Test usuarios
Descargar como PPTX, PDF0 recomendaciones344 vistas
Este documento describe diferentes métodos para evaluar la usabilidad de sitios web, incluyendo tests de usuarios, eye-tracking, A/B tests, tests de cinco segundos y navigation stress tests. Explica el propósito, procedimiento y métricas de cada método. También incluye herramientas y recursos adicionales relacionados con la evaluación de usabilidad.
Test usuarios
- 1. E L M O M E N T O D E L A V E R D A D 2014gemafuentesanchez@gmail.com 1 Test de usuarios
- 3. Evaluamos para mejorar 2014gemafuentesanchez@gmail.com 3 Evaluamos para descubrir aquellas cosas que fallan o no funcionan bien, y así, poder arreglarlas. Los usuarios, su comportamiento, nos indican problemas de diseño, no su solución.
- 4. V A L I D A R E L E G I R O P T I M I Z A R gemafuentesanchez@gmail.com 2014 4 Objetivos
- 5. T E S T D E U S U A R I O S ( T A R E A S ) E Y E - T R A C K I N G A / B T E S T T E S T D E C I N C O S E G U N D O S N A V I G A T I O N S T R E S S T E S T gemafuentesanchez@gmail.com 2014 5 Métodos de trabajo
- 6. Test de usuarios (tareas) 2014gemafuentesanchez@gmail.com 6
- 7. ¿Qué es? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 7 Observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza un sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente. Se trata de una prueba llevada a cabo en 'laboratorio‘, no debemos confundirla con un estudio de campo.
- 8. ¿Por qué? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 8 • Es una demostración con hechos • Cada sitio web es un mundo
- 9. ¿Cuándo? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 9 • Cuanto antes mejor. • Después de una evaluación heurística
- 10. ¿A quién? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 10 • Al menos 5 personas • Con perfiles acordes con la audiencia potencial del sitio web.
- 11. ¿Dónde? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 11 • Habitación tranquila • Ordenador • Cámara • Software registrar acciones
- 12. ¿Cómo? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 12 • Evaluar el sitio no al usuario • Piense en voz alta • No ayudar • Lenguaje no verbal
- 13. Test de usuarios > conducir 2014gemafuentesanchez@gmail.com 13 http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish-ModerarTestUsuario.pdf
- 14. ¿Qué medimos? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 14 • Ratio de éxito, número de éxitos/número de intentos • Tiempo en completar la tarea • Número de errores absoluto o tasa de errores • Número de elementos del sitio recordados (memoria) • Número de elementos reconocidos (reconocimiento) • Diferencias entre el mejor y el peor usuario
- 15. ¿Qué testamos? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 15 • Tareas esenciales para el funcionamiento del sitio Ejemplo: buscar un libro en una librería on-line • Tareas críticas para el modelo de negocio del sitio Ejemplo: comprar un libro • Tareas poco frecuentes pero críticas Ejemplo: cambiar la dirección o el número de tarjeta almacenado • Tareas especialmente difíciles Ejemplo: enviar el libro como regalo a una tercera persona
- 17. Eye-tracking 2014gemafuentesanchez@gmail.com 17 Seguir los movimientos oculares de una persona para inferir en qué áreas fija su atención, durante cuánto tiempo y en qué orden
- 19. Eye-tracking 2014gemafuentesanchez@gmail.com 19 Al no obligar a pensar en voz alta, ofrecer una interacción más natural por parte del usuario con el sistema. Nos explica el como pero no el porque
- 21. Eye-tracking : Mapa de calor 2014gemafuentesanchez@gmail.com 21
- 22. Eye-tracking : Mapa de zonas ciegas 2014gemafuentesanchez@gmail.com 22
- 23. Eye-tracking : Ruta sacádica 2014gemafuentesanchez@gmail.com 23
- 25. A/B test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 25 Medir la reacción de los usuarios ante más de una versión de la misma página.
- 26. A/B test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 26 • Definir objetivo del test • Definir la métrica para determinar el éxito del test • Diseñar el elemento a testar
- 28. Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 28
- 29. Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 29 • Primera impresión. • Definición. ¿Quién y eres y qué haces? • Relevancia. ¿El usuario es capaz de captar la esencia de la web? • El gancho. ¿La web conecta con las necesidades del usuario? • Acción. ¿Qué hace el usuario ahora?
- 30. Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 30 https://usabilityhub.com/do/xSU1IIbP94H5RE4v/xSU1
- 31. Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 31 Pregunta 1: Cuál es el propósito de esta página
- 32. Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 32 Pregunta 2. Cuánto cuesta apuntarse a un curso
- 33. Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 33 Pregunta 3. En qué fecha se celebra el curso
- 34. Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 34
- 36. Navigation Stress Test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 36 Seleccionar aleatoriamente una página interna del Imprimir la página en blanco y negro sin que aparezca el URL Imaginando que se ha entrado al sitio por primera vez a través de esta página, se debe tratar de responder a las preguntas siguientes: ¿sobre qué trata esta página? ¿qué sitio es este? ¿cuáles son las secciones principales del sitio? ¿dentro de qué sección principal está la página? ¿qué hay un nivel más arriba? ¿cómo voy a la página de inicio? ¿cómo voy a la página de inicio de la sección? ¿qué representa cada grupo de vínculos? ¿cómo llegas a esta página desde la página de inicio? Marcar sobre el papel las respuestas
- 38. Presentación resultados: Matriz incidencias 2014gemafuentesanchez@gmail.com 38
- 39. S O F T W A R E L A B O R A T O R I O S gemafuentesanchez@gmail.com 2014 39 Herramientas
- 40. Software y laboratorios 2014gemafuentesanchez@gmail.com 40 • https://www.uxline.com/es • http://www.loop11.com/ • http://fivesecondtest.com/ • https://visualwebsiteoptimizer.com/ab-testing/ • http://blog.everis.com/?p=3770 • http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=251
- 41. gemafuentesanchez@gmail.com 2014 41 Bibliografía L I B R O S W W W
- 42. Libros 2014gemafuentesanchez@gmail.com 42 Técnicas de Eyetracking para usabilidad Web Jakob Nielsen y Kara Pernice Haz fácil lo imposible Steve Krug
- 43. www 2014gemafuentesanchez@gmail.com 43 Artículos http://www.nosolousabilidad.com/articulos/test_usuarios.htm http://www.nosolousabilidad.com/articulos/eye-tracking.htm http://www.usolab.com/articulos/eyetracking-usabilidad-comunicacion.php http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish- ModerarTestUsuario.pdf http://www.usolab.com/wl/2009/10/reduciendo-el-esfuerzo-del-usuario.php http://www.jornadasdocumentacion.org/descargas/Teor%C3%ADa%20del%20test%20 de%20usuarios-1.pdf Herramientas. http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools http://olgacarreras.blogspot.com.es/2013/05/test-de-usabilidad-y-accesibilidad- con.html http://www.ricardotayar.com/2012/01/15/herramientas-software-ab-testing- multivariante/