Importancia de los sistema de información informatizados II
Descargar como PPTX, PDF2 recomendaciones2,787 vistas
El documento aborda la importancia de los sistemas de información en la gestión empresarial, enfatizando su papel en la recolección, almacenamiento y transformación de datos para la toma de decisiones. Se discuten diferentes niveles de sistemas de información y su función en la administración, desde el nivel operacional hasta el estratégico, así como la necesidad de adaptar la tecnología a las organizaciones. Además, se menciona el crecimiento del comercio electrónico y su impacto en los procesos internos y externos de las empresas.
Importancia de los sistema de información informatizados II
- 1. Introducción a los Sistemas de InformaciónSEGUNDA ENTREGA
- 2. Organización y tecnología aproximación a los SI
- 3. Sistemas de información: perspectiva de negocioProcesos de negocios31Gestión deempresaGestión declientesGestión deconocimientoGestión dela cadena deabastecimientoRentabilidad y posiciónestratégica de la empresaRecolección yalmacenamientode datosTransformaciónen sistemasde negociosDistribución2PlanificaciónCoordinaciónControlModelado y tomade decisionesActividades de procesamiento de informaciónActividades administrativasValor de negocios
- 4. Sistemas de información: perspectiva de negocioSistema de información informatizado.Solución organizativa y administrativa, basada en tecnologías de la información, a un reto planteado por el entorno.Comprensión amplia de los SI por parte de un gestor.Comprender las dimensiones de organización, administración y tecnología más amplias de los sistemas.Conocer la capacidad de las tecnologías para solucionar retos y problemas del entorno de negocios.Diferenciar entre conocimientos de SI y conocimientos de informática.
- 5. Organizaciones.Procedimientos operativos estándar SOP’s (standardoperatingprocedures): Reglas formales que se han desarrollado durante tiempo para efectuar tareas.Guían a los empleados al realizar los distintos procedimientos (emitir una factura, atender una reclamación, fabricar un pedido,...)TrabajadoresTrabajadores del conocimiento: diseñan productos o servicios y crean conocimientos nuevos (ingenieros, arquitectos, científicos,...)Trabajadores de datos: procesan el papeleo de la organización (secretario/as, oficinistas, bibliotecarios,...)Trabajadores de productos o servicios: producen los bienes o servicios (operarios, maquinistas, ensambladores, obreros,...)Cultura empresarial Conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas
- 6. Aproximación a los SI.No existe una perspectiva concreta que capte en su totalidad la perspectiva de los SI.Necesidad de adoptar diferentes enfoques complementariosPerspectiva socio-técnicaBusca la optimización del rendimiento del sistema, de tal manera que tecnología y organización se ajustan mutuamente una a otra hasta que la adaptación es satisfactoriaEvita una perspectiva meramente tecnológica.
- 7. Nuevas opciones de diseño organizativo
- 8. Nuevas opciones de diseño organizativoSeparación entre trabajo y localización.Mejor atención a clientesMenor tamaño de las sedes corporativasOrganizaciones virtuales: empresas que trabajan juntasNorthrup GrummanLockheed MartinAeronautics400 horas125 horasBAE
- 9. Nuevas opciones de diseño organizativoReorganización de los flujos de trabajo.Gran impacto sobre el diseño de la organización.SI: reducciones de coste de operaciones al desplazar papel y operaciones manuales de los flujos de trabajo.
- 10. Mercado electrónico.Mercado electrónico: sistema de información que enlaza compradores y vendedores para compartir información, productos, pagos,... tanto b2c como b2bComercio electrónico.Proceso de comprar y vender bienes y servicios a través de servicios electrónicos.Permite publicitar, vender y comprar productos en un mercado global.Acelera los procesos de pedido, entrega, pagos,... y reduce los costes de transacciones y de inventario.Gran crecimiento del negocio b2b.Negocio electrónico.Obtención de ventajas utilizando tecnologías internet en procesos internos (intranets): gestión de personal, planes de producción, etc.Comunicación y control más efectivos utilizando e-mail, documentos Web, Groupware, etc.
