Fundamentos de Administración

Fundamentos de Administración
Un enfoque basado en creatividad e innovación

Un enfoque basado en creatividad e innovación
Alberto Gómez Torres
@alemgoto

El Desafío de las Pelotas
Y TÚ,…
¿Dónde Tiras?
- Fundamentos de Administración -@alemgoto

Instrucciones
Generales
Objetivo
Encestar, desde la misma distancia, el mayor número de
objetos posibles
Tipo de Actividad
Individual
N° de Oportunidades
3 Lanzamientos por cada uno
Ganador
La Persona que más objetos enceste. En caso de
empate los de mayor anotación vuelven a tirar.

¿Qué ha sucedido
hasta ahora

¿Qué capacidades son necesarias para competir en el
primer escenario?
segundo escenario?
tercer escenario?

¿Cómo competir en
contextos de cambios
acelerados y alta
incertidumbre?

Formas de actuación
Capacidadde
Anticipación
BajaAlta
Baja Alta
Capacidad de Actuación
PASIVA REACTIVA
PRE-ACTIVA PROACTIVA

Reconocer
Comprender
Evaluar
Crear
Propósito del Curso
Desarrollo de competencias
Aplicar
Analizar

Competencias para
Cuestiones empresariales
Logro de los OBJETIVOS organizacionales
desde una PERSPECTIVA ESTRATÉGICA de
largo plazo
NECESIDADES propias del negocio
ACTUAR responsablemente en el entorno
laboral, legal y cultural
Encontrar un justo y sano EQUILIBRIO
de distintos intereses.

Estructura
del curso
Fundamentos teóricos
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control

El Facilitador
ALBERTO GÓMEZ TORRES Docente
Facultad de Economía y Negocios
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
BOLÍVAR
Gestionar la transformación organizacional (2016)
Start Up: De la idea al desarrollo de nuevos negocios (2015)
La Gestión del Conocimiento Como Herramienta Para La Innovación Y El Cambio
Incremental En Las Organizaciones. (2014)
Desarrollo competitivo de las ciudades: una reflexión a partir de la estrategia y la
prospectiva (2013)
La Industria Astillera Como Motor De Crecimiento Económico (2012)
El sector astilleros en Colombia: una perspectiva fluvial (2011)
La PYME familiar española y su internacionalización: Situación actual y perspectivas (2009)
Creatividad | Gestión | Innovación
IMBA
EAE Business School – UCJ (2009)
Postgrado en Gerencia Empresarial
UTB (2006)
Administrador de Empresas
UTB (2002)
CEO - Founder
Alemgoto ®
Diaphanous Green

IMAGINACIÓN
IMPLICACIÓN
REFLEXIÓN
ACCIÓN
Un espacio para la

A J A
Base Metodológica
La Actuación Jalonada por la ACCIÓN

DominioConceptual
Fundamentaciónteórica

PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
Método evaluativo que se refiere a cómo una empresa logra resultados
más eficientes a un menor costo, con el fin de incrementar la satisfacción
de los clientes y la rentabilidad

Reto 1: Plan de Construcción
- Habilidades gerenciales -

Objetivo de la actividad
Armar la figura que aparece en la cara principal del
manual de construcción, siguiendo las instrucciones
que allí aparecen, en el menor tiempo posible y
utilizando las fichas disponibles
Tipo de actividad
La actividad se desarrollará en equipos de trabajos
conformados por un mínimo de 3 integrantes y un
máximo de 5 integrantes
Recursos disponibles
- Equipos de trabajo
- Kit de fichas LEGO CREATOR ®
- Manual de instrucciones
Dinámica de la actividad
1. Dar señal de inicio de la actividad (Instructor)
2. Inventariar y chequear fichas disponibles
(Equipos)
3. Armar la figura paso a paso (Equipos)
4. Dar señal de terminado y mostrar la figura
(Equipos)
5. Registrar tiempos (Instructor)
Tiempo de la actividad
La actividad se dará por terminada cuando todos
los equipos logren armar la figura objetivo
Ganadores
El equipo ganador será aquel que registre mejor
tiempo
Ronda 1

