Design thinking Agiles 2017 v1.1
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El documento explora la importancia del diseño y la innovación en las empresas, enfatizando la necesidad de adaptarse a los cambios del mercado a través del 'design thinking'. Se presenta un análisis de diferentes tipos de innovación y se detalla el proceso de empatizar, definir, idear, prototipar y probar para desarrollar soluciones efectivas. Concluye subrayando la relevancia de entregar experiencias positivas a todos los involucrados, destacando que el éxito radica en comprender las necesidades del usuario.
Design thinking Agiles 2017 v1.1
- 5. Ivanni_Simons 10 tipos de innovación Modelo de negocio Red Estructura Proceso Marca Sistema de producto Desempeño del producto Servicio Canal Lealtad del cliente Experiencia de usuario Modelo de negocio Oferta y proceso
- 6. Ivanni_Simons 10 tipos de innovación: ejemplo Modelo de negocio Red Estructura Proceso Marca Sistema de producto Desempeño del producto Servicio Canal Lealtad con el cliente 6 tipos de innovación
- 8. Ivanni_Simons ¿Debo ser un genio para innovar? La compañía más grande de taxis, no tiene taxis Uber El proveedor de hospedaje más grande, no tiene una sola propiedad AirBnb El media content más popular no crea contenidos Facebook Las compañías telefónicas más grandes no tienen infraestructura Skype La casa de cine más grande no tiene un solo cine Netflix Los proveedores más grandes de software no hacen aplicaciones Apple, Google
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- 14. Ivanni_Simons Design thinking Disciplina que usa la sensibilidad de un diseñador y los métodos necesarios para vincular las necesidades de los usuarios con lo que es tecnológicamente factible. Considera también una estrategia de negocio viable que se traduzca en valor al cliente y oportunidades de mercado.
- 21. Ivanni_Simons Preparaciones para el Design thinking Enfoque en los valores humanos Demuestra, no lo digas Desarrolla claridad Adopta la experimentación Equípate para tu proceso Colaboración extensiva
- 27. Ivanni_Simons Empatizar Tres pasos para hacerlo: a) Observa b) Comprométete c) Inmersión ¿Por qué necesitamos empatizar con las personas para poder diseñar?
- 31. Ivanni_Simons ¿Por qué es importante este modo? Expresa explícitamente el problema que se desea resolver Como una prueba, un buen PdV incluye: a) Provee enfoque y delimita el problema b) Inspira al equipo c) Provee una referencia para evaluar ideas d) Empodera al equipo para la toma de decisiones e) Potencializa al equipo con las sentencias “¿Cómo podemos…?” f) Captura las mentes y corazones de los que te rodean g) Ajustas, reformulas mientras aprendes “haciendo” h) Guía el proceso de innovación
- 38. Ivanni_Simons ¿Para qué prototipar? Aprender – Si una imagen vale más que mil palabras, un prototipo vale más que mil imágenes Resolver los desacuerdos – Eliminar la ambigüedad, ayuda a generar ideas, reduce los fallos en la comunicación Ayuda a iniciar la conversación – Para tener diferentes conversaciones con los usuarios Fallar de forma rápida y barata – Prototipos “sucios” evitan perder $ y tiempo en cosas más sofisticadas
- 41. Ivanni_Simons ¿Por qué la importancia de probar? Para refinar los prototipos y soluciones – A veces va a tocar regresar a la pizarra Para aprender más de tu usuario – Una oportunidad más para construir empatía a través de la observación Para probar y refinar el Punto de Vista – Algunas pruebas nos ayudan a revelar no solo que NO hicimos el producto correcto, sino que NO lo planteamos de la forma correcta
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- 44. Ivanni_Simons Reflexiones finales Debes estar entregando experiencias a todos: a tu equipo de proyecto, a tus usuarios y a tus clientes.. Y a tu familia, a tu perro, a tu vecino, a la chica que siempre te encuentras en el bus, ¡todo es sobre experiencias! Las experiencias de usuario no terminan al final de la compra/entrega. En ese momento empieza el POST UX-UX No es tu producto o servicio lo que es genial: ES TU USUARIO quien es GENIAL ¿Quién más es genial? Tú eres genial :)
- 46. Ivanni_Simons Fuentes Ø Panorama – Human Centered Innovation Ø HBR on Design thinking (by Tim Brown, IDEO) Ø D.school, Hasso Plattner, Institute of Design at Standford