El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo que los sitios deben permitir la entrada y extracción fácil de información, los usuarios deben controlar su propia información basada en la web, y los sitios deben funcionar completamente desde un navegador. Ejemplos comunes de la Web 2.0 son blogs, wikis, presentaciones, fotos, redes sociales y más. La Web 2.0 se basa en la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en línea.