Las tecnologías de comunicación sirven para optimizar la información y comunicación, permitiendo actuar sobre la información para generar mayor conocimiento e inteligencia. Modifican ámbitos como el trabajo, estudio, compras y trámites. Un libro publicado por la Fundación Telefónica detalla cómo las TIC pueden fomentar innovación e integración cultural, aunque la tecnología sola no crea crecimiento o progreso social, sino las relaciones entre usuarios, empresas y estado. Las TIC amplían capacidades físicas y mentales y posibilidades