Ejercicio 83
0 recomendaciones217 vistas
Este documento resume la visita a la empresa Servicios Administrativos IBCE, S.C. para identificar cómo llevan a cabo la planeación de recursos humanos. IBCE se dedica a la administración y recuperación de cartera de créditos y cuenta con una certificación de calidad ISO 9001 desde 2007. Como parte de su gestión de calidad, tienen un procedimiento para asegurar la competencia de su personal a través de actividades como el reclutamiento, selección y evaluación del desempeño anual, detección de necesidades de capacitación con un
Ejercicio 83
- 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMADE MÉXICOCOLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES PLANTEL SURARTURO ENRIQUE ROSAS ARANAADMINISTRACIÓN IIGRUPO 605PROFR. VALENTÍN MARTÍNEZ CRUZFUNICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOSEJERCICIO NÚMERO 83: Visita una empresa para identificar la forma en que se llevan a cabo las etapas del proceso de planeación de los recursos humanos.
- 2. La empresa que visite es Servicios Administrativos IBCE, S.C. , la cual se dedica a la administración y recuperación de cartera de créditos hipotecarios y comerciales, por la vía judicial así como la solución extrajudicial de los mismos. Se ubica en Bosques de Lomas en la delegación Miguel Hidalgo.IBCE es una empresa que cuenta con un certificado de calidad ISO 9001: 2008 desde el 2007 y como parte de sus objetivos se encuentra lograr una administración efectiva de los recursos humanos. Para llevar a cabo las actividades, cuentan con un procedimiento de Gestión de la Calidad de los Recursos Humanos, donde se establecen las actividades de la que la empresa debe llevar como parte de dicha administración. El objetivo del procedimiento es Asegurar la competencia del personal que labora en Servicios Administrativos IBCE, S.C. para la adecuada realización de sus actividades, a fin de garantizar la calidad de los productos, servicios y la consecución de los objetivos de la Organización.Los aspectos que considera IBCE para la administración de recursos humanos son:
- 3. • Reclutamiento, selección y contratación del personal.Tienen un manual para llevar a cabo todas estas actividades, desde las descripciones de puestos hasta las evaluaciones a los aspirantes.• Evaluación del Desempeño del PersonalCada año realizan evaluaciones sobre como el empleado se ha desarrollado en la empresa.• Detección de Necesidades de CapacitaciónEstablecen un programa de capacitación anual con el fin de proporcionar al personal las herramientas para desempeñar su servicio.• Ambiente de trabajo en las oficinas de IBCECada seis mese levantan un encuesta sobre la percepción que tiene el personal sobre la organización.