Construccion de Metodologias Comparativas e Indicadores para medir el uso de TICs y sus impactos en el salón de clase

C o n s t ru c c i ó n d e
Metodologías comparativas
e indicadores para medir el uso de
TICy sus impactos
en el salón de clase
International Development Research Centre
Centre de recherches pour le développement international

Contenido
Introducción 3
Capítulo Uno
Un nuevo paradigma educativo y laboral en medio de una transformación tecnológica 9
La adquisición de las habilidades fundamentales, las HS21 y las habilidades blandas 9
¿Cómo promover el aprendizaje y desarrollo de las habilidades fundamentales y las HS21 12
por medio de las TIC?
¿Cómo medir y evaluar el aprendizaje de las HS21 en el aula mediado por las TIC? 14
Capítulo Dos
Innovaciones para medir y evaluar el uso de TIC en la educación 19
Métodos mixtos para entender el uso de las TIC en el aula 20
Analytics como herramienta para medir el uso de TIC en el aula 22
Indicadores y metodologías para medir la equidad en el uso de TIC en el salón de clase 29
Capítulo Tres
Conclusiones: ¿Hacia dónde vamos en el desarrollo y la medición de las habilidades 35
fundamentales, las HS21 y las habilidades blandas mediadas por las TIC?
Referencias 37
Diseño y Diagramación:
Miryam Consuelo Lozano | Formas Finales Ltda. | mconsuelolozano@hotmail.com | www.formasfinales.com

Introducción
La influencia de la Tecnología de la Información y de la Co-
municación (TIC) está impactando de manera dramática el
sistema económico, político y social actual. Estamos en una era
de automatización, de constante conectividad, cambio acelerado y
flexibilización laboral (Schwab, 2016). Diferentes estudios a escala
global, demuestran que cada vez más individuos optan por trabajos
flexibles y que la clasificación actual del trabajo de tiempo completo
o medio tiempo ya no es adecuada para la diversidad que presenta
el mercado laboral actual (Capelli y Keller, 2011). En efecto, cada vez
es mayor el número de Millennials1
que están sustituyendo trabajos de
tiempo completo por “micro-carreras”, donde el trabajo se ubica en
una nube (ICloud, Google Drive o Dropbox), en lugar de un escritorio
estático en una oficina (Maney, 2015).
Las TIC también están impulsando cada vez más nuevos mecanismos
de generación de ingresos para individuos, como la Economía Co-
laborativa (Sharing Economy). Ésta le permite a las personas vender,
comprar, o intercambiar bienes y servicios, bajo la coordinación de
plataformas y aplicaciones en línea. Entre los más conocidos actual-
mente se encuentran Uber (transporte particular) y Airbnb (Alojamiento
en casas de particulares) (Hamari, 2015).
La evidencia señala que la mayoría de los nuevos trabajos requerirán,
en los próximos años, formación en ciencia, tecnología, ingeniería y
matemáticas (STEM)2
, así como ventas especializadas y análisis de
1
Los Millenials (o Generación Y) representan la cohorte nacida desde la década de 1980 a
principios de 2000. Esta generación creció con la revolución tecnológica y fueron los prime-
ros con los ordenadores en sus casas. Los estudios han encontrado que los Millenials tienen
un mayor uso de las TIC que las generaciones anteriores, y algunos estudios los consideran
"nativosdigitales"(véase,porejemplo:"Millenialsylaedadadulta"http://www.pewsocialtrends.
org/2014/03/07 / milenio-en-la edad adulta /).
2
De la sigla en inglés Science, Technology, Engineering and Mathematics (STEM).

Construcción de metodologías comparativas e indicadores
para medir el uso de TIC y sus impactos en el salón de clase
a
4
TIC
datos (WEF, 2016). Sin embargo, las TIC están
acortando la vida útil de las habilidades técnicas de
los trabajadores, y por esta razón los trabajadores
deberán formarse durante toda su vida, y adaptar-
se a los cambios del mercado laboral. Así mismo,
ya que las TIC están revolucionando la forma en
3
Dado que en inglés su nombre es “Big Data”, este término también se usa con recurrencia en publicaciones en español.
4
La traducción al español más conocida es “Analítica de datos”. Analytics es la ciencia del análisis, pero no hay un término reconocido en
español. Por espacio y convención en el lenguaje de la informática, en este documento se seguirá usando “Analytics”.
5
La muestra tomada estaba compuesta, como primer criterio de selección, por los 100 empleadores más grandes a nivel mundial en los
sectores industriales escogidos (según la clasificación hecha por el Foro Económico Mundial). Un total de 371 empresas particulares, a partir
de estas industrias, respondieron a la encuesta en la primera mitad de 2015. Los encuestados debían seleccionar tres principales factores, de
las tendencias señaladas, que ya afectan o afectarán a los modelos de negocio de su industria.
Estudio de caso 1. Las TIC en la cuarta revolución industrial
Existen varios factores por los cuales se origina esta Revolución: Primero, el rápido cambio tecnológico
que, a su vez, interactúa con factores geopolíticos, sociales y demográficos. El Gráfico 1 muestra
que el 34% de los directivos de las empresas más grandes del mundo, piensan que los factores
tecnológicos que están influenciando estos cambios son los avances en el Internet y la tecnología
de nube, y el 26% creen que es el aumento del poder de los procesadores y, con ello, el uso del Big
Data3
y de Analytics4
. Asimismo, en los aspectos demográficos y socioeconómicos, el 44% de los
directivos consideran que el principal factor de cambio es la flexibilización del trabajo, mientras que
el 23% creen que es el auge de las clases medias en mercados emergentes.
Gráfico 1. Porcentaje de directivos que consideran que es el principal factor de cambio en el
Mercado laboral5
a
Cinco factores tecnológicos
Nota: Internet de las cosas: En el texto se refiere al uso de sensores remotos, las comunicaciones y la potencia de procesamiento en
equipos industriales y otros objetos de uso cotidiano.
Fuente: WEF, 2016.
Cinco factores demográficos y socioeconómicos
0,40
%
0,34
0,26
0,22
0,14
0,12
0,35
0,30
0,25
0,20
0,15
0,10
0,05
0
Economíacolaborativa
'crowdsourcing'
Internetdelascosas
Nuevossuministrosy
tecnologíasenergéticas
Aumentodelpoderdelos
procesadores,'Bigdata
yAnalytics'
AvancesenInternetmóvil,
tecnologíadenube
(iCloud,Dropbox,…
0,44
0,23 0,23
0,21
0,16
0,50
0,40
%
0,35
0,45
0,30
0,25
0,20
0,15
0,10
0,05
0
Éticadelconsumidor,
problemasdeprivacidad
Cambioclimático,
recursosnaturales
Volatilidadgeopolítica
Augedelaclasemediaen
losmercadosemergentes
Cambioenlanaturaleza
deltrabajo,trabajoflexible

