Google Mobile, cómo entender a los usuarios mobile.
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El informe presenta estadísticas sobre el uso de teléfonos inteligentes en Argentina, destacando su rol en la vida cotidiana, incluyendo la búsqueda de información, el acceso a redes sociales y el comportamiento en compras. A través de una encuesta a 1,000 usuarios, se desglosan datos demográficos y de uso que revelan tendencias clave en la adopción y funciones de estos dispositivos. Se concluye que los teléfonos inteligentes son esenciales para los consumidores, afectando significativamente su comportamiento y decisiones de compra.
Google Mobile, cómo entender a los usuarios mobile.
- 1. Información confidencial y propiedad de Google Pitching Mobile Why Mobile Matters in Argentina
- 2. Información confidencial y propiedad de GoogleInformación confidencial y propiedad de Google Cómo entender a los usuarios de celulares Mayo de 2012 Our Mobile Planet: Argentina
- 3. Información confidencial y propiedad de Google Cómo entender a los usuarios de celulares Esta encuesta se diseñó para obtener estadísticas sobre la manera en que los consumidores usan Internet en sus teléfonos inteligentes. 3 ¿Cómo se utilizan los teléfonos inteligentes en nuestra vida cotidiana? ¿De qué manera los consumidores hacen varias tareas a la vez en sus teléfonos inteligentes? ¿Cuáles son las actividades que los consumidores realizan en sus teléfonos inteligentes? ¿Cuál es la función de los teléfonos inteligentes en el proceso de compra? ¿Cómo responden los consumidores a los anuncios , ya sean anuncios convencionales o anuncios para celulares? DÍA A continuación, presentaremos en detalle: • Datos y estadísticas sobre la adopción y el uso de teléfonos inteligentes • Información acerca del uso de Internet en general, las búsquedas, los videos, las redes sociales, la publicidad para celulares y el comportamiento del comercio móvil a través de los teléfonos inteligentes • Este informe geográfico forma parte de una investigación sobre teléfonos inteligentes a nivel mundial que se llevó a cabo en varios países. Visite OurMobilePlanet.com para acceder a datos y herramientas adicionales.
- 4. Información confidencial y propiedad de Google Metodología de investigación • Con la colaboración de Ipsos MediaCT, entrevistamos a 1.000 ciudadanos argentinos mayores de edad (entre 18 y 64 años) que se autodefinían como usuarios de teléfonos inteligentes con acceso a Internet. • Se utilizó un proceso informático de entrevistas telefónicas (CATI, Computer Aided Telephone Interviewing, por sus siglas en inglés) para la distribución del grupo representativo de la población local. • Un teléfono inteligente se define como “un teléfono celular que ofrece funciones avanzadas, generalmente similares a las de una computadora, o la posibilidad de descargar aplicaciones”. • Los encuestados respondieron a una serie de preguntas relacionadas con el uso de dispositivos, las búsquedas para celulares, los servicios de video, las redes sociales, la web, el comportamiento del comercio y la publicidad en celulares. • Las entrevistas se realizaron en el primer trimestre de 2012. 4
- 5. Información confidencial y propiedad de Google Datos demográficos 5 Área 48% 52% 34% 37% 19% 7% 4% 87% 11% 2% 34% 24% 33% 1% 8% Femenino Masculino 18-24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55 años o más Urbana Suburbana Rural Soltero Conviviente Casado Viudo Divorciado/separado Prefiere no… Edad Sexo Estado civil Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general, segunda ronda, n= 1.000 S2. Indique su sexo. / S1. ¿Qué edad tiene? / D3. ¿En qué área vive? D2: ¿Cuál es su estado civil?
- 6. Información confidencial y propiedad de Google Datos demográficos 6 1% 7% 23% 19% 31% 19% 1% 73% 15% 9% 3% 2% 5% 7% 10% 17% 28% 17% 13% Escuela primaria Escuela secundaria (incompleta) Escuela secundaria (completa) Escuela terciaria Universidad (incompleta) Universidad (completa) Otros Empleado (tiempo completo/tiempo parcial) Desempleado/dueño de casaUnemployed / homemaker Estudiante Retirado Hasta 999 ARS 1.000 hasta 1.999 ARS 2.000 hasta 2.999 ARS 3.000 hasta 3.999 ARS 4.000 hasta 4.999 ARS 5.000 hasta 10.000 ARS 10.001 ARS o más No sabe/no hay respuesta Situación laboral Educación Ingresos Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general, segunda ronda, n= 1.000 D4. ¿Cuál es el nivel más alto de estudios que ha completado? D5: ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su situación laboral? D8: ¿Cuál de los siguientes rangos de ingresos se acerca más a los ingresos totales (anuales) del grupo familiar antes de las deducciones de impuestos para el Sistema Nacional de Seguridad Social, los aportes jubilatorios, etc.?
