El documento presenta una guía sobre el contenido general de un manual de capacitación. Explica diferentes metodologías para desarrollar las habilidades del personal, como ampliar responsabilidades e incrementar la participación. También describe cómo determinar si la capacitación es necesaria, diseñar programas de capacitación, evaluarlos y hacerles seguimiento. Finalmente, ofrece pasos para planear el futuro de los programas de capacitación de una organización.