Final grupo

Universidad mayor de san Andrés
Facultad de ciencias económicas y financieras
Administración de empresas

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GRUPO G
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL

MATERIA: Laboratorio de informática

DOCENTE: Lic. Bhylenia Rios Miranda

NRO NOMBRES
1 CHALCO QUISPE FREDDY DAVID
2 JURADO MORALES ANGELA CONCEPCION
3 SANCHEZ CRUZ IVAN MIJAIL
4 TERAN MACHICADO FERNANDO
5 REAS MAYTA JULIO CESAR

LA PAZ – BOLIVIA
Laboratorio de Informática Página 1
Lic. BhyleniaRios Miranda


INDICE

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….3

2. ANTECEDENTES………………………………………………………………3

3. PROBLEMÁTICA………………………………………………………………4

4. OBJETIVO………………………………………………………………………4

5. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN

5.1 Problemática de investigación……………………………………5

5.2 Diseño de la encuesta………………………………………………6

5.3 Realización encuestas (Ver Anexos)………………………….…8

5.4Ingreso datos a SPSS……………………………………………….8

5.5 Respuesta a cada pregunta con su tabla, gráficos
estadísticos (torta, barras, ojivas) e interpretación…………..…...8

6. CONCLUSIONES…………………………………………………………..…44

7. BIBLIOGRAFÍA Y/O WEB GRAFÍA………………………………………..46

8. ANEXOS…………………………………………………………………….…47



1. INTRODUCCIÓN

La satisfacción del estudiante refleja la eficiencia de todos los diversos aspectos
que forman el día a día de la experiencia educacional del estudiante. La meta de
tal enorme y reconocida institución como ser la Universidad Mayor de San Andrés,
debeser que los estudiantes que cursan una carrera manifiesten su satisfacción
con elrigor de los cursos, con las interacciones con su docente y los otros
estudiantes, conla justicia con que se le evalúa, con los ambientes de recreación,
etc., así como con las instalaciones y equipamientoque apoyan dichas
interacciones.

Por supuesto que en el trasfondo del tema está la cuestión de la clase de
estudiante deque estemos hablando. No todos los que están matriculados en una
universidadpueden ser considerados estudiantes para los efectos de la percepción
que tengansobre las exigencias institucionales y personales. En otras palabras, no
es lo mismosatisfacer a un estudiante perezoso, negligente o engreído, que a otro
disciplinado,laborioso y exigente. Esta realidad nos remite a la importante cuestión
de la selecciónde la muestra poblacional y de las técnicas para captar información
válida yconfiable; es decir, a la metodología de la indagación.

Es por eso que la encuesta fue desarrollad dentro de ambientes de la universidad,
a personas que actualmente cursan una carrera, y poseen un criterio formado

2. ANTECEDENTES

La encuesta se administró a través de unas necesidades entre un área de
estudios e investigaciones de los estudiantes de la carrera de administración de
empresas de la materia de informática. La realización de la encuesta se inscribió
en el marco de estudios más comprensivos sobre "la satisfacción estudiantil en
diferentes ámbitos, para conocer cuál es su satisfacción de estudio en la
Universidad Mayor de San Andrés ", para el que se definió una línea específica
referida a los jóvenes de educación superior.

Los objetivos generales de estos estudios fueron: (1) el diagnóstico de las
tendencias y características de educación superior de los jóvenes; (2) conocer el
comportamiento de los jóvenes en la transición a la vida activa de acuerdo al
análisis de los estudios en función de la problemática de que carezca la
universidad.



3. PROBLEMÁTICA

Cuando se produce un contexto de insatisfacción en una Institución,
estavezdisminuida su productividad y rendimiento. En una Institución
Universitariacomo la Universidad Mayor de San Andrés, enmarcada en un
ambiente en el que el número de universidadesprivadas se ha incrementado y
continua creciendo, resulta necesaria y ventajosa,captar a los estudiantes por la
imagen que proyecta la institución como enteformador de profesionales
competentes que se insertan ventajosamente en elmercado laboral.

Ante esto es indispensable detectar las falencias o puntos débiles que
tenganuestra universidad; y que esté proyectándolo como parte de su imagen,
haciéndoseasí menos atractiva como oferta académica.

4. OBJETIVO

Obtener información válida y confiable del grado de satisfacción de
losestudiantes sobre los aspectos académicos y administrativos relativos a
suformación, así como la importancia relativa que ellos le merecen..
Suministrar información a la Alta Dirección para la toma de
decisionestomando en cuenta, como valioso referente, las necesidades
prioritarias de losestudiantes.
Ofrecer a los estudiantes una vía orgánica para manifestar su actitud hacia
losaspectos que inciden directamente en la calidad de su formación.

