El documento habla sobre la importancia de que Internet y la Web sean accesibles para todos. Menciona las tecnologías de accesibilidad como estándares para universalizar el acceso. También analiza cómo ven los usuarios los sitios a través de estadísticas y hardware utilizado, concluyendo que los sitios deben tener un diseño inclusivo que permita la participación de la mayoría de los ciudadanos.