Fpm1 t3
- 1. Habilidades de un líder coach Agosto, 2017 Mtro. José Merino Pérez
- 2. Coaching 2 “Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus propias riquezas sino hacerles ver las suyas propias.” Johann Wolfgang Von Goethe
- 3. 1. ¿Qué es el Coaching? 2. Habilidades de un líder coach 3. Generación de compromisos Índice 3
- 4. 1. ¿Qué es el Coaching?
- 5. Fronteras del Coaching 5 Líder coach Entrenador Administrador Mentor Transfiere soluciones Transfiere experiencias Transfiere conocimientos y habilidades "No se puede enseñar nada a un hombre, sólo se le puede ayudar a encontrar la respuesta en sí mismo." Galileo Galilei
- 6. El líder coach 6 Acciones clave del líder coach: Conversación Reflexión Posibilidad Desempeño Cultura SNTE
- 7. 2. Habilidades de un líder coach
- 8. Escucha y parafraseo 8 • Suele ser fundamental haber escuchado antes de decir lo que se desea expresar. • Escuchar es interpretar. • Nuestras creencias y valores son el marco de significados que determinan nuestra escucha. • Escuchar implica la capacidad de percibir el lenguaje, la emocionalidad y la corporalidad del orador e interpretar esta información. • Escuchar implica una respuesta activa.
- 9. Escucha y parafraseo 9 Componentes de la escucha a. Silencio b. Atención e intención c. Respuestas de reconocimiento d. Abre puertas. Invitaciones simples a hablar e. Parafraseo. Herramienta para verificar la escucha • Hacer un alto en la conversación. • “Déjame verificar si te entiendo bien…” • “Corrígeme si me equivoco...”
- 10. Elaborar preguntas 10 Las preguntas que realizamos pueden ser: Preguntas ilegítimas. Toda pregunta para la cual la respuesta es conocida. Preguntas legítimas. Aquellas que generan en el colaborador la posibilidad de un nuevo aprendizaje, dado que la respuesta no es conocida. La misión de una pregunta es generar un espacio de reflexión para nuestro colaborador.
- 11. 1. Conocer la situación 11 Incluyen las preguntas ¿Quién, qué, dónde, cuándo, cuántos? Ejemplos. • ¿En qué porcentaje alcanzaste tus objetivos este mes? • ¿Desde hace cuánto tiempo consideras que tienes este problema? • ¿Cuáles son las actividades que realizas en una jornada normal de trabajo? • ¿Quiénes son las personas de la Sección con quien más interactúas?
- 12. 2. Reflexivas 12 Favorecen la generación de significados y aprendizajes. Son las preguntas fundamentales en una sesión de Coaching. Ejemplos. • ¿Qué aprendizajes puedes obtener de esta experiencia? • ¿Qué obstáculos pueden impedir que apoyes a tu equipo a lo largo de esta semana? • ¿Qué creencias y valores personales influyeron en la decisión que tomaste? • ¿Cuáles son los significados que le atribuyes a lo sucedido?
- 13. 2. Reflexivas 13 Posibles preguntas reflexivas: 1. Causas 2. Consecuencias negativas 3. Beneficios 4. Aprendizajes 5. Descubrimientos 6. Significados 7. Creencias 8. Valores 9. Riesgos 10. Cualidades 11. Oportunidades 12. Pensamientos 13. Sentimientos 14. Retos 15. Obstáculos 16. Similitudes y diferencias
- 14. 3. Desde la perspectiva de un observador 14 Ayudan a descubrir perspectivas diferentes de las acciones del colaborador, de las cuales es posible que no sea consciente. Ejemplos: • ¿De qué forma la Dirección del Sindicato percibe tu futuro? • ¿Cuál será la opinión de el maestro al conocer esta información? • ¿Si fueras uno de tus compañeros de equipo, que efectos negativos puedes reconocer ocurrirán si continúas con tu actual conducta? • ¿Cuál puede ser la opinión de tus pares a propósito de los cambios que estás realizando?
- 15. 4. Para generar acciones de mejora 15 Es una invitación a definir acciones que sean innovadoras, solucionen problemas o modifiquen conductas disfuncionales • ¿Cuál es el primer paso que requieres realizar para mejorar tu desempeño? • ¿Qué nuevas acciones pueden acercarte al logro de tus objetivos? • ¿Qué acciones debes de evitar para lograr tu objetivo? • ¿Qué actividades debes de continuar haciendo para mantener e incrementar tu actual nivel de desempeño?
