Ensayo tema II
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Este documento describe los 14 puntos de la filosofía de Deming sobre la gerencia. Estos principios se enfocan en la mejora continua de productos, servicios y procesos para satisfacer a los clientes. También se enfocan en adoptar una nueva filosofía de gestión, eliminar la dependencia de la inspección masiva, y romper las barreras entre departamentos para lograr la excelencia. Finalmente, el documento contrasta las diferencias entre la vieja y la nueva gerencia.
Ensayo tema II
- 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN MATURÍN ELECTIVA V PROFESORA: BACHILLER: Xiomara Gutiérrez LUIS GALINDEZ ALCALA C.I 18.387.728 MATURÍN, JUNIO 2014
- 2. 14 PUNTOS DE LA FILOSOFIA DE DEMING. ESTOS PRINCIPIOS RESULTAN ÚTILES EN CUALQUIER NACIÓN, TIPO DE EMPRESA DE FABRICACIÓN O DE SERVICIOS GRANDE O PEQUEÑO E INCLUSO PARA UNA DIVISIÓN DE UNA EMPRESA U ORGANIZACIÓN. 1- CREAR CONSTANCIA DE MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO: EL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL PRODUCTO Y DE LOS SERVICIOS PARA LOGRAR QUE LOS CONSUMIDORES SATISFAGAN SUS DESEOS Y VIVAN MEJOR. 2- ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFIA: LOS CAMBIOS DE ACTITUD DE LOS GERENTES Y LA UTILIZACIÓN DE NUEVAS TECNICAS. 3- DEJAR DE DEPENDER DE LA INSPECCION EN MASA: LA CALIDAD NO PROVIENE DE LA INSPECCION SINO DE LA MEJORA DEL PROCESO DE FABRICACIÓN 4- ACABAR CON LA PRÁCTICA DE HACER NEGOCIO TENIENDO UNICAMENTE EL PRECIO:EL COSTO DE UN PRODUCTO NO ES EL PRECIO DE COMPRA SINO DE USO , ES INDISCUTIBLE QUE EL TRABAJO DE UN COMPRADOR ES ENCONTRAR AL PROVEEDOR QUE OFREZCA EL PRECIO MÁS BAJO. 5- MEJORA CONSTANTEMENTE Y SIEMPRE EL SISTEMADE PRODUCCIÓN Y SERVICIO: LA MEJORA CONTINUA DE LOS PRODUCTOS DEBEN MEJORAR LOS SISTEMAS, LOS GERENTES DEBEN BUSCAR, LOCALIZAR, ELIMINAR CONTINUAMENTE LO QUE IMPIDE QUE EL SISTEMA SEA PRODUCTIVO. 6- IMPLANTAR LA FORMACIÓN: EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL DEBE SER CONSIDERADO DENTRO DE LA EMPRESA COMO UNA INSTITUCIÓN Y NO COMO UN LUJO O UNA MODA PASAJERA. LA NECESIDAD DE CAPACITACIÓN ESTA BASADA EN REGISTROS ACTUALIZADOS DEL DESEMPEÑO DE CADA TRABAJADOR. 7- ADOPTAR E IMPLEMENTAR EL LIDERAZGO: INSTITUIR LOS MODERNOS METODOS DE SUPERVISIÓN Y CONVERTIR LOS SUPERVISORES EN LIDERES QUE SE INTERESEN MUCHO MÁS POR LA CALIDAD DEL TRABAJO REALIZADO QUE POR EL CUMPLIMIENTO DE UNA COUTA NÚMERICA. 8- DESECHAR EL MIEDO: EL AMBIENTE DE TRABAJO DEBE SER IDEAL Y LE DEBE PERMITIR AL TRABAJADOR NO TENER TEMOR DE EXPRESARSE, HACER PREGUNTAS, REPORTAR FALLAS DEL SISTEMA, REPORTAR MATERIALES DEFECTUOSOS, OTROS. 9- DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE DEPARTAMENTOS: EL TRABAJO EN EQUIPOS Y ESFUERZOS MANCOMUNADOS ENTRE LAS PARTES DE LA ORGANIZACIÓN. LA LUCHA DE PODERES, ENCUBRIMIENTOS, EGOISMO, TEMOR AL FRACASO, OCULTAMIENTO DE INFORMACION, FAVORITISMO Y OTRAS BARRERAS QUE IMPIDEN EL ACERCAMIENTO Y DEBEN SER DERRIBADAS SI SE PRETENDE ALCANZAR NIVELES DE EXCELENCIA. 