Inbound & email ecuador

U U
I BOU D
MARKETING

+ VISITAS + PROSPECTOS + CLIENTES

MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el
marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de
las industrias del área tecnológica y de marketing.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Nuestros servidores envían hoy más de 300 millones
de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú

Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela

Más de 700 clientes que confían en nosotros

Antes de empezar

rán
Alejandro aDeu g
de M rk tin
Director
MasterBase®

g
t in
k e
a r
l M
de
V
El mundo ha cambiado

Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados

Es tiempo de
re-pensar
MARKETING

La forma de hacer marketing cambió

1950 - 2000 2000 - 2050


Ideas promedios y muchos avisos


¡Odio a los
marketeros!


El marketing de la interrupción; obsoleto


¿QUE ES SPAM?


Ya no tiene sentido
económico enviar un
mensaje publicitario a
muchos, con la esperanza
de persuadir a pocos.

M. Lawrence Light
Chief Marketing Officer


En dónde la clave está en escuchar


En dónde el centro está en el individuo

En dónde el verbo es compartir


Conectar empresas (personas) con personas

Y así con mas personas en comunidades


La forma de comprar cambió

Comprador Comprador
de los ´80s del 2012


Hoy todo proceso de compra
parte por aquí


78%
de los
usuarios de
Internet
INVESTIGAN
PRODUCTOS
de forma
Online


57%
de los
usuarios
de Internet
buscan en
la Web
CADA DIA


46%
de las
búsquedas
diarias son para
obtener más
información de
PRODUCTOS
O SERVICIOS


Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.


Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.

"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet”

Se necesita una nueva forma
de hacer Marketing en la Web


OUTBOUND MARKETING


INBOUND MARKETING


in bound mar ket ing
sustantivo

Es cualquier tipo de acción
de marketing que se basa en
ganar el interés de la gente
en vez de comprarlo.


Inbound Marketing

SER GENERAR NUTRIR
ENCONTRADOS CONVERSIONES PROSPECTOS

+ VISITAS + PROSPECTOS + CLIENTES


Inbound Marketing

Visitas
SER
ENCONTRADOS
Contenido + Blog
SEO
Sitio Web

GENERAR
AC

CONVERSIONES

IS
Prospectos

IS
CI

AL
ON

AN
SE

NUTRIR LOS
PROSPECTOS

Ventas
ROI


SER ENCONTRADOS

+ VISITAS


¿Qué queremos
que encuentren?

Ser Encontrados

CREAR

OPTIMIZAR PROMOVER

Ser Encontrados
Contenido
Blogs, Videos, eBooks, Papers
(Edu Marketing)

SEO Medios
Sociales
Palabras Claves
Optmización Sitio Web Twitter, Facebook
Búsqueda Pagada (PPC) LinkedIn

¿Qué lo hace a uno interesante?


Entregue Valor
Al demostrar que entiende su problema y es capaz
de resolverlo usted construye credibilidad.


Involucre


Con te nido
Es el arte de entender exactamente
qué necesitan saber sus clientes y
entregárselo de forma pertinente y
convincente. Que los involucre.


El contenido es la razón de por
qué visitan su Sitio Web


Marketing Contenido
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.


Marketing: El nuevo profesor


Google democratizó el contenido


El tamaño no importa


Crear de Contenidos
• Artículos
• Presentaciones
• Blog Posts
• Press Releases
• Libros/eLibros
• Hoja de producto
• Folletos/manuales
• Guías de referencia
• Casos de estudio
• Librería
• Email
• RSS/XML Feeds
• Imágenes
• Videos
• Guías
• Webinars / Webcasts
• Micro sitios / Páginas
• White Papers
Web
• Widgets
• Cursos Online
• Podcasts / Videocasts

Blogs

Guías Educativas Webinars

Redes & Comunidades Newsletters
www.masterbase.com

Promocionar el Contenido
Valorado + Exclusivo + Util

REGLA
Comentar /
Escuchar Responder Publicar


GENERAR CONVERSIONES

+ PROSPECTOS


VISITAS PROSPECTOS

SION
VE R
C ON

Es cuando el costo se convierte en beneficio


¿Prospecto?
Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.


Prospecto Calientes


Prospecto Fríos


Prospecto que
no califican


Prospectos

25% 50% 25%
% Prospectos listos % Prospectos requieren más % Prospectos
para comprar maduración: NUTRICION descalificados


¿Cómo generar la conversión?
A través de Llamados a la Acción


¿Cómo generar la conversión?
Para dirigirlo a un Landing Page Formulario


Costo promedio de un Prospecto
INBOUND vs. OUTBOUND

62% menos

OUTBOUND: INBOUND:
Costo promedio/prospecto Costo promedio/prospecto
US$373 US$143


MEDICION

En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números


Google Analytics

• Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes

No es suficiente.......


Marketing Analytics
¿Cuántas visitas, prospectos y
clientes estoy generando?

¿Qué esta llevando a generar esas
visitas, prospectos y clientes?

¿Cuál es mi mejor y peor fuente de
visitas, prospectos y clientes?

¿Cómo puedo aumentar mis ventas?

