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- 1. ENTREVISTA A UN GERENTE DE CALIDAD DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
- 2. E=Entrevistadora G= Gerente 1. E: Dígame, ¿cómo inicia una producción de calidad? G: Básicamente, con dos cosas: gran líder y buen empleado. El Justo A Tiempo, Benchmarking, Protocolo de Total Calidad, Fiabilidad y estadísticas son derivados de estos dos puntos que mencioné.
- 3. 2. E: ¿Cómo se manifiesta la eficiencia en la industria automotriz? G: En dos niveles: en el producto en sí y en su producción.
- 4. 3. E: ¿A qué se refiere con eficiencia en el carro en sí? G: En parte, que lo tengas que llevar menos al taller. Para cumplir este objetivo, estamos apostando por revolucionar el motor a través de nuevas aleaciones no ferrosas que reduzcan la fatiga –un deterioro en la pieza- y la corrosión.
- 5. 5. E: ¿Qué medidas toma para asegurar la calidad de los motores? G: Se reduce a cuidar los detalles. Primero que nada, las tareas de fundición son realizadas por robots. Realizamos tres exámenes de calidad: Comprobar que no haya fugas o grietas. Inspección visual de la superficie de las piezas. Comprobar que la pieza tenga las medidas correctas.
- 6. 6. E: ¿Qué medidas toma para asegurar la calidad en el proceso de ensamblaje? G: Las tareas de instalar la suspensión, transmisión, ruedas, carrocería y motor son realizadas por robots. Poner los asientos, tablero y aparatos electrónicos son tareas de los empleados. Hacemos pruebas de calidad: checamos que puertas, cajuela y cofre abran y cierren. Comprobamos que el motor encienda.
- 7. 7. E. ¿Por qué usar robots en vez de personas? G: Es parte de la eficiencia en la producción de la que te hablé: los robots trabajan más rápido que los humanos sin el riesgo de perder vidas.
- 8. 8. E: ¿Cuándo decide retirar un producto? G: Cuando fallan los frenos, motor, cinturones de seguridad…defectos que ponen en riesgo la integridad de la gente. Recuerda, sí hacemos muestreos, pero no del 100% de la producción. Parte de nuestra tarea es rastrear estas piezas defectuosas. Todo esto forma parte de la calidad. El porcentaje de fallas necesita y debe ser del 0%.
- 9. 9. E: ¿Qué perfil debe tener un gerente de calidad? G: Habilidades conceptuales y analíticas, debe ser experto en la materia. Esto también asegura la eficiencia y calidad: el tipo que está a cargo sabe lo que hace.