INDICES .docx
- 1. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz COMPARACIÓN DE ÍNDICES CAPÍTULO 1; LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 29 INTRODUCCIÓN 29 CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN 34 CONCEPTOS SOBRE LA INFORMACIÓN 34 DATOS VERSUS INFORMACIÓN 34 CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR LA INFORMACIÓN 35 ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 39 PROCESOSDELSISTEMA DEINFORMACIÓN 42 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 46 MODELO PARA EL ANÁLISISDELA INCIDENCIA DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 49 INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL NEGOCIO 50 8 SISTEMAS DE INFORMACIÓN RA-MA INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL SOPORTE Y LA CULTURA__ 53 INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y LOS PROCESOS: OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN „_„„ 55 ¡CAPÍTULO 2! SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (ERP) 59 LA NECESIDADDEUN SOFTWAREDE GESTIÓN INTEGRAL „ 59 LA EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN 59 LA INTEGRACIÓN A NIVEL DE PROCESOS 60 CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (ERP) 66 DEFINICIÓN DE UN SISTEMA ERP 66 ESTRUCTURA DE UN ERP •••••1-11 1 1•••• • •• AN Z• • 67 ÍNDICE LOS AUTORES 13 PRÓLOGO 15 NOVEDADES DE ESTA CUARTA EDICIÓN 17 AGRADECIMIENTOS 23 CAPÍTULO 1 LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 25 INTRODUCCIÓN 25 CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN 29 CONCEPTOS SOBRE LA INFORMACIÓN 29 ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 34 PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 37 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 41 MODELO PARA EL ANÁLISISDELA INCIDENCIA DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 45 INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL NEGOCIO 46 INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON EL SOPORTE Y LA CULTURA 49 INTERACCIÓN DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LOS PROCESOS: OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN 51 SITUACIÓN GENERAL DE LAS EMPRESAS Y PREGUNTAS QUE SE FORMULA LA DIRECCIÓN 53 CAPÍTULO 2 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (ERP) 57 LA NECESIDADDEUN SOFTWAREDE GESTIÓN INTEGRAL 57 LA EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN 57 LA INTEGRACIÓN A NIVEL DE PROCESOS 58 CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (ERP) 63
- 2. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz EL SISTEMA BÁSICO DE UN ERP 67 MÓDULO DE APROVISIONAMIENTO 69 MÓDULO DE PRODUCCIÓN 70 MÓDULO DE VENTAS 70 MÓDULO DE FINANZAS 71 MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS 72 MÓDULO DE GESTIÓN DE MEDIOS TÉCNICOS Y MANTENIMIENTO 73 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN ERP „„, „ „, „„ 73 CAPACIDAD DE PARARNETRIZACIÓN INTERFAZDE USUARIO AVANZADAYFLEXIBLE 75 INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES 75 CAPACIDAD DE ACCESO A INFORMACIÓN 75 OTRAS CARACTERÍSTICAS 76 MELODOLOGIA Y CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE UN SISTEMA ERP 76 EL MERCADO DE LOS ERP _ 79 IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP 82 FACTORES CLAVE EN LA IMPLANTACIÓN DE UN ERP 85 ANÁLISIS ECONÓMICO 85 INVERSIÓN EN HARDWARE Y SQFTWARE BÁSICOS 86 INVERSIÓN EN LICENCIAS DEL ERP „ „ 86 C KA-MA CO>MNIDD 9 COSTE DE LA IMPLANTACIÓN 87 MIGRACIÓN DE DATOS 87 COSTE DE LOS SERVICIOS DE TELECANUNIENEIONES 87 DES ARROLI05 ESPECIFICAS, 88 GASTOS DE MATMENIRNIENTO CAPITULO 3: SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING Y APLICACIONES CRM89 MARKETING EN LA NUEVA ECONOMIA -- LA NECESIDAD DE CONOCER MEJOR A LOS CLIENTES _ 89 LA EMPRESA CORNO PROCESADOR DE INFORMACIÓN 91 LA EXPLOTACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE, 93 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEMARKETING, 95 DEFINICIÓN DE UN SISTEMA ERP 63 ESTRUCTURA DE UN ERP 64 FUNCIONALIDADES ADICIONALES DE UN SISTEMA ERP 69 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN ERP 73 METODOLOGÍA Y CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE UN SISTEMA ERP 76 EL MERCADO DE LOS ERP 79 IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP 81 FACTORES CLAVE EN LA IMPLANTACIÓN DE UN ERP 83 