Introducción
5
TIC
que nos conectamos con otras personas y con el
mundo, como trabajamos y como aprendemos, la
alfabetización digital es crucial en cualquier tipo de
nivel de calificaciones.
Debido a esta transformación, también están cam-
biandolascompetenciasyhabilidadesrequeridasen
la economía del conocimiento. El mercado laboral
actual demanda trabajadores con pensamiento
crítico, capacidad para la resolución de problemas,
interpretación y análisis de información, inteligen-
cia emocional, flexibilidad, adaptación al cambio
y trabajo en equipo (Abbott, 2014; WEF, 2015;
Greenhill & Martin, 2014; Trilling & Fadel, 2009;
Binkley et al., 2012).
Las TIC en la educación básica, secundaria y su-
perior representan una importante herramienta
para desarrollar las competencias y habilidades
fundamentales en matemáticas, lenguaje y ciencias,
entre otras, y las competencias o habilidades del
siglo XXI (HS21), cada vez más necesarias en una
sociedad y economía en transformación. Las HS21
hacen referencia a la colaboración, el pensamiento
crítico, el pensamiento creativo y la comunicación,
entre otras, requeridos para participar activamente
en la sociedad actual, marcada por una economía
basada en el conocimiento, la alta conectividad, y
el intercambio de información (Silva, 2009; Can
Sahin, 2009; Trilling & Fadel, 2009)6
.
Las TIC influencian nuestras formas de producir
conocimiento, y son parte esencial de los procesos
cognitivos y sociales a la hora de aprender e inte-
ractuar. Por eso, además de ser un instrumento para
el aprendizaje y la enseñanza, aprender a usar las
TIC para aprender a lo largo de la vida, figura como
una de las HS21, bajo el nombre de Alfabetización
TIC y Alfabetización informacional.
Durante los últimos 10 años, la gran mayoría de
países de América Latina han realizado importantes
avances en términos de infraestructura de acceso
a Internet, y de compra de dispositivos digitales
(Computadores, Tabletas, XO7
, entre otros). El uso
de Internet también se ha extendido ampliamente
como resultado de inversiones públicas y privadas
en infraestructura (UIS, 2011). Igualmente, se han
desarrollado una serie de programas especializados
en la región, como por ejemplo “Computadores
para Educar” en Colombia, “One Laptop per Child”
en el Perú, “Plan Ceibal” en Uruguay, o “Enlaces”
en Chile, con el propósito de integrar las TIC en la
enseñanza y el aprendizaje.
Sin embargo, después de años de evaluaciones,
los resultados sobre el efecto de las TIC en el
aprendizaje de los estudiantes son ambivalen-
tes. Por un lado, en algunos países se registra una
relación positiva entre el uso de computadores y el
puntajequeobtienenlosestudiantesenmatemáticas,
ciencias y lenguaje (Wagner et al., 2005). Por otro
lado, recientes estudios de la OECD y en América
Latina, apuntan a un impacto nulo de las TIC en la
educación (OECD, 2015; Barrera-Osorio & Linden,
2009). Otros estudios indican que el efecto sobre las
áreas académicas no depende de la sola introduc-
ción de las tecnológicas, si no de que los programas
6
No existe un consenso sobre el uso de la palabra competencia o habilidad para este tipo de factores de las HS21 ya que son conceptos en
construcción y varían según el sector, la disciplina de estudios. Especialistas en medición se asumen que las habilidades son un componente
de las competencias, entendiendo que las competencias hacen referencia al desempeño en un debido contexto, y que incluye la movilización
de conocimientos, habilidades, y disposiciones (Griffin y Care, 2015). Véase estudio de caso 1.
7
Ordenador portátil que ha sido desarrollado por el proyecto “Una Laptop por Niño”, el cual cuenta con características muy específicas, tanto
en su diseño como en su programación, y está dirigido a niños entre 6 y 12 años de edad, que vivan en comunidades marginales de países
en vía de desarrollo (Laura Quispe & Bolívar Díaz, 2009).

a
6
TIC
sean de uso guiado (Arias Ortiz & Cristia, 2014).
Según Arias Ortiz y Cristia (2014), un programa es
de uso guiado, si define la materia objetivo, cuál
es el software a utilizar y cuánto tiempo semanal se
destinará a su uso.
Tal ambivalencia puede ser explicada por tres facto-
res;enfoquesdelapolíticaeducativa,disponibilidad
deestudioseneláreaydisponibilidaddeindicadores,
estándares y metodologías para evaluar el impacto
delasTIC.Consideracionessobrelapolítica,reflejan
que esta se ha enfocado más en el acceso a las TIC
que en proporcionar un uso guiado e integrado de
éstas en los currículos y lineamientos curriculares,
y de formación docente (Claro, 2010; Arias Ortiz
& Cristia, 2014; Barrera-Osorio & Linden, 2009).
Existen, además, pocos estudios en América Latina
quepermitanentendercómolasTICestánmediando
en el desarrollo de habilidades y competencias en
el aula, y estudios que contribuyan a entender las
brechas observadas discriminadas según el nivel
socioeconómico,laubicacióngeográfica,elgénero,
o la condición de discapacidad de los estudiantes.
Además del escaso acceso de literatura en el área,
es necesario tener en cuenta que los indicadores
y variables disponibles actualmente en la región,
miden sólo las condiciones mínimas de acceso a
infraestructura digital (Arias Ortiz & Cristia, 2014).
Lo cual realza la necesidad de crear metodología,
indicadores y estándares que sean comparables a
nivel internacional para evaluar el impacto de las
TIC en la enseñanza y el aprendizaje.
Los indicadores y variables disponibles actualmente
en la región, miden las condiciones mínimas de ac-
ceso a infraestructura digital (Arias Ortiz & Cristia,
2014).Lasmetodologíasmixtas,yelusodeAnalytics
en softwares educativos, pueden ser instrumentos
para entender la complejidad del proceso de apren-
dizaje y enseñanza con el uso de TIC. Es aún muy
escaso el número de metodologías e indicadores
estándares y comparables a nivel internacional,
para evaluar el impacto de las TIC en la enseñanza
y el aprendizaje. Es además un reto, tener un marco
teórico que defina qué se debe medir (habilidades,
destrezas, competencias, desempeños), y es por esto
indispensable la construcción colectiva (a escala
regional) de definiciones sobre qué se va a medir
y a desarrollar a través de las TIC. Avanzar en esta
discusión, y llegar a un acuerdo colectivo, puede
ser un gran paso para la creación de indicadores y
de metodologías que midan el impacto de las TIC
en el aprendizaje, la enseñanza, y el desarrollo de
las HS21 en América Latina.
El objetivo del presente Documento es discutir
propuestas metodológicas para medir el uso
y el impacto de las TIC como mediadores en
la enseñanza y el aprendizaje de habilidades
fundamentales, y de las HS21. Este documento
hace parte del proyecto regional “Construcción
de metodologías comparativas e indicadores para
medir el uso e impacto de las TIC en el salón de
clase”, liderado por Fedesarrollo -Fundación para
la Educación Superior y el Desarrollo- y patrocinado
por el International Development Research Centre
(IDRC) de Canadá. El primer objetivo es crear un
marco común de indicadores y metodologías para
medir el uso y el impacto de las TIC en la enseñanza
y el aprendizaje, y que sean relevantes para países
de América Latina. El segundo componente es la
creación de una red de ministerios de educación
e instituciones a nivel latinoamericano que permita
intercambiar información y conocimiento con el fin
de consolidar un equipo de trabajo y garantizar la
relevanciatantoregionalcomolocaldelaspropues-
tas metodológicas de la investigación.
En la primera parte de este documento, se discuten
cuáles son las diferentes competencias y habilidades
relevantesparalainserciónsocialylaboralenelsiglo
XXI, y cómo las TIC pueden incidir en su desarrollo.

Introducción
7
TIC
En la segunda parte, se evidencia la necesidad de
innovaciones para medir y evaluar el uso de TIC en
la educación. Para ello, en la primera sección, se
observa la necesidad de medir la brecha digital en
cuanto a equidad, mediante al análisis de cómo las
TIC están mediando en el aprendizaje y el desarrollo
de ciertas habilidades entre estudiantes, según su
nivel socioeconómico, su ubicación geográfica, su
género, y sus condiciones de discapacidad, como ya
se anotó antes. En la segunda sección se muestran
las ventajas de utilizar métodos mixtos - cualitativos
y cuantitativos- en la medición del efecto de TIC en
educación. Finalmente, se muestran las ventajas del
uso de Big Data y de Analytics en la educación, para
entender mejor el uso y la incidencia de las TIC en
el proceso educativo.