- 11. Mercado electrónico.Clientes Marketing on-line
- 12. Ventas on-line
- 14. Servicio al cliente
- 15. Automatización fuerza de ventasNEGOCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICOFábricas Producción Just-in-time
- 16. Reabastecimiento continuo de inventarios
- 17. Planificación de producciónOficinas remotas y grupos de trabajo Comunicar planes y políticas
- 18. Colaboración de grupos
- 21. Gestión de la cadena de valorBusiness partners Diseños conjuntos
- 22. OutsourcingNiveles de la empresa.CLASE DE SISTEMA DEINFORMACIÓNGRUPOS A LOS QUE SIRVEAdministradores denivel superior (alta dirección)Nivel estratégicoNivel deadministraciónDirectivos intermediosNivel deconocimientoTrabajadores de datosy de conocimientoAdministradores operativosNivel operacionalRecursosHumanos …….ProducciónFinanzasContabilidadVentas yMarketingÁREAS FUNCIONALES
- 23. Tipos de sistemas de información por niveles de empresa
- 24. Tipos de SI por niveles de la empresaNivel operacional: Realiza el seguimiento de las actividades elementales y las transacciones de la organización (ventas, recibos, depósitos, nóminas, flujo de materiales,...)Responden cuestiones de rutina como: ¿cuántos artículos hay en el inventario?, ¿qué sucedió con la factura del Sr. González?La información debe ser de fácil acceso, actualizada y exactaEjemplos: cajero automático, sistema de control horario del persona.Nivel de conocimiento: Utilizados por los trabajadores del conocimiento y de datosAyudan a descubrir, organizar e integrar nuevo conocimiento en el negocio y a ayudar a la organización a controlar el flujo de trabajo y de documentosPrincipales aplicaciones actuales: aplicaciones de trabajo cooperativo, sistemas de oficina, aplicaciones de diseño gráfico.
- 25. Tipos de SI por niveles de la empresa.Nivel de administración: Monitorizan, controlan, ayudan a decidir y a administrar las actividades de los ejecutivos medios. Responden a cuestiones del tipo ¿van las cosas bien? Proporcionan Informes periódicos, no información instantáneaApoyo a la toma de decisiones. Ejemplos: ¿Qué impacto tendría sobre la programación de la producción una duplicación de ventas en el mes de diciembre?¿De cuánto personal hay que prescindir para mantener un determinado margen de rentabilidad ante la demanda prevista?Datos externos e internos no siempre fáciles de conseguir
- 26. Tipos de SI por niveles de la empresa.Nivel estratégico: Ayudan a la toma de decisiones estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en el entorno como en el interior de la empresa.Objetivo: acomodar la capacidad y funcionamiento de la organización a los cambios del entorno exterior.Ejemplos¿Qué productos estaremos fabricando dentro de cinco años?¿Cómo van a evolucionar a largo plazo los costes de la industria?
- 27. Sistemas de nivel estratégicopronósticosventas a 5añosplan operativoa 5 añospronósticopresupuestarioa 5 añospronósticosbeneficiosSistemas de nivel de gestióngestión ventasanálisis ventas por regiónanálisis dereubicaciónanálisis de precios/rentabilidadcontrolinventarioplanificación producciónpresupuestos anualesanálisis decostesSistemas de nivel operativoPrincipales tipos de sistemas.SISTEMAS DE INFORMACIÓNPARA LA DIRECCIÓN (ESS)SISTEMAS DE INFORMACIÓNPARA LA GESTIÓN (MIS)SISTEMAS DE SOPORTEDE DECISIONES (DSS)Sistemas de nivel de conocimientoSISTEMAS DE TRABAJODEL CONOCIMIENTO (KWS)estaciones de trabajo de ingenieríaprocesamiento de textosestacionesCADalmacenamiento óptico documentosestaciones detrabajo gerencialagendaselectrónicasSISTEMAS OFIMÁTICOS (OAS)SISTEMAS DEPROCESAMIENTODE TRANSACCIONES(TPS)seguimientopedidosprocesamiento pedidoscontrol maquinariacontrol movimiento materialesgestión de efectivocompraventa de valoresnóminacuentas por pagarcuentas por cobrarexpedientes empleadosformaciónVentas y MarketingFabricaciónFinanzasContabilidadRecursos humanos
- 29. Conclusiones finales.Los avances tecnológicos han permitido desarrollar nuevos sistemas para tratar grandes cantidades de datos.La informática y los sistemas se han convertido en una herramienta imprescindible simplificando procedimientos administrativos.Hoy se puede hablar de sistemas de información, porque existen las dos cosas, sistemas e información.Estamos ante una Revolución.
- 30. “Todo negocio hoy compite en dos mundos: un mundo físico de recursos que los gestores pueden ver y tocar y un mundo virtual hecho de información”Rayport y Sviokla, 1995Escuela de negocios de Harvard
- 31. Bibliografía.Andreu, R; Ricard, J.E. Estrategia y Sistemas de Información. Ed. Serie McGraw-Hill de Management, 1991. Andreu, R.; Ricard, J.E.; Valor, J. La Organización en la Era de la Información: Aprendizaje, Innovación y Cambio. Ediciones IESE, 1995.Edwards, C., Ward, J., Bytheway, A. Fundamentos de Sistemas de Información. Prentice-Hall, 1998. Escobar Pérez, B. La evaluación económica de los sistemas de información. Universidad de Sevilla, 1997. Laudon, K.C.; Laudon, J.P. Sistemas de Información Gerencial. Ed. Prentice Hall, 2002.