ANÁLISIS ECONÓMICO 84 INVERSIÓN EN HARDWARE Y SOFTWARE BÁSICOS 84 INVERSIÓN EN LICENCIAS DEL ERP 84 COSTE DE LA IMPLANTACIÓN 85 MIGRACIÓN DE DATOS 85 COSTE DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 85 DESARROLLOS ESPECÍFICOS 86 GASTOS DE MANTENIMIENTO 86 SEGUIMIENTO DEL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN 86 LA EMPRESA INTERCONECTADA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERORGANIZACIONALES 91 NECESIDADDE INTEGRACIÓN DELA EMPRESA CON LOS AGENTES DE SU ENTORNO 91 SISTEMAS QUE FACILITAN LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS ENTRE ORGANIZACIONES 92 CAPÍTULO 3 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING Y APLICACIONES CRM 99 MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA 99 LA NECESIDAD DE CONOCER MEJOR A LOS CLIENTES 99
- 3. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz MODELO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING 99 APLICACIONES DE CRM105 CAPITULO 4: HER_RAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE Y SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES 115 REVISIÓN DELOS SISTEMAS DE INFOMIDCWO EN [4 RINPRESA 115 LA INFORMACIÓN YK TOMA DE DECISIONES - 115 SISTERNAS TRANSACCIONALES Y SISTEMA INFORMACIONALES 116 HERRAMIENTAS DE BUYINEX S INTELLIGENCE 119 SISTEMAS DE DATAWAREHOUSING INTRODUCCIÓN 123 DEFINICIÓN DE DAHMAREHOUSE, 124 ETAPAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN DATAIVOREHOWE 125 CAPTURA DE LOS DATOS DE LAS FUENTES SELECCIONADAS„ 125 TRATAMIENTO, CONVERSIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE LOS DATOS 126 SISTEMA GESTOR DE DATOS EN UN SARAWAREHOUSE „, 128 BASES DE DATOS RELACIONALES 128 BASES DE DATOS RELACIONALES CON UN DISEÑO EN ESTRELLA 129 RASES DE DATOS MULTIDIMENSIONALES 129 14) SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXPLOTACIÓN DEL DOTTIRMNREHOUSE - 130 HERRAMIENTAS QUERIES ARAD REPORFITY 131 ANÁLISIS MULTIDIMENSIONAL (OLAP: ON 1RRTE ~IRACA/ PROCESSING) 131 HERRAMIENTAS DE DATAINIMING 131 ANÁLISISMULTIDIMENSIONAL(OLAP) „ „,,,,, „131 HERRAMIENTAS DE DATAMINÍNG 134 EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN INTERNET ANÁLISIS DE LOS REGISTROS DE ACTIVIDAD 143 TÉCNICAS DE WEB RALNING 146 LA EMPRESA COMO PROCESADOR DE INFORMACIÓN 100 LA EXPLOTACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE 102 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING 104 MODELO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING 108 APLICACIONES DE CRM 112 CAPÍTULO 4 HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE Y SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES 121 REVISIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 121 LA INFORMACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES 121 SISTEMAS TRANSACCIONALES Y SISTEMAS INFORMACIONALES 122 HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE 124 SISTEMAS DE DATAWAREHOUSING 127 INTRODUCCIÓN 127 DEFINICIÓN DE DATAWAREHOUSE 128 ETAPAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN DATAWAREHOUSE 130 SISTEMA GESTOR DE DATOS EN UN DATAWAREHOUSE 132 EXPLOTACIÓN DEL DATAWAREHOUSE 134 ANÁLISIS MULTIDIMENSIONAL (OLAP) 135 HERRAMIENTAS DE DATAMINING 137 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS 138 TÉCNICAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL 139 HERRAMIENTAS SIMBÓLICAS 140 CLASIFICACIÓN DE CLIENTES 143 PREDICCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE CLIENTES 143
- 4. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz APLICACIONES DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES Y HERRAMIENTAS DE SOPORTE A LA GESTIÓN 148 ESPECIAL REFERENCIA AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL {BATANEE SCORECARD) 150 CAPITULO 5: WEBSITE CORPORATIVO Y COMERCIO ELECTRÓNICO 153 APLICACIONES DE INTERNET A NIVEL EMPRESARIAL 153 EL WEBSITE CORPORATIVO „, „ „ 110 CARACTERISTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 162 CATÁLOGOS ELECTRÓNICOS DE PRODUCTOS EN INTERNET 163 IMPACTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS CONSUMIDORES 169 LAS CLAVESPARA EL ÉXITO DE UN PROYECTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 174 REDISEF5A DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR Y COMERCIO B213, 181 CAPITULO6: OTRASAPLICACIONESDELASTIC EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL 185 