Cuatro.7

EL CONTROL DE GESTION
4.7
Definir el concepto de control de gestión implica considerar el
desarrollo del mismo en su ámbito administrativo, distintos
autores ha definido el concepto de acuerdo a sus propias
posiciones e interpretaciones.

4.7
Sin embargo la mayoría coincide en que es un sistema dinámico
e importante para el logro de metas organizacionales, dichas
metas provienen inicialmente del proceso de planeación como
requisito básico para el diseño y aplicación del mismo, dentro de
ciertas condiciones culturales y organizacionales.

4.7
Dentro de la descripción y valoración del control de gestión se
especifican dos concepciones comunes aceptadas en el ámbito
administrativo, por un lado se tiene al control como necesidad
inherente al proceso de dirección (enfoque racional) y por el
otro, en un paradigma mas integral vinculado no sólo a la
dirección formal, sino a factores claves como la cultura, el
entorno, la estrategia, lo psicológico, lo social y la calidad,
representados por los llamados enfoques psicosociales,
culturales, macro sociales y de calidad.

4.7
No basta con decir claramente a donde queremos llegar con
nuestros esfuerzos y como lo vamos a realizar, es imprescindible
establecer cuáles son para la organización aquellos factores
críticos que hay que cuidar para tener éxito (FCE), muchos de los
cuales están íntimamente ligados con las estrategias que se van
a desarrollar.

4.7
De ahí que, si queremos tener dominio (control) sobre lo que
esta ocurriendo, el control debe estar enfocado a evaluar el
comportamiento de los factores críticos que inciden en el
cumplimiento de las estrategias. Así, el control debe ser flexible,
ajustándose permanentemente a las cambiantes estrategias de
la organización.

4.7
El concepto de control bajo la perspectiva de calidad, incluye un
conjunto de herramientas y técnicas de control de los procesos
básicos de la organización; entre ellas se tienen al control
estadístico de procesos, control de la calidad total y la gestión
de la calidad total.

4.7
Sus principios se centran en la formación y preparación de los
empleados, la unión entre directivos y empleados para la
formulación de estándares, el papel de la inspección por parte
de los propios empleados de los resultados durante el proceso
productivo y la revisión de los errores o desviaciones bajo la
premisa de mejora continua .

PROCESO PARA DESARROLLAR EL
SISTEMA DE CONTROL DE GESTION
4.7
1.- Diagnóstico Institucional:
Todo proceso de control de gestión comienza con el estudio
propio del sistema a controlar. Esta fase prevé identificar
posibles obstáculos que puedan interferir en la eficacia del
sistema, del mismo modo establecer si están dadas las
condiciones para la ejecución del sistema propuesto e identificar
sus procesos claves.

4.7
2.-Identificación de procesos claves:
Ahora, es necesario identificar los procesos claves para el éxito
empresarial, el control de gestión no actúa sobre todos los procesos
internos de la organización, sino por el contrario se centra en aquellos
suficientemente importantes en el desempeño eficaz del sistema a
controlar, que icluye la situación financiera, pasando por la situación
comercial, producción, productividad, personal, servicios al cliente,
relaciones con otros entes, eficacia, eficiencia, calidad, pertenencia.

SISTEMA CONTROL DE GESTION
4.7
3.- Diseño del sistema de indicadores:
De la identificación de las áreas claves, se originan los
indicadores que van a permitir medir atributos de dichos
procesos y tomar las decisiones pertinentes para su corrección.

CONDICIONES QUE INFLUYEN EN EL
4.7
El entorno:
Este puede ser estable o dinámico, variante cíclicamente o
completamente atípico. Una buena adaptación del entorno
facilitada en desarrollo en la empresa.

4.7
Los objetivos de la empresa:
Ya sean de rentabilidad, de crecimiento, sociales y ambientales.
La estructura de la organización:
Según sea, funcional o divisional, implica establecer variables
distintas, y por ende objetivos y sistemas de control también
distintos.

4.7
El tamaño de la empresa:
Esta condición está relacionada con la centralización, mientras
más grande la empresa es necesario descentralizarla, porque
afecta la toma de decisiones debido a la gran cantidad de
información que se maneja.

4.7
La cultura de la empresa:
Las relaciones humanas son muy importantes, y se debe aplicar
políticas de incentivos y motivaciones al personal que labora en
la empresa.

FINES DEL CONTROL DE GESTION
4.7
1. Informar:
Es necesario transmitir y comunicar la información para la toma
de decisiones e identificar los factores claves de la organización
para así determinar cual es la información clave.

4.7
La respuesta a las siguientes preguntas tienden a resolver
problemas de estructura:
¿Qué información se necesita?
¿Dónde se almacena?
¿De quién y a quién va?
¿Cómo valuarla?
¿Cómo suplantarla?

4.7
2. Coordinar:
Encamina las actividades a realizar eficazmente a la obtención de
los objetivos.

4.7
3. Evaluar:
La consecución de las metas u objetivos se logra gracias a las
personas y su valoración es la que pone de manifiesto la
satisfacción del logro.

4.7
4. Motivar:
El impulso y la ayuda es de mucha importancia para alcanzar las
metas.

BIBLIOGRAFIA
4.7
• CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.
Editorial McGraw Hill. Séptima Edición 2014. México.
• FLAHERTY, John. LA ESENCIA DE LA ADMINISTRACION MODERNA. Séptima
Edición, 2014. Pearson Educación de México S.A
• ROBBINS, Stephens. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION: CONCEPTO
ESENCIALES Y APLICACIONES. Octava Edición 2013. Pearson Educación de
México S.A
• CABRERA, Elibeth. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos81/el-
control-administrativo/el-control-administrativo.shtml

Cuatro.7

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