Administración del Cambio
- 1. COMO LIDERAR EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
- 2. Valor Clave Que el cambio se de en forma planeada y no por accidente.
- 3. Objetivos Planeamiento. Definición de tácticas y estrategias. Participación del personal. Motivación. Logro de resultados.
- 4. ¿Cómo optimizamos el proceso? Dirigiendo la transición Capacitando
- 5. Dirigir el cambio Estrategias y tácticas. Resumir los resultados que se pueden esperar. Identificar cosas específicas a realizar. QUE EN EL CAMBIO SE DE EN FORMA PLANEADA Y NO POR ACCIDENTE
- 6. Impacto del cambio El cambio va afectar a las personas. Se pasa de una situación conocida a otra desconocida. Esto genera una crisis.
- 7. La organización frente al cambio RESPUESTAS EMPRESARIALES AL CAMBIO Alta dirección: Subestiman el impacto que el cambio produce. Tienden a aislarse, rehuyen la comunicación. Dan por hecho que las personas estarán de acuerdo con el cambio. Dirección media: Presionados por la alta dirección para “hacer que cambie la organización” . Carecen de información y liderazgo . Asedio de empleados que no responden como antes . Empleados: Se sienten atacados y traicionados. Responden con resistencia, enojo, frustración y confusión.
- 8. Errores comunes frente al cambio No alterarán la marcha de la empresa. No costarán mucho y se podrán implementar con rapidez. Solucionarán dificultades previas.
- 9. Etapas Planeamiento objetivos. diagnóstico organizacional. análisis de las personas frente al cambio. estrategias de comunicación. Ejecución preparación. prelanzamiento. lanzamiento. evaluación de resultados. programas de incentivos .
- 10. Planeamiento - objetivos Definición de líder. Formación de equipos de trabajo. Definición de objetivos. Definición de estrategias. Planes de contingencia. Calendario de trabajo. Análisis de la experiencia anterior
- 11. Diagnóstico Organizacional Diagnóstico Quiénes son los ganadores CAMBIO PROPUESTO Quién tiene la información Quiénes son los perdedores Quién tiene el poder
- 12. Las personas frente al cambio Las personas y el cambio Tipos Personas que apoyan el cambio Personas que no apoyan al cambio Etapas Negación Resistencia Exploración Compromiso
- 13. Reacciones MOTIVOS DE LA RESISTENCIA Pérdida de poder. Inseguridad con respecto a la continuidad laboral. Falta de información. Beneficios no percibidos. Necesidad de nuevas capacidades.
- 14. La comunicación (estrategias) Informar con precisión sobre el cambio Conocer la opinión de los trabajadores Hacerlos partícipes del proceso Reducir temores y resistencias Prevenir rumores Clarificar los objetivos del cambio Retroalimentación Escuchar y alentar todos los mensajes (incluso las críticas) Atender a las líneas informales de comunicación
- 15. La puesta en marcha preparación prelanzamiento lanzamiento evaluación de resultados programas de incentivos
- 16. Resumen Los cambios producen crisis. Los cambios deben ser dirigidos. Todos deben saber: qué, por qué y cómo se van hacer las cosas.
- 17. Conclusión “ Que todo el proceso sea consecuencia del compromiso, la coordinación y la cooperación de la organización en conjunto”.
- 18. FIN