Calidad Sonora

Este documento presenta los estándares del sistema de gestión de calidad "Calidad Sonora" del Gobierno del Estado de Sonora. Describe la importancia de adoptar un sistema de gestión de calidad para mejorar la eficiencia del gobierno. También cubre temas como recursos humanos, satisfacción del cliente, administración de procesos, mejora continua y verificación del sistema. El objetivo es transformar las estructuras rígidas en organizaciones flexibles capaces de satisfacer las necesidades de los ciudadanos de manera eficaz.