Construccion de Metodologias Comparativas e Indicadores para medir el uso de TICs y sus impactos en el salón de clase

Capítulo Uno
Un nuevo paradigma educativo
y laboral en medio de una
transformación tecnológica
Existe creciente acuerdo entre la academia, el sector público y el
privado, en que el sistema educativo y el mercado laboral actuales
requierenestudiantesytrabajadoresconpensamientocrítico,capacidad
de resolución de problemas, interpretación y análisis de información,
investigación y trabajo por proyectos, flexibilidad, adaptación al cam-
bio, liderazgo y trabajo en equipo (Abbott, 2014). Esto hace necesario
revisar y actualizar la práctica pedagógica, los currículos escolares y los
lineamientos académicos, con el fin de que la educación responda ante
los cambios de la sociedad, y forme ciudadanos que, por medio de sus
actividades sociales (deportes, producción de conocimiento, trabajo)
impacten y transformen positivamente la sociedad (Bilagher, 2014).
1. La adquisición de las habilidades fundamentales, las
HS21 y las habilidades blandas
Los principales marcos conceptuales revisados, tienen en cuenta que el
desarrollo de las HS21 es un proceso integral que incluye, asimismo,
la relación permanente con las habilidades fundamentales y las habi-
lidades blandas (Gráfico 2). Dada la alta interacción con dispositivos
electrónicos, tanto en la vida social como educativa y productiva, las
TIC son un importante instrumento o mediador para desarrollar las
habilidades fundamentales, las HS21 y las habilidades blandas, y
para medir su evolución y progreso. Como se observa en el Gráfico
2, la definición y la agrupación de habilidades son distintas, según los
diferentes marcos estudiados. En el Gráfico 2 se presentan los marcos
conceptuales del ATC21s, de PISA, del Partnership for the 21st Century
Skills (P21) y del Foro Económico Mundial (FEM).

a
10
TIC
m Habilidades fundamentales: son las habilida-
des cognitivas básicas que funcionan como el
eje central del diseño educativo y que incluyen
generalmente lenguaje, matemáticas, ciencias y
lectura, según el marco conceptual usado (ver
Gráfico 2). Existen diferentes definiciones y usos
que varían de acuerdo con el marco conceptual,
la disciplina de estudio y/o el pais en cuestion. En
este documento definimos como habilidades fun-
damentales,lasasociadasconelusooaplicación
de los conocimientos básicos en matemáticas,
lenguaje y ciencias, entre otras.
m Habilidades y competencias del siglo XXI (HS21):
Las HS21 son las habilidades requeridas para
participar activamente en la sociedad actual,
marcada por una economía basada en el cono-
cimiento, determinada por la alta conectividad, y
el intercambio instantáneo de información (Silva,
2009;CanSahin,2009;Ferguson&Buckingham
Shum, 2012; Trilling & Fadel, 2009). Las HS21
hacenreferenciaalacolaboración,elpensamiento
crítico, el pensamiento creativo y la comunica-
ción, los cuales complementan el aprendizaje de
contenidos como matemáticas, lectura y ciencias,
Gráfico 2. Comparación de los Marcos conceptuales de las habilidades fundamentales, HS21 y habi-
lidades blandas
Fuente: Elaboración propia basada en WEF, 2015; Greenhill and Martin, 2014; Trilling and Fadel, 2009; Binkley et al., 2012; Bassi et al., 2012.
a
WEF
Lenguaje
Matemáticas
Conocimiento científico
Alfabetización digital, financiera,
cultural y cívica
PISA
Lectura
Matemáticas
Ciencias
P21
Lenguaje
Idiomas extranjeros
Artes
Matemáticas
Economía
Ciencias
Geografía
Historia
Gobierno y educación cívica
ATC21
Ciencias
Historia
Matemáticas
Inglés
Alfabetización digital e
informacional
WEF, PISA y P21
Pensamiento crítico
Creatividad
Comunicación
Colaboración
ATC21
Formas de pensar:
Pensamiento crítico y
creativo
Formas de trabajar:
Comunicación
Colaboración
Formas de vivir en el mundo
Herramientas para trabajar
WEF
Curiosidad
Iniciativa
Persistencia
Adaptabilidad
Liderazgo
Concientización cultural y social
PISA
Motivación instrumental para
matemáticas y ciencias
Autoevaluación de persistencia
P21
Flexibilidad y adaptabilidad
Iniciativa y autonomía
Habilidades interculturales y sociales
Productividad, liderazgo y responsabilidad
ATC21
Viviendo en el mundo:
Ciudadanía
Habilidad personal y social
Entendimiento ético e intercultural
Big Five
Estabilidad emocional
Extraversión
Apertura a la experiencia
Amabilidad
Responsabilidad
Habilidades fundamentales Habilidades siglo XXI Habilidades blandas
Alfabetización digital (TIC) como medio para desarrollar las habilidades del siglo XXI

Capítulo Uno
11
TIC
conocidascomohabilidadesfundamentales;junto
con el desarrollo de habilidades blandas, como
la curiosidad, la flexibilidad y la autonomía, que
permiten proyectar en la sociedad las habilidades
adquiridas, para desenvolverse con efectividad
(Gráfico 2). Como se explicó anteriormente, para
efectosdeEducaciónComparada,sepuedehablar
de habilidades, como componentes más genéri-
cos de las competencias. Por ejemplo, podemos
aprender en la escuela a resolver problemas y a
trabajar en equipo en matemáticas y estas serán
habilidades clave para la competencia de resolu-
ción colaborativa de problemas en el desarrollo
de innovaciones en muchos tipos de empresas.
m Habilidades blandas: son las capacidades del
individuoquelegarantizaránunmejordesempeño
en el salón de clase, en la sociedad y en el lugar
de trabajo. Según el marco estudiado, éstas in-
cluyenlacuriosidad,lamotivación,laflexibilidad,
el liderazgo y la responsabilidad. Los cinco rasgos
básicosdelapersonalidadincluyenfactorescomo
Estudio de caso 2. ¿Cuál es la diferencia entre habilidades y competencias?
Existe un debate sobre el uso conceptual de habilidades o de competencias y son aún conceptos en
construcción que se prestan para confusiones. Por esto, resulta importante marcar diferencias concep-
tuales entre habilidades y competencias. Tal como lo exponen Rychen & Hersch (2003), Cedefop (2008)
y Fraillon, Schulz & Ainley (2013), las habilidades son el conjunto de capacidades que un individuo tiene
en el momento de realizar determinadas tareas o acciones específicas.
Por su parte, una competencia es algo más que conocimientos, habilidades y destrezas. Se trata de la
capacidad de un individuo de abordar desafíos complejos, utilizando y movilizando recursos psicosociales
(incluyendo habilidades y actitudes) en un contexto particular (WEF, 2015; OECD, 2005). Por esta razón,
aludir a las competencias, sería mucho más complejo, al estar implícitas en ellas las diferentes capacidades
y habilidades vinculadas con la viabilidad de aplicación de los resultados de aprendizaje, adquiridos en
un determinado contexto. Esto no sólo desde un punto de vista cognitivo (orientado a la resolución de
problemas a través competencias de pensamiento crítico), sino también, desde una perspectiva técnica
o funcional, interpersonal y ética (orientada a la resolución de problemas que exigen la aplicación de
conocimiento práctico, y habilidades y competencias de relación interpersonal y de valores, por ejemplo)
(Musa, Mufti, Latiff & Amin, 2012).
A esta complejidad se suma el uso de terminologías que apuntan al desarrollo de habilidades y compe-
tencias según el contexto, el sector de la economía, el país o el idioma. Por ejemplo, generalmente la
literatura norteamericana sólo hace alusión a la palabra “Skills” para referirse a las habilidades funda-
mentales (Fundamental Skills), a las habilidades del siglo XXI (21rst Century Skills) (Trilling & Fadel, 2009),
y a las habilidades blandas (Socio-emocional Skills) (Trilling & Fadel, 2009).
Debido a esta complejidad, es crucial avanzar hacia un consenso en América Latina sobre lo que se
entiende por competencia y por habilidad. Aunque las competencias específicas a las que apunta cada
currículo de cada país puedan ser distintas, las habilidades fundamentales y las habilidades siglo XXI que
las componen pueden ser comunes y estas podrían ser la base para una medición comparable en la región.

