Fundamentos peti
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Este documento presenta los fundamentos del planeamiento estratégico de tecnología de la información. Define términos clave como estrategia, organización, planeamiento, objetivos y marco de análisis FODA. Explica el proceso de planeamiento estratégico que incluye analizar la situación actual, definir la misión y visión, y desarrollar proyectos estratégicos. También introduce conceptos como cuadro de mando integral y mapa estratégico para medir el desempeño organizacional.
Fundamentos peti
- 1. Planeamiento Estratégico de Tecnología de Información Fundamentos Jorge Huapaya Escobedo 1
- 2. Semana 1:Fundamentos Jorge Huapaya Escobedo j_huapaya@hotmail.com jhuapayae@upao.edu.pe Jorge Huapaya Escobedo 2
- 3. Planeamiento estratégico de Tecnología de Información Fundamentos-términos clave Doctor Jorge Huapaya Escobedo
- 4. Glosario de términos-clave • Teorías de la estrategia • Modelo de proceso de planeamiento estratégico. • Paradigmas de gestión contemporáneos • Organización • Administración • Planeamiento • Estrategia. • Niveles de decisión en la organización. • Eficiencia • Eficacia • Calidad • Innovación • Intimidad con el cliente
- 5. Organización Grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos
- 6. La organización como sistema
- 7. ESTRATEGIA Es que hará distinta a una organización brindando ventaja competitiva. Es encontrar una forma distinta de competir creando un valor distinto para la organización permitiendole prosperar y lograr una mayor rentabilidad https://www.youtube.com/watch?v=0E0e6NqcT0M ENTREVISTA A MICHAEL PORTER DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD
- 8. Modelo de proceso de administración estratégica-fuente: (Fred David, 2017)
- 9. • Ventaja competitiva sostenible. • Cuando una COMPAÑIA pone en práctica una estrategia para la creación de valor y de la cual otras no pueden obtener los mismos beneficios o es demasiado costosa para imitar. • Objetivo principal de los negocios: • Obtener rendimientos superiores al promedio. • LOGRAR VENTAJA COMPETITIVA. • MUB (de la Cia) >= MUB (promedio de la Industria) • En donde: • MUB = Margen de Utilidad Bruto • MUB = (Ingresos Totales- Costos Totales)/Costos totales
- 10. • Proceso de administración estratégica. • Conjunto de ACCIONES, DECISIONES Y COMPROMISOS que se requieren para que una empresa logre competitividad estratégica y ventajas competitivas. • Se utiliza para adaptarse a las condiciones de un mercado en constante cambio conforme una estructura competitiva utilizando los Recursos, capacidades y destrezas de la organización. • La primera actividad o acción del proceso es el de planeamiento.
- 11. • Estrategia • Es que hará distinta a una organización brindando ventaja competitiva. • Es encontrar una forma distinta de competir creando un valor distinto para la organización permitiendo a la cia prosperar y lograr una mayor rentabilidad • https://www.youtube.com/watch?v=0E0e6NqcT0M
- 12. Nuevos Paradigmas Empresariales • Orientación al cliente • Globalización (DEFINICIÓN) • Evolución de las Tecnologías de Información • Empresa ampliada • Innovación constante • Adaptabilidad • Adaptación al cambio • Desaparición de fronteras. • Orientación a procesos.
- 13. Planeamiento es: • UN PROCESO PARA DEFINIR OBJETIVOS, ASI COMO LAS ACCIONES, RECURSOS Y PLAZO PARA LLEVARLOS A CABO. • AUSCULTAR EL FUTURO DE LAS DECISIONES PRESENTES. • CREAR UNA FILOSOFÍA DE ACCIÓN (CULTURA DE PLANEAMIENTO). • USAR UN ENFOQUE METODOLÓGICO CON ETAPAS Y RESULTADOS CLARAMENTE DEFINIDOS (TIEMPOS, LOGROS, RESPONSABLES ). • MANTENER UNA VISIÓN FLEXIBLE. • MEJORAR LA PROBABILIDAD DE LOGRAR RESULTADOS ESPERADOS. • PROCESO INTUITIVO COMPLEMENTARIO AL CONOCIMIENTO
- 14. El Planeamiento responde a tres preguntas 1. ¿ Dónde estamos ? 2. ¿Adónde vamos ? 3. ¿Cómo vamos ? ¿Dónde estamos? ¿Adónde vamos ? ¿Cómo vamos ? INICIATIVAS O PROYECTOS ESTRATEGICOS Situación actual (diagnóstico) Situación meta (Misión)
- 15. Los Planes Operativos son la traducción para la ejecución del plan estratégico Estructura Organización P.O. Finanzas P.O. RR.HH. P.O. MKT P.O.Prod/Oper Sistema Control Gestión
- 16. ¿Donde estamos ? Es el análisis de la situación actual: Hacer el diagnóstico. • Para identificar Problemas • Determinar los FCE(factores críticos de éxito) • Identificar las Fuerzas competitivas. • Identificar oportunidades y amenazas
- 17. ¿Adonde vamos? • Es la determinación de la Misión, que comprende: • El establecimiento de la Visión. • El establecimiento de la Misión propiamente dicha. • La definición de los principales Objetivos (Estratégicos). • La definición de la filosofía o principios organizacionales.
