Complemento unidad 1

DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN II
PROFESORA: ING. IRENE MOTA CASTREJON

Subsistema Humano
Formado por todo el personal de la empresa y cualquier otra persona de fuera de la
organización que se relaciona de alguna manera con el sistema de información.
Componentes del subsistema humano
Dirección
o
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


Alta dirección
Directivos medios
Director del departamento de sistemas de información

Usuarios
o






Dirección
Personal administrativo
Técnicos y profesionales
Supervisores
Personas externas a la organización
Personal Técnico
o

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





Jefes de proyecto
Operadores informáticos
Analistas y diseñadores de sistemas
Programadores
Administradores de datos
Personal de mantenimiento
Personas externas a la organización

El departamento de sistemas de información y su función corporativa
Es la función organizativa responsable de promover, coordinar y colaborar en la
articulación y óptimo funcionamiento de las tecnologías de información.

Subsistema de Procedimientos
Los procedimientos son pautas de conductas idénticas exhibidas ante circunstancias
similares y repetitivas.
Subsistema de ProcedimientosSubsistema de Procedimientos• Los procedimientos son
pautas de conductas idénticas exhibidas ante circunstancias similares y repetitivas.
Subsistema de ProcedimientosSubsistema de Procedimientos• Todo proceso o
procedimiento puede dividirse en subprocesos.• La utilidad de representar gráficamente
los procedimientos es para poder visualizarlos mejor, permite conocer cuáles son los


sectores que intervienen, cuántos formularios se necesitan, si hay copias que no se
utilizan, controles que faltan o que sobran y vuelven lento o burocrático al procedimiento.

1.8 MODELOS DE SI
Un modelo es una abstracción de algo, representa algún objeto o actividad, que se
denomina entidad.
Los gerentes usan modelos para representar los problemas que es preciso resolver. Los objetivos
o actividades que causan problemas son las entidades.

Existen 4 tipos de básicos de modelos de SI

Modelo Físico:
Es una representación tridimensional de su entidad. Los modelos físicos que se usan en el mundo
de los negocios incluyen modelos a escala de centro comerciales y prototipos de automóviles
nuevos.

Tiene un uso que no puede tener objeto real. Es probable que el modelo físico sea el

que menor valor tiene para el gerente de negocios. Generalmente no es necesario que un gerente
vea algo en una forma física para poder

encenderlo o usarlo en la resolución de

problemas.

Modelo Narrativo:
Describe su entidad con palabras verbales o escritas. El escucha o lector puede entender la
entidad a partir de la narrativa. Todas las comunicaciones de negocios son modelos narrativos, lo
que convierte el modelo narrativo en el tipo de modelos más utilizados.

Modelos gráficos:
Representa su entidad con una abstracción de líneas símbolos o figuras. En
los negocios se usan modelos gráficos para comunicar información. Los


informes anuales de muchas corporaciones a sus accionistas contienen
gráficas

multicolores que comunica información a los

gerentes.

Modelos Matemáticos (conocimiento):
Cualquier fórmula o ecuación matemática en un modelo matemático.
Muchos de los modelos matemáticos que los gerentes de negocios usan no
son más complejos que él se emplea para calcular la EQQ: Donde P es el
costo de compras unitarias en dólares, S son las ventas anuales en unidades
y M es el costo anual de mantenimiento por unidad en dólares. El modelo
EQQ emplea una sola ecuación, algunos modelos matemáticos usan cientos
o

incluso

miles de ecuaciones.

1.1.8.1 LOS ERP´S
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP, Enterprise
ResourcePlanning) son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de
las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una
empresa.
Los sistemas ERP son sistemas de gestión para la empresa y típicamente manejan la
producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y la contabilidad para la compañía
de la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de
muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de
inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.


Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
Optimización de los procesos empresariales.
Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
El propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos
rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los
costos totales deoperación.

1.1.8.2 CARACTERÍSTICAS DE LOS ERP
Los sistemas ERP no solo sirven para integrar varios departamentos de una empresa. Para
verdaderamente ser considerado ERP, el sistema posee algunas de las siguientescaracterísticas
fundamentales:
Flexibilidad Un sistema ERP es flexible de tal manera que responde a las constantes
transformaciones de las empresas. La tecnología cliente/servidor permite al sistema ERP operar
sobre diferentes bases de datos por las conexiones de bases de datos abiertas, pues es muy
probable que el mismo producto migre de un área de producción para otra durante el ciclo total
de producción.


