Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y cambiar contenido, en contraste con sitios pasivos donde los usuarios solo ven información. Los teóricos creen que la Web 2.0 se enfoca en interacción social y redes, usando herramientas como blogs, wikis y entornos para compartir recursos como videos, fotos y documentos. Estas herramientas permiten a los usuarios publicar y difundir contenido de manera colaborativa.