Este documento describe los principios y lineamientos de la conciliación y resolución de conflictos en el sector público de Perú. Explica los conceptos de negociación posicional, negociación integrativa, y métodos alternativos de resolución de conflictos como la negociación, arbitraje, mediación y conciliación. También establece los deberes y responsabilidades de los funcionarios públicos así como las infracciones y sanciones disciplinarias correspondientes.