que allí aparecen, dentro del tiempo promedio
obtenido en la Ronda 1
Tipo de actividad
La actividad se desarrollará con los mismos equipos
de trabajos conformados en la Ronda 1
(Equipos)
3. Armar la figura correspondiente (Equipos)
(Equipos)
La actividad se dará por terminada cuando el
cronómetro marque el tiempo promedio obtenido
en la Ronda 1
Ganadores
Pasaran a la siguiente ronda los equipos que logren
colocarse por debajo del tiempo promedio Ronda 1
Ronda 2

que allí aparecen, dentro del tiempo promedio
obtenido en la Ronda 2
Tipo de actividad
La actividad se llevará a cabo con los miembros de
los equipos de trabajo que pasan la Ronda 2
(Equipos)
3. Armar la figura correspondiente (Equipos)
(Equipos)
La actividad se dará por terminada cuando el
cronómetro marque el tiempo más bajo obtenido en
la Ronda 2
Ganadores
Equipo con mejor promedio general
Ronda 3

Hoja registro de Tiempos
EQUIPOS Ronda 1 Ronda 2 Ronda 3 Promedio
Equipo 1
Equipo 2
Equipo 3
Equipo 4
Equipo 5
Equipo 6
Equipo 7
Promedio

¿Qué problemas se
presentaron en el desarrollo
de los ejercicios?

Lluvia de ideas elementos del ejercicio

Productos /
Servicios

Tecnología

Personas

Productividad
Eficacia
Eficiencia
Problemas centrales de la administración

Eficacia:
“Hacer lo que se tiene que hacer”
Eficiencia:
“Hacer las cosas bien hechas”
Peter F. Drucker:
Conceptos fundamentales de la
administración de empresas

Procesos Salidas
Tecnologías Coordinación
Know
How Mano
de obra
Materi
a
prima
Insumo
s
Productos
y servicios
Entradas
Eficiencia
Concepto
¿Cómo hacer mejor lo que
hacemos?

Procesos Salidas
Tecnologías Coordinación
Know
How Mano
de
obra
Materia
prima
Insumo
s
Productos
y servicios
Entradas
Objetivo
Eficacia
Concepto
¿Qué es lo que deberíamos
estar haciendo?

Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente
Enfasis en los resultadosÉnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a subordinadosCapacitar a los subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones
Crear más valorAhorrar gastos
EFICACIAEFICIENCIA

Alberto E. Gómez Torres
agomez@unitecnologica.edu.co
La Administración: Arte, Oficio y Ciencia
La
Gerencia
como
Práctica
ARTE
Visión
Comprensión Creativa
OFICIO
Experiencia
Aprendizaje práctico
CIENCIA
Análisis
Evidencia sistémica Fuente: Managing – H. Minztberg pag. 13
Racionalidad Intucición

Capacidad de Gestión y Desempeño
Organizacional

Lo que dice la teoría
Capacidad
de Gestión
Dimensión
Estratégica
Prácticas de Gestión
Ordenamiento de
Actividades
Procesos
Organizacionales
Desempeño

Lo que dicen los estudios
Dimensión Estratégica
• Poca claridad sobre la
razón de ser del
negocio
• Poca claridad sobre la
proyección del
negocio
• Visión de corto plazo
• Poca vigilancia del
entorno
• Limitada medición y
control
Prácticas de Gestión
• Uso inadecuado de
prácticas para la
motivación del
personal
• Falta de dirección
• Baja preocupación por
la calidad de vida del
personal dentro y
fuera de la empresa
Ordenamiento de Actividades
• Dificultad para configurar
la estructura de la
organización de acuerdo a
la dinámica del entorno
• Dificultad para configurar
la estructura de la
organización de acuerdo a
la identidad de la
empresa y su estrategia
Procesos Organizacionales
• Visión meramente
funcional
• Perspectiva no integral
del negocio
Fuente: Universidad del
Rosario, 2.009

“El desempeño de una organización deberá considerarse en función de la
eficiencia y la eficacia de la gestión de quienes la dirigen”
- Drucker
(1984)

