El documento describe los papeles del docente y el alumno en la educación virtual. Un buen docente virtual debe estar capacitado en el uso de las TIC, guiar y orientar al alumno, y crear un ambiente de aprendizaje interactivo. El alumno virtual exitoso debe ser autodidacta, responsable en el trabajo colaborativo, y comprometido con su aprendizaje. Ambos deben adaptarse a los cambios que trae la educación a distancia mediada por la tecnología.