indicadores
- 1. EXAMEN E INDICADORES AUDITORIA ADMINISTRATIVA YANITH ROJAS UNI GLORIA YANET MENA MIRIAM JUDITH BENAVIDES LEIDY MARCELA HOYOS NEUTA
- 2. EXAMEN Consiste en dividir o separar los elementos componentes de los factores bajo revisión para conocer la naturaleza, características y origen de su comportamiento.
- 3. PROPOSITO El propósito del examen es aplicar las técnicas de análisis procedentes para lograr los fines propuestos con la oportunidad, extensión y profundidad que requiere el universo sujeto a examen y las circunstancias específicas del trabajo a fin de reunir los elementos de decisión óptimos.
- 4. PROCEDIMIENTO El procedimiento sirve para clasificar e interpretar hechos, diagnosticar problemas que se deben evaluar y racionalizar los efectos de un cambio.
- 5. . Conocer el hecho que se analiza EXAMEN Describir ese hecho Descomponerlo para percibir todos sus aspectos y detalles Revisarlo críticamente para comprender mejor el elemento Identificar y explicar su comportamiento con el fin de entender las causas que lo originaron y el camino se atencion Ordenar cada elemento de acuerdo al criterio de clasificación seleccionado Definir las relaciones que operan entre cada elemento considerado individualmente y en conjunto
- 6. GLOSARIO ENFOQUES ADMINISTRATIVOS . BENCHMARKING Cambio Innovación Falsas expectativas con el personal Proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como lideres en su campo, con el fin de realizar mejoras organizacionales DESARROLLO ORGANIZACIONAL Mayor confianza en el personal Capacitación en los trabajadores Centralización de decisiones Desconfianza en los trabajadores Proceso planeado para aplicar modificaciones culturales y estructurales en una organización en forma sistemática para mejorar su funcionamiento en todos los niveles
- 7. . REINGENIERIA ORGANIZACIONAL Mejoras en corto plazo Requiere de un cambio en toda la organización Proceso a través del cual las organizaciones rediseñan sus sistemas de información, de organización, formas de trabajar en equipo. TEORIA SITUACIONAL Satisface dos necesidades: Especialización y Coordinación Excesiva preocupación interna y perdida del contacto con el mercado. Enfoque de liderazgo basado en contingencias, el cual vincula el estilo del comportamiento del líder con la disposición de los seguidores al cumplimiento de las tareas
- 8. . ADMINISTRACION POR OBJETIVOS Claridad en los objetivos Perfeccionamiento de la planeación Exceso de papeleo Seguimiento rígido de objetivos Proceso a través del cual los niveles de decisión de una organización, identifican objetivos comunes definen áreas de responsabilidad en términos de resultados esperados. ADMINSITRACION ESTRATEGICA Ayuda a prever los problemas: Por burocracia perdida de clientes Conjunto de compromisos, decisiones y acciones que se requieren para que una organización logre competitividad estratégica y rendimientos superiores al promedio
- 9. ADMI.NISTRACION POR COMPETENCIAS Racionalidad Cambios difíciles de asumir Proceso de identificación, atracción, organización y desarrollo de talentos para orientarlos hacia el logro de resultados. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Información y conocimientos mas completos Requiere mucho tiempo. Presiones de aceptación. Campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura tienen en la forma de actuar de la organización , con el fin de mejorar su desempeño
- 10. . EMPOWEMENT Delegación de responsabilidades Cambios a largo plazo Colaboración de todos los miembros de la organización Proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su personal, promoviendo el aumento de la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso. PROCESO ADMINISTRATIVO Proporciona fundamentos para el estudio de la administración. Estructura formar e informal de la organización. Enfoque que propone el manejo de los recursos de una entidad a través de planear, organizar, dirigir y controlar sus acciones para lograr los resultados esperados
- 11. AUDITORIA ADMINISTRATIVA INDICADORES Un indicador es una estadística simple o compuesta que refleja algún riesgo importante de un contexto de interpretación Un indicador pretende caracterizar el éxito o la efectividad de un sistema, programa u organización.
- 12. CONCEPTO Un sistema de indicadores permite hacer comparaciones, elaborar juicios, analizar tendencias y predecir cambios. Puede medir el desempeño de: Un individuo. Un sistema y sus niveles. Una organización. Comportamiento de un contexto. El costo y la calidad de los insumos. La efectividad de los procesos.
- 13. CARACTERISTICAS Ser relevante o útil para la toma de decisiones. Factible de medir. Fácil de conducir información de una parte a otra. Altamente discriminativo. Verificable. Libre de sesgo estadístico o personal. Aceptado por la organización. Justificable en relación a su costo-beneficio. Fácil de interpretar. Utilizable con otros indicadores
- 14. ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA FORMULACION DE UN INDICADOR En su formulación se deben considerar acciones para llevar a cabo su instrumentación por el personal normativo y operativo Definir el objetivo que se pretende alcanzar Deben enfocarse preferenteme nte hacia la medición de resultados Deben ser acordados mediante u n proceso participativo Se recomienda designar a un responsable, encargado de validarlos, verificarlos y aplicarlos. Se formulan mediante el método deductivo, se implementa mediante el método inductivo
- 15. NIVELES DE APLICACION Estratégicos De servicios De gestión
- 16. DIMENSIONES QUE SE PUEDEN EVALUAR POR MEDIO DE INDICADORES ) IMPACTO (Efecto) COBERTURA EFICIENCIA CALIDAD
- 17. INDICADORES FINANCIEROS Emplean las organizaciones para apoyar la evaluación cuantitativa de los hallazgos que, durante una auditoría se obtienen, y que sirven que, durante una auditoría se obtienen, y que sirven para determinar las relaciones y tendencias de los para determinar las relaciones y tendencias de los hechos.
- 18. INDICADORES DE GESTION Tipos de Indicadores Aplicación Finalidad
- 19. Finalidad Evaluar en términos tanto cualitativos como cuantitativos los indicadores para que se cumplan cada una de las etapas y el propósito estratégico.
- 20. Tipos de Indicadores Cualitativos Cuantitativos Son los que dan razón de ser a la organización Son los que traducen en hecho el objeto de la organización.
- 21. Propósito Propósito de que el auditor tenga una visión global y completa de la organización.
- 22. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS Adquisiciones. Almacenes e inventarios. Asesoría externa. Asesoría interna Coordinación. Distribución del espacio Exportaciones. Globalización. Importaciones. Información. Investigación y desarrollo Marketing Operaciones. Proveedores. Proyectos. Recursos financieros y contabilidad. Servicio a clientes Servicios generales. Sistemas.