E commerce
- 1. E-COMMERCE TORRES ESPINOZA ANGELA GABRIELA http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico E-commerce o comercio electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productso servicios a través de Internet. Algunos productos o servicios parecen más idóneos para la venta on-line; otros en cambio, son más idóneos para la venta física en elmercado. Muchas compañías virtuales exitosas trabajan con productos digitales como por ejemplo en el almacenamiento, modificación y recuperación de información, música, cine, formación, comunicación, educación, software, fotografía y transacciones financieras. Los comerciantes virtuales pueden vender productos y servicios no digitales con éxito. Tales productos generalmente tienen un alto ratio de valor agregado, pueden también implicar grandes compras o dirigirse a gente situada en localidades lejanas. Los productos que pueden introducirse en un buzón estándar como CDs, DVDs y libros - son particularmente adecuados para el comercio virtual. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web. Algunas ventajas que ofrece este tipo de comercio son: Mejoras en la distribución: la Web ofrece a ciertos tipos de proveedores Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas. Beneficios operacionales: el uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Facilidad para fidelizar clientes: mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes. CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL I 1CM22