La Web 2.0 fomenta una web más social y participativa a través de servicios como blogs, redes sociales y wikis que facilitan la colaboración y compartición de conocimiento entre usuarios. Algunos servicios clave son blogs para publicar contenido, wikis para construir contenido colectivo, etiquetado social y folksonomías para organizar enlaces compartidos, y compartir multimedia como videos y fotos. RSS y la sindicación permiten a los usuarios seguir contenido actualizado como entradas de blogs de manera automática.