a
12
TIC
estabilidad emocional, extraversión, apertura a
la experiencia, amabilidad y respondabilidad
(Bassi et al., 2012). Este tipo de rasgos, aptitudes
o habilidades tienen diferentes nombres, según
la disciplina o el área de estudios: habilidades
blandas, no cognitivas o socio-emocionales. En
estedocumentolasllamamoshabilidadesblandas.
Debido a esta complejidad en el uso de los términos,
es crucial la construcción colectiva a nivel regional
de definiciones de habilidades y competencias fun-
damentales, HS21, aptitudes básicas, de cómo se
deben medir, y de cómo éstas se pueden desarrollar
a través de las TIC.
2. ¿Cómo promover el aprendizaje y de-
sarrollo de las habilidades fundamen-
tales y las HS21 por medio de las TIC?
El salón de clases es, fundamentalmente, una forma
pasiva de aprendizaje, en donde el estudiante es un
receptor de información. Este fue probablemente el
mejor modelo de enseñanza hace 200 años, durante
larevoluciónindustrial,endondeeranecesarioformar
trabajadores para realizar tareas repetitivas, seguir
órdenes y cumplir horarios, pero no está adaptado
para las necesidades educativas y laborales actuales
(Khan, 2012).
Debido a los cambios tecnológicos, la innovación
y la globalización del conocimiento, la sociedad y
el mercado laboral actual han mutado de forma
significativa, es preciso que el sistema educativo se
adapte a tal transformación. Es necesario un pro-
ceso más activo, que responda, por un lado, a las
necesidades individuales de los estudiantes, para la
generación de conocimiento, desde la resolución de
problemas y el trabajo colaborativo, y por otro, a las
necesidades del mercado laboral y los requerimien-
tos de una sociedad basada en la información, la
comunicación y el conocimiento (Khan, 2012). Bajo
este nuevo paradigma, el estudiante no es receptor
pasivo de información, sino productor, investigador,
colaborador, y el maestro es un guía y facilitador
para la adquisición del conocimiento (Freire, 1990;
Khan,2012).Segúnelmodelopedagógicoconocido
como Mastering Learning8
, el diseño de modelos de
aprendizajedebetenerencuentalostiemposyrasgos
de cada estudiante, para la obtención de determi-
nadas habilidades y competencias de pensamiento
de orden superior9
(Bloom, 1956; Guskey, 2007;
DeWeese & Randolph, 2011). Contar con las TIC
como herramientas en el proceso de aprendizaje
permite preparar a las personas para participar
activamente en los actuales contextos tecnológicos
y altamente conectados.
EnlalíneaexpuestaporautorescomoJonassen(2000)
o Coll, Mauri & Onrubia (2008), las TIC deben ser
consideradas como ¨herramientas de la mente¨ o
Mindtools,alpermitiralaspersonas,laposibilidadde
mayor autonomía en el proceso de aprendizaje, así
como en la gestión del conocimiento, y en la cons-
trucción del conocimiento y la diversidad de fuentes
deinformación.Algunosestudiosdemuestranquelas
prácticas de aprendizaje activo y de colaboración,
tienen un impacto más significativo en el rendimiento
de los estudiantes que cualquier otra variable, inclu-
yendo las del nivel socioeconómico y de la formación
previa del estudiante (Trilling y Fadel, 2009).
8
Mastery Learning es un tipo de evaluación formativa que implica el uso de intervenciones específicas o instrucciones, que presenten los
conceptos según las necesidades de comprensión del alumno, involucrando a los estudiantes en el aprendizaje y proporcionándoles un
aprendizaje exitoso, con el cual sean capaces de dominar los temas vistos, antes de ascender al siguiente nivel (DeWeese & Randolph, 2011).
9
El pensamiento de orden superior está orientado a que los estudiantes puedan analizar, evaluar y crear nuevos conocimientos (Bloom, 1956;
Churches, 2008).

Capítulo Uno
13
TIC
Las TIC en el desarrollo de habilidades funda-
mentales
m Gracias a la integración de las TIC en los procesos
deformación,losprofesorestienenasudisposición
mayor contenido educativo, y un medio eficiente
para registrar información que les permita proveer
retroalimentaciónypredecir,conmayordiligencia,
la evolución de los estudiantes en comparación
con formas tradicionales de calificación (papel y
lápiz). Por su parte, a los estudiantes les permite
explorar el material disponible, aprender a tener
conversaciones virtuales, clasificar información y
participar en actividades online en las diferentes
disciplinas estudiadas, con ejemplos reales y de
formainteractiva.Deestamanera,lasTICpermiten
laadquisicióndelashabilidadesfundamentalespor
medio del estudio de contenidos y la realización
de ejercicios en línea y plataformas educativas.
m Las TIC funcionan como medios para mejorar las
fuentes de información disponibles, para moni-
torear y evaluar dichos procesos de aprendizaje.
m Ponen a disposición del proceso educativo, parti-
cularidades de la tecnología, información y comu-
nicaciónquedispositivostradicionalesnoproveen,
como por ejemplo, permiten que los estudiantes se
enfoquen en el desarrollo de razonamiento esta-
dístico o matemático y no en tareas algorítmicas,
ya que programas de estadística tales como Excel
o SPSS, se encargan de calcular medidas y ope-
raciones facilitando que el estudiante se enfoque
en analizar e interpretar los resultados.
m Las herramientas tecnológicas facilitan el diseño
de ambientes de aprendizaje que se adaptan a las
necesidades de los estudiantes, de tal forma que
estosdesarrollanactividadesqueestánasualcance
y que les permiten avanzar en la construcción de
habilidades y aprendizajes más avanzados.
Las TIC en el desarrollo de las HS21
m Aprender haciendo implica realizar proyectos,
analizar y resolver problemas, fabricar artefac-
tos, entre otras actividades que son discutidas,
formalizadas y de ser posible se espera que el
conocimiento generado sea transferido para
solucionar otras situaciones. Tal proceso tiene en
cuenta las necesidades e intereses propios de la
persona, por medio del uso de la tecnología, y
conduciendo su autoaprendizaje (Bujanda et al.,
2014).IntelEducationprovee,porejemplo,estra-
tegias que permiten visualizar concretamente los
usos prácticos de los dispositivos tecnológicos en
el desarrollo de las HS21 (Intel Education, 2014).
Bajoestemodelo,losprofesoresquecuentancon
recursosdigitalestienenlaoportunidaddeutilizar
softwaresyplataformasparaconectarelcurrículo
con los problemas del mundo real, dar forma a
términosabstractosquesondifícilesdereproducir
en un tablero (ejercicios con elementos 3D, por
ejemplo, visualizar el proceso de aprendizaje de
los estudiantes por medio de mapas conceptua-
les, e inspirar la creatividad de los estudiantes a
través del uso de medios audiovisuales).
m Hacer,colaborandoconotraspersonassetraduce
en la elaboración de actividades grupales, en las
que todos los participantes son responsables de
alcanzar los logros, y de promover el aprendizaje
de todos. Este proceso es fundamental, ya que su
énfasis en la colaboración designa un nuevo rol
a los profesores y estudiantes, que ahora cons-
truyen conocimiento en conjunto, basados en la
retroalimentacióndelosprofesoresyensupropia
identificación de intereses y talentos individuales.
Para esto, es necesario que los estudiantes se
identifiquenconloqueestánaprendiendo,yasea
porque lo encuentran útil para su vida cotidiana,
en noticias y eventos importantes, o en casos de
la vida real (Bujanda et al., 2014).