Ya una vez presentado los objetivos principales, cabe resaltar quienes
serán los principales beneficiarios de dicho emprendimiento del grupo

Los Estudiantes, son beneficiarios directos de las decisiones tomadas a
partirde la información que proporcionan en la Encuesta de Satisfacción
Estudiantil. Crean condiciones académicas y administrativas que repercuten
en su formación profesional.
La Universidad, es también un beneficiario directo, ya que al detectar las
falencias que posee y retroalimentarse a partir de la información que
proporcionan los estudiantes, logrará la satisfacción de quienes son su
razón de ser, incrementando así su capacidad de retención y por ende
mejorando su calidad educativa; logrará finalmente un posicionamiento
encumbrado éntrelas instituciones educativas de nivel superior.



5. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN

5.1 Problemática de investigación

Se ha tomado un segmento de todos los universitarios de la UMSA tomando en
cuenta, casi un mismo número de estudiantes del sexo femenino y masculino

Las preguntas se diseñaron en base a situación actual de los estudiantes de la
Universidad Mayor de San Andrés, su situación laboral, el número de horas que
tienen para estudiar fuera de clases, financiamiento de sus estudios.

Primeramente se diseñaron seis preguntas, para medir cuan satisfechas están las
personas con la preparación individual que se les da la UMSA, como ser el trabajo
en equipo, resolver problemas y casos de especialidad, actuar con autonomía e
iniciativa, confrontar ideas propias con ajenas, hablar en público con lenguaje
apropiado y dominar habilidades profesionales prácticas.

Posteriormente se diseñaron preguntas que tocan puntos vitales de la universidad
como ser; plan docente, ambiente de la universidad, biblioteca central, cafetería y
servicio administrativo con el fin de poder descubrir el grado de la satisfacción y
desagrado que tienen los estudiantes con estos puntos.



5.2 Diseño de la encuesta

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL

NUMERO:………. NOMBRE DE ENCUESTADOR:…………………………
LUGAR DE ENCUESTA:……………….......... HORA:………………………
1 2 3
SEXO: EDAD: ESTADO CIVIL:
1. 15 – 20 años 1) SOLTERO (A)
1. MASCULINO 2) CASADO (A)
2. 21 – 27 años
3) CONVIVIENTE (A) / CONCUBINO (A)
2. FEMENINO 3. 28 – 34 años
4) SEPARADO (A)
4. 35 – más años 5) DIVORCIADO (A)
6) VIUDO (A)

4) SITUACION LABORAL ACTUAL: ¿TRABAJA? 5) ¿EL NUMERO DE HORAS QUE ESTUDIAS FUERA DE CLASES TE HACE
1) SI
SENTIR?
2) NO 1. MUY SATISFECHO
2. SATISFECHO
3. POCO SATISFECHO
4. INSATISFECHO

6) ¿COMO FINANCIA SUS ESTUDIOS? 7) COMO CONSIDERARIAS LA INFORMACION QUE TE DA LA FACULTAD
SOBRE CONVENIOS, BECAS, CONVALIDACIONES, CONFERENCIA, etc.

1. BECA DE LA UNIVERSIDAD 1. MUY BUENO
2. TRABAJO PROPIO 2. BUENO
3. REGULAR
3. AYUDA DE PADRES U OTRAS PERSONAS
4. MALO
4. OTROS MEDIOS 5. PESIMO

8) TE SATISFACE LA PREPARACIÓN QUE TE DA LA UMSA EN LA HABILIDAD DE:

1. TRABAJAR EN EQUIPO. 4. CONFRONTAR IDEAS PROPIAS CON AJENAS

1. Si 1. Si
2. No2. No

2. RESOLVER PROBLEMAS Y CASOS DE LA ESPECIALIDAD. 5. HABLAR EN PÚBLICO CON LENGUAJE APROPIADO

1. Si 1. Si
2. No 2.No

3. ACTUAR CON AUTONOMÍA E INICIATIVA. 6. DOMINAR HABILIDADES PROFESIONALES PRÁCTICAS.

1. Si 1. Si
2. No2. No



MENCIONA EN QUE MEDIDA TE ENCUENTRAS SATISFECHO CON:

PLANA DOCENTE
Muy Satisfecho Poco Insatisfecho
satisfecho satisfecho
9. Su dominio de las materias de los cursos que dictan.

10. Su metodología de enseñanza

AMBIENTE DE LA UNIVERSIDAD:

11. El equipamiento de las aulas ( Proyector, pizarras ,cortinas,
pupitres)
12. Capacidad, iluminación, ventilación de las aulas.

13. Mantenimiento e higiene de los baños

LA BILIOTECA CENTRAL


14. La actualidad de los libros

15. El trato que brindan los bibliotecarios

16. Las condiciones de préstamo

LA CAFETERÍA

17. Higiene

18. Variedad de platos, productos y precios

EL SERVICIO ADMINISTRATIVO (EDIFICIO CENTRAL)


19. La eficiencia del personal administrativo

20. El trato del personal administrativo

21. ¿Qué sugeriría usted para agilizar el proceso de matriculación u otra actividad burocrática que realiza la
universidad?