- 16. 3. Generación de compromisos
- 17. Compromisos personales Te solicitamos que realices al menos dos conversaciones de Coaching por semana con distintos miembros de tu equipo de trabajo. En cada una de las conversaciones te pedimos que estés atento en aplicar: a. Las habilidades de escucha desarrolladas b. Las habilidades de parafraseo aprendidas c. Cada uno de los diferentes cuatro tipos de preguntas exploradas 17
- 18. Técnicas de un líder coach Agosto, 2017 Mtro. José Merino Pérez
- 19. Coaching 19 “El Coaching consiste en desbloquear el potencial de la persona para maximizar su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender, más que en enseñarle.” John Whitmore
- 20. 1. Coaching aplicado por líderes 2. Técnicas de un líder coach 3. Generación de compromisos Índice 20
- 21. 1. Coaching aplicado por líderes
- 22. El líder coach 22 El principio de aplicación de Coaching en el caso de líderes coaches es: “Tanto Coaching como sea posible, tanta Dirección como sea necesaria: Dirección / Coaching Desempeño Experiencia
- 23. El líder coach 23 Modelo de intervención en el Coaching Observar Comprender Intervenir Evaluar Mantener
- 24. 2. Técnicas de un líder coach
- 25. Modelo GROW 25 Cr Cr Cr Cr 3. Opciones y alternativas de acción ¿Qué opciones tienes? Menciona al menos tres opciones viables ¿Cuáles son los pros y los contras de cada opción?¿Qué factores tienes que tomar en cuenta? ¿Existen otras alternativas que podrías considerar? 4. Plan de acción Selecciona la mejor opción. ¿Cuáles son los pasos a realizar? ¿Cuáles son tiempos de inicio y terminación?¿Cómo medirás tus avances?¿Qué harás para superar los posibles obstáculos? 2. Situación actual ¿Cuál es tu situación actual? ¿Qué te falta para alcanzar tu reto? ¿Qué dificulta tu camino? 1. Objetivo ¿Cuál es tu reto? ¿Cuál es tu objetivo? ¿Cómo sabrás que has alcanzado tu meta?
- 26. Posiciones perceptuales 26 26 Cr 1. Patrón relacional y objetivo por alcanzar: Cr Cr Cr Cr 3. Perspectiva desde Primera Posición 2. Situación específica del patrón relacional 4. Perspectiva desde Segunda Posición 6. Conclusiones Cr 5. Perspectiva desde Tercera Posición Cr 7. Acciones clave a realizar Piensa en una relación interpersonal que te sea significativa, pero en la cual exista un patrón disfuncional Describe una situación específica en que ese patrón haya sido evidente. ¿Qué fue lo que sucedió? ¿De qué forma sucedieron las conductas de ambos? ¿Ubicado desde tu perspectiva, vuelve a comentar qué fue lo que sucedió y cuál es tu interpretación de estos hechos? ¿Ubicado desde la perspectiva de la otra persona, comenta qué fue lo que sucedió y cuál es su interpretación de estos hechos? ¿Ubicado desde la perspectiva de un observador, comenta qué fue lo que sucedió y cuál es su interpretación de estos hechos? ¿Cuáles son tus aprendizajes y posibles nuevos significados, una vez que has escuchado estas tres perspectivas? Menciona tres acciones concretas que estas dispuesto a realizar para modificar el patrón disfuncional y lograr tu objetivo
- 27. Técnica de mentores 27 1. Objetivo o problema a explorar ¿Cuál es una meta importante que tengas? ¿Cuál es un problema o reto a superar? ¿Qué es lo que hace de esta situación un evento importante y complicado? 2. Mentor Uno Piensa en una persona significativa que pudiera ofrecerte un valioso consejo. ¿Qué es lo que él te diría? 6. Acciones clave a realizar ¿Cuáles son al menos tres acciones claves a realizar? Si es posible, elabora un plan de acción en base a tus aprendizajes? 5. Principales aprendizajes Después de escuchar estas tres opiniones, ¿Qué conclusiones obtienes? ¿Qué aprendes? ¿Qué solución generas para enfrentar la situación? 3. Mentor Dos Piensa en una persona significativa que pudiera ofrecerte un valioso consejo. ¿Qué es lo que él te diría? 4. Mentor Tres Piensa en una persona significativa que pudiera ofrecerte un valioso consejo. ¿Qué es lo que el te diría?
- 28. Futuros motivantes 28 1. Área de oportunidad ¿Cuál es un área de tu vida personal o laboral con la cuál no estés totalmente satisfecho y te preocupe? 2. Características del presente ¿Cuál es tu situación actual? ¿Cuáles son los riesgos de este momento? ¿Qué has perdido en tu vida a este respecto? 3. Características del pasado ¿Cuándo empezaron a cambiar de manera desfavorable las cosas? ¿Qué fue lo que sucedió en ese momento? 4. Características del futuro posible ¿De continuar todo igual, cuál puede ser tu futuro probable? ¿Qué tan negativo y aversivo es? 6. Plan de acción ¿Cuáles son las tres acciones inmediatas que te comprometes a realizar para lograr tu Futuro Motivante? 5. FUTURO MOTIVANTE ¿Cómo imaginas el futuro que realmente deseas? ¿Cuáles son las expectativas que tienes acerca de tu Futuro Motivante? Línea de la vida
- 29. 3. Generación de compromisos
- 30. Compromisos personales Te solicitamos que realices en cada una de las semanas siguientes conversaciones de Coaching en que apliques cada una de las cuatro técnicas revisadas en esta grabación. En cada una de las conversaciones te pedimos que estés atento en aplicar: a. Tus habilidades de escucha b. Tus habilidades de parafraseo c. Los diferentes cuatro tipos de preguntas, en especial las preguntas reflexivas 30
- 31. Técnicas del líder coach Mtro. José Merino Pérez jose.merino@reencuadre.com 5662.2661 y 5661.9217 www.reencuadre.com 31