El documento explora el concepto de 'prosumidor', un consumidor activo que influye en la marca a través de sus opiniones y acciones en línea. Se enfatiza que los prosumidores son insighters que requieren atención y comunicación directa con las marcas, destacando ejemplos de su impacto en el mercado. Además, se plantea la importancia de entender sus motivaciones y cómo pueden inspirar a otros.