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________

22. Sugerencias

___________________________________________________________________________________________________



5.3 Realización encuestas (Ver Anexos)

Una vez desarrollada la encuesta se pasa a realizar un proceso de segmentación
en el universo que comprenden todos los estudiantes vigentes de la Universidad
Mayor de San Andrés, llegando a realizar 100 encuestas entre hombres y mujeres.

5.4Ingreso datos a SPSS

La versión de SPSS, utilizada para el desarrollo del trabajo es la numero 17.0, el
correspondiente ingreso e interpretación de datos se verá plasmado, con las
respuestas y gráficos que plasmaremos en el punto siguiente. Cabe resaltar que
las preguntas que nos formularemos, para realización de dicho trabajo, están
basados en las prácticas, que se realizaron, durante el periodo de avance del
programa SPSS.

5.5 Respuesta a cada pregunta con su tabla, gráficos estadísticos y
sucorrespondiente interpretación

1. ¿Tamaño de la muestra con y sin pérdida de datos?(Nro.Encuestas)

► TABLAS (exportadas a Word)

N Válidos 100

Perdidos 2

Numero de encuestas

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válidos 1 - 10 10 9,8 10,0 10,0

11 - 20 10 9,8 10,0 20,0
21 - 30 10 9,8 10,0 30,0
31 - 40 10 9,8 10,0 40,0
41 - 50 10 9,8 10,0 50,0
51 - 60 10 9,8 10,0 60,0
61 - 70 10 9,8 10,0 70,0
71 - 80 10 9,8 10,0 80,0
81 - 90 10 9,8 10,0 90,0
91 - 100 10 9,8 10,0 100,0
Total 100 98,0 100,0
Perdidos Sistema 2 2,0

Total 102 100,0

(Utilizamos la opción “recodificar en distintas variables” para resumir la tabla: número de encuestas)



► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico)

Número de encuestas (agrupadas)
1 - 10
11 - 20
21 - 30
31 - 40
41 - 50

► INTERPRETACIÓN

El número total de encuestas realizadas es de 100, con un numero de 2 encuestas
perdidas

2. Realizar el cruce de variables de sexo y edad.


Resumen del procesamiento de los casos

Casos
Válidos Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
sexo * edad 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0%

edad

15-20 21-27 35-mas Total

sexo Femenino 13 32 7 52

Masculino 12 30 6 48

Total 25 62 13 100




35
30
25
20
15 sexo Femenino
10 sexo Masculino
5
0
15-20 21-27 35-mas

edad

► INTERPRETACIÓN

Los datos que hemos obtenido son los siguientes:

el sexo femenino; 13 personas están entre los 15 a 20 años, 32 entre los 21 a 27
años y las restantes 7 personas de los 32 años hacia adelante.

El sexo masculino; 12 personas están entre los 15 a 20 años, 30 entre los 21 a 27
años y los restantes 6 personas de los 32 años hacia adelante.

La mayoría de las personas encuestadas están entre los 21 a 27 años y
pertenecen al sexo femenino, y el número más reducido de personas encuestadas
comprenden los 35 años hacia adelante y pertenecen al sexo masculino.

3. ¿Qué estado civil de las personas es mayor y que genero de este es más
alto?


Casos



sexo * estado 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0%



Tabla de contingencia sexo * estado

Recuento

estado

soltero casado concubinato separado divorciado viudo Total

sexo Femenino 32 9 5 2 2 2 52

Masculino 38 6 1 1 2 0 48

Total 70 15 6 3 4 2 100


viudo

divorciado

separado
estado

sexo Masculino
concubinato sexo Femenino

casado

soltero

0 10 20 30 40

► INTERPRETACIÓN

El estado civil de las personas que es el más alto es el de los solteros con un
numero de 70 personas y el género de este, que es mayor; es el masculino con un
numero de 38 personas



4. ¿Cuál es el porcentaje de personas que trabaja?


N Válidos 100

Perdidos 2

Porcentaje de personas que trabaja
Porcentaje
Válidos si 40 39,2 40,0 40,0
no 60 58,8 60,0 100,0
Total 100 98,0 100,0
Perdidos Sistema 2 2,0
Total 102 100,0


Porcentaje de personas que trabaja

60.0
50.0
40.0 Trabaja: si
30.0 Trabaja: no
20.0
10.0
.0
Porcentaje

► INTERPRETACIÓN

El porcentaje de personas que trabaja es de 39,2, estando por debajo de las
personas que no trabaja, que comprenden un 58,8%



5. Número de personas que financias sus estudios por trabajo propio


Estadísticos

como financia sus estudios
N Válidos 100
Perdidos 0

Porcentaje
Válidos beca de la universidad 13 13,0 13,0 13,0
trabajo propio 21 21,0 21,0 34,0
ayuda de padres u otras 54 54,0 54,0 88,0
personas
otros medios 12 12,0 12,0 100,0
Total 100 100,0 100,0


60
beca de la
50 universidad
40 trabajo propio
30
ayuda de padres u
20 otras personas
10 otros medios

0

► Interpretación

El número de personas que financias sus estudios por trabajo propio, son 21;
siendo el segundo número más alto.54 financian sus estudios por ayuda de
padres y solo doce personas financian sus estudios por otros medios,
conformando el menor porcentaje.



