Geomarketing para Master UCES - Buenos Aires
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El documento habla sobre las nuevas herramientas de marketing digital como datawarehouses, datamarts y GIS y cómo estas permiten una mejor toma de decisiones comerciales. Estas herramientas almacenan y visualizan grandes cantidades de datos de clientes de forma integrada para comprender mejor las necesidades del mercado. El orador muestra ejemplos de cómo un GIS puede mapear datos de hoteles, ópticas y ventas para realizar un análisis geoespacial que antes no era posible.
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Geomarketing para Master UCES - Buenos Aires
- 1. Nuevas herramientas – nuevas oportunidades Master en Marketing Estratégico Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales Mayo/ Junio 2008 Lic. Gustavo Vivas Marquez Buenos Aires - Argentina
- 3. Aquí estoy…
- 6. Porque les voy a hablar de esto?
- 7. Marcelo estaba cansado y yo hago lindos powerpoints
- 8. Me gusta hablar de estas nuevas oportunidades de negocios
- 9. Y pueden encontrar lo que les digo en mi blog http:// gvivas.blogspot.com
- 10. O me pueden encontrar en:
- 11. O me pueden encontrar en:
- 12. Pero en mi blog seguro que es más fácil.
- 13. Pero volviendo a la primera pregunta…
- 14. … porque Marcelo me pidió que les hable de esto
- 15. datawarehouse corporativo de una telco (tres años)
- 16. Tres años planificando: … campañas de ventas, … políticas de segmentación … políticas comerciales
- 17. Un año trabajando con herramientas GIS
- 18. No vendo software, tenía la responsabilidad de hacer ganar dinero a la compañía donde trabajaba
- 19. Porque tuve que llegar a eso
- 20. (me contaron que antes era tan fácil hacer negocios)
- 21. Porque algo cambio Porque hay un…
- 22. Un nuevo entorno El entorno que se conocía (años 70/ 90) Contextos Orientación Objetivo Inicio Fábrica Productos existentes Ventas y promociones Utilidades por volumen de ventas
- 23. Pero en los últimos años todo cambio, debido a nuevos condicionantes: Evolución tecnológica (Internet, celulares). Técnicas de producción (Just in Time, Total Quality Management). Pérdida de diferenciación por estandarización de las bases tecnológicas. Cambios sociales (hogares disfuncionales, nuevos canales de compra, shoppings, Internet). Consumidores y/o usuarios más educados y con mayor expectativas de vida.
- 24. Un nuevo entorno El entorno en que se convirtió (años 90) Los condicionantes deben ser usados por nosotros, para entender las “desmasificación” que los mercados están sufriendo. Mercado Necesidades de los clientes Mercadotecnia integrada Utilidades mediante la satisfacción de los clientes Contextos Orientación Objetivo Inicio
- 25. Lo que todos buscamos El objetivo no deja de ser el mismo Tiempo Dinero
- 26. Nuevos conceptos Marketing de base de datos Marketing directo Marketing uno a uno Marketing relacional Simplicity marketing Trade marketing Marketing de experiencias Y otros marketing CRM ( Customer Relationship Management ) ERP (Enterprise Resources planning) DSS (Decisional Support System) MIS (Marketing Information System) GIS (Geography Information System) Datawarehousing Datamart Mayor diferenciación Nuevas categorías Nuevas modelos
- 27. Nuevas herramientas Datawarehouse: repositorio de información que contiene el modelo de negocio de una empresa y permite obtener información con todas las visiones del negocio de manera integrada para la toma de decisiones. La base para toma de decisiones de la empresa Datamart: repositorio de información que contiene los aspectos de un área de negocio y permite disponer y gestionar información de todos los aspectos de negocios relacionados a esa área
- 28. Nuevas herramientas Todo son básicamente un base de datos con herramientas específicas de visualización Un tablero Una análisis de segmentación
- 29. Nuevas herramientas El clásico gráfico de barras
- 30. Nuevas herramientas Pero como es ver la información con un GIS
- 31. Otra forma de ver Un GIS permite ver gráficamente la información que se posee en la base de datos. Esto normalmente lo llaman GEOMARKETING
- 32. Otra forma de ver Una imagen vale más que mil palabras … … . será cierto???? Veamos… Ejemplo
- 33. Otra forma de ver Buscando Hoteles en la ciudad de Santa Fe
- 34. Otra forma de ver Buscando Hoteles y ópticas en la ciudad de Santa Fe
- 35. Otra forma de ver Pero también lo puedo usar para analizar a mis equipos de ventas (ver ejemplos)
- 36. Otra forma de ver
- 37. Otra forma de ver
- 38. Otra forma de ver
- 39. Otra forma de ver Análisis evolutivo
- 40. Otra forma de ver
- 41. Otra forma de ver
- 42. Otra forma de ver
- 43. Otra forma de ver
- 44. Otra forma de ver Los gráficos permiten visualizar la información de una manera mas sencilla y ágil para tomar decisiones con una base sustentable … … hay que hacer inversiones … y obtener retornos
- 45. Asegurando lograr lo que todos buscamos Ser dueños de la mayor parte posible Disponible de los consumidores Tiempo Dinero