ARQUITECTURA DE APLICACIONES Y SISTEMAS HABITUALES EN LAS EMPRESAS 185 SISTEMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL 186 HERRAMIENTAS DE DISEILO ASISTIDO POR ORDENADOR _ 188 APLICACIONES BASADAS EN DISPOSITIVOS MÓVILES, „ /90 ORDENADORESPORTÁTILES,„ 190 TERMINAL ESWIFT PARA TORNA DEDATASEN PLANTA, I41 TI RA-MA CONTENIDO 11 TELÉFONOS MÓVILES Y LAS PDA 192 SISTEMAS CT1 192 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN ELE PROCESOS (BPM) 194 APLICACIONES GIS 197 EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN INTERNET 144 ANÁLISIS DE LOS REGISTROS DE ACTIVIDAD 144 TÉCNICAS DE WEB MINING 147 HERRAMIENTASPARA MEDIR EN TIEMPO REAL LA REPUTACIÓN EN REDES SOCIALES 149 APLICACIONES DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONESY HERRAMIENTAS DE SOPORTE A LA GESTIÓN 151 ESPECIAL REFERENCIA AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD) 153 CAPÍTULO 5 WEBSITE CORPORATIVO, COMERCIO ELECTRÓNICO Y PRESENCIA EN REDES SOCIALES 155 APLICACIONES DE INTERNET A NIVEL EMPRESARIAL 155 EL WEBSITE CORPORATIVO 160 CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 162 CATÁLOGOS ELECTRÓNICOS DE PRODUCTOS EN INTERNET 165 IMPACTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS CONSUMIDORES 168 LAS CLAVESPARA EL ÉXITO DE UN PROYECTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 173 REDISEÑO DE LAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR Y COMERCIO B2B 178 PRESENCIA EMPRESARIAL EN LAS REDES SOCIALES 181 LA REVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES 181 CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES 182 FACEBOOK COMO NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES 183 EL COMERCIO SOCIAL (SOCIAL COMMERCE) 191 TWITTER COMO NUEVA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN 193 LINKEDIN Y EL NETWORKING ENTRE PROFESIONALES 199 OTRAS REDES SOCIALES A TENER EN CUENTA
- 5. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz BREVE REFERENCIA A LAS INFRAESTRUCTURASTICDE LAS EMPRESAS — 198 CAPITULO 7: LA GESTIÓN DE LAS TIC EN LA EMPRESA 201 LA INTRODUCCIÓN DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 2111 ORGANIZACIÓN DE LAS FUNCIONES RELACIONADAS CON LAS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 204 EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ,,,,,,, 204 FUNCIONES RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y RELACIÓN CON LA 0$11-UCTURA ORGANIZATIVA, 206 COMITÉ DE DIRECCIÓN VERSUSCOMISIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 208 NECESIDAD DE DESARROLLAR COMPETENCIAS RELACIONADAS CON LASTIC 208 LNANIFICACÍON DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN_ - 211 FASE 1: ESTABLECIMIENTO DEL EQUIPO DE TRABAJO 212 FASE2: ANÁLISISDELA SITUACIÓN ACTUALDE LAS OPORTUNIDADES 213 FASE 3: ESTABLECIMIENTO DE LAS DIRECTRICES DEL PLAN 216 FASE4: ARQUITECTURA DE LASAPLICACIONES FUTURAS 216 FASE 5: ELABORACIÓN DEL PLAN 217 FASE 6: RECURSOS NECESARIOS 218 FASE 7: ANÁLISIS ECONOMICE Y RENTABILIDAD, - 218 FASE 8: SÍNTESIS Y PRESENTACIÓN DEL PLAN 219 CONTROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN: CUADRO DE MANDO PARA EL SEGUIMENTO 220 INDICADORES RELATIVOS AL -INVENTARIO- DE SISTEMAS 221 INDICADORES RELATIVOS AL USO DE LOS SISTEMAS Y LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS 222 EN LA EMPRESA 201 CAPÍTULO6 OTRASAPLICACIONESDELASTIC EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL 207 ARQUITECTURA DE APLICACIONES Y SISTEMAS HABITUALES EN LAS EMPRESAS 207 SISTEMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL 208 HERRAMIENTAS DE DISEÑO ASISTIDO POR ORDENADOR 210 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 211 SISTEMAS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE LOS PRODUCTOS 213 TECNOLOGÍA RFID APLICADA A LA TRAZABILIDAD 213 CÓDIGOS QR 216 APLICACIONES BASADAS EN DISPOSITIVOSMÓVILES 217 ORDENADORES PORTÁTILES 218 TERMINALES WIFI PARA TOMA DE DATOS EN PLANTA 218 TELÉFONOS MÓVILES Y LAS PDA 219 SISTEMAS CTI 219 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE PROCESOS(BPM) 221 APLICACIONES GIS 223 BREVE REFERENCIA A LAS INFRAESTRUCTURAS TIC DE LAS EMPRESAS 224 CAPÍTULO 7 LA GESTIÓN DE LAS TIC EN LA EMPRESA 225 LA INTRODUCCIÓN DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 225 ORGANIZACIÓN DE LAS FUNCIONES RELACIONADAS CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 227 EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 227 FUNCIONES RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y RELACIÓN CON LA