- 18. ¿Cómo vamos o llegaremos? • Es la definición de los Proyectos Estratégicos, es decir de las acciones, recursos, plazos, para alcanzar los objetivos estratégicos.
- 19. Misión (propiamente dicha) Es una breve descripción de la razón de ser de la empresa. Que comprende: • Giro del negocio. • Mercado, Ámbito ( local, nacional, internacional ) • Su Aspiración a mantener o conseguir (ser líderes, por ejemplo) • La Forma de lograrlo ( principales habilitadores del logro: técnicos, de recursos humanos, de calidad, etc.) • Cuales son las Expectativas de directivos, trabajadores, sociedad.
- 20. Marco de abell 1. ¿Quiénes son los grupos de interés? • Clientes • Accionistas • Directivos funcionarios • Empleados • Trabajadores? • Proveedores • Estado • etc
- 21. Marco de abell 2. ¿Cuáles son las necesidades de cada uno de los grupos de interés? • Cliente • N1 • N2 • Accionistas • N3 • N4 • Directivos funcionarios • N5 • N6 • Empleados • Trabajadores? • Proveedores • Estado • etc
- 22. Marco de abell 1.¿Cómo puede satisfacer las necesidades de cada uno de los grupos de interés? • Cliente • N1 • C1 • C2 • N2 • C3 • C4
- 23. Método para formular la Misión 1. Recopilar, revisar y definir, marco conceptual, teórico y referencial para elaborar Misión. 2. Recopilar información 1. Definir técnica de recopilación 2. Construir y validar instrumento de recopilación 3. Aplicar instrumento según la técnica 3. Organizar - Procesar información interpretar 4. Mapear la información 5. Formular primera hipótesis 6. Revisión 7. Ajuste 8. Formulación
- 24. Objetivos Son los logros o resultados a conseguir para realizar lo que señala la Misión y encaminarse exitosamente hacia las metas de la Visión. Pueden estar orientados al corto, mediano o largo plazo, se apoyan en la situación actual de la empresa y su entorno.
- 25. Ejemplo Objetivos: • Implementar una organización descentralizada. • Actualizar constantemente la nueva tecnología • Incrementar las ventas en el año 2xxx a US$ 2’000,000. Duplicarlas en el lapso de tres años. • Alcanzar liderazgo en el segmento de enseñanza universitaria
- 26. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO • Son todas aquellas actividades, áreas, temas,en los que no se puede fallar porquesi fuera impactaran poderosamente en la competitividad del negocio • Por ejemplo: Una empresa dedicada a la venta de comida rápida no puede fallar en .... • Y una Institución educativa, no puede fallar en... • Una cia Aérea, no puede fallar en ……
- 27. Análisis FODA Es el análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas con el objeto de definir estrategias. Fortalezas Debilidades Empresa Entorno Amenazas Oportunidades
- 28. Análisis FODA • Fortalezas: Son todos aquellos aspectos(capacidades y recursos) en los cuales la empresa tiene un comportamiento destacado. Hay que identificarlos sin modestia: “Sentir que somos buenos en eso “(desempeño) • Debilidades: Al contrario, son aquellos aspectos en los que debemos mejorar. Hay que identificarlos con mucha honestidad, sin amor propio: “ Sentir que no estamos bien eso “. Las fortalezas y las debilidades corresponden a aspectos internos y obviamente están bajo el control de la empresa.
- 29. Análisis FODA • Oportunidades: Son aspectos(eventos, fenómenos, tendencias ) del entorno que, si son aprovechados, pueden generar significativo valor agregado para el negocio. Si una oportunidad llega a ser aprovechada deja de ser oportunidad. • Amenazas: Son aspectos del entorno que, de no tomarse las medidas adecuadas, pueden afectar significativamente al negocio. • Las oportunidades y amenazas están en el entorno y normalmente no tenemos control sobre ellas.
