Este documento describe la computación en la nube, que permite el almacenamiento y procesamiento de información a través de aplicaciones web desde cualquier lugar. Se originó en los años 70 para conectar recursos informáticos a una red global. Salesforce.com fue pionero en 1999 al reinventar el CRM en la nube, y tuvo un mayor auge con Google Apps en 2009. Ofrece ventajas como resolver problemas de costos, capacitación y hardware obsoletos, pero también tiene desventajas como dependencia del proveedor y riesgo de robo de información. Se present