- 7. Información confidencial y propiedad de Google Contenido 7 1 Los teléfonos inteligentes son indispensables en nuestra vida cotidiana. 2 Los teléfonos inteligentes han transformado el comportamiento de los consumidores. 3 Los teléfonos inteligentes permiten que los usuarios recorran el mundo. 4 Los teléfonos inteligentes han modificado la forma de comprar. 5 Los teléfonos inteligentes permiten que los anunciantes estén en contacto con sus clientes.
- 8. Información confidencial y propiedad de Google 8 Penetración de los teléfonos inteligentes en Argentina 24% de adopción Base: Grupo representativo de la población local; personas mayores de 16 años, n= 1.000 P1: ¿Cuál de los siguientes dispositivos usa actualmente, si usa uno?
- 9. Información confidencial y propiedad de Google El teléfono inteligente siempre está encendido y siempre lo lleva con usted 9 no sale de su casa sin llevar su dispositivo 71% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (completamente en desacuerdo) a 5 (completamente de acuerdo). “No salgo de mi casa sin llevar mi teléfono inteligente”.
- 10. Información confidencial y propiedad de Google Los teléfonos inteligentes se usan en todas partes 10 En el hogar 89% Mientras se traslada 71% En tiendas 51% 89% 74% 71% 64% 62% 60% 51% 49% 48% 38% 34% Casa Trabajo En movimiento Transporte público Restaurante Café o cafetería En una tienda En una reunión social Consulta médica Aeropuerto Escuela Lugares de uso Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P16: ¿Dónde usa su teléfono inteligente? En primer lugar, seleccione las ubicaciones donde lo ha usado alguna vez, incluso si lo usó con poca frecuencia. ABIERTO
- 11. Información confidencial y propiedad de Google Permiten que los usuarios estén conectados permanentemente 11 73% 73% 67% 45% Correo electrónico Sitios de redes sociales Motores de búsqueda Sitios de uso compartido de videos accede a Internet desde su teléfono inteligente una vez al día, como mínimo. 67% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P9: Según la escala que se muestra a continuación, indique aproximadamente con qué frecuencia usa Internet en general y cuáles son los servicios y tipos de sitios web específicos que consulta a través del navegador o las aplicaciones de su teléfono inteligente. Las respuestas reflejan una frecuencia de uso de una vez al día, como mínimo.
- 12. Información confidencial y propiedad de Google Se espera un aumento en el uso de los teléfonos inteligentes 12 espera usar todavía más su teléfono inteligente para acceder a Internet en el futuro. 31% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P21: Si tiene en cuenta los próximos 12 meses, ¿cuáles son sus expectativas y cómo utilizará Internet con su…?
- 13. Información confidencial y propiedad de Google 13 Los teléfonos inteligentes ahora son tan importantes para los usuarios que… Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (completamente en desacuerdo) a 5 (completamente de acuerdo). Preferiría dejar de ver televisión, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente. “Preferiría dejar de ver televisión o de usar la computadora de escritorio, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente”. preferiría dejar de ver televisión antes de dejar de usar su teléfono inteligente 25%
- 14. Información confidencial y propiedad de Google El teléfono inteligente es uno los principales puntos de acceso para realizar búsquedas 14 63%realiza búsquedas desde su teléfono inteligente todos los días Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan búsquedas mediante motores de búsqueda; teléfonos inteligentes n= 945 P31: ¿Con qué frecuencia realiza búsquedas (a través de Google, Yahoo!, Bing, etc.) en su...?
- 15. Información confidencial y propiedad de Google Los teléfonos inteligentes nos brindan información en nuestra vida cotidiana 15 Información sobre viviendas y departamentos 25% Ofertas laborales 16%Información de productos 39% Restaurantes, pubs & bares Viajes 29% 26% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P23: ¿Cuál de las siguientes actividades lleva a cabo en su teléfono inteligente? Indique también si alguna vez llevó a cabo estas actividades.
