3 customer development
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Este documento presenta un resumen del proceso de Customer Development para desarrollar una empresa basada en la innovación. Consta de dos grandes etapas: la fase de descubrimiento, donde se realizan suposiciones, experimentos y pruebas de prototipos; y la fase de desarrollo, donde se enfoca en el crecimiento de la demanda, mejora de productos e institucionalización de procesos. El proceso fue desarrollado por Steve Blank y ayuda a las empresas a crear valor para los clientes a través de la innovación y el dise
3 customer development
- 1. Introducción al Customer Development Una guía pasa a paso para desarrollar una gran empresa basada en la innovación
- 2. Lógica movida por la demanda Demanda Producto/ Servicio Ganar un espacio en ese mercado Competencia basada en precios Presión por vender mas barato Se crean empresa clon Una empresa que es una copia casi exacta de otra que ya existe en términos de productos, servicios, políticas de precios, canales de venta, tecnología, etc.
- 3. Lógica movido por la innovación Problema y preocupaciones Nueva Propuesta de Valor Nuevo Modelo de negocios La competencia es irrelevante Empresas innovadoras Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus clientes a través de la innovación y el diseño de nuevos productos y nuevos modelos de negocios
- 4. El proceso Customer Development 1. Emprendedor, autor, inversor y mentor 2. Creador de Centro de Emprendimiento de la Universidad de California en San Francisco. 3. Conocido por desarrollar el proceso Customer Development , desde donde nació el movimiento lean Startup 4. Profesor y consultor asociado a las Universidades de Stanford y otras.
- 5. Customer Development Es una guía paso a paso para crear una gran empresa basada en la innovación. Es aplicable desde el primer día del proyecto.
- 6. Consta de dos grandes etapas Descubrimiento Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos InversiónEncaje problema / propuesta de valor
- 7. Consta de dos grandes etapas Descubrimiento Desarrollo Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos InversiónEncaje problema / propuesta de valor
- 12. Fase 1: Descubrimiento del negocio Descubrimiento del problema del cliente Descubrimiento del problema Experimentos y validación de hipótesis Crear el Perfil del problema del cliente Diseño y Validación de la Propuesta de Valor Diseño y validación de la propuesta de valor Innovación del modelo de negocios Ajuste del Problema/Solución
- 13. Pivot Es un cambio sustancial en la propuesta actual de negocio debido al descubrimiento inesperado de una nueva posibilidad, que representa, a juicio del equipo emprendedor, una mejor oportunidad de negocio. Implica un cambios sustancial en el modelo de negocios y se expresa en uno o mas de los nueve bloques del canvas
- 14. Fase 2: Desarrollo de negocio Descubrimient o del problema del cliente Descubrimient o del problema Experimentos y validación de hipótesis Perfil del problema del cliente Diseño y validación de la Propuesta de Valor Diseño de la propuesta de valor Innovación del modelo de negocios Ajuste del Problema/Solución Desarrollo de clientes Evangelistas y early adpoter Desarrollo del producto y su ajuste al mercado Crecimiento y Desarrollo de la empresa Desarrollo de la organización Desarrollo de los procesos clave Desarrollo del Mercado