1. ANTICIPAR:
Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir:
¿ QUÉ PODEMOS HACER PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS AMENAZAS,
APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ?
2. PLANEAR:
Decidir:
¿ QUÉ VAMOS A HACER. DETERMINAR RUMBO Y METAS?
3. ORGANIZAR:
Decidir:
¿ CON QUIENES LO HAREMOS. QUÉ ORGANIZACIÓN, CUÁNTA GENTE Y DE QUÉ TIPO ?
4. INTEGRAR:
Decidir:
¿ CÓMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS, FINANCIEROS, HUMANOS,
TECNICOS, MATERIALES ?
5. DIRIGIR:
Decidir:
¿ CÓMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS OBJETIVOS ?
6. CONTROLAR:
Decidir:
¿ CÓMO MEDIREMOS LOS RESULTADOS Y CORREGIREMOS LAS DESVIACIONES
ENCONTRADAS ENTRE LO HECHO Y LO PLANEADO?
¿En qué consiste la Administración? - Habilidades gerenciales -

Hacer que las cosas sucedan…GERENCIA
Con OTROS!
El Arte

Organización
EstrategiaComportamiento
Conceptosfundamentales
GERENCIA

GERENCIA
Organización
Hacer que las cosas sucedan
Estrategia
Objetivos económicos CP vs
Sostenibilidad LP
¿Cómo se alinea la Organización a la
Estrategia?
Objetivos Individuales vs.
Objetivos Organizacionales
Comportamiento

Jerarquía de Capacidades Organizativas
Nivel I OBEDIENCIA
DILIGENCIANivel II
PERICIANivel III
INICIATIVANivel IV
CREATIVIDADNivel V
PASIÓNNivel VI
Fuente: G.
Hamel (2012)

Las funciones básicas de la gerencia

COMERCIALIZACIÓN INNOVACIÓN
Fuente:
Drucker
(1954)

¿Cuál ha sido la historia de su empresa?
Exploración
Explotación
¿Funcionará?
¿Cómo hacer 100,000 de
estos?
¿Cómo hacerlo más rápido y más barato
que la competencia?
Desempeño
Tiempo

Desempeño
Tiempo
Exploración
Explotación

Productos y
Servicios
Tecnología
Gente
Gerencia
Cultura
Valores
Caja $$
Sostenibilidad
Tangible
Intangible
Fuentes de Ventajas Competitivas

El Desafío de la Torre

Planeación y Administración
Principios, estrategia y toma de decisiones

- Planeación Estratégica -@alemgoto
¿Por qué unas Organizaciones son mejores
que otras a pesar de convivir en el mismo
entorno?

Mini Caso
ELECTRISA
Cambios, presiones y decisiones

¿Qué está pasando? ¿A quién le está pasando? ¿Por qué le está pasando?
Mini caso 1: El Gerente de Producción
Parte 1 - Análisis del caso
Datos Objetivos:
Hechos, situaciones,
datos, cifras,
información
Unidad de análisis:
Individuos, equipos,
áreas o
departamentos,
organización, sector,
etc.
Interpretación:
Relaciones causa-
efecto
Formulación del Problema

Instrucciones
Generales
Objetivo
Resolver el problema de ELECTRISA
Tipo de Actividad
Equipos de Trabajo (3 integrantes)
Dinámica de la Actividad
Toma de decisiones
Tiempo
15 Minutos
Recursos
Caso, Pliegos de papel periódico, hojas de papel,
marcadores
Parte 2 - Toma de decisiones
Mini caso 1: El Gerente de Producción