- 16. Información confidencial y propiedad de Google Los teléfonos inteligentes son portales que permiten múltiples actividades 16 Entretenimiento 91% 72% 71% 55% 52% 70% 69% 54% 42% Usó el correo electrónico (envió o leyó mensajes) Accedió a una red social (p. ej., actualizó un mensaje de… Leyó las noticias en portales de noticias o revistas Revisó sitios web, blogs o paneles de mensajes Navegó por Internet Escuchó música Jugó Vio videos en un sitio web de uso compartido de videos (p.… Información 69% Comunicación 86% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P23: ¿Cuál de las siguientes actividades lleva a cabo en su teléfono inteligente? Indique también si alguna vez llevó a cabo estas actividades. NOTICIAS
- 17. Información confidencial y propiedad de Google Las aplicaciones son omnipresentes 17 16 7 4Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P24: ¿Cuántas aplicaciones tiene, en este momento, en su teléfono inteligente? Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que tienen, como mínimo, una aplicación en su teléfono inteligente; n= 998 P25: Con respecto a las aplicaciones que tiene instaladas en este momento en su teléfono inteligente, ¿cuántas usó de manera activa durante los últimos 30 días? P26: Con respecto a las aplicaciones que tiene instaladas en este momento en su teléfono inteligente, ¿cuántas compró por un importe específico en una tienda de aplicaciones? aplicaciones instaladas en promedio aplicaciones pagas instaladas en promedio aplicaciones utilizadas en los últimos 30 días
- 18. Información confidencial y propiedad de Google 68%mira videos 21%mira videos una vez por día, como mínimo 18Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P35: ¿Con qué frecuencia mira videos a través de sitios web o aplicaciones (p. ej., videoclips breves, videos de programas de televisión, películas o televisión en línea, etc.) en su...? Los usuarios de teléfonos inteligentes son grandes consumidores de videos
- 19. Información confidencial y propiedad de Google Los usuarios de teléfonos inteligentes participan habitualmente en las redes sociales 19 Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P38: ¿Con qué frecuencia visita las redes sociales (a través de sitios web o aplicaciones) en su...? 65%las visita una vez al día, como mínimo 90%visita las redes sociales
- 20. Información confidencial y propiedad de Google Base: Private smartphone users who use the internet in general, Smartphone n= 1.000 Q33: How often do you look for information about local businesses or services on your smartphone? (Ever) Base: Private smartphone users who use the internet in general and who look at least less than once a month for information on their smartphone, Smartphone n= 850 Q34 Which of the following actions have you taken after having looked up this type of information (business or services close to your location)? 20 de los usuarios de teléfonos inteligentes buscó información sobre comercios 85% realizó alguna acción posteriormente 89%
- 21. Información confidencial y propiedad de Google Los usuarios que buscan información sobre comercios realizan acciones posteriormente 21 Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que buscan información, como mínimo, una vez al mes en sus teléfonos inteligentes; teléfonos inteligentes n= 850 P34: ¿Cuáles de las siguientes acciones llevó a cabo luego de buscar este tipo de información (empresas o servicios cercanos a su ubicación)? se lo comentó a otras personas 31% 47% 40% 55% 39% 20% 19% 25% 18% Buscó el negocio en un mapa u obtuvo indicaciones para llegar… Llamó al negocio o servicio Visitó el sitio web del negocio o servicio Visitó un negocio (p. ej., tienda o restaurante) Recomendó un negocio o servicio a otra persona Leyó o escribió una reseña sobre un negocio o servicio Realizó una compra del negocio en línea Realizó una compra en la tienda de un negocio visitó la empresa 68% se comunicó con la empresa 63% realizó una compra 34%
- 22. Información confidencial y propiedad de Google investigó un producto o servicio desde su teléfono 82% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P51a: ¿En qué lugar se encontraba cuando investigó productos o servicios desde su teléfono inteligente? 22