a
14
TIC
m Realizacióndeproyectoscolaborativosenelaula.
El Partnership for the 2st Century Skills, propone
un modelo de aprendizaje en 4 proyectos que
incluyen cuatro pasos fundamentales (Trilling &
Fadel, 2009): En primer lugar, es necesario de-
finir un objetivo de aprendizaje que direccione
el proyecto. Después, es importante planear las
actividades del proyecto, e involucrar a los estu-
diantesenesteprocesoatravésdelentendimiento
ylaobservación,pormediodeejerciciosteóricos.
A continuación, las actividades se elaboran en
grupo, y los profesores actúan como guías; las
TIC pueden servir de herramientas para realizar
el proyecto colaborativo. Finalmente, se revisan
los resultados con el fin de evaluar y dar retroa-
limentación (Trilling & Fadel, 2009).
AunquelaintervencióndelasTICnoesunacondición
indispensable para el desarrollo de las habilidades
fundamentales en matemáticas, lenguaje y ciencias,
lasHS21ylashabilidadesblandas(Greenlaw,2015;
Bilagher, 2014), algunos de los marcos teóricos
de las HS21 proponen la alfabetización digital
como herramienta clave para desarrollar estas
habilidadesocompetencias.Estosedebeaquelas
TIC influencian nuestras formas de producir conoci-
miento,ysonparteesencialdelosprocesoscognitivos
y sociales a la hora de aprender e interactuar.
3. ¿Cómo medir y evaluar el aprendizaje
de las HS21 en el aula mediado por las
TIC?
Además de traducir los marcos conceptuales de las
HS21enprácticasquepermitandesarrollarefectiva-
mente las habilidades fundamentales, las HS21 y las
habilidades blandas, también es necesario traducir
estos marcos en indicadores. La medición y eva-
luación del aprendizaje de HS21 permite identificar
las tendencias de comportamiento y el desempeño
actual, predecir los resultados futuros, y enriquecer
y reorientar el proceso de desarrollo de estas habi-
lidades (Bujanda et al., 2014). Lo anterior requiere
identificar las características de los conceptos y sus
prácticas, para hacerlos operativos y cuantificables
(Bilagher,2014).Laevaluaciónymediciónsonáreas
enlasquelasTICsonunaherramientaeficientepara
recolectar información y registrar las tendencias de
comportamiento y desempeño.
Los pasos (sugeridos) en una evaluación o me-
dición:
m Adoptar o crear un marco conceptual apropiado
para medir las HS21. Éstas pueden ser tomados
de marcos conceptuales ya elaborados o buscar
una adaptación local de ellos. Algunos ejemplos
se pueden visualizar en el Gráfico 2 (desarro-
llados por ATC21, PISA, P21 y FEM). Es crucial
además llegar a un consenso sobre el uso de la
terminología: habilidades vs. competencias, y la
definición de cada indicador a medir.
m Unavezadoptadoelmarcoconceptual,esimpor-
tantedesarrollarunavalidacióndelosindicadores.
m Debido a la necesidad de observar la interacción
entre las HS21, y las habilidades fundamentales,
es importante integrar este instrumento que mide
las HS21 con otro tipo de pruebas que miden el
desempeño de los estudiantes en ciencias, ma-
temáticas, y lenguaje, entre otros. Un ejemplo es
PISA10
, que ya incluye algunas medidas básicas
de HS21, además de las pruebas que miden
10
Estudiantes e instituciones educativas en Chile, Colombia y Brasil han dado respuesta a los cuestionarios y pruebas de PISA, que buscan
medir las HS21. Entre las variables incluidas están: lectura digital, pruebas de matemáticas en formato digital, y motivación para estudiar
matemáticas y ciencias.

Capítulo Uno
15
TIC
Estudio de caso 3. Ejemplo de Programa: ATC21
El programa ATC21, tenía como objetivo fundamental definir formas para evaluar las HS21 que
apoyaran la enseñanza y formación de estas habilidades en el aula de clase. ATC21 comenzó por
definir las necesidades particulares del salón de clase, del contexto en el que se querían desarrollar
las habilidades, y determinando el marco detallado que dio sustento teórico a la estrategia. Luego,
se plantearon las habilidades correspondientes con los conceptos de las HS21 del marco concep-
tual. La propuesta consistió en agrupar las HS21 en cuatro categorías: formas de pensar, formas
de trabajar, formas de vivir en el mundo y herramientas para trabajar; y a partir de estas categorías
de habilidades, elegir dos competencias para desarrollar las pruebas que permiten mediarlas: la
resolución colaborativa de problemas y la alfabetización digital (Griffin y Care, 2015).
Traducción de concepto teórico a actividad: El marco teórico de la resolución colaborativa de pro-
blemas se conceptualizó en términos de procesos cognitivos y sociales, mientras que la alfabetiza-
ción digital se entendió como un proceso que iniciaba con un estudiante consumidor de material
e información, luego productor que acumula capital social y, por último, generador de capital
intelectual. Finalmente, se crearon ejercicios y actividades, tanto para desarrollar como para medir
ambas competencias, y se realizaron experimentos pilotos y pruebas.
Un ejemplo de actividad: En el ejercicio “aceite de oliva” dos estudiantes, cada uno con un compu-
tador, reciben diferentes insumos y en conjunto deben encontrar la forma para tener al final 4 litros
de aceite de oliva en sus respectivos barriles (Scoular & Awwal, 2014). Con este tipo de ejercicios se
promueve el análisis, la resolución de problemas, la colaboración entre estudiantes y el manejo de TIC.
Consistencia entre habilidad y actividad: En 2011, 575 estudiantes respondieron preguntas de este
estilo. El hallazgo más importante es la alta correlación (0,788) entre la capacidad de comunicarse
y las habilidades cognitivas para resolver los problemas. Es de notar que la muestra no es represen-
tativa, y el objetivo de esta prueba era identificar la validez de las preguntas (Scoular, 2014).
In this problem your partner has a different size jar to yours.Work
together to transfer olive oil through the red pipe until one of the
jars contains exactly four litres. The red pipe is connected to your
partner's view of the task.
Student A screen view Student B screen view
In this problem your partner has a different size jar to yours.Work
together to transfer olive oil through the red pipe until one of the
jars contains exactly four litres. The red pipe is connected to your
partner's view of the task.

a
16
TIC
las habilidades fundamentales en matemáticas,
ciencias y lenguaje.
m Otra posibilidad reside en integrar instrumentos
paramedirHS21enpruebasnacionalesestánda-
res realizadas en la educación básica primaria y
secundaria. Se pueden utilizar bases de datos de
exámenes estándares nacionales como Pruebas
Saberaestudiantesde3,4,5,9y11enColombia,
Pruebas SIMCE a estudiantes de 2, 4, 6, 8 básico
y 1 y 2 Medio en Chile, Evaluación Nacional de
Aprendizajes a estudiantes de 6 grado de ense-
ñanza primaria en Uruguay, Evaluación Censal
de Estudiantes en Perú y Evaluación Nacional del
LogroAcadémicoenCentrosEscolaresdeMéxico.
m Esesencialincluir,enlosinstrumentos,mecanismos
quelogrenmedirelaccesoyusodeTIC.Esposible
profundizaraúnmássidurantelaimplementación
de las pruebas estándares se usan softwares que
permitan la utilización de Analytics.
m De la misma forma, si las pruebas incluyen pre-
guntas sociodemográficas, estos datos permiten
analizar efectos heterogéneos11
o crear indica-
dores que pueden ser desagregados según nivel
socioeconómico, ubicación geográfica, género,
y condición de discapacidad del estudiante, con
el fin de observar las brechas existentes.
Con los resultados obtenidos es posible diagnos-
ticar en qué aspectos requieren los estudiantes la
intervención en términos de HS21, habilidades fun-
damentales, y habilidades blandas, y cómo éstas se
relacionan. También es posible medir la eficacia del
sistema educativo o de programas específicos que
usan las TIC como mediadores en el aprendizaje y
en el desarrollo de las HS21.
Con estos datos se pueden realizar evaluaciones de
impacto, que usan bases administrativas de datos
y experimentos naturales, lo que reduce significati-
vamente el costo de las evaluaciones.
11
Se refiere a la diferenciación del efecto de un programa entre dos o más subgrupos con características diferentes.