10- ELIMINAR ESLÓGENOS, EXHORTACIONES Y METAS PARA LA MANO DE OBRA: SE UTILIZAN PARA DARLE A ENTENDER A LOS EMPLEADOS QUE PUEDEN Y DEBEN TRABAJAR MEJOR, ESTO CREAN EN LA MASA LABORAL UN SENTIMIENTO DE DESCONTENTO DE LA EFECTIVIDAD DE LA ACCIÓN GERENCIAL. 11- ELIMINAR LOS CUPOS PARA LA MANO DE OBRA Y LOS OBJETIVOS NUMERICOS PARA LA DIRECCIÓN: LAS PERSONAS PARA CONSERVAR EL EMPLEO, CUMPLE LA CUOTA A CUALQUIER COSTO SIN TENER EN CUENTA EL PERJUICIO PARA LA EMPRESA. 12- ELIMINAR LAS BARRERAS QUE PRIVAN A LAS PERSONAS DE ESTAR ORGULLOSAS DE SU TRABAJO: LA GERENCIA DEBE ENTENDER QUE EL TRABAJDOR ES UN RECURSO IMPORTANTE Y DEBE DERRIBAR ESA BARRERAS Y HACER QUE ESTOS HAGAN EL TRABJO EXCELENTE Y SIENTAN LA SATISFACCIÓN DE HABERLO LOGRADO.
- 3. 13- ESTIMULAR LA EDUCACIÓN Y LA AUTOMEJORA EN TODO EL PERSONAL: UTILIZAR SUS PRINCIPIOS YHERRAMIENTAS TECNICAS, IMPLEMENTANDO UN VIGOROSO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y AUTOMEJORA PARA LOS TRABAJADORES Y SUPERVISORES. 14- ACTUAR PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN: LOS ALTOS DIRECTIVOS DEBEN SER CREATIVOS Y MATERIALIZAR LA CONSTANCIA EN EL PROPOSITO DE MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS EN NUEVA MANERA DE GERENCIA BASADA EN LOS PRINCIPIOS ANTERIORES. HA QUEDADO CLARO QUE ESTA NUEVA FILOSOFIA GERENCIAL TIENE COMO BASE EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PRODUCTOS , LOS SERVICIOS Y LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN INTEGRADOS POR MÁQUINAS , PROCESOS Y SERES HUMANOS . DIFERENCIAS ENTRE VIEJA GERENCIA Y NUEVA GERENCIA. - LA VIEJA GERENCIA SE IDENTIFICA CON ORGANIZACIONES QUE EFECTUAN ACTIVIDADES DE PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.MIENTRAS QUE LA NUEVA GERENCIA SE SIGUEN EFECTUANDO LAS MISMAS ACTIVIDADES. - LA VIEJA GERENCIA USO EFICAZ DE LOS RECURSOS HUMANOS, FISICOS ,FINANCIEROS Y TECNOLOGICOS.MIENTRAS QUE LA NUEVA DERENCIA HACEN USO EFICIENTE DE LOS MISMOS RECURSOS - LA GERENCIA VIEJA TIENE LA FINALIDAD DE LOGRAR OBJETIVOS COMUNMENTE RELACIONADOS CON BENEFICIOS SOCIALES. MIENTRAS LA GERENCIA NUEVA TIENE LA FINALIDAD DE LOGRAR OBJETIVOS ECONOMICOS Y EN GENERAL BENEFICIOS SOCIALES. - LA VIEJA GERENCIA ESTA LIGADA AL CONCEPTO DE EFICACIA. MIENTRAS QUE LA GERENCIA NUEVA ESTA LIGADA DE LOGRAR OBJETIVOS DE EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD, EXCELENCIA, COMPETITIVILIDAD Y CALIDAD. GERENCIAR, ES EN BUENA MEDIDA, TRABAJAR SOBRE EL SISTEMA PARA MEJORARLO. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS FERMIN Y RUFIN (1997) PUBLICACIÓN DE NOE RODRIGUEZ GREGORIO GIL GARCIA LOS 14 PUNTOS DE DEMING EXPLICADOS LORENA PALACIOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING MODELO GERENCIAL DEMING DE GESTION TOTAL DE LA CALIDAD MONOGRAFIA 14 PRINCIPIOS Y 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA PAGINA WEB: WWW.HERRAMIENTASGERENCIALESIUTRBG-BLOGSPOT.COM2001.