- 23. Información confidencial y propiedad de Google Los teléfonos inteligentes son nuestros principales complementos para comprar 23 20% 19% 19% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Responda en una escala de 1 a 5: "1" significa "completamente en desacuerdo", mientras que "5" significa completamente de acuerdo". Cambié de opinión en cuanto a la compra de un producto o servicio en una tienda como resultado de la información que obtuve al usar mi teléfono inteligente. Llevo mi teléfono inteligente con la intención específica de comparar precios y obtener información sobre los productos. Cambié de opinión en cuanto a la compra de un producto o servicio en línea como resultado de la información que obtuve al usar mi teléfono inteligente. Actitud hacia la publicidad en celulares
- 24. Información confidencial y propiedad de Google La investigación que comienza en teléfonos inteligentes genera compras a través de todos los canales Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P48: A continuación, se enumeran distintos productos o servicios. Para cada uno de estos productos o servicios, indique la afirmación que se aplica en su caso. 24 Investigación en teléfonos inteligentes 44% 37% luego realizó compras a través de su computadora luego realizó compras de manera tradicional luego realizó compras ABIERTO
- 25. Información confidencial y propiedad de Google 62%de estos compradores que usan teléfonos inteligentes realizó una compra el mes pasado 25%de los usuarios de teléfonos inteligentes compró un producto o servicio desde su teléfono inteligente Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P44: ¿Alguna vez compró un producto o servicio por Internet desde su teléfono inteligente? Por producto o servicio entendemos cualquier artículo que haya comprado, excepto las aplicaciones. Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizaron compras por Internet desde su teléfono inteligente; n= 251 P45: ¿Realizó una compra desde su teléfono inteligente el mes pasado? 25 Los teléfonos inteligentes son un punto de compra en evolución
- 26. Información confidencial y propiedad de Google Barreras que aún existen en el comercio móvil 26 63% 35% 12% 7% 6% 6% 4% 2% Preferiría usar una computadora portátil o de escritorio para estos servicios. Este método no me infunde seguridad. El proceso es muy complicado. El proceso de pago es muy complejo. Es muy costoso. Algunas funciones de pago no están disponibles (no se aceptan tarjetas de crédito). Nunca escuché hablar de estos servicios. Otro Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que NO realizaron compras por Internet desde su teléfono inteligente; n= 749 P46: ¿Por qué no utiliza su teléfono inteligente para hacer compras?
- 27. Información confidencial y propiedad de Google Los anuncios convencionales derivan en búsquedas de información en celulares 27 Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que no observan los anuncios con frecuencia; n= 858 P43a: ¿Con qué frecuencia utiliza su teléfono inteligente para hacer búsquedas relacionadas con anuncios que vio en una revista, en un cartel, en televisión, en una tienda o en un negocio? Ubicación del anuncio Televisión 65% Tiendas o negocios 66% Revistas 61% Carteles o vallas publicitarias 57% 76% realizó una búsqueda de información con su celular luego de ver un anuncio
- 28. Información confidencial y propiedad de GoogleBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan búsquedas mediante motores de búsqueda; teléfonos inteligentes n= 945 P32: ¿Cuántas páginas con resultados de la búsqueda consulta cuando realiza una búsqueda con su...? 51%solo consulta la primera página de resultados cuando realiza una búsqueda con su teléfono inteligente La primera página de los resultados de la búsqueda en celulares es esencial 28 1 2 3 4 5 6 7 8 Sigui ente
- 29. Información confidencial y propiedad de Google 29 86%de los usuarios de teléfonos inteligentes observa los anuncios para celulares Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P41: ¿Con qué frecuencia observa los anuncios al usar el navegador o una aplicación en su teléfono
- 30. Información confidencial y propiedad de Google Los anuncios para celulares causan impacto 30Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que no observan los anuncios con frecuencia; n= 858 P42: ¿En qué lugares observa los anuncios al usar su teléfono inteligente? 56% 39% 27% 22% 17% 8% Mientras se encuentra en un sitio web Mientras utiliza un motor de búsqueda Mientras se encuentra en una aplicación Mientras ve un video Mientras se encuentra en un sitio web de videos Mientras se encuentra en un sitio web minorista Aplicaciones 27% Sitios web 56% Motores de búsqueda 39% Al mirar videos 22% ¿En qué lugares se observan los anuncios para celulares?