Capítulo Uno
17
TIC
Estudio de caso 4. Evaluación de Habilidades TIC para el Aprendizaje en Chile - SIMCE TIC
¿Qué mide? Mide las habilidades TIC necesarias para aprender en la sociedad de la información12
.
La evaluación identifica en qué nivel de logro (inicial, intermedio o avanzado) se encuentran los
estudiantes, en términos de definir, buscar, evaluar, organizar, integrar, comprender, analizar, repre-
sentar y generar información; así como en términos de saber transmitir información a otras personas;
respecto al uso de herramientas de Internet, manejo de funcionalidades software de productividad,
y uso de herramientas de sistemas; por último, en términos de hacer un uso responsable de las TIC.
Muestra y metodología: En 2013 se implementó una prueba digital a casi 11.200 estudiantes en
Chile, a nivel nacional13
. Esta prueba se realiza por medio de un software que simula un ambiente
virtual, con aplicaciones normalmente utilizadas, como chat, Word, Excel, donde el estudiante debe
realizar diferentes actividades, y responder preguntas relacionadas con el uso de TIC. Adicional-
mente, cuenta con dos cuestionarios de contexto, uno a estudiantes, y otro a padres o apoderados.
Los cuestionarios de contexto registran si los estudiantes cuentan con computador en el hogar, qué
tanto se conectan a redes sociales al día, si buscan información en Internet para estudiar o hacer
trabajos, cuánto tiempo han utilizado computadores durante su vida, y si los apoderados apoyan
y/o controlan el uso de Internet de los estudiantes. Esta información de contexto permite controlar
por características fuera del colegio, que pueden afectar los resultados académicos y escolares. Es
una prueba a nivel nacional, con una muestra estratificada aleatoria representativa por país, por
región y por dependencia administrativa.
Resultados: Se encontró que, entre 2011 y 2013, el porcentaje de estudiantes con desempeño avan-
zado en el uso de TIC disminuyó significativamente de 3,3% a 1,8%. Teniendo en cuenta el género,
las estudiantes suelen tener mejor desempeño que los estudiantes, aunque más hombres alcanzan
desempeño avanzado que las mujeres, sin embargo las diferencias no son significativas. En términos
de habilidades, comprender, seleccionar, buscar y definir la información que se necesita junto con
el uso ético y responsable son las habilidades más desarrolladas, mientras que integrar, organizar,
analizar y generar información hacen parte de las menos desarrolladas.
Fuente: (Enlaces, 2013, 2012) (Claro et al., 2012).
12
Sociedad basada en el aprovechamiento del Saber, bajo la mediación de los recursos y dispositivos tecnológicos dispuestos en la actualidad,
más que en sociedades basadas en la generación de riqueza, a partir de la producción material de objetos de consumo.
13
Ésta es una muestra estratificada aleatoria, representativa a nivel nacional, por región y dependencia administrativa (Enlaces, 2013).

Como se ha planteado, la evidencia del efecto de las TIC en el apren-
dizaje no siempre es positiva. Algunos estudios han encontrado efectos
positivos de la introducción de softwares y computadores en pruebas
de matemáticas (Linden, 2008; Wagner et al., 2005). Por ejemplo, la
evaluación de impacto de Computadores para Educar en Colombia
mostróquelacapacitacióndedocentesqueelprogramaprovee,reduce
las probabilidades de deserción y genera mayores resultados en las
pruebas SABER 1114
y mayor probabilidad de acceso a la educación
superior de los estudiantes incluidos en el programa (Lemoine, 2015).
Sin embargo, otras evaluaciones de impacto realizadas en Israel, en
América Latina, y en países africanos no encontraron efectos positivos
de la introducción de TIC en el aprendizaje de los estudiantes (Kozma
et al., 2004; Arias Ortiz & Cristia, 2014; Barrera-Osorio & Linden,
2009). Además, como se mostró anteriormente, existen pocos estu-
dios en América Latina que realicen un diagnóstico sobre las HS21,
y sobre todo sobre la influencia positiva de las TIC en su desarrollo.
Los estudios comparados disponibles sobre América Latina, manejan
indicadores que miden, en el momento, las condiciones mínimas de
acceso a infraestructura digital, y de uso básico de las TIC (UIS, 2012).
Existe además, una relativa ausencia de metodologías e indicadores
estándar y comparables a nivel internacional, que permitan evaluar el
impacto de las TIC en la enseñanza y el aprendizaje.
Capítulo Dos
Innovaciones para medir y evaluar
el uso de TIC en la educación
14
Examen estándar colombiano que permite a los estudiantes que terminan la educación media
de ingresar a la educación superior.

a
20
TIC
Uno de los problemas encontrados en las evaluacio-
nes es que, a menudo, las TIC no son incorporadas
efectivamente en el proceso educativo (Barrera-
Osorio y Linden, 2009). La experiencia acumulada
y las evaluaciones realizadas indican que la intro-
ducción de las TIC debe estar siempre acompañada
de cambios en las prácticas pedagógicas en el aula,
de la formación de profesores actualizados, y de la
articulaciónentreelcontenidocurricularydichasTIC
(Wagner et al., 2005; Trucano, 2005). Esto significa
que la introducción de la tecnología, por sí sola, no
transforma los resultados de enseñanza y aprendi-
zaje, tanto de las habilidades cognitivas como de
las HS21. En cuanto a los indicadores, se evidencia
que sólo medir el acceso a infraestructura digital
y el uso básico de los dispositivos no es suficiente
para un análisis de fondo. No es suficiente pues no
da cuenta de los alcances de utilizar herramientas
y ayudas tecnológicas para mejorar y adquirir las
habilidades fundamentales y HS21.
Por esto, es crucial que se implementen metodolo-
gías nuevas y creativas, e indicadores que permitan
entender qué está pasando con las TIC, cómo se
usan, cómo aprenden los estudiantes mediante su
utilización y qué resultados les permiten obtener.
No es factible, comprender que está sucediendo
realmente con las TIC en el proceso de aprendizaje
actualmente, a partir de las bases de datos, sobre
todo administrativas y auto reportadas a nivel indi-
vidual, existentes hoy en América Latina.
Enestasegundapartesepresentanmetodologíasque
pueden llevar a entender con mayor detalle qué está
pasando con las TIC en el proceso de aprendizaje y
desarrollodehabilidadesfundamentales,ylasHS21.
Estas son: a) el uso de Analytics y Big Data, b) de
métodos mixtos y c) la desagregación de indicado-
res. Es importante también realizar evaluaciones o
estudios con efectos heterogéneos, según el nivel
socioeconómico,laubicacióngeográfica,elgénero,
o la condición de discapacidad del estudiante.
1. Métodos mixtos para entender el uso
de las TIC en el aula
La integración sistemática de métodos cuantitativos
y cualitativos, también conocida como metodología
de investigación mixta, podría proporcionar impor-
tante evidencia sobre lo que está sucediendo en el
aula que aún no entendemos o no podemos medir
(Bamberger, 2013). Por un lado, las metodologías
cuantitativas muestran qué es lo que las personas
hacen,mientrasquelascualitativasmuestrancómoy
porquélaspersonasrealizandeterminadasacciones
(Fournier et al., 2011).
Con métodos cuantitativos es posible crear indica-
dores y sistematizar la información de grandes bases
de datos en el ámbito individual, de los colegios y de
las bases de datos administrativas. Los indicadores
creados deben incluir sus diferentes niveles de uso:
instrumental, pedagógico y de apropiación (véase
Gráfico 3). También se puede controlar estadís-
ticamente el sesgo de selección15
, generalizar de
una muestra a toda la población, y cuantificar la
magnitud de los efectos y resultados, para probar
o verificar hipótesis.
Por otro lado, las metodologías cualitativas propor-
cionan entendimiento complejo de los procesos de
enseñanzayaprendizaje,deacuerdoconelcontexto
específico en que se desarrollan (Bamberger, 2013;
UNAIDS, 2010). Éstas incluyen la aplicación de mé-
15
El sesgo de selección es un error en la elección de las personas tenidas en cuenta en una evaluación o investigación estadística. Este error
consiste en que las personas analizadas no representan a la población, ya que hay alguna o varias características que, en promedio, la
diferencian de la población. Por lo tanto, las conclusiones que salgan de este tipo de estudios no tienen validez externa.

