El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC procesan, almacenan, resumen, recuperan y presentan información de varias formas. También destaca que las TIC pueden contribuir a la educación universal y a una enseñanza y aprendizaje de mayor calidad. Finalmente, divide las TIC en dos categorías: los medios masivos y los multimedia.