- 31. Información confidencial y propiedad de Google Resumen ejecutivo 31 Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetración de los teléfonos inteligentes actualmente alcanza al 24% de la población, y sus propietarios dependen cada vez más de sus dispositivos. El 71% de estos usuarios accede a Internet todos los días desde su teléfono inteligente, y casi nunca sale de su casa sin llevarlo. Implicación: las empresas que incluyan tecnologías móviles como una parte central de su estrategia comercial se beneficiarán de la oportunidad de atraer a estos nuevos usuarios conectados en forma permanente. Los teléfonos inteligentes han transformado el comportamiento de los consumidores. Las búsquedas para celulares, el video, el uso de aplicaciones y las redes sociales proliferan cada vez más. Los usuarios de teléfonos inteligentes hacen varias tareas a la vez con los medios de comunicación, dado que el 83% de las personas usa el teléfono mientras hace otras cosas, por ejemplo, mirar televisión (37%). Implicación: al ampliar las estrategias publicitarias para incluir tecnologías móviles y al desarrollar campañas integradas en distintos medios, es posible llegar de manera más eficaz a los consumidores actuales. Los teléfonos inteligentes permiten que los usuarios recorran el mundo. Por lo tanto, resulta fundamental que los comercios aparezcan en los teléfonos inteligentes. El 85% de los usuarios de teléfonos inteligentes busca información sobre comercios y tiendas en su teléfono, y el 89% realiza alguna acción posteriormente, como adquirir productos o ponerse en contacto con la empresa. Implicación: al asegurarse de que aparezcan números de teléfono en los que se puede hacer clic en los resultados locales y al aprovechar los servicios para celulares basados en la ubicación, será más sencillo que los consumidores se conecten directamente con su empresa. Los teléfonos inteligentes han modificado la forma de comprar. Los teléfonos inteligentes son herramientas fundamentales de compra, dado que el 82% de las personas investiga sobre productos o servicios en su dispositivo. La investigación en teléfonos inteligentes influye en las decisiones de los compradores y en las compras a través de todos los canales. El 25% de los usuarios de teléfonos inteligentes realizó una compra a través de su teléfono. Implicación: también resulta fundamental contar con un sitio optimizado para celulares y una estrategia que abarque distintos canales para atraer a consumidores de distinta índole y lograr ventas. Los teléfonos inteligentes permiten que los anunciantes estén en contacto con los consumidores. Los usuarios de teléfonos inteligentes ven el 86% de los anuncios para celulares. Los teléfonos inteligentes además son un componente fundamental de la publicidad tradicional, dado que el 76% de las personas realizó una búsqueda en su teléfono inteligente luego de ver un anuncio convencional. Implicación: al incluir los anuncios para celulares como parte de una estrategia de marketing integrada, es posible atraer a más consumidores.
- 32. Información confidencial y propiedad de Google La Importancia de Tener un Sitio Web Optimizado para Celulares 32
- 33. Información confidencial y propiedad de Google El teléfono inteligente es uno los principales puntos de acceso para realizar búsquedas 33 63%realiza búsquedas desde su teléfono inteligente todos los días Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan búsquedas mediante motores de búsqueda; teléfonos inteligentes n= 945 P31: ¿Con qué frecuencia realiza búsquedas (a través de Google, Yahoo!, Bing, etc.) en su...? ZMOT
- 34. Información confidencial y propiedad de Google 34
- 35. Información confidencial y propiedad de Google Menos del 20% de los sitios web en el mundo están optimizados para celulares 35
- 36. Información confidencial y propiedad de Google DIEZ RECOMENDACIONES PARA CREAR UN SITIO PARA CELULARES 36 Rápidez Simplifique la navegación Facilite la navegación con el pulgar Diseñe su sitio para un mejor nivel de visibilidad Permita que sea accesible Facilite las conversiones Localice su sitio Cree un sitio perfectamente integrado Utilice redireccionamient os al sitio para celulares Escuche, aprenda y repita
- 37. Información confidencial y propiedad de Google Iniciativas Globales de Google 37 Coming soon!