6. Realizar el cruce de variables de edad y situación laboral



Casos
edad * actualmente trabaja 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Tabla de contingencia edad * actualmente trabaja

actualmente trabaja

si no Total
edad 15-20 9 16 25
21-27 23 39 62
35-mas 8 5 13
Total 40 60 100

35-mas

21-27 actualmente trabaja no
actualmente trabaja si

15-20

0 10 20 30 40

► Interpretación

Desde los 15 a los 27 años existe supremacía por las personas que no trabajan y
todo lo contrario pasa con las personas de 35 para adelante que la mayoría
trabaja



Las personas que conforman el rango más alto de edad son aquellas entre los 21
a 27, con un numero de 62 personas y de estas 23 trabajan

7. De las personas que trabajan cuantas están pocos satisfechos con las
horas que estudian fuera de clases



Casos
actualmente trabaja * como te 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%
hace sentir las horas de
estudio fuera de clases

Tabla de contingencia actualmente trabaja * como te hace sentir las horas de estudio fuera de clases

como te hace sentir las horas de estudio fuera de clases

muy satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho 11 Total
actualmente trabaja si 9 13 15 3 0 40
no 3 35 18 3 1 60
Total 12 48 33 6 1 100


35
30
25
20 muy satisfecho
15 satisfecho
10 poco satisfecho
5 insatisfecho
0
si no

actualmente trabaja



► Interpretación

De las personas que trabajan 15 están pocos satisfechos con las horas que
estudian fuera de clases, siendo el número más alto, entre las personas que
trabajan

8. Realizar el cruce de variables de sexo y como financia sus estudios



Casos
sexo * como financia sus 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%
estudios

Tabla de contingencia sexo * como financia sus estudios

beca de la ayuda de padres
universidad trabajo propio u otras personas otros medios Total
sexo Femenino 6 14 25 7 52
Masculino 7 7 29 5 48
Total 13 21 54 12 100


30

25
beca de la universidad
20

15 trabajo propio

10
ayuda de padres u otras
5 personas

0 otros medios
Femenino Masculino

sexo



► Interpretación

El sexo masculino; con 29 personas, comprende el número más alto de personas
que financian sus estudios con ayuda de padres u otra personas y solo 5 personas
financian sus estudios por otros medios, que comprenden también, el genero
masculino

9. Realizar el cruce de variables de edad e información que te brinda la
facultad sobre convenios becas, convalidaciones, etc.



Casos
edad * como consideras la 100 80,6% 24 19,4% 124 100,0%
información de convenios,
becas, convalidaciones, etc.

Tabla de contingencia edad * como consideras la información de convenios, becas, convalidaciones, etc.

como consideras la información de convenios, becas, convalidaciones, etc.

muy buena buena regular malo pésimo Total
edad 15-20 5 6 10 2 2 25
21-27 4 8 26 17 7 62
35-mas 2 2 2 3 4 13
Total 11 16 38 22 13 100


30
25 muy buena
20 buena
15
regular
10
5 malo
0 pesimo
15-20 21-27 35-mas



► Interpretación

En cuanto a cómo consideran la información de convenios, becas, convalidaciones,
los estudiantes que comprenden 21 a 27 años, que llegan a ser la mayoría por 62%,
tienden a responder que la información que se les ofrece es regular por un 38%

10. Recodificar todas las variables numéricas de; número de encuestas con
un rango de 7


Estadísticos

Numero de encuestas
N Válidos 100
Perdidos 0

Numero de encuestas
Porcentaje
Válidos 1 - 13 13 13,0 13,0 13,0
14 - 26 13 13,0 13,0 26,0
27 - 39 13 13,0 13,0 39,0
40 - 52 13 13,0 13,0 52,0
53 - 65 13 13,0 13,0 65,0
66 - 78 12 12,0 12,0 77,0
79 - 91 13 13,0 13,0 90,0
92 - 104 10 10,0 10,0 100,0
Total 100 100,0 100,0


Frecuencia
1 - 13
14 - 26
27 - 39
40 - 52
53 - 65
66 - 78
79 - 91



► Interpretación

La recodificación de las variables, nos permite resumir el cuadro a demás
logramos observar los datos parejos