Pasos de la
planeación
Estar atento a las oportunidades
• Mercado
• Competencia
• Deseos de los clientes
• Fortalezas propias
• Debilidades propias
Establecimiento de objetivos o
metas
• ¿Dónde querríamos estar?
• ¿Qué y cuándo deseamos lograr?
Consideración de las premisas de
planeación
• ¿En qué condiciones (internas y externas)
operarán los planes?
Identificación de alternativas
• ¿Cuáles son las alternativas más promisorias para
el cumplimiento de los objetivos?
Comparación de las alternativas con
base en las metas propuestas
• ¿Qué alternativa ofrece mejores posibilidades de
cumplir las metas a un menor costo y con mayores
ganancias?
Elección de una alternativa
• ¿Cuál es el curso de acción a seguir?
Formulación de los planes de
apoyo
• Comprar equipos
• Comprar materiales
• Contratar y capacitar empleados
• Desarrollar un nuevo producto
Cuantificación de los planes en
términos de presupuestos
• Volumen y precio de las ventas
• Gastos de operación necesarios para los planes
• Inversión en bienes de capital

SUBSISTEMAFISICO O REAL
(FACTORES FÍSICOS)
SUBSISTEMAFINANCIERO
(FACTORES FINANCIEROS)
SUBSISTEMADE RECURSOSHUMANOS
(FACTORES HUMANOS)
Subs. De
Selección
(Captación
de RRHH)
Subs. De
Formación
(Desarrollo
de RRHH)
Subs. De
Aplicación
(Asignación
de RRHH)
Subs. De
Mantenimiento
(Captación
de RRHH)
Subs. De Inversión
(Aplicación de Recursos
Financieros)
Subs. De Financiación
(Captación de Recursos
Financieros)
Subs. De
Aprovisionamiento
(Captación de
Inputs)
Subs. De
Producción
(Transformación de
inputs en outputs)
Subs. De
Comercialización
(Colocación de
outputs)
SISTEMADE OPERACIÓN (Factores Elementales)
Dirección delComportamiento
Subsistema de Administración (Nivel Táctico)
Planificación
Control
Organización
Subsistema de Administración (Nivel Estratégico)
Misión,cultura,valores compartidos
Objetivos Estratégicos
SISTEMADE DECISIÓN (FactorDispositivo)
AnálisisExternoeInterno
FormulaciónySeleccióndeEstrategias
Factores
Humanos
Factores
Físicos
Factores
Financieros
Factor
Información
ENTRADAS SALIDAS
Información
Imagen
Cultura
Productos
Bienes
Servicios
Rentas
Impuestos
Inversiones
Personas
Valores
Know-how

Necesidades y
expectativas de:
- Consumidores
- Empleados
- Proveedores
- Accionistas
- Gobierno
- Comunidad
- Otros
Insumos:
- Humanos
- De capital
- Administrativos
- Tecnológicos
- Otros
Jerarquía de Objetivos
Planeación de
la acción
Instrumentaci
ón
Control y
evaluación
Fijación de
objetivos
Resultados
- Bienes
- Servicios
- Ganancias
- Satisfacción
- Integración de
metas
- Imagen
- Reputación
- Otros
Reenergización del sistema
Proceso de transformación
Subsistemas
Planeación y desarrollo
del personal
Planeación
de carrera
Sistemas de
recompensa
Preparación del
presupuesto
Otros

¿EL ESTABLECIMIENTO DE METAS ES SU
ESTILO?

La formación en estrategia empresarial se fundamenta en la comprensión del
entorno y de la relación que la organización establezca con éste

“el principal objetivo de la administración
debe ser asegurar el máximo de
prosperidad, tanto para el empleador
como para el empleado”

ESTRATEGIA
¿Cómo se relacionan los objetivos económicos a CP
con la Sostenibilidad de la Organización en el Largo
Plazo?

ESTRATEGIA
¿Cómo se relacionan los objetivos
económicos a CP con la Sostenibilidad de la
Organización en el Largo Plazo?
PLANACIÓN
ESTRATÉGICA
I. Ansoff (1968)
EMERGENTE
H. Mintzberg (1974)
POSICIÓN
M. Porter (1981)
RECURSOS &
CAPACIDADES
Rumel (1982)

Definición de Administración Estratégica
“El arte y la ciencia de formular,
implementar y evaluar decisiones
multifuncionales que le permitan a una
organización lograr sus objetivos”
- Fred David
Administración + Marketing + Finanzas y Contabilidad + Producción + I&D + TIC = Éxito de la
Organización
Se enfoca en integrar

