Amazon.
- 1. Betzabe Medrano Quiroz Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Mercadotecnia V Gestión: II/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” AMAZON (COMPAÑÍA) “Al final de nuestras vidas solo seremos el resultado de las elecciones que hemos tomado a lo largo de ella”. Jeff Bezos 1. INTRODUCCION Amazon S.L. (sociedad limitada) es una compañía originaria de EEUU, su mercado principal es el comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube. Tiene como sede la ciudad de Seattle en el estado estadounidense de Washington. Amazon fue una de las primeras compañías en ofrecer y vender bienes en internet a gran escala y su lema es “De la A a la Z” (From A to Z). Ha conseguido establecer sitios web completamente independientes para muchos mercados en los que está presente alrededor del mundo como: Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda, Canadá, Australia, Italia, España, Países Bajos, Brasil, India, México. De esta manera, esta empresa es capaz de ofrecer los productos específicos de cada uno de esos países. En otros países donde Amazon también está presente, realiza funciones de soporte técnico, como es el caso de Costa Rica, ya que es ahí desde donde centraliza su atención a los clientes de toda Latinoamérica siendo una de las mayores empresas de este país al contar con una plantilla de nada menos que 7.500 empleados. Amazon es la empresa en internet de venta al por menor más grande del mundo, donde puedes encontrar prácticamente cualquier cosa que necesites pues es muy seguro que alguien la esté vendiendo. La fundación de la compañía Amazon se realizó en el año de 1994 por Jeff Bezos tras dejar su anterior empleo como vicepresidente de la empresa D.E. Shaw & Co. en ese mismo año, esa empresa era una importante firma de Wall Street. Tras su renuncia, Bezos decidió mudarse a Seattle y fue ahí en donde dio principio a la estructuración de un plan de negocios especializado a través de Internet, lo que con el tiempo se convirtió en lo que ahora todos conocemos como la empresa Amazon.com 2. DESARROLLO Cómo nació la idea de Amazon: El fundador de Amazon, al ser un experto de Wall Street, después de leer un informe que analizaba el mercado de internet y su futuro, descubrió que se proyectaba un crecimiento anual del 2.300% en el comercio web.
- 2. Betzabe Medrano Quiroz Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Mercadotecnia V Gestión: II/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Después de saber esto, decidió crear una lista pequeña de los productos que él pensaba se venderían muy rápido y muy fácil al comercializarse a través de internet con lo que obtuvo una lista de sólo 20 productos, pero aún era una lista muy larga por lo que continuó trabajando en ella para disminuirla a 5 posibles productos con éxito para el negocio que el buscaba. Al final, después de toda una exhaustiva búsqueda y selección decidió que el perfecto modelo de negocio para lo que el buscaba serían los libros ya que la demanda mundial de literatura era enorme. Esta decisión fue un completo éxito gracias a los precios bajos de los libros que ofrecía sumado a la enorme cantidad de títulos literarios que tenía en existencia La librería Amazon logró conseguir un éxito tal que tan solo en los primeros dos meses de vida. El negocio vendió a más de 45 países distintos incluyendo los Estados Unidos. Sus ventas eran de hasta 20.000 dólares a la semana. Variedad de nombres antes que Amazon Lo interesante es que realmente Amazon no se llamó así desde sus orígenes, tuvo varios nombres por distintas razones antes de que Jeff Bezos llegara al que actualmente todos reconocemos sin dudar. Cuando Bezos creó la compañía en el año de 1994, la creó con el nombre de “Cadabra” pero tuvo que modificar este nombre después de que un abogado se confundiera con “cadáver”, en ese mismo año, él adquirió el dominio URL “Relentless.com” por lo que la empresa tuvo durante un periodo no muy largo de tiempo (No más de un año) ese nombre en línea pero los amigos del fundador lo convencieron de que tal nombre no era tan adecuado o llamativo para su empresa ya que sonaba, según ello, un tanto siniestro por lo que Bezos, tomando la palabra de un diccionario, decidió decantarse por el nombre de Amazon. ¿Por qué Amazon? Jeff Bezos optó por dicho nombre debido a que el Amazonas es un lugar inmenso, exótico y muy diferente a lo conocido por el hombre y él quería que su tienda también encajara en esa descripción, el río más grande del mundo es el río amazonas y él quería que su tienda fuera la tienda en línea más grande del mundo. Logotipo de Amazon A partir del 19 de junio del año 2000, el logotipo de Amazon ha sido o se ha presentado con la palabra más una flecha curvada que aparenta ser una gran sonrisa, dicha línea entrelaza a dos letras específicas: La “a” y la “z”, cosa que representa perfectamente en imagen y sin equívoco, su lema, que quiere dar a entender que la tienda cuenta con todo lo que puedes buscar desde la “a” hasta la “z” Cronología y Primer modelo de negocio