Modularidad El sistema ERP es un sistema de arquitectura abierta, es decir, puede usar un módulo
libremente sin que este afecte los restantes. El sistema soporta plataformas múltiples de hardware
pues muchas empresas poseen sistemas heterogéneos. Debe también facilitar la expansión y
o/adaptabilidad de otros módulos posteriormente.
Comprensivo El sistema debe estar apto a soportar las diferentes estructuras organizacionales de
las empresas, así como una vasta área negocios.
Conectividad El sistema no se debe confinar al espacio físico de la empresa y permitir la conexión
con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial.
Selección de diferentes formas de negocio debe contener una selección de las mejores prácticas
de negocios en todo el planeta.
Simulación de la Realidad debe permitir la simulación de la realidad de la empresa en el
ordenador. De forma alguna el control del sistema debe estar fuera del proceso negocial y debe
ser posible la elaboración de informes para los usuarios que controlan el sistema.
Otras características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que
deben de ser modulares y configurables:
Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se
encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir
de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la
funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo
con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de
almacén, recursos humanos, etc.
Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el código del
software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite
manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen
incorporar herramientas de programación de cuarta generación para el desarrollo rápido
de nuevos procesos.

1.1.8.3 LA DEMANDA DE LA INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Se entiende como la relación de diferentes subsistemas (técnico, personal y complejo territorial)
con carácter sistémico, estructural y funcional, el cual parte de un grupo de informaciones las
cuales son convertidas en conocimientos en la medida que asumen un nuevo contexto para la
toma de decisiones.
El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés
"EntrepriseResourcePlanning – ERP" .es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda
de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que
permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.
El ordenamiento adecuado de la información nos permite armar un tablero de control de la
organización.


1.1.8.4 LA DECISIÓN ERP
Básicamente los ERPs son sistemas inteligentes los cuales ayudan a la toma de decisiones
en los niveles directivos de las empresas, ya que se concentra toda la información de
varias áreas de la compañía para poder pronosticar y mantener una mejor organización de
los datos actuales y futuros de diferentes procesos del negocio, como son: finanzas,
contabilidad, ventas, mercadotecnia, entre otros.
Se dice de que un software de este tipo es una decisión estratégica y básicamente tienen
toda la razón del mundo. Nos facilita tomar una decisión porque tenemos los datos de
toda la empresa en una pantalla. Un ERP puede traer un cuadro de mandos, como si de un
coche se tratara con la información de cómo marcha la empresa en este preciso
momento. Al tener los datos siempre disponibles de todos los departamentos y una
planificación bien definida dentro del sistema es lógico que podamos tomas las decisiones
importantes con más facilidad.
1.1.8.5 IMPLEMENTACIÓN DE ERP
El funcionamiento de un sistema ERP se compone de un servidor el cual “alimenta” a los
nodos de los diferentes departamentos de la empresa que cuenten con este programa, el
encargado del servidor puede ver todas las ventanas de todos los departamentos y los
directivos también tienen una computadora en la cual pueden ingresar a todas las
ventanas, cada departamento que cuente con este sistema solo puede ingresar a su
ventana de trabajo y solo pueden ver lo que las otras estaciones están realizando.
ASPECTOS DE LA IMPLEMENTACIÓN:
a.
Organizar el proyecto:
Los sistemas ERP se podrían catalogar como sistemas selectos que solo pueden ser
implementados por algunas empresas, ya que los costos que éstos representan son muy
altos. Es decir, cuando las empresas cuentan con el dinero, los equipos, la infraestructura
y la disposición de personal para la implementación de este tipo de sistema, se puede
decir que se debe dar el primer paso, organizar como es que va a funcionar y desarrollar el
proyecto que dará una nueva funcionalidad y visión de los recursos y procesos de la
organización a cada área de la empresa.
b.
Definir las medidas de desempeño:
Cuando el proyecto ya se planteado, se debe definir las actividades que se deben realizar
para poder llevarlo a cabo. Se debe tener en cuenta hasta el más mínimo detalle para la
implementación del sistema ERP.
c.
Crear un plan inicial detallado del proyecto:
Como todo proyecto, la implementación de un Sistema ERP implica una adecuada
distribución de tiempo, empleados, funciones y recursos; por lo cual es de vital