Visualizar | Diseñar | Formular | Implementar | Evaluar

Liderazgo Estratégico - Proceso
Ventaja Competitiva - Fuente
Modelo de Negocio - Base
Desempeño Superior - Resultado
Conceptos Fundamentales
COMPETITIVIDAD
(Ricardo, Schumpeter y Penrose)
Ventajas Comparativas
(Teoría del Valor)
Ondas de Innovación
(Teoría de los Ciclos Económicos)
Recursos Estratégicos
(Teoría del Crecimiento de la Firma)

Términosclaveenla
direcciónestratégica - Planeación Estratégica -@alemgoto
Estrategas
Declaraciones de la visión y la misión
Oportunidades y amenazas externas
Fortalezas y debilidades internas
Objetivos a largo plazo
Estrategias
Objetivos anuales
Políticas

Fuente: Fred R. David, “How Companies Define Their Mission”, Long Range Planning 22, núm. 3 (junio de
1988): 40.
Modelo de dirección estratégica

3. EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Definir sistema de evaluación de la estrategia
2. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Definir
Objetivos
Anuales
Formular
Políticas
Asignar
Recursos
Diseñar la
Estructura
Establecer
Elementos
Culturales
Definir
asuntos de
Marketing
Definir
asuntos
Tecnológicos
Definir SIG
Definir
asuntos de
I&D
Desarrollar
Proyecciones
Financieras
1. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Revisar Modelo de
Negocios existente
Elaborar Declaraciones
de Principios (Misión,
Visión, Valores)
Analizar Entorno:
Oportunidades y
Riesgos
Analizar R&C:
Fortalezas y
Debilidades
Establecer Objetivos a
Largo Plazo
Generar, evaluar y
seleccionar estrategias

Actividad: Enfoques estratégicos
Tres enfoques estratégicos de éxito

Actividad: Enfoques estratégicos
¿Cuáles son las ventajas y
desventajas de cada tipo de lógica
estratégica propuestos por Ricart y
Enric?

Formas de ver y entender

Instrucciones
Generales
Objetivo
Dibujar una organización
Tipo de Actividad
Individual
Dinámica de la Actividad
Elementos y características
Tiempo
5 Minutos
Recursos
hojas de papel, marcadores
Parte 1 – Dibujo de organización
Formas de ver y entender

OrganizaciónNaturaleza, estructura y autoridad

ORGANIZACIÓN
¿Cómo se relacionan los objetivos
individuales con los objetivos
organizacionales?
RELACIONES entre
las personas
Maneras de ejercer el
MANDO
Maneras de TRATAR a
las personas
La manera en que están
satisfechos sus MOTIVOS
y cuáles son estos

¿Cómo
conseguir que
los objetivos
se cumplan
manteniendo
a los
trabajadores
motivados y
satisfechos?
PROBLEMA PRÁCTICO

Elementos esenciales de la organización
Propósito común + Voluntad de
cooperar + Comunicación
(Barnard,
1966)
Necesidades Humanas + Acción Humana +
Modos de Coordinación
(Perez López,
1991)

Congruencia entre los
objetivos organizacionales y
los objetivos individuales
Internalizar los
OO
SI y
solo si
Condición necesaria
Calidad de los OO + Calidad de Motivos
(Actitudes éticas de las personas)
Elementos
psicosociológicos
Determinantes
Comunicación
Estilo dirección
Elementos técnicos

SIMON SINEK (2009)
Cómo Los Grandes Líderes Inspiran La Acción

“La tarea esencial de la administración es la de
disponer las condiciones organizativas y los métodos
de funcionamiento, de suerte que las personas puedan
lograr mejor sus propias metas, encaminando sus
propios esfuerzos hacia fines organizativos”
- McGregor (1966) en “El Lado Humano
de la Empresa”

Las partes básicas de la organización

¿Cómo sabemos lo que tenemos
que hacer en las organizaciones?

5´
7´
Creatorg – Mecanismos de
coordinación

WL GORE & ASSOCIATES
Retos, crecimiento personal y libertad de innovación
CASO
¿Estás listo para abandonar el
poder para obtener resultados?

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