Lean UX
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El documento presenta un resumen del programa Lean UX implementado en Wayra para ayudar a los equipos emprendedores a desarrollar sus proyectos aplicando técnicas de experiencia de usuario. El programa se basa en un modelo iterativo de desarrollo de productos mediante reuniones de análisis, validación de prototipos y pruebas con usuarios para poner a prueba hipótesis y tomar decisiones informadas.
Lean UX
- 1. Lean UX Juan Manuel Carraro @carrarojm
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- 3. Juan Manuel Carraro Director de UX en Keikendo Docente en programas de UX, Usabilidad y AI Autor de artículos y blogs sobre estas temáticas 12 años como profesional de UX Empecé como Arquitecto de Información carrarojm@gmail.com @carrarojm Pasé por editoriales, productoras, agencias de diseño web, www.iterando.com.ar consultoras y el mundo freelance. www.keikendo.com Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social MBA (Master in Business Administration)
- 4. Presentación en dos partes 1. Algunos conceptos sobre Lean UX 2. El caso Wayra
- 5. ¿Qué es Lean UX? “Dar luz a la verdadera naturaleza de nuestro trabajo, más rápido y con menos énfasis en los entregables y con mayor foco en la experiencia que está siendo diseñada. Jeff Gothelf Lean UX: Getting Out Of The Deliverables Business 5
- 6. Fácil, ¿no? 6
- 7. No tan rápido… “Lean UX es un proceso para el diseño de productos y servicios que permite refinar de manera progresiva, rápida y eficiente la oferta de valor para los usuarios. Juan Manuel Carraro 7
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- 9. The Lean Startup Movement Cinco postulados: • Hay emprendedores en todos lados • Emprender es administrar • Generar conocimiento validado • Innovación medible Eric Ries • Proceso Build-Measure-Learn (construir – medir – aprender) 9
- 10. Proceso Build-Measure-Learn 10
- 11. Proceso iterativo 11
- 12. Lean UX traducido a DCU Lean UX DCU Generar conocimiento Hacer pruebas con usuarios validado Innovación medible Tomar métricas Pivotar Iterar MVP (Minimum Viable Prototipos Product) (Prototipado iterativo) Customer Development Trabajo de campo 12
- 13. Lean UX no es… • Una nueva técnica • Una nueva metodología o proceso • Una nueva teoría • Un nuevo rol…o variedad de sushi
- 14. Ok…hay algo nuevo? 14
- 15. Lean UX es… 1. Una nueva forma de comunicar lo que hacemos
- 16. Lean UX es… 2. Un reenfoque de lo que hacemos
- 17. ¿Qué nos exige como profesionales de UX? • Mejor entendimiento del negocio • Más velocidad • Mayor flexibilidad
- 18. Objetivos del programa Wayra Programa Lean UX en Wayra 18
- 19. Objetivos del programa Wayra • Ayudar a cada equipo emprendedor a acelerar el desarrollo de sus proyectos aplicando técnicas de User Experience. • Formar a los equipos de trabajo en procesos ágiles de desarrollo de productos, basándose en un modelo iterativo (Lean UX). 19
- 20. Debemos generar algunos quiebres 20
- 21. #1 No son los usuarios Pero deciden en nombre de ellos. 21
- 22. #2 Son los padres de la criatura. Su capacidad de juicio crítico está sesgada. 22
- 23. #3 Una cosa es lo que las personas dicen y otra lo que hacen. Deben observar la conducta de las personas. 23
- 24. #4 Cuando menos se sabe de un problema es antes de empezar a resolverlo. Se debe desarrollar la capacidad de resiliencia. 24
- 25. #5 Valor es lo que los clientes perciben como tal. No es agregarle más features al producto. 25
- 26. Restricciones comunes de un emprendimiento: • Incertidumbre y su relación con el riesgo. • Escases: • Tiempo • Recursos 26
- 27. Incertidumbre • ¿Quiénes son nuestros usuarios? • ¿Lo que pensamos nosotros es lo mismo que lo que piensan los usuarios de nuestro producto? • ¿Alguna vez vimos a un usuario real usando nuestro producto? • ¿Pueden realizar sin ayuda las tareas para las cuales nuestro producto está diseñado? • ¿Dónde deberíamos poner el esfuerzo inicial para aprovechar una primera financiación? • ¿Cuáles son las características que más valoran los usuarios de nuestro producto? • ¿Pagarían por usarlo? 27
- 28. Cómo se “resuelve” la incertidumbre: • A través de lo que: • Se conoce • Gusta • Se cree que es bueno • Nos han contado • Hemos visto en otros lados 28
- 29. ¿Qué pasaría si considerásemos nuestros supuestos como hipótesis? 29
- 30. Considerar los supuestos como hipótesis permite: • Ponerlos a prueba. • Aprender y generar conocimiento validado. • Tomar decisiones en base a resultados. 30
- 31. ¿Cómo poner a prueba nuestras hipótesis? • Atendiendo a la escasez de tiempo y recursos. • De manera rápida y continua. • Generando conocimiento en el equipo. • Para que alimente el proceso de toma de decisiones. 31
- 32. Pruebas con usuarios • Prototipado iterativo. • Pruebas de usabilidad. 32
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- 34. ¿Cómo poner a prueba nuestras hipótesis? 34
- 35. Reuniones de análisis • Individuales con cada equipo emprendedor. • En días fijos y de una hora de duración. • Se revisa el estado de la interfaz, usuarios potenciales y modelo de negocio. • Se elaboran hipótesis de trabajo para resolver los problemas encontrados en cada iteración. 35
- 36. Validación de prototipos. • En días fijos y de una hora de duración. • Cada equipo trabajará en la semana sobre la interfaz de su producto. • En reuniones individuales con el quipo de Keikendo se revisan las interfaces, se definen objetivos y se planifican las pruebas con usuarios. 36
- 37. Pruebas con usuarios • Permiten poner a prueba hipótesis de trabajo. • Ayudan a fijar prioridades de diseño y desarrollo. • Permiten conocer a los usuarios reales del producto. • Ponen a prueba el modelo de negocio. 37
- 38. ¿Qué logramos? • Considerar las opiniones como supuestos y transformarlos en hipótesis a falsear. • Poner a prueba las hipótesis mediante pruebas con usuarios. • Cuantificar las pruebas. • Tomar decisiones en base a los resultados de las pruebas. • Involucrar a todo el equipo en el proceso. 38
- 39. ¡Muchas gracias! 39
- 40. No deje de completar su evaluación online ux2012.com.ar/encuesta ¡Muchas gracias! Lean UX Juan Manuel Carraro