La cadena de suministro flexible busca satisfacer las necesidades del cliente mediante la sincronización de actividades como la administración de productos, servicio al cliente, producción, abastecimiento y distribución. La cadena de suministro involucra a clientes, minoristas, mayoristas, fabricantes y proveedores, y se diseña considerando las exigencias del cliente. Las decisiones en la cadena de suministro ocurren a tres niveles: estrategia a largo plazo, planificación trimestral y operaciones semanales o diarias.