11. Hallar la media de género, mediana de edad y moda de estado civil

●MEDIA DE GÉNERO


Estadísticos

sexo
N Válidos 100
Perdidos 0
Media 1,48

sexo
Porcentaje
Válidos Femenino 52 52,0 52,0 52,0
Masculino 48 48,0 48,0 100,0
Total 100 100,0 100,0


52.0

51.0

50.0
Femenino
49.0 Masculino

48.0

47.0

46.0
GENERO



●MEDIANA DE EDAD


Estadísticos

edad

N Válidos 100

Perdidos 0

Mediana 2,00

edad

Porcentaje

Válidos 15-20 25 25,0 25,0 25,0

21-27 62 62,0 62,0 87,0

35-mas 13 13,0 13,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


70
60
50
15-20
40 21-27
30 35-mas
20
10
0
1



● MODA DE ESTADO CIVIL


Estadísticos

estado
N Válidos 100
Perdidos 0
Moda 1

estado
Porcentaje
Válidos soltero 70 70,0 70,0 70,0
casado 15 15,0 15,0 85,0
concubinato 6 6,0 6,0 91,0
separado 3 3,0 3,0 94,0
divorciado 4 4,0 4,0 98,0
viudo 2 2,0 2,0 100,0
Total 100 100,0 100,0


70

60
soltero
50 casado
40 concubinato

30 separado

20 divorciado
viudo
10

0
Estado civil



► Interpretación

La media aritmética es el valor que representa al conjunto de datos de la manera
más óptima, sin embargo tiene limitaciones por cuanto no siempre representa al
conjunto de datos, es decir se debe realizar una verificación previa antes de
considerar como suficientemente valida a la media aritmética.

La mediana se utiliza como un promedio representativo del conjunto de datos que
se sustituye a la media aritmética. La mediana resulta ser importante, cuando no
es posible calcular la media aritmética y esto sucede en los casos en que la
distribución presenta intervalos abiertos

La modase define como aquel valor que se repite el mayor numero de veces, es
decir el valor que corresponde a la mayor frecuencia absoluta

12. Cuantas personas están deacuerdo, con la preparación que te da la
UMSA en las habilidades de:

1)Trabajar en equipo

Estadísticos

le satisface la preparación de
trabajo en equipo que le da la
UMSA

N Válidos 100

Perdidos 0

Le satisface la preparación de trabajo en equipo que le da la umsa

Porcentaje

Válidos si 64 64,0 64,0 64,0

no 36 36,0 36,0 100,0

Total 100 100,0 100,0




70
60
50
40 si

30 no

20
10
0
le satisface la preparacion de trabajo en equipo
que le da la umsa

2)Resolver problemas y casos de la especialidad.

Estadísticos

te satisface la preparación que te
da la UMSA de resolver
problemas

N Válidos 100

Perdidos 0

te satisface la preparación que te da la UMSA de resolver problemas

Porcentaje

Válidos si 70 70,0 70,0 70,0

no 30 30,0 30,0 100,0

Total 100 100,0 100,0




te satisface la preparacion que te
da la umsa de resolver problemas

si
no

3)Actuar con autonomía e iniciativa.

Estadísticos

da la UMSA de actuar con
autonomía e iniciativa

N Válidos 100

Perdidos 0

te satisface la preparación que te da la UMSA de actuar con autonomía e
iniciativa

Porcentaje

Válidos si 59 59,0 59,0 59,0

no 41 41,0 41,0 100,0

Total 100 100,0 100,0




te satisface la preparacion que te da no
la umsa de actuar con autonomia e
si
iniciativa

0 10 20 30 40 50 60

4) Confrontar ideas propias con ajenas

Estadísticos

da la UMSA de confrontar ideas
propias con ajenas

N Válidos 100

Perdidos 0

te satisface la preparación que te da la UMSA de confrontar ideas propias con
ajenas

Porcentaje

Válidos si 61 61,0 61,0 61,0

no 39 39,0 39,0 100,0

Total 100 100,0 100,0




70
60
50
40 si

30 no
20
10
0
te satisface la preparacion que te da la umsa de
confrontar ideas propias con ajenas

5) Hablar en público con lenguaje apropiado

Estadísticos

da la UMSA de hablar en público
con lenguaje apropiado

N Válidos 100

Perdidos 0

te satisface la preparación que te da la UMSA de hablar en público con lenguaje
apropiado

Porcentaje

Válidos si 59 59,0 59,0 59,0

No 41 41,0 41,0 100,0

Total 100 100,0 100,0




te satisface la preparacion que te da la
umsa de hablar en publico con lenguaje
apropiado

si
No

6)Dominar habilidades profesionales prácticas

Estadísticos

da la UMSA de dominar
habilidades profesionales
practicas

N Válidos 100

Perdidos 0

te satisface la preparación que te da la UMSA de dominar habilidades
profesionales practicas

Porcentaje

Válidos Si 49 49,0 49,0 49,0

No 50 50,0 50,0 99,0

3 1 1,0 1,0 100,0

Total 100 100,0 100,0




te satisface la preparacion que te da No
la umsa de dominar habilidades
Si
profecionales practicas

0 10 20 30 40 50

► INTERPRETACIÓN

Una vez, obtenido los resultados de la satisfacción que tienen los estudiantes
acerca de las preguntas expuestas, llegamos a las siguientes conclusiones:

En 5 de las 6 preguntas (de la pregunta 1 a la 5) gano el respuesta afirmativa y
una (la pregunta numero 6) fue donde prevaleció un empate.

