¿Por qué UX?
23 recomendaciones3,235 vistas
El documento explica por qué es importante el enfoque de experiencia de usuario (UX). UX no se trata solo de la interfaz de usuario o wireframes, sino de lograr que la experiencia de un producto o servicio sea efectiva y satisfactoria para los usuarios. Incorporar UX puede mejorar las métricas de negocio como conversiones y retención de clientes, además de crear usuarios y equipos más felices.
¿Por qué UX?
- 1. ¿POR QUÉ UX? Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX
- 2. UX no es (solo) UI
- 3. Pasémoslo al diseñador para que le arregle el UX
- 4. Pasémoslo al diseñador para que le arregle el UX
- 10. UX tampoco son (solo) los wireframes
- 12. UX tampoco es (solo) usabilidad
- 13. Quiero un diseño atractivo y moderno, que incorpore todo el contenido del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande.
- 14. Quiero un diseño atractivo y moderno, que incorpore todo el contenido del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande. Ayúdame Freud.
- 15. Quiero un diseño atractivo y moderno, que incorpore todo el contenido del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande. Ayúdame Freud. ¡Ah! y quiero que sea intuitivo y fácil de usar.
- 16. Quiero un diseño atractivo y moderno, que incorpore todo el contenido del sitio anterior, con widgets de redes sociales, optimizado para SEO y de paso hagámoslo responsive. También quiero que mi logo se vea bien grande. Ayúdame Freud. ¡Ah! y quiero que sea intuitivo y fácil de usar. ¡PLOP!
- 20. UX = DEPENDE • Lograrque la experiencia de uso de un producto o servicio sea efectiva y satisfactoria • Alinearnoscon los objetivos de negocios y lograr que nuestra propuesta sea económicamente viable
- 21. PENSAR EN LA EXPERIENCIA DE USUARIO ES REPENSAR NUESTROS PROCESOS DE TRABAJO
- 22. UX+D • El buen diseño es complicado y toma tiempo • No basta con poner las letras “UX” delante de un diseñador para tener un UX Designer
- 25. PERO YO SOY _______.
- 39. “Saying a website is 'usable' is like saying dinner was 'edible'. -Jared Spool
- 40. MÁS ALLÁ DE LA USABILIDAD • Cross-media • Sistemas • Contenido • Emoción • Innovación
- 42. EL BOTÓN DE $300 MILLONES • Cuello de botella en el proceso de compra en Amazon • Nadie quería “Registrarse” para comprar • Al reemplazar el botón “Registrarse” por “Continuar” y añadir un mensaje se solucionó este problema • Las ventas completadas aumentaron en un 45%
- 47. ROI • Aumento en las conversiones • Menor abandono de los usuarios • Menor gasto en servicios de soporte técnico • Menor gasto en entrenamientos para uso del producto
- 48. USUARIOS FELICES • Percepción positiva y mayor adopción de nuestro producto o servicio • Menor posibilidad de ataques hacia nuestra marca • Fidelidad • Viralidad
- 49. EQUIPOS FELICES • Losdevelopers gastan el 50% de su tiempo en desarrollar features innecesarios • El costo de solucionar en error después del desarrollo es 100 veces mayor al de solucionarlo antes • “Parchar” un producto puede ser cansado, difícil y desmoralizante • Unbuen UX hace que el buen trabajo de un equipo de desarrollo sea más fácil de notar
- 50. EVITAMOS DESASTRES • Transferencias de altas sumas de dinero • Panelde control de una planta nuclear • Controles de un avión • Información para tratar problemas de salud
- 52. ¿QUÉ PODEMOS HACER DESDE AHORA? • Explorar posibilidades y validar nuestras hipótesis • Aprovechar la inteligencia colectiva de nuestros equipos • Menos documentación y más diálogo • Iterar, iterar, iterar • Medir los resultados • ¡Aprender más!
- 53. UNA PETICIÓN • Aunque no sea parte oficial de nuestras labores, incorporemos un enfoque UXero en nuestro trabajo cotidiano • Trabajemos por crear una cultura que valore el Diseño de la Experiencia de Usuario • ¡Empecemos hoy mismo!
- 54. ¡MUCHAS GRACIAS! Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX