Antecedentes históricos

 Administración antigua
 Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla)
 Venecianos (montaje en línea de las naves de
guerra)
 Adam Smith
 Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776
 Impulsó la división del trabajo
(especialización) para incrementar la
productividad de los trabajadores
 Revolución industrial
 Sustitución del trabajo humano por las
máquinas
 Creación de grandes organizaciones de
acuerdo con las necesidades de la
Administración
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN

 La Administración Científica
 La Teoría General de la Administración
 La Administración Cuantitativa
 El Comportamiento Organizacional
 El Enfoque de Sistemas
 El Enfoque de Contingencias
PRINCIPALES ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN

 Fredrick Winslow Taylor
 El “padre” de la administración científica
 Publicó Los Principios de la Administración
Científica (1911)
 La teoría de la administración científica :
 Aplicar métodos científicos para definir “la
mejor manera” de hacer un trabajo.
 Asignar a la persona correcta en el puesto con
el equipo y herramientas adecuadas.
 Contar con un método estandarizado para
hacer el trabajo.
 Proveer un incentivo económico para el
trabajador.
L A ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Escuela de la administración científica
Motivo: Necesidad de incrementar la productividad
 Frederick Taylor
 Henry Gantt
 Frank & Lilian
Gilbreth
Representantes
Frederick Taylor (1856-1915)
Principios:
 Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración.
 Selección científica de los trabajadores.
 Educación y desarrollo del trabajador.
 Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:
«Revolución total de la mentalidad»
Aportes:
Sistema de tasas de pagos diferenciados
«Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos
una cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamente
correcta.»
Línea moderna de montaje
«Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño los
métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.»
Separación de la planeación del desempeño
Logro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tarea
de la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo.
Administración funcional
La organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejor
sirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre los
distintos especialistas.

Henry Gantt (1861-1919)
 Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados
(según él, era fuente de muy poca motivación).
Presenta la idea siguiente:
 Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajador
obtendría una bonificación de 50 centavos.
 Avance de los trabajadores sería calificado publicamente y
registrado en un diagrama.
Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932)
 Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual.
 Estudiaron la fatiga y el movimiento.
 Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores a
desarrollar todo su potencial humano.

 Frank y Lillian Gilbreth
 Se enfocaron a incrementar la productividad del
trabajador a través de la reducción de tiempos
muertos.
 Desarrollaron el microcronómetro para medir los
tiempos del trabajador y optimizar su desempeño.
 Cómo emplean los gerentes la Administración
Científica en la actualidad?
 Uso de los estudios de tiempos y movimientos
para incrementar la productividad.
 Contratación de los empleados mejor calificados.
 Elaboración de sistemas de incentivos con base
en los resultados.
L a Administración Científica

 Taylor se concentra en sus principios deTaylor se concentra en sus principios de
administración científica.administración científica.
 Aplica el método científico para mejorar losAplica el método científico para mejorar los
métodos de producción en el taller,métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios deprincipalmente a través de estudios de
tiempos y movimientos.tiempos y movimientos.
 Taylor fue el precursor de la denominadaTaylor fue el precursor de la denominada
escuela cuantitativa o matemática.escuela cuantitativa o matemática.
 Se basó en la concepción del “hombreSe basó en la concepción del “hombre
económico” (sólo busca satisfacer suseconómico” (sólo busca satisfacer sus
necesidades).necesidades).
Administración Científica

 Taylor planteó 4 principios para conseguir laTaylor planteó 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntadiniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad
y el ingenio del trabajador:y el ingenio del trabajador:
 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”
de ella para hacerla mejor.de ella para hacerla mejor.
 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.adiestrado.
 3. El personal directivo debe colaborar con3. El personal directivo debe colaborar con
los trabajadores para que el trabajo se hagalos trabajadores para que el trabajo se haga
según su “ciencia” (sistema de control).según su “ciencia” (sistema de control).
 4. División del trabajo y responsabilidades4. División del trabajo y responsabilidades
entre los trabajadores y administradores.entre los trabajadores y administradores.

Principales representantes de la
administración científica

 Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma científica los
mejores métodos y técnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
 Su énfasis es en las tareas.
 El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los métodos de la ciencia
a los problemas de la administración.

 Las principales técnicas científicas aplicables aLas principales técnicas científicas aplicables a
los problemas administrativos son:los problemas administrativos son:
 observaciónobservación
 MediciónMedición
 Para Taylor, la organización y administraciónPara Taylor, la organización y administración
deben estudiarse y tratarse científica y nodeben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.empíricamente.
 La improvisación debe ceder lugar a laLa improvisación debe ceder lugar a la
planeación y el empirismo a la ciencia.planeación y el empirismo a la ciencia.
 Taylor se preocupó más por la filosofía, queTaylor se preocupó más por la filosofía, que
exige una revolución mental, tanto por parte deexige una revolución mental, tanto por parte de
la dirección como de los obreros.la dirección como de los obreros.

1.1. Su mecanicismo: estudiaban las tareasSu mecanicismo: estudiaban las tareas
específicas de cada trabajo sinespecíficas de cada trabajo sin
considerar al operario (visto comoconsiderar al operario (visto como
parte de la máquina).parte de la máquina).
2.2. Especialización excesiva del trabajo:Especialización excesiva del trabajo:
estrés, aburrimiento y desmotivación.estrés, aburrimiento y desmotivación.
3.3. Enfoque incompleto de la organización:Enfoque incompleto de la organización:
considerada un sistema cerradoconsiderada un sistema cerrado
(aislada del ambiente que la rodea).(aislada del ambiente que la rodea).
¿Cuáles son algunas debilidades de este
enfoque?

1.1. Concepto de administración comoConcepto de administración como
ciencia:ciencia:
 Debido a que usaba métodosDebido a que usaba métodos
científicos, en especial alcientíficos, en especial al
observación metódica y laobservación metódica y la
medición.medición.
1.1. Concepto de eficiencia.Concepto de eficiencia.
 Considerada como la correctaConsiderada como la correcta
utilización de los recursosutilización de los recursos
disponibles para producir.disponibles para producir.
Principales aportaciones de la

3. Estudio de tiempos y movimientos:
 Análisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador
y el aumento de la eficiencia al enfocar
a cada operario en una sola actividad.

5.5. Producción en serie:Producción en serie:
 Al planear las tareas específicas deAl planear las tareas específicas de
cada trabajador especializado ycada trabajador especializado y
estructurarlas en una línea deestructurarlas en una línea de
producción.producción.
5.5. Pago mediante incentivos y premios:Pago mediante incentivos y premios:
 Los trabajadores que más producíanLos trabajadores que más producían
ganaban más dinero, premiado conganaban más dinero, premiado con
ello su esfuerzo y eficiencia.ello su esfuerzo y eficiencia.

7. Estandarización:
 Con ella se buscaba que la
máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo
más homogéneas posible siempre
que se fuese a producir algo.
7. Supervisión de funciones:
 Implica que cada supervisor se
especialice en un área de trabajo
específica.

9. Principios de administración científica:
 Planear. Para no improvisar al realizar
el trabajo.
 Preparación. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
 Control. Supervisar que todo se
hiciera según lo previsto.
 Ejecución. Implicaba disciplina en la
realización del trabajo.

 Henri Fayol
 Sostenía que la práctica de la
administración era distinta de otras
funciones de la organización.
 Desarrolló catorce principios
administrativos que aplicó a todas las
situaciones organizacionales.
 Max Weber
 Desarrolló una teoría de la autoridad
basada en un tipo ideal de organización
(burocracia)
 Enfatizó en la racionalidad, la previsión,
la impersonalidad, la competencia
técnica y el autoritarismo.
LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA O
GENERAL

Escuela de la teoría clásica o general
Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrar
organizaciones complejas
 Henry
Fayol
 Max Weber
Representantes
 Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica
de la administración.
 Plantea los principios siguientes: División del trabajo,
disciplina, unidad de mando, unidad de dirección,
subordinación del interés individual al bien común,
remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad,
estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de grupo.
Henry Fayol (1841-1925)

Escuela de la teoría clásica o general
Max Weber (1864-1920)
 Desarrolló la teoría de la administración
de burocracias.
 La agrupación ideal es una burocracia, es
decir:
 Jerarquía definida.
 Reglamentos establecidos.
 Línea de autoridad clara.
 División del trabajo detallada.
 Evaluación de resultados basado en
méritos.

 El fundador de esta teoría fue HENRIEl fundador de esta teoría fue HENRI
FAYOL, en el año de 1916.FAYOL, en el año de 1916.
 La Teoría Clásica de la administración fueLa Teoría Clásica de la administración fue
la respuesta europea a la administraciónla respuesta europea a la administración
científica.científica.
 Fayol aplica principios que se relacionanFayol aplica principios que se relacionan
más con la administración superior quemás con la administración superior que
con el taller.con el taller.
 Su escuela es la del “procesoSu escuela es la del “proceso
administrativo” (conjunto de actividadesadministrativo” (conjunto de actividades
que hace un administrador)que hace un administrador)
Teoría Clásica de la Administración

 Se caracterizaba por el “énfasis en
la estructura que la organización
debería tener para ser eficiente”.
 Fayol consideraba que la
eficiencia es el fruto de un
esfuerzo colectivo.
 Veía a la organización como un
todo.