La pregunta negativa con el porcentaje más alto, de las seis preguntas es:te
“satisface la preparación que te da la UMSA de dominar habilidades profesionales
prácticas” (pregunta 6) dando como resultado un empate entre positivas y
negativas, con un 50 - 50

La pregunta donde la respuesta afirmativa gana por una gran mayoría de
porcentaje, es la pregunta 2 (te satisface la preparación que te da la UMSA de
resolver problemas) con un porcentaje de 70 contra 30

El porcentaje total de las seis, preguntas sumadas y luego divididas, nos arroja
que las respuesta afirmativa esta con un 60,5 % y la respuesta negativa con un
39,5%



13. la satisfacción del sexo femenino con el plan docente


Tabla de contingencia sexo * en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de
materias
Recuento
en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio
de materias

muy satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho Total
Total 15 50 28 7 100


Mujeres satisfechas con el
docente en su dominio de
materias muy
insatisfecho
4% satisfecho
poco
15%
satisfecho
27%
satisfecho
54%




Tabla de contingencia sexo * en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su
metodologia de enseñanza
Recuento
en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su
metodologia de enseñanza

Total 3 38 51 8 100


Mujeres satisfechas con la
metodologia de enseñanza del
muy
docente
satisfecho
2% insatisfecho
4%

satisfecho
poco 33%
satisfecho
61%



► INTERPRETACIÓN

Podemos observar que 54% del total de personas del sexo femenino encuestadas
se encuentran satisfechos con el docente en su dominio de las materias, el 33%
satisfecho, 27% poco satisfecho, muy satisfecho 15% e insatisfecho el
4%.También podemos ver que 61 % de las personas de sexo femenino
entrevistadas está poco satisfecha con la metodología de enseñanza del docente,
33%está satisfecha, 61%, 4% insatisfecha y 2% muy satisfecho.

14. la satisfacción de el de solteros con el ambiente universidad


Tabla de contingencia estado * cual es tu satisfacion con el equipamiento de las aulas
Recuento
cual es tu satisfacion con el equipamiento de las aulas

estado soltero 10 41 19 0 70
casado 4 6 3 2 15
concubinato 1 3 2 0 6
separado 0 1 1 1 3
divorciado 2 2 0 0 4
viudo 1 1 0 0 2
Total 18 54 25 3 100


Solteros satisfechos con el
equipamiento de las aulas muy
insatisfecho
poco satisfecho
0%
satisfecho 14%
27%

satisfecho
59%




Tabla de contingencia estado * cual es tu satisfacion con respecto a la capacidad, iluminacion, ventilacion de las
aulas
Recuento
cual es tu satisfacion con respecto a la capacidad, iluminacion, ventilacion de
las aulas

muyb satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho Total
casado 2 7 6 0 15
separado 0 2 1 0 3
viudo 0 2 0 0 2
Total 10 38 42 10 100

Solteros satisfechos con la
capacidad iluminación ventilación
de aulas
insatisfecho muy satisfecho
10% 9%

satisfecho
33%

poco
satisfecho
48%




Tabla de contingencia estado * cual es tu satisfacion en cuanto al mantenimiento e higiene de los baños

Recuento

cual es tu satisfacion en cuanto al mantenimiento e higiene de los baños

casado 2 4 6 3 15
separado 0 1 2 0 3
viudo 1 1 0 0 2
Total 15 36 36 13 100

Solteros satisfechos con el
mantenimiento e higiene de los
baños
insatisfecho muy satisfecho
14% 13%

poco
satisfecho
satisfecho
39%
34%



► INTERPRETACIÓN

Podemos observar que 59 % de los estudiantes encuestados y que son solteros
se encuentran satisfechos con el equipamiento de las aulas, 27% poco
satisfechos, muy satisfechos 14% e insatisfecho nadie ósea 0%. También
podemos observar que 48% de los solteros encuestados se encuentra poco
satisfecho con la capacidad, iluminación y ventilación de las aulas, 33% esta
satisfecho, 10% insatisfecho y muy satisfecho 9%. 39 % de los solteros se
encuentran satisfechos con el mantenimiento e higiene de los baños, poco
satisfechos 34%, insatisfecho 14%, muy satisfecho 13%.

