Lectura 5.6
- 1. Lectura 5.6Negociar, gestionar los conflictos. Woycikowska, C. (2008)Alejandro Díaz TagleRaúl Reguilón GarridoJose Manuel Lorenzo Cuesta
- 2. NEGOCIAR, GESTIONAR LOS CONFLICTOSLa vida en el centro utiliza de base contratos formales e informales
- 3. Si estos contratos son denunciados o criticados, se deja carta blanca para todo tipo de exacciónAparece la ley de la jungla: los más fuertes mandan sobre los más débiles
- 4. El director es el encargado de intervenir y arreglar dichos conflictosEL CONFLICTO, UNA REALIDAD ÚTILUn conflicto es una incompatibilidad, una contradicción, un desacuerdo entre dos personas o grupos de personas.
- 5. El conflicto tiene su espacio en el centro.La mayoría de los conflictos que aparecen en el centro tienen relación con los objetivos, personales o colectivos.
- 6. Los conflictos suelen nacer entre dos niveles de autoridad.TIPOS DE CONFLICTOLos desacuerdos pueden tener varios orígenes:El malentendido
- 8. La marcha del centroANATOMÍA DE UN CONFLICTOORIGEN LIGADO A UNA PERSONA: El modo de interpretar
- 9. Evitar el conflicto
- 10. Generalización abusivaDesafíos personales o colectivos
- 11. Fatalismo
- 12. Ocultación de estados emocionalesORIGEN LIGADO A LA ESTRUCTURA: Defensa de su identidad
- 13. Problemas de competenciasNEGOCIAR: Buscar una salidaDIRIGIR LA REUNIÓN: Debates
- 15. Exponer causas desacuerdo
- 16. Implicación del directorMediación para la resolución de conflictosCARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR: Neutralidad
- 17. Transmisor y receptor de mensajes
- 18. Guía hacia una solución conjunta
- 19. OptimismoMÉTODOS: Poner cara cara a las partes
- 20. Mantenerse en un segundo plano
- 21. Relajar la tensión
- 22. Controlar los tiempos
- 23. Proponer nuevas escuchasTRATAR UN CONFLICTO SOCIAL Comenzar por la búsqueda de datos
- 24. Caracterizar el conflicto
- 25. IntervenirCONCLUSIONESPARA GESTIONAR CUALQUIER CONFLICTO:Paciencia
- 26. Carácter para poder afrontarlo
- 27. Saber escuchar a todas las partes
- 28. Intentar ser justo para que todas las partes queden lo más contentas posibles
- 29. Concienciarse del “tira y afloja”EXPERIENCIA PERSONALC.E.I.P AMÓS DE ESCALANTE (TORRELAVEGA)