La Web 2.0 se caracteriza por facilitar la máxima interacción entre usuarios y el desarrollo de redes sociales donde puedan expresarse, opinar, buscar y compartir información de forma colaborativa. Esto supone una democratización de las herramientas que permiten acceder y elaborar contenidos de forma sencilla. Algunas aplicaciones clave son blogs, wikis, YouTube, SlideShare, RSS, GoogleReader, Twitter y Facebook.