El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo que se orienta más a facilitar la interacción entre usuarios y el desarrollo de redes sociales, donde los usuarios pueden expresarse, opinar, buscar y compartir información. Algunas características clave son que la Web es una plataforma, es funcional, simple, participativa y combinable. También menciona algunas herramientas importantes de la Web 2.0 como blogs, Google, redes sociales y Wikipedia.