15. la satisfacción del sexo masculino con la biblioteca central


Tabla de contingencia sexo * cual es tu satisfacion con la actualizacion de los libros
Recuento
cual es tu satisfacion con la actualizacion de los libros
muy poco
satisfecho satisfecho satisfecho insatisfecho Total
Total 10 46 39 5 100




Hombres satisfechos con la
actualización de librosen la
Biblioteca
insatisfecho
4% muy
poco satisfecho
satisfecho 17%
37%
satisfecho
42%

Tabla de contingencia sexo * cual es tu satisfacion con el trato que brindan los blibliotecarios
Recuento cual es tu satisfacion con el trato que brindan los
blibliotecarios
muy poco
Masculino 5 17 12 14 48
Total 9 30 33 28 100



Hombres satisfechos con el trato muy
brindado en Biblioteca satisfecho
11%
insatisfecho
29%

satisfecho
poco satisfecho 35%
25%

Tabla de contingencia sexo * cual es tu satisfacion con las condiciones de prestamo
Recuento
cual es tu satisfacion con las condiciones de prestamo
muy poco
Total 8 34 39 19 100



Hombres satisfechos con las
muy
condiciones de préstamo en satisfecho
8%
Bibliotecas
insatisfecho
15%

satisfecho
poco 44%
satisfecho
33%

► INTERPRETACIÓN

Observamos que 42% de los hombres encuestados en la Universidad esta
satisfecho con la actualización de libros en Biblioteca, 37% poco satisfecho, 17%
muy satisfecho e insatisfecho el 4%. También podemos ver que de todos los
hombres encuestados 35% está satisfecho con el trato brindado en Biblioteca,
29% insatisfecho, 25% poco satisfecho y 11% muy satisfecho. Con respecto a las
condiciones de préstamo en Biblioteca el 44% de las personas de sexo masculino
están satisfechas, 33% está poco satisfecho, insatisfecho el 15% y muy satisfecho
el 11%.



16. ¿Realizar Cubos Olap para las variables de estado civil con sexo?

Cubos OLAP

en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:Total

% de N en en
que medida te
encuentras
satisfecho con
el docente en
% de la suma % del total de su dominio de
Suma N total N materias
sexo 148 100 100,0% 100,0% 100,0%

en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:insatisfecho

% de N en en
que medida te
encuentras
satisfecho con
el docente en
sexo 12 7 8,1% 7,0% 7,0%

en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:poco satisfecho

% de N en en
que medida te
encuentras
satisfecho con
el docente en
sexo 42 28 28,4% 28,0% 28,0%

en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:muy satisfecho

% de N en en
que medida te
encuentras
satisfecho con
el docente en
sexo 22 15 14,9% 15,0% 15,0%



en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:satisfecho

% de N en en
que medida te
encuentras
satisfecho con
el docente en
sexo 72 50 48,6% 50,0% 50,0%

► INTERPRETACIÓN

En este cubo Olap podemos observar que 50% (50 estudiantes) de todos los
encuestados se encuentra satisfechos con el docente en su dominio de
materias, 28% poco satisfecho, 15% muy satisfecho y solo 75 insatisfecho.

17. obtenga la desviación estándar de la variable edad e interprete para que
sirve


Estadísticos

N Válidos 100
Perdidos 2
Desv. típ. ,882

edad
Porcentaje
15-20 25 24,5 25,0 25,0
Válidos
21-27 62 60,8 62,0 87,0
35-mas 13 12,7 13,0 100,0
Total 100 98,0 100,0
Sistema 2 2,0
Perdidos
Total 102 100,0




70

60

50

40

30 Frecuencia
Porcentaje
20

10

0
15-20 21-27 35-mas

Válidos

► Interpretación

La desviación estándar o desviación típica, es una medida de dispersión
frecuentemente utilizada en los métodos de inferencia estadística
Esta medida toma en cuenta todos los datos de la distribución y por tanto es
superior en cuantos a su confiabilidad que el rango y la desviación cuartilica
La desviación estándar mide la dispersión alrededor de la media aritmética y no
dentro de ciertos valores positivos o negativos

18. Realizar el cruce de variables de edad y el estado civil (Utilizando las
opciones de casillas por filas y columnas)

► TABLAS, FILAS (exportadas a Word)


Casos



edad * estado 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0%



Tabla de contingencia edad * estado

estado

soltero casado concubinato separado divorciado viudo Total

edad 15-20 Recuento 21 2 1 0 0 1 25

% dentro de edad 84,0% 8,0% 4,0% ,0% ,0% 4,0% 100,0%

21-27 Recuento 47 9 4 1 0 1 62

% dentro de edad 75,8% 14,5% 6,5% 1,6% ,0% 1,6% 100,0%

35-mas Recuento 2 4 1 2 4 0 13

% dentro de edad 15,4% 30,8% 7,7% 15,4% 30,8% ,0% 100,0%

Total Recuento 70 15 6 3 4 2 100

% dentro de edad 70,0% 15,0% 6,0% 3,0% 4,0% 2,0% 100,0%


50
45
40
35
30
25 estado soltero
20 estado casado
15 estado concubinato
10 estado separado
5
estado divorciado
0
estado viudo
Recuento % dentro Recuento % dentro Recuento % dentro
de edad de edad de edad

