El documento describe los ambientes organizacionales y sus características, incluyendo la identidad, relaciones, conflictos, cooperación, recompensa y facultamiento. Explica que cuando los empleados se sienten bien en estos aspectos, su productividad y la ventaja competitiva de la organización aumentan. También menciona que los objetivos estratégicos de una organización buscan reforzar su posición a largo plazo en el mercado.