CONIET 2007: Nueva era en la VoIP, simple y sin límites
0 recomendaciones637 vistas
Este documento describe la evolución de la telefonía hacia la VoIP, incluyendo definiciones de telefonía pública IP y telefonía Internet. Explica los beneficios de la central telefónica por software como Asterisk, como la independencia del hardware y software, la ubicuidad de los usuarios, y los ahorros en costos. También discute opciones adicionales y tecnologías como códecs y protocolos para VoIP.
CONIET 2007: Nueva era en la VoIP, simple y sin límites
- 1. 1 Nueva Era en la VoIP, Simple y Sin Límites CONIET 2007 Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza Setiembre/2007
- 2. 2 • Evolución y convergencia • Mejores comunicaciones ÍNDICE
- 3. 3 35mm Advantik Digital memory Betamax VHS DVD Analog Digital IP Cassette CD MP3 Red IP Evolución y convergencia
- 5. 5 Web 1.0 DoubleClick Google AdSense mp3.com Kazaa Britannica online Wikipedia Páginas Web personales Blogs Viewed pages Costo basado en el Clic Participación WikisDirectorios Publicación Nuevos dispositivos (ej. PC, PDA) Infraestructura física Infrastructura virtual Servicios diferenciados Convergencia de servicios Facturación física Facturación en línea Varios protocolos de comunicación Protocolo IP Dispositivo telefónico Alta regulación Menor regulación Limitación geográfica Dondequiera exista Internet Escalabilidad basada en Capex Escalabilidad basada en Opex Números telefónicos ID personal alternativo Web 2.0 Telco 1.0 Telco 2.0 La evolución tecnológica crea oportunidades para nuevos modelos de negocio Tendencias tecnológicas Centrada en servicios de acceso Centrada en servicios de valor agregado
- 6. 6 • Evolución y convergencia • Mejores comunicaciones • Definiciones previas. • Central telefónica por software ÍNDICE
- 7. 7 • Telefonía pública IP: Emplea el Internet como medio de transmisión para efectuar llamadas telefónicas hacia y desde cualquier número telefónico regular. • Telefonía Internet: Emplea el Internet como medio de transmisión para efectuar llamadas telefónicas entre dispositivos que trabajan con el protocolo IP. Internet Internet PSTN Definiciones previas
- 8. 8 Beneficios Independencia de HW y SW. Independencia del ISP. Independiente del medio físico de interconexión. Independencia geográfica. Instalación rápida. Equipos económicos. Ubicuidad / movilidad de usuarios Comunicación por nick. Ahorro en llamadas telefónicas –local, LDI / LDN.
- 9. 9 *ASTERISK * *PSTN / ISP Teléfonos IP Teléfonos Analógicos Gateway Central telefónica por software Interconexión Crecimiento Adaptación Complemento Centralización de servicios (softswich / centrex) Integración
- 10. 10 Beneficios Incremento de productividad: Mensajes de voz recibidos en cuentas web-mail. Ubicuidad / movilidad de usuarios El número telefónico viaja con el usuario. Conferencias telefónicas multi-partita. Funcionalidad ‘extra’ u ‘opcional’ por defecto. Ahorros: Un solo cableado de datos –que también se usa para voz. Un solo medio físico –convergencia de servicios. En licencias –mensajes de voz, funcionalidad ‘extra’.
- 11. 11 Beneficios Protección de la inversión. Soluciones mixtas Escalabilidad Valor para el cliente –nuevos servicios: IVR –Interactive Voice Response CRM –Customer Relationship Management CTI –Computer Telephone Interface Nuevos modelos de negocio: Callcenter Contactcenter Telcos Centrex Rurales
- 12. 12 Opciones Reportes básicos con Call Detail Record (CDR) Call Forward Variable Call Parking Call Transfer Call Waiting Caller ID Music On Hold Music On Transfer Direct Inward System Access (DISA) Voicemail & Voiceconference Temporizador de salida por línea Interactive Voice Response (IVR) Básicas Adicionales Call Monitoring Call Queuing Call Recording Call Retrieval Call Routing (DID & ANI) Call Snooping Macros Predictive Dialer Authentication Blacklists Blind Transfer Database Store / Retrieve Database Integration Dial by Name Distinctive Ring Append Message Automated Attendant Do Not Disturb E m p r e s a s N e g o c i o
- 13. 13 Algo de tecnología Códecs G.711 (A-Law & μ-Law) (fax, LAN, 64Kbps) G.723.1 (pass through, 5.5/6.5 Kbps) G.729 (licencia, WAN, 8Kbps) GSM –Global System for Mobile Communications (G2) iLBC –Internet Low Bit Rate Codec, RFC 3951 (Skype) Speex –Open Source/Free Software (BSD) ADPCM –Adaptive Differential pulse-code modulation Protocolos IAX™ (Inter-Asterisk Exchange) H.323 SIP (Session Initiation Protocol, RFC3265) MGCP (Media Gateway Control Protocol, RFC 3435) SCCP (Cisco® Skinny®)
- 14. 14 Algunos requerimientos Cableado: estructurado. Seguridad: para y en el servidor. Definir: ¿teléfonos IP o gateways? Implementación: en VLAN de preferencia. Ancho de banda: suficiente. Calidad de servicio: en enlaces WAN principalmente.
- 15. 15 Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza jcaceres@rcp.net.pe www.rcp.net.pe (511) 702-0124