Capítulo Dos
21
TIC
Gráfico 3. Niveles de uso en las TIC en el aula
a
Entender cómo manejar y cómo
funciona un dispositivo
informático. Ej:
Clases de informática
Alfabetización digital
Usar los dispositivos para
reemplazar herramientas
tradicionales, sin cambiar las
estrategias de enseñanza. EJ:
Hacer resúmenes y redactar
en una laptop en lugar de usar
el cuaderno
Buscar información
Efectos en el aprendizaje gracias al uso de
dispositivos en procesos cognitivos
diferentes a los disponibles con las
herramientas tradicionales. EJ:
Acoplar el lenguaje matemático a la
programación de aplicaciones.
Uso instrumental
Uso pedagógico
Apropiación
Cuadro 1. Metodología de Investigación Mixta
a
Definición
Definición
Ejemplos de
preguntas de
investigación
Ejemplos de
métodos de
recolección
de datos
Métodos cuantitativos
m Registran información numérica. Puede estar
reducida a preguntas “Sí/No” u opción múltiple.
m Esta información se puede analizar usando métodos
estadísticos.
m Con el fin de explicar lo observado, un ejercicio
cuantitativo clasifica y cuenta características, y construye
modelos estadísticos.
m ¿Cuál es el efecto del uso de TIC en términos de
procesos de desarrollo de habilidades cognitivas y del
siglo XXI y enseñanza?
m ¿Hay diferencias significativas en el uso de TIC en el
aula de clase según género, área urbana/rural y entorno
socioeconómico?
m ¿Cuál es el efecto del uso de TIC sobre la tasa de
deserción y repetición de año escolar de los estudiantes?
m Encuestas usadas en evaluaciones de impacto.
m Censos.
m Formularios administrativos.
m Pruebas cognitivas estandarizadas con preguntas de
valor agregado.
m Softwares educativos que usan Analytics (Amplify, Khan
Academy, DreamBox, Brightspace).
Métodos cuantitativos
m Registran información por medio del lenguaje escrito, o
representado en imágenes u objetos.
m Se relacionan con las cualidades o características de un
fenómeno social.
m Buscan develar y explicar tanto situaciones e interaccio-
nes sociales, como valores, creencias, opiniones, per-
cepciones, motivaciones, comportamientos y reacciones
de las personas.
m ¿Cómo se usan las TIC en las aulas de educación pri-
maria, secundaria y media?
m ¿Cómo eligen los estudiantes los contenidos que com-
parten cuando se comunican por medios electrónicos?
m ¿Cómo se integran las TIC en los procesos de aprendi-
zaje y enseñanza en el salón de clase?
m Grupos focales.
m Entrevistas estructuradas y semi-estructuradas.
m Métodos etnográficos: observación participante del
salón de clase.
Fuente: Elaboración propia con base en UNAIDS, 2010; Bamberger, 2013.
todosetnográficosenlaobservacióndeclase,grupos
focales de estudiantes y profesores, entrevistas en
profundidad con personal administrativo y rectores.
El uso de métodos mixtos y, en particular, la triangu-
lación, permiten identificar cómo se usan las TIC, con
qué propósito y cuáles son sus efectos sobre los pro-
cesos de construcción y aplicación de conocimiento.
LasTICsoninstrumentosqueproveendemediospara
ampliar las posibilidades de aprendizaje y acumular
habilidades que antes de ellas no estaban disponi-
bles, como la aplicación del lenguaje matemático

a
22
TIC
para crear programas y juegos. Sin embargo, no
siempre su uso apunta a crear nuevas oportunidades
de conocimiento, sino que se limitan a ser auxiliares
e incluso distractores en el proceso de aprendizaje
(OECD,2015).Porlotanto,cadaunadeestasetapas
permitiría definir el estado real en que se encuentra el
uso de TIC en el aula de clase en Colombia, y cómo
contribuyen a la producción de conocimiento.
Los efectos de las TIC se presentan a nivel de los
individuos, las instituciones y las políticas educati-
vas. En consecuencia, además de indagar sobre
la comunicación e interacción entre estudiantes y
profesores, la gestión administrativa y las políticas
tienen efectos que se pueden identificar por medio
de evaluaciones rigurosas de impacto, comple-
mentadas con información cualitativa, para poder
comprender cómo se transfieren los efectos entre
unidades de análisis.
Las principales ventajas de la Investigación Mixta
son:
m La combinación de datos cualitativos y cuantita-
tivos que logran las metodologías mixtas es una
premisabásicadelatriangulación,lacualpermite
corroborar y revisar resultados de encuestas y
valoraciones (Bamberger, 2013).
m LaInvestigaciónMixtaaclaracómosedesarrollan
los cambios en los datos cuantitativos y porqué
(Fournier et al., 2011). Sólo contar con una serie
de números que dan información de lo que pasa
en un aula de clase, sin saber por qué la gente
hace lo que hace, genera aportes limitados a las
conclusiones y discusiones de estudios cuantita-
tivos.
m Los métodos mixtos permiten comparar conclu-
siones y perspectivas sobre la misma situación,
haciendo uso de diferentes instrumentos para
encontrar inconsistencias en los datos y ampliar
las oportunidades de investigación.
m Proveer de datos a quienes toman decisiones de
política con información relevante y de fondo,
aprovechando las muchas encuestas, bases de
datos y censos que ya existen y no son usados
efectivamente, es uno de los argumentos más
importantes para realizar Investigaciones Mixtas
(UNAIDS, 2010).
A manera de conclusión, el proceso de análisis
de las metodologías mixtas permite identificar las
características de los espacios donde se desarro-
llan los procesos cognitivos (aula de clase), cómo
se incorporan las TIC, qué tipo de uso se les da,
y cómo las TIC se relacionan con los procesos de
construcción y aplicación de conocimiento, por me-
dio de la recolección de datos y la implementación
de métodos cualitativos tales como la observación,
grupos focales y encuestas de percepción.
2. Analytics como herramienta para medir
el uso de TIC en el aula
LaproliferacióndelaccesoaInternet,computadores,
teléfonos celulares inteligentes, tabletas y diversos
medios electrónicos, facilita el registro de una gran
cantidad de datos digitales en tiempo real, a raíz
de la interacción de los usuarios con estos medios,
datos que servirían para profundizar en la investi-
gación del tema esencial del presente estudio. Por
ejemplo, cuáles páginas web visitan, la secuencia
de los “clicks” que dan en las páginas visitadas, y
cuánto se demoran viendo una imagen o leyendo
un documento, entre otros factores (Gandomi &
Haider, 2015). Además, pueden evidenciar el tipo
de información que las personas consumen, cuáles
modos de presentación son más utilizados (visual,
oral o gráfico) y cuáles formas causan mayor difi-
cultad (escrita o simbólica).