 Fayol fue el primero en tratar deFayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemáticamente, algunosencontrar, sistemáticamente, algunos
principios generales de la labor de losprincipios generales de la labor de los
gerentes.gerentes.
 Esto lo sintetizó en catorce principios.Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor

 Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelación y eficiencia depende la
buena marcha de la organización:
 Operaciones técnicas: producción,
fabricación y transformación.
 Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.

 Operaciones financieras: obtención y
ampliación de capitales.
 Operaciones de seguridad: Protección de
bienes y personas.
 Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadísticas.
 Operaciones administrativas: previsión,
organización, dirección, coordinación y
control.

 Además Fayol propuso 14 principios de
la administración:
1. División del trabajo: La labor será más
eficiente cuanto más se especialicen
las personas.
Los 14 principios de Fayol

2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y
aquel de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar
de dar órdenes y deben hacerlo para
que se hagan las cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organización deben respetar las
reglas que rigen

4. Unidad de mando: cada persona recibe
órdenes de un solo superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y sólo
uno.

5. Unidad de dirección: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.
– Las personas que realizan actividades
que tienen el mismo objetivo dentro de
la organización deben ser dirigidas por
el mismo jefe.

6. Subordinación del interés particular al
interés general: Los intereses personalesLos intereses personales
de aquellos que integran una organizaciónde aquellos que integran una organización
no deben tener más peso que losno deben tener más peso que los
intereses organizacionalesintereses organizacionales..

7. Remuneración del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.

8. Centralización: la autoridad debe
concentrarse.
– Los gerentes tienen la responsabilidad
de otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar
exitosamente las tareas.

9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad más alta
hasta la más baja.
– Todos los puestos de una
organización están relacionados de
tal manera que cada persona tiene un
jefe, exceptuando al jefe general.

10. Orden (material y social): Las personas y
los recursos de una organización deben
estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.

12. Estabilidad del personal: Una organización
que tiene alta rotación de personal (los
empleados que salen de la organización
con alta frecuencia) es menos eficiente que
la que tiene estabilidad.

13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
– Los subordinados deben tener
suficiente libertar para llevar a cabo sus
tareas.

14. Unión del personal: la unión hace la
fuerza.
– Una organización trabaja mejor cuando
todos sus integrantes se identifican
unos con otros y con la organización, y
se sienten orgullosos de ser parte de
ella

Fayol también estableció un “perfil” de
un administrador en términos de:
 Cualidades físicas
 Cualidades intelectuales
 Cualidades morales
 Conocimientos específicos
 Experiencia

 Se ha considerado que esta teoría es poco
formal al carecer de experimentación y
comprobación de sus hipótesis, al igual que
la administración científica.
 Simplificaba en demasía el estudio de la
organización, racionalizándolo casi sin
tomar en cuenta el elemento humano en el
contexto de la organización como un
sistema cerrado.
Críticas a la Teoría Clásica

 Proceso administrativo.
 Este concepto surge como una
integración de las funciones de
planeación, organización, dirección,
coordinación y control.
 Funciones organizacionales.
 Los autores dividen estas funciones
en administrativas, técnicas,
comerciales, financieras, contables y
de seguridad.
Aportes de la Teoría Clásica

 Conceptos de organización formal e
informal.
 Estos conceptos diferencian
claramente el estudio de la
administración.
 Principios de administración.
 Los principios que destacan son: el
espíritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.

Concepto de línea y staff.
Se establece la existencia de
órganos de asesoría o staff
dentro de la empresa, mismo
que tienen autoridad dentro de
la “línea formal de mando”.