- 3. Betzabe Medrano Quiroz Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Mercadotecnia V Gestión: II/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” Como ya hemos mencionado, Amazon se creó en el año de 1994, en el estado de Washington, La compañía vende su primer libro en el año de 1995, para octubre de 1995, Amazon se anuncia al público. El plan de negocios con el qué Amazon decidió apostar al principio era completamente inusual e inesperado. La empresa no esperaba obtener beneficios sino hasta los cuatro o cinco años después y por este tipo de crecimiento «lento», los accionistas comenzaron a quejarse de que la compañía no estaba alcanzando la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar su inversión e incluso que no era apta para sobrevivir a largo plazo. Amazon sobrevivió al cambio de siglo y todos los problemas que este representaba, creciendo hasta convertirse en una web enorme en las ventas en línea. Al final, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre del año 2001 que fue de 5 millones de dólares, lo que quiere decir que el precio de la acción estaba a 1 centavo de dólar, con ingresos que superaban fácilmente los mil millones de dólares. Cuando se comenzó a ver este pequeño pero alentador margen de beneficio, les demostró a los escépticos que al modelo de negocios no convencional de Jeff se le podría augurar éxito. Para el año de 1999, la revista Time reconoció a Jeff Bezos como la persona del año, con lo que se reconocía el gran éxito de la compañía. Nuevos modelos de negocio Pero Amazon.com no se conformó nunca con el modelo que le resultaba por lo que anunció el 11 de octubre de 2016 sus planes de construir tiendas físicas y desarrollar puntos de recogida en la acera para comida. A este nuevo modelo de negocio se le llamó “Amazon Go” (Amazon para llevar), abierto para los empleados de Amazon en Seattle en el año 2016. Esta nueva tienda se basa de la utilización de una variedad de sensores y puede cargar automáticamente una cuenta Amazon de comprador a medida que salen de la tienda, no hay líneas de pago. Aunque tardó mucho tiempo, la tienda finalmente abrió al público en general el 22 de enero de 2018. Demandas Pero no todo fue tan sencillo como parece, hubo otros incidentes como Barnes & Noble demandando a Amazon el 12 de mayo de 1997, el alegaba que la afirmación de Amazon: «la
- 4. Betzabe Medrano Quiroz Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Mercadotecnia V Gestión: II/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” librería más grande del mundo» era una falacia, el demandante afirmó: «No es una librería en absoluto, es un agente de libros». Después fue el turno de Walmart que demandó a Amazon el 16 de octubre de 1998, este grupo alegó que Amazon había robado sus secretos comerciales ya que había contratado a ex ejecutivos de Walmart. Ambos problemas se solucionaron por medio de acuerdos fuera de los tribunales. Hoy en día Amazon Es un genial y lucrativo modelo de negocio, que cumplió veinte años el 15 de mayo del año 2017 desde que empezó a cotizar en el Nasdaq. El valor bursátil de Amazon se calcula como próximo a los 460.000 millones de dólares, permitiendo con esto que se coloque como la cuarta empresa más grande y exitosa del índice S&P 500 (Standard & Poor’s 500) situado justo entre las empresas Microsoft y Facebook. La base de la clientela de Amazon se desarrolló durante la década de los años 2000 al 2010 llegando a la cantidad de 30 millones de personas. Amazon.com se caracteriza por ser un sitio minorista primordialmente con un modelo de ingresos por ventas. Las ganancias de Amazon.com provienen del cobro de un porcentaje del precio total de la venta de cada artículo que se coloca y oferta dentro de su sitio web. Actualmente Amazon permite a las compañías anunciar sus productos al pagar sus cuotas para ser listadas como productos. Amazon es dueño también de: Alexa Internet a9.com Shopbop Internet Movie Database (IMDb) Zappos.com DPreview.com 3. CONCLUSION Jeff Bezos a conseguido convertir a Amazon en una de las empresas innovadoras del momento al permitir que la cultura esté disponible para todos los bolsillos sin importar en que parte del mundo se encuentren sus clientes, digitalizar productos físicos como los libros transformando parte de su catálogo en libros electrónicos, también transformar la logística y la experiencia de
- 5. Betzabe Medrano Quiroz Mgr. José Ramiro Zapata Materia: Mercadotecnia V Gestión: II/2020 “LIBEREMOS BOLIVIA” compra del usuario gracias a su innovador sistema de información y recomendaciones para sus clientes. REFERENCIAS: 1. https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/ VIDEOS: 1. https://www.youtube.com/watch?v=eMeQxbMA6CM 2. https://www.youtube.com/watch?v=DmaSuXs_VtQ