15-20 21-27 35-mas

edad



► TABLAS, COLUMNAS (exportadas a Word)


Casos



estado * edad 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0%

Tabla de contingencia estado * edad

edad

15-20 21-27 35-mas Total

estado soltero Recuento 21 47 2 70

% dentro de edad 84,0% 75,8% 15,4% 70,0%

casado Recuento 2 9 4 15

% dentro de edad 8,0% 14,5% 30,8% 15,0%

concubinato Recuento 1 4 1 6

% dentro de edad 4,0% 6,5% 7,7% 6,0%

separado Recuento 0 1 2 3

% dentro de edad ,0% 1,6% 15,4% 3,0%

divorciado Recuento 0 0 4 4

% dentro de edad ,0% ,0% 30,8% 4,0%

viudo Recuento 1 1 0 2

% dentro de edad 4,0% 1,6% ,0% 2,0%

Total Recuento 25 62 13 100

% dentro de edad 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%




50
45
40
35
30
25 edad 15-20 Recuento
20 edad 15-20 % dentro de edad
15 edad 21-27 Recuento
10 edad 21-27 % dentro de edad
5
edad 35-mas Recuento
0
edad 35-mas % dentro de edad

viudo
separado
soltero

casado

concubinato

divorciado

estado

► Interpretación

El cruce de variables se ve significativamente cambiado cuando utilizamos las
opciones filas y columnas, en cuanto a la información podemos reflejar los
siguientes datos:

En dos de los tres rangos de edad; el estado civil de los solteros es ampliamente
mayor, cabe decir de que todos los encuestados: desde los 15 hasta los 27 años,
el 68% son solteros.

Todo lo contrario pasa con las personas que tienen una edad de 35 años hacia
adelante, porque existen mayores casados (30,8% dentro de la edad), que
solteros (15,4% dentro de la edad)



6. CONCLUSIONES

Conclusión nro. 1

►La mayoría de las personas encuestadas están entre los 21 a 27 años y
pertenecen al sexo femenino, esto es un indicativo de existe un 4% de más
personas del sexo femenino dentro del segmento de la universidad, al que se
encuesto

►Al contrario del punto anterior el sexo masculino del estado civil de los solteros
es más alto, con un 38%

►El porcentaje de personas que trabaja es de 39,2, estando por debajo de las
personas que no trabaja, que comprenden un 58,8%

- la mayoría de estudiantes no trabajan y los comprenden jóvenes de
entre 21 a 27 años y siendo de estos, un 4% más mujeres

Conclusión nro. 2

►El número de personas que financias sus estudios por trabajo propio, son 21;
siendo el segundo número más alto.54 financian sus estudios por ayuda de
padres y solo doce personas financian sus estudios por otros medios,
conformando el menor porcentaje.

►Desde los 15 a los 27 años existe supremacía por las personas que no trabajan
y todo lo contrario pasa con las personas de 35 para adelante que la mayoría
trabaja

Las personas que conforman el rango más alto de edad son aquellas entre los 21
a 27, con un numero de 62 personas y de estas 23 trabajan

►De las personas que trabajan 15 están pocos satisfechos con las horas que
estudian fuera de clases, siendo el número más alto, entre las personas que
trabajan

►El sexo masculino; con 29 personas, comprende el número más alto de
personas que financian sus estudios con ayuda de padres u otra personas y solo 5
personas financian sus estudios por otros medios, que comprenden también, el
género masculino

- Desde los 15 a los 27 años financian sus estudios por ayuda de
padres, la mayoría no trabajan y las personas que trabajan están
pocos satisfechos con las horas que estudian fuera de clases



Conclusión nro. 3

►En cuanto a cómo consideran la información de convenios, becas,
convalidaciones, los estudiantes, tienden a responder que la información que se
les ofrece es regular

►El porcentaje total de las seis preguntas (en cuanto a satisfacción acerca sobre
las preparación que te da la UMSA en distintas habilidades) sumadas y luego
divididas, nos arroja que las respuesta afirmativa llega a ser alta en un 60,5 % y la
respuesta negativa con un 39,5%

- La mayoría de las personas responde afirmativamente en cuanto a Las
distintas habilidades, en que te prepara la UMSA



7. BIBLIOGRAFÍA Y/O WEB GRAFÍA

INTRODUCCION A SPSS – LIC BhyleniaYhasmynaRios Miranda
ESTADISTICA PARA LA GESTION DE ORGANIZACIONES – Ph.D. Abraham Herrera
GUÍA BREVE DE SPSS 17.0
WWW.GOOGLE.COM



8. ANEXOS


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