El documento aborda el diseño de experiencias de navegación y cómo las personas se orientan en espacios físicos. Se mencionan objetivos clave para mejorar la experiencia del usuario, como facilidad, reversibilidad y comodidad, y se describen estructuras de navegación utilizando diagramas. También se incluye un vocabulario visual para facilitar la comunicación de procesos y acciones en el diseño de interfaces.