 Enfoque cuantitativo
También llamado Investigación de Operaciones o
Ciencia de la Administración.
Nació de los métodos matemáticos y estadísticos
desarrollados para solucionar los problemas de
logística y control de calidad en la Segunda Guerra
Mundial.
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediante
la aplicación de:
 Estadísticas, modelos de optimización, modelos
de información y simulaciones por computadora
EL ENFOQUE CUANTITATIVO

 Comportamiento Organizacional
 Estudio de las acciones de los individuos en
el trabajo; las personas son el activo mas
importante de una organización
 Precursores del Comportamiento
Organizacional
 Robert Owen
 Hugo Munsterberg
 Mary Parker Follett
 Chester Barnard
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Una serie de experimentos de productividad realizados
en la Western Electric Company entre 1927 y 1932.
Hallazgos experimentales:
 La productividad se incrementa inesperadamente
en condiciones de trabajo adversas.
 El efecto de los planes de incentivos fue menor al
esperado.
Conclusiones de la investigación
 Las normas sociales, estándares de los grupos y
actitudes, influyen más en el desempeño individual
y el comportamiento en el trabajo que los
incentivos monetarios.
Los Estudios de Hawthorne

Conocida como Teoría Behaviorista,Conocida como Teoría Behaviorista,
significó una nueva dirección y un nuevosignificó una nueva dirección y un nuevo
enfoque de la teoría administrativa.enfoque de la teoría administrativa.
 Se descartan las posicionesSe descartan las posiciones
normativas y prescriptivas de lasnormativas y prescriptivas de las
teorías anteriores.teorías anteriores.
 Se adoptan posiciones explicativas ySe adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.descriptivas.
 El énfasis permanece en las personas.El énfasis permanece en las personas.
Teoría del comportamiento

La psicología individual se orientó hacia
la psicología social, la cual evolucionó
hacia la psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la “motivación humana”.

Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales:
 El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
 Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la
motivación como medio para mejorar la
calidad de vida en las organizaciones.

Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
 Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
 Seguridad: Protección contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo.
 Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
 Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiración.
 Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.
Jerarquía de necesidades

Jerarquía de necesidades
Auto-
realización
Estima
Fisiológicas
Seguridad
Sociales

Douglas McGregor: psicólogo social,
comparó dos estilos antagónicos de
administrar:
 Un estilo basado en la teoría
tradicional, excesivamente
mecanicista y pragmática (Teoría X).
 Un estilo basado en las
concepciones modernas frente al
comportamiento humano (Teoría Y).
Teoría “X” y Teoría “Y”

Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:
 Considera a las personas como
simples recursos o medios de
producción.
 Limita a las personas para que
trabajen dentro de ciertos esquemas
y estándares.
 Se toman en cuenta solo los objetivos
de la organización.
Teoría X

Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las
personas:
 Son perezosas e indolentes.
 Evitan el trabajo.
 Evitan la responsabilidad para
sentirse más seguras.
 Necesitan ser controladas y dirigidas.
 Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teoría X

Es la concepción moderna de laEs la concepción moderna de la
administración:administración:
 Desarrolla un estilo abierto, dinámicoDesarrolla un estilo abierto, dinámico
y participativo.y participativo.
 Crea oportunidades.Crea oportunidades.
 Libera potencialidades y remueveLibera potencialidades y remueve
obstáculos.obstáculos.
 Impulsa el crecimiento individual yImpulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia losproporciona orientación hacia los
objetivos.objetivos.
Teoría Y

Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
 Se esfuerzan, les gusta tener que
hacer.
 El trabajo es una actividad tan natural
como divertirse o descansar.
 Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.
 Pueden automotivarse y autodirigirse.
 Son creativas y competentes.
Teoría Y

Definición de sistema
 Conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, ordenadas de modo tal que
producen un todo unificado.
Tipos básicos de sistemas
 Sistemas cerrados
 No son alterados por su entorno y no interactuan
con él (todas las entradas y salidas del sistema son
internas).
 Sistemas abiertos
 Interactúan en forma dinámica con su entorno;
aceptan sus entradas y las transforman en salidas
que se distribuyen en dicho entorno.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS

 La coordinación de todas y cada una de las
partes de una organización es esencial para
el adecuado funcionamiento de la misma.
 Las decisiones y acciones que se
emprenden en un área determinada afectan
a otras áreas de la organización.
 Las organizaciones no están aisladas, por
lo tanto deben adaptarse a los cambios en
el entorno.
Implicaciones del Enfoque de Sistemas

Definición del Enfoque de Contingencias
 También se conoce como enfoque
situacional.
 No existe un conjunto universal de
principios (reglas) para administrar a las
organizaciones.
 Las organizaciones son diferentes en lo
individual, enfrentan situaciones diversas
(variables contingentes) y requieren de
distintas formas de administración.
EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

 Globalización
 Ética
 Fuerza de trabajo diversa
 Espíritu emprendedor
 E-business (negocios electrónicos)
 Administración del conocimiento
 Organizaciones que aprenden
 Administración de la calidad
Tendencias y problemas actuales

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