- 38. Información confidencial y propiedad de Google Soluciones de Google para Publicidad en Celulares
- 39. Información confidencial y propiedad de Google 4 tendencias • Entretenimiento • Inmediatez • Local • Shopping 39
- 40. Información confidencial y propiedad de Google INTERNET EN CELULARES EN ARGENTINA ESTÁ EXPLOTANDO BUSQUEDAS EN ARGENTINA DESDE CELULARES 400% Crecimiento de 2010 a 2011
- 41. Información confidencial y propiedad de Google BÚSQUEDA EN CELULARES UNA NUEVA PUERTA 6-7% de las búsquedas ya son hechas a través de los teléfonos celulares en Argentina
- 42. Información confidencial y propiedad de Google 42 Mobile es Entretenimiento 125años Source: Rovio 2010 de Angry Birds jugado cada día
- 43. Información confidencial y propiedad de Google Ya promocionamos muchas aplicaciones con AdMob © 2010 Información confidencial y propiedad de AdMob, Inc Red de Display = más de 90 mil aplicaciones y sitios web Más de 70 millones de impresiones al mes
- 44. Información confidencial y propiedad de Google 44 Source: Priceline Sept. 2010 Mobile es inmediato 82% reservó a un día de su llegada, vs. 45% en desktop 58% estaban a 20 millas de su hotel
- 45. Información confidencial y propiedad de Google 1 de 3 búsquedas móviles son locales Luego de buscar sobre un negocio local, 63% de los usuarios llamaron al negocio y 68% lo visitó. Google Confidential and Proprietary45Source: OurMobilePlanet, Ipsos OTX, Argentina 2012 Mobile es local
- 46. Información confidencial y propiedad de Google 51% afirman usar su smartphone en una tienda. 20% cambio de opinión en la tienda luego de hacer una búsqueda Google Confidential and Proprietary46Source: Google User Behavior Study 2010 El compañero de compras definitivo
- 47. Información confidencial y propiedad de Google 47 Google confidential Diferentes pantallas, necesidades y métricas admin workhorse couch companion constant companion Source: Google Mobile Display Tablet Usage Survey, US, March 2011. n= 1,430, all members of the Google Mobile Display Network. • en casa u oficina • orientada a tareas • experiencia solitaria • web surfing & shopping • entretenimiento • experiencia compartida • siempre encendido • location-specific • experiencia personal • in-store PC tablet mobile
- 48. Información confidencial y propiedad de Google Los usuarios (sus clientes) utilizan su teléfono celular en nuevos momentos 12:00 AM 3:00 AM 6:00 AM 9:00 AM 12:00 PM 3:00 PM 6:00 PM 9:00 PM Tablet Mobile Desktop
- 49. Información confidencial y propiedad de Google 49 El momento es ahora!
- 50. Información confidencial y propiedad de Google ¿Qué significa Mobile para Google? Coming soon in AR!
- 51. Información confidencial y propiedad de Google Crear un sitio / landing page específico para el formato Mobile
- 52. Información confidencial y propiedad de Google Mide mobile en forma independiente– Crear campañas específicas para dispositivos móviles
- 53. Información confidencial y propiedad de Google Incluir formatos exclusivos para campañas móviles Source: M Search Groove 2010
- 54. Información confidencial y propiedad de Google 54 Google confidential Empezando con Mobile Search Defina los objetivos de su campaña compras, llamados, visitas a la tienda, downloads, visitas al site, generación de leads, etc be smarterbe ready be found • Campañas mobile-specific • bid a positions 1 & 2 • Fuerte mobile call to action mobile-optimized site: simple, espacio blanco, priorice contenido, facilite conversiones Asegurese tracking & report, optimice acorde
- 55. Información confidencial y propiedad de Google UN CASO TÍPICO: TASA DE CONVERSIÓN EN EL CELULAR MÁS ALTA QUE LAS COMPUTADORAS DE ESCRITORIO
- 56. Información confidencial y propiedad de Google 56 Google confidential mobile site sales & leads calls store traffic & in-store sales app downloads ¿Cuáles son sus objetivos de performance?
- 57. Información confidencial y propiedad de Google click to call Puede utilizar formato “call only” si no tiene web Muestre un número clickeable y una url de destino con click to call Objetivo: Llamados
- 58. Información confidencial y propiedad de Google 58 Google confidential Objetivo: Ventas in-store hyperlocal location extensions Facilite localizar su ubicación con click to call location extensions, hyperlocal muestra distancia 39% lo visitó 68% contactaron un negocio después de buscar info en su smartphone
- 59. Información confidencial y propiedad de Google 59 Google confidential Objetivo : app downloads click to download Muestre su sitio y el app como extensión con Mobile App extensions * fancy sitelinks rating and deep links currently available for Andriod apps only download directamente desde al anuncio con click to download website download app
- 60. Información confidencial y propiedad de Google Anuncios de Display 60 Expandable Image Ad - beta Click to Download App Expandable Video Ad – beta Click-to-call Phone Extensions Location extensions Text ad
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