¿Cómo puedo disminuir mis costos
de marketing?

Alejandro Durán M.
ROI !!!!!!!
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¿Cuántos prospectos logré?

Hoy

menos el mes
Visitas pasado

Visitas este mes Visitas mes pasado

Hoy

menos el mes
Prospectos pasado

Prospectos este mes Prospectos mes pasado


¿Cómo nos encontraron
los prospectos?

Conversión
Visitas

Búsqueda Orgánica

Referidos

Tráfico Directo
Email Marketing

Medios Sociales

Otras Campañas

Visitas a Prospectos

¿Cómo nos encontraron
los prospectos?
Medios Sociales
Prospectos

Prospecto a
CLIENTES
cliente

Prospec-
Sitio Visitas tos


¿Qué generó la conversión?

Nombre del Contenido Visitas Conversión Total Formularios Nuevos Prospectos


¿Qué acciones generaron los
prospectos de mejor calidad?

72% de las personas vieron
Qué realizaron las 213 personas....

10% de las personas visitaron

4% de las personas blogearon


Retorno sobre la inversión: ROI

CLIENTES

Prospectos Visitas a
Prospectos a Clientes Clientes


NUTRIR LOS PROSPECTOS

+ CLIENTES


Y el Email...... ¿no está muerto?

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EMAIL ES EL
PEGAMENTO DIGITAL


SITIO WEB
Centro del CONTENIDO Digital

SEARCH
BLOG
PPC & SEO

W
EMAIL WEB SITE

BLOG


SITIO WEB
EMAIL:
Centro dedel COMUNICACION Digital
Centro la CONTENIDO Digital

SEARCH
BLOG
PPC & SEO

W
EMAIL WEB SITE

BLOG


EMAIL


2.9 bill.
Ecosistema
Digital
900 mill.

500 mill.
463 mill.

200 mill.

Total Cuentas
Facebook Twitter Email Website Google
Actividad Diaria

60 mill.
actualizaciones 140 mill.
tweets 1 bill.
compartidos
3.3 bill.
búsquedas

188 bill. mensajes

El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online

El 90% entre
18 y 72 años
envía y recibe
emails


ES GRATIS!!!!!!!


Lo móvil lo amplió
¿SMS? HTML Avanzado HTML Básico Texto


Es totalmente
medible


Multi Uso Enviar Ofertas
Especiales

Confirmación
de Compras

Enviar Newsletter

Saludos de Promover
Cumpleaños / Eventos
Aniversarios

Alejandro Durán M.
Hacerwww.masterbase.com Online
Encuestas Reactivar clientes
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NEWSLETTER
BIENVENIDA
ANIVERSARIO

EDUCATIVOS

GRACIAS
PROMOCIONALES


Es económico


Alto Retorno sobre su Inversión

2011

US$ 40.56
US$ 40.56


Es ampliamente utilizado
Tácticas de Mar
keting en dónde
negocio a nivel los ejecutivos d
mundial aumen e
tarían su gasto
% de respuestas

el 2011


pero.... es un gran desafío


pero.... es un gran desafío

“ No tengo
tiempo
y No quiero
pensar “


EMAIL MARKETING


Email Marketing NO es..


Email Marketing es..
..... el proceso de entregar mensajes
comerciales de forma relevante,

que generen compromiso (involucre) a
una audiencia interesada,
(que entregó su permiso previamente),

de sus productos o servicios a través
del correo electrónico.

PERMISO


De Permiso
"Es privilegio (no el derecho) de entregar
anticipadamente comunicación relevante y
personalizada a clientes que quieren recibir
dicha comunicación"


Confianza


Atención


Involucramiento


Rentabilidad


No es un Evento Unico
Se puede perder por
Poco Relevante 65%
Muy Frecuente 56%
Muy Relevante 13%
Poca Frecuencia 3%
0% 10% 25% 50% 60%


Lado Legal: Ley CAN SPAM


Lado Legal: Ley CAN SPAM

?
O
IS
M
E R
¿P


LISTA VERDES


NO COMPRE NI ARRIENDE
BASES DE EMAILS


HAGALA CRECER DE
FORMA ORGANICA


Cultura del Emails
Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto

CALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS

FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB

nombre@empresa.com


ENTREGABILIDAD


Entregabilidad: Gran Desafío


190 millones de vistas
únicas mensualmente

600 millones de usuarios

80% mercado de los
usuarios de email

METRICAS


¿Cómo medimos el éxito?

Entregabilidad Compromiso Ganancia
Asegurándose llegar a su Midiendo la interacción con Midiendo el impacto financiero
audiencia su audiencia

Tasa de Entrega Tasa de Apertura Tasa de Conversión

Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR) Ganancia Neta

Tasa de Desuscripción ROI


INTEGRACION


Integración:
Haga crecer su Red
Síganos

Compártalo


Integración:
Identificar a la Audiencia


Integración:
Atraer la atención

del
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Relevancia


Relevancia
En un mundo saturados Un sólo tamaño no es
de mensajes igual para todos


¿Le estamos diciendo a los clientes
lo que quieren saber?


Relevancia Rentabilidad


¿Desea aprender más?


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