El documento analiza el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la sociedad y el mundo laboral. Indica que las TIC han generado una sociedad basada en el conocimiento que requiere una permanente actualización de habilidades. Por un lado, las TIC aumentan la productividad pero también destruyen empleos. Por otro lado, generan nuevos tipos de empleo que requieren mayores conocimientos. Esto hace necesaria una mejor formación de la ciudadanía para poder adaptarse a los constantes cambios. Asimismo,