El documento presenta un caso práctico sobre IBM para una asignatura de Introducción a la Administración. Se pide al estudiante que vea un video adjunto sobre IBM, lea el caso, y responda seis preguntas relacionadas con las fuerzas históricas que configuraron las prácticas administrativas de IBM, los elementos burocráticos que prevalecían, cómo se comparan sus prácticas a otras empresas excelentes, cómo puede mejorar una empresa sus prácticas administrativas, los principales desafíos de IBM y otros cambios que ocur