importancia que se planifiquen cada una de las actividades que se van a llevar a cabo, que
se construya una bitácora que guíe cada uno de los pasos a seguir.
d.
Capacitar al equipo para el proyecto:
Como los Sistemas ERP son nuevos, se debe de hacer una capacitación en la cual se
incluyan cada uno de los empleados que posteriormente ante éste se van a desenvolver.
Esta implantación se torna en una situación nueva que revoluciona el quehacer diario del
talento humano.
Para la implementación de sistemas tan avanzados como éste, muchas veces se debe
enseñar a algunos empleados hasta como prender un computador, ya que en algunas
empresas y sobre todo, en algunos puestos de trabajo específico, este tipo de tareas no
son muy conocidas por las personas.
e.
Revisar la integridad de la base de datos:
La integridad de la base de datos, constituye uno de los pasos más importantes en la
implementación de cualquier sistema de información, pero en especial de los sistemas
ERP. La base de datos se convierte en el eje central del proceso, es la encargada de
almacenar, distribuir y reportar la información que se va a manejar en los distintos niveles
de la organización.
f.
Instalar el nuevo hardware:
El hardware o parte dura del proceso es una de las mayores inversiones de la empresa. Se
deben abolir la vieja tecnología utilizada por la empresa, para instalar nuevos equipos que
puedan dar soporte al desarrollo de este sistema.

g.
Instalar el nuevo Software (montar sala piloto):
El nuevo software a instalar, se convierte en una sala piloto o una sala de prueba, la cual
será utilizada en todo el proceso de instalación del sistema. Se debe tener un continuo
cuidado de cada uno de los pasos realizados, ya que el software es la medula espinal del
sistema.
h.
Capacitar masa crítica:
La masa crítica se refiere al personal de la empresa. Se define como crítica ya que se
refiere al personal que va a estar directamente relacionado con el nuevo sistema, es decir,
el que va a estar en continuo contacto y el encargado de la manipulación del mismo.
i.
Entrenamiento sala piloto:
Una vez instalada la sala piloto, se debe pasar a la utilización de la misma, por medio del
entrenamiento que al personal se le dará en ella.


j.
Integración de datos:
La integración de datos consiste en la recopilación de la información proveniente de
diferentes fuentes o áreas organizacionales, que hasta el momento no han sido
organizados. Esto se convierte en la base del funcionamiento del sistema.
k.
Ejecución:
Poner en marcha el Sistema ERP no es fácil, se debe pasar por todas las etapas anteriores
teniendo en cuenta que el éxito o fracaso en cualquiera de ellas puede limitar la ejecución
del sistema.
l.
Mejoramiento continuo:
Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer una continua retroalimentación de éste
e implementar un mejoramiento continuo son las características de las compañías que
han sido victoriosas en la implementación de este tipo de sistemas.
Para que un Sistema ERP sea exitoso dentro de una empresa se debe tener una constante
retroalimentación, ya que la tecnología y el mundo de los negocios permanecen en continuo
cambio, por lo cual se debe de estar preparado para afrontar diferentes situaciones
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Mejoramiento Continuo
Algunas compañías declaran victoria
Compañías exitosas
Se dedican a otros proyectos
Motivan a los participantes
Descuidan el sistema
Mejoramiento continuo
El sistema falla
El nuevo sistema es exitoso

1.1.8.6 DESARROLLO DE NUEVAS HABILIDADES
Al proporcionar diferentesmedios y entornos de aprendizaje, los empleados adquieren de
mejor forma nuevas habilidades y conocimientos que requierenpara desempeñar su
nueva función.
Verificando una mejora en las comunicaciones entre las distintas áreas funcionales y se
detectaron nuevas habilidades y competencias requeridas a partir de la incorporación del
ERP, lo que crea modificaciones de los perfiles laborales.
1.1.8.7 EL FUTURO DE LAS APLICACIONES DE ERP
Los paquetes ERP son y serán la piedra angular de muchas grandes empresas. La necesidad de
innovación constante Incentivar la actualización Tendencias Migrar hacia clientes Web Integración

con portal corporativo Mejora de módulos de valor añadido ERP como centro de bloques
corporativos o bien, posibilidad de desintegrar los ERP en conjuntos de módulos autónomos y
altamente interconectables mejora del impacto organizativo que genera implantar un ERP en la
empresa.

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