- 30. Análisis FODA Ejemplo: Fortalezas: • Nivel tecnológico • Cartera de clientes Debilidades: • Personal desmotivado • Endeudamiento elevado Oportunidades: • Globalización • Mercado Andino Amenazas: • Globalización • Legislación tributaria
- 31. Las cinco Fuerzas Competitivas Siguiendo la formulación de Michael Porter, son aquellas que configuran el esquema competitivo del mercado. Es decir, que cubren los aspectos a través de los cuales se establecen las pautas de competencia en el mercado. Estas son: • Clientes • Proveedores • Competencia Actual • Competencia futura • Productos/ servicios sustitutos • Organismos reguladores Su análisis es fundamental para la definición de las estrategias correspondientes.
- 35. Relación Priorizada de Proyectos Ejemplo: PROYECTOS PRIORIZADOS N°. Proyecto Prior. Resp. 1 Elaborar el Manual de O y M A1 PR 2 Comprar central telefónica B LM 3 Diagnóstico del clima organizacional C AC 4 Evaluar fusión con Prensa S.A. B LM 5 ................... A: Proyecto crítico B: Proyecto muy importante mas no crítico C: Proyecto importante
- 36. Descripción de Proyectos Ejemplo: 29 B Responsable Fecha estimada Inicio 20.10.00 Tiempos 2 semanas 2 semanas 1 díaCharla capacitación Evaluación de alternativas Objetivos Fecha estimada Fin 20.11.00 Etapas / Actividades Mejorar servicio al cliente. Mejorar nivel de comunicación interna. El proyecto estará exitosamente concluído cuando la central se haya adquirido y esté instalada y operativa. Indicadores principales: Número de llamadas atendidas por día Comprar Central Telefónica Julio Campos Compra e instalación
- 37. CUADRO DE MANDO INTEGRAL ( BSC)
- 38. Cuadro de Mando Integral (BALANCED SCORECARD) ¿ Qué es el BSC ? Es un esquema de Gestión basado en indicadores que evalúan la actuación y logro de la empresa, desde cuatro perspectivas. • Financiera • Cliente / mercado • Procesos Internos • Aprendizaje y Crecimiento organizacional Naturalmente, dichos indicadores están alineados con la Misión, objetivos y factores críticos de éxito y, en general, con la estrategia organizacional. En nuestro caso estos objetivos podrían ser los Proyectos obtenidos durante el taller
- 39. La Terminología • Aprendizaje y Crecimiento : Mide el grado de innovación (por ejemplo: cuán frecuentemente la empresa lanza nuevos productos o servicios), la calidad del desempeño del RH y del soporte tecnológico. Está relacionada al personal y a la tecnología de la Información. • Procesos: Mide la efectividad de los procesos a través de los cuales se agrega valor. • Clientes: Mide el grado en que los clientes reconocen el valor agregado por la organización. • Financiera: Mide los tradicionales ratios financieros (crecimiento, ROI, etc ).
- 40. Causa y Efecto en el BSC Innovación a futuro (muestran que ocurrirá) Innovación y aprendizaje Procesos Clientes Financiera Indicadores de lo actuado (muestran lo que ocurrió) Parabrisas delantero Espejo retrovisor
- 41. EJEMPLO • OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA UNA EMPRESA 1. Calidad en los procesos 2. Mejorar participación de mercado 3. Ser un excelente lugar para trabajar – Objetivos específicos (Metas) 1. Calidad en los procesos 1. Mejorar tiempos de respuesta a clientes en un 20 % 2. Mejorar participación de mercado 1. Elevar la participación en el mercado en un 5% para Octubre 2xxx 3. Ser un excelente lugar para trabajar 1. Mejorar infraestructura de oficinas 2. Aumentar número de actividades con familiares Indicador Meta
- 42. Mapa Estratégico (Objetivos) Con los TODOS los Objetivos identificados hasta el momento se prepara un Mapa Estratégico como se muestra en la siguiente lámina
- 44. PARADIGMAS DESDE LA CALIDAD
- 45. CALIDAD • ¿Qué SE ENTIENDE POR CALIDAD?
- 46. EFICIENCIA • ¿Qué SE ENTIENDE POR EFICIENCIA?
- 47. EFICACIA • ¿Qué se entiende por eficacia?
- 48. PARADIGMAS • ¿Qué es un paradigma?
- 49. Preguntas/Debate ➢ Primera pregunta: ➢ Debate ➢ Segunda pregunta: ➢ Debate ➢ Tercera pregunta: ➢ Debate 49 Jorge Huapaya Escobedo 49