- 6. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz INDICADO= RELATIVOS A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS -„ 223 12 SISTEMAS DE INFORMACIÓN R INDICADORES RELATIVOS AL SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DEL PLAN DE SISTEMAS 223 INDICADORESDE RESULTADO O IMPACTO EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL 224 CAPÍTULO 8: LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN225 LA IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 225 OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA 229 CONSECUENCIASDELA FALTA DE SEGURIDAD 23I GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 237 DEFINICIÓN E IMPLANTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD '43 EL FACTOR HUMANO EN LA SEGURIDAD INFORMÁTICA 252 LA PROTECCIÓN DEDATOSEN ESPAÑA (LOPD) 255 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 229 COMITÉ DE DIRECCIÓN VERSUSCOMISIÓN DE SISTEMASDE INFORMACIÓN 231 NECESIDAD DE DESARROLLAR COMPETENCIAS RELACIONADAS CON LAS TIC 231 PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 234 FASE 1: ESTABLECIMIENTO DEL EQUIPO DE TRABAJO 235 FASE 2: ANÁLISISDE LA SITUACIÓN ACTUAL Y DE LASOPORTUNIDADES 235 FASE 3: ESTABLECIMIENTO DE LAS DIRECTRICES DEL PLAN 238 FASE4: ARQUITECTURA DE LASAPLICACIONES FUTURAS 238 FASE 5: ELABORACIÓN DEL PLAN 239 FASE 6: RECURSOS NECESARIOS 239 FASE 7: ANÁLISIS ECONÓMICO Y RENTABILIDAD 240 FASE 8: SÍNTESIS Y PRESENTACIÓN DEL PLAN 240 EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS: IMPORTANCIA DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN 241 CONTROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:CUADRODEMANDOPARA EL SEGUIMIENTO 245 INDICADORES RELATIVOS AL INVENTARIO DE SISTEMAS 246 INDICADORES RELATIVOS AL USO DE LOS SISTEMAS Y LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS 247 INDICADORES RELATIVOS A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS 247 INDICADORES RELATIVOS AL SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DEL PLAN DE SISTEMAS 248 INDICADORESDE RESULTADO O IMPACTO EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL 248 CAPÍTULO 8 LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 251 LA IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD DE LA
- 7. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz INFORMACIÓN 251 OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA 254 CONSECUENCIASDELA FALTA DE SEGURIDAD 256 GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 261 ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOS 266 RECURSOS DEL SISTEMA 267 AMENAZAS 267 VULNERABILIDADES 268 INCIDENTES DE SEGURIDAD 269 IMPACTOS 269 RIESGOS 270 DEFENSAS, SALVAGUARDAS O MEDIDAS DE SEGURIDAD 271 TRANSFERENCIA DEL RIESGO A TERCEROS 274 DEFINICIÓN E IMPLANTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD 275 EL FACTOR HUMANO EN LA SEGURIDAD INFORMÁTICA 282 LA PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 285 EL MARCO NORMATIVO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN ESPAÑA 287 COMPLEMENTARIO 297 PERFIL DE AUTODIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 297 OPORTUNIDADES DE LAS TIC PARA LA INNOVACIÓN DE LOS PROCESOS 302 GUÍA PARA LA SELECCIÓN DE APLICACIONES ERP: PRINCIPALES CRITERIOS 307 GUÍA DE REFERENCIA PARA EL DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE UN WEBSITE CORPORATIVO 309
- 8. Administration de la seguridad informatica Raul Ruiz Diaz CONTENIDOS Y SERVICIOS ÚTILES 312 USABILIDAD Y ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN 314 ANEXO II CUESTIONES PARA EL DEBATE 319 PRESENTACIÓN Y PRINCIPALES CONSIDERACIONES METODOLÓGICAS 319 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 1 320 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 2 325 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 3 332 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 4 334 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 5 338 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 6 341 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 7 343 CUESTIONES DEL CAPÍTULO 8 346 BIBLIOGRAFÍA 349 MATERIAL ADICIONAL 359 ÍNDICE ALFABÉTICO