El documento describe el proyecto de un tecnólogo de entidades financieras. El proyecto evalúa los procesos administrativos y de comunicación en entidades bancarias para identificar áreas de mejora. El proyecto incluye las fases de propuesta, análisis y ejecución, y control y evaluación. Además, presenta la misión, visión y objetivos del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) de Colombia.