Capítulo Dos
23
TIC
Estudio de caso 6. ¿Cómo se pueden usar estas metodologías en América Latina?
1. Lo que nos quedamos sin saber por no usar los métodos mixtos: El Caso de la Evaluación de Impacto de “Computadores
para Educar” en Colombia
La evaluación de impacto de “Computadores para Educar” hecha por Felipe Barrera-Osorio y Leigh L. Linden (2009)
muestra la necesidad de complementar el registro de lo que pasa, con las razones y los procesos de lo que sucede en
el aula de clase. Los autores evaluaron el impacto del programa usando una muestra de 97 colegios y 5.201 niños. El
impacto se midió sobre el puntaje promedio obtenido en el examen de lenguaje y matemáticas que hacía parte de la
encuesta de seguimiento. El programa no mostró efectos significativos sobre el desempeño en lenguaje y matemáticas en
general, ni sobre componentes específicos, como gramática y geometría.
En este caso, es útil conocer cómo lograr que los profesores usen efectivamente los recursos que reciben y cuáles estrate-
gias modifican el comportamiento de los profesores, en relación con los equipos disponibles. La falta de éxito de algunos
programas puede deberse, tanto a problemas de implementación como a diseños pedagógicos pobres que, únicamente
con datos cuantitativos, no es posible identificar. Sin embargo debido a la falta de métodos mixtos no es posible entender
porque el programa no tuvo los resultados esperados. La elaboración de grupos focales y la observación de clase, podrían
brindar importante evidencia para reformular o mejorar el Programa.
2. Los beneficios del uso de métodos cualitativos en el ejemplo de Evaluación del Programa “Una Laptop por Niño” de Perú
Laura Quispe y Bolívar Díaz (2009) realizaron un estudio cualitativo en tres instituciones rurales participantes del Programa
“Una Laptop por Niño” en el Perú. Para identificar las barreras y los facilitadores generados por la incorporación de laptops,
los investigadores compararon la opinión de los profesores con sus propias observaciones. Encontraron que las barreras
se concentran en una insuficiente capacitación de profesores, limitada a conocimientos básicos para dar uso instrumental
a los equipos, pero no para diseñar e implementar nuevos entornos de aprendizaje, una inapropiada infraestructura, y la
falta de soporte técnico y operativo. Los facilitadores, por su parte, se concentran en la percepción optimista de los pro-
fesores sobre la integración de TIC en sus clases y el cambio de actitud hacia la tecnología, la disponibilidad permanente
de equipos, la disposición positiva de los alumnos hacia el trabajo con el computador, y el acceso a recursos que permiten
que las TIC sean efectivamente usadas y los docentes experimenten con ellas (Laura Quispe & Bolívar Díaz, 2009).
Este estudio cualitativo muestra qué oportunidades hay en el contexto que permiten integrar las TIC en el aula de clase, y
cuáles son los obstáculos que tanto instituciones como hacedores de política deben enfrentar. Sin embargo, debido a la
ausencia de métodos cuantitativos, y un diseño de evaluación experimental, no podemos saber cuáles fueron los efectos
del programa en el aprendizaje de los estudiantes gracias al uso de las TIC en el salón de clase.
Por un lado, el uso de métodos mixtos podría dar valiosa información sobre el efecto del Programa y sobre la forma como
los estudiantes y los docentes usaron las TIC. Si además se usan softwares educativos con Analytics, se puede observar
como los estudiantes y los docentes usaban las TIC y como este uso se asocia a los resultados del Programa.
3. Una evaluación de impacto que usa métodos mixtos “Evaluación de impacto y de la sostenibilidad de Computadores
para Educar en la calidad de la educación en las sedes educativas beneficiadas”
En un ejercicio conjunto entre el Ministerio de Educación Nacional de Colombia, el Ministerio de Tecnologías de la Infor-
mación y las Comunicaciones, la Universidad de los Andes y el Centro Nacional de Consultoría, se realizó la evaluación
de impacto de las capacitaciones dadas por el programa “Computadores para Educar”. El grupo objetivo fueron las per-
sonas directivas, docentes, estudiantes, padres y madres de familia, coordinadores y usuarios de bibliotecas y casas de la
cultura. La muestra incluyó 1605 sedes educativas y 140 bibliotecas y casas de la cultura en 70 municipios de Colombia.
En términos cuantitativos, un aumento de 0 a 8% en la proporción de docentes formados en el programa de un año a otro
aumenta el desempeño promedio en la prueba SABER 11 de los estudiantes de ese colegio en 1,52 puntos en una escala
de 0 a 100 y aumenta la tasa de acceso a educación superior en 23%. También se identificó que un establecimiento con
Computadores para Educar tiene una tasa de deserción de 4,3% y una tasa de repitencia de 3,6% más bajas que uno
que no lo tiene. La interpretación de estos resultados se complementó por medio de entrevistas a coordinadores, padres
de familias y otros actores, que permitieron identificar la necesidad de aumentar el diálogo por fuera del contexto formal
y la forma como los docentes interactúan con las tecnologías dentro del aula (Lemoine, 2015).

a
24
TIC
Los Analytics16
son softwares que ordenan y analizan
unagrancantidaddedatosdigitalesprovenientesde
dichos medios electrónicos, conocidos como datos
masivos17
. Estos Analytics recolectan datos, los usan
para construir indicadores e índices, e identifican
tendencias y relaciones cuantitativas, con el fin de
proveer información a individuos e instituciones
-como empresas colegios , gobiernos y empresas
y hacedores de política, en la búsqueda de tomar
decisiones con base en la evidencia (Buckingham
Shum, 2012; Peres, 2014).
Eneducación,loscolegiosusanAnalyticsparagene-
rar retroalimentación, predecir y hacer seguimiento
al desempeño académico de los estudiantes por
mediodeplataformasqueincluyendesdecontenidos,
ejercicios, simulacros de exámenes estandarizados,
hastaseguimientodeactividadesadministrativasyde
los profesores (Center for Digital Education, 2015).
Algunos otros sectores de la economía que más
utilizan en la actualidad estos instrumentos son:
m Negocios online y comercio: Google Analytics
y otros softwares similares, están enfocados en
negocios online. Las empresas determinan qué
datos, variables e indicadores son relevantes y
cómo segmentarlos o desagregarlos (por tipo de
cliente,artículocomprado,ciudad);paramejorar
sus estrategias y alcanzar los objetivos de sus
planes de negocios.
m Finanzas: se caracteriza por el uso y desarrollo
de Analytics de texto, que entre otros objetivos,
buscan identificar los sentimientos de los clientes
hacia una empresa, analizando las opiniones en
redes sociales, y generando respuestas automa-
tizadas a preguntas escritas en lenguaje natural
e idiomático (Gandomi & Haider, 2015).
m Servicios públicos y participación democrática:
algunos gobiernos se han involucrado en el
uso de Analytics a través de e-democracy18
. En
Minas Gerais, Brasil, por ejemplo se emplean
para motivar y monitorear la participación de la
ciudadanía en la toma de decisiones públicas
(Monteiro Gomes, 2014).
¿Para qué sirven las Analytics en la educación?
El desarrollo de softwares en el sector educativo
ofrece productos, tanto para enseñar como para
analizar la información proveniente de los dispo-
sitivos utilizados por los estudiantes. Algunos de
ésos incluyen Learning Analytics19
que permiten la
medición, recolección, análisis y reporte de datos
obtenidos del uso de estas plataformas por parte
de los estudiantes, para entender y optimizar el
aprendizaje de las habilidades fundamentales, el
desempeño de los estudiantes, el procesamiento de
información,ylosambientesenqueesteaprendizaje
se desarrolla (Fournier et al., 2011). En el Cuadro
2 se dan algunos ejemplos de softwares educativos,
sus objetivos y su uso.
Por lo tanto, los Analytics permiten construir indi-
cadores que informan sobre procesos en diferentes
niveles de análisis, y con ellos, proveer de informa-
16
Como ya se dijo antes, la traducción al español más conocida es “Analítica de datos”. Analytics es la ciencia del análisis, pero no hay un tér-
mino reconocido en español. Por espacio y convención en el lenguaje de la informática, en este Documento se seguirá utilizando “Analytics”.
17
Dado que en inglés su nombre es “Big Data”, este término también se usa con recurrencia en publicaciones en español.
18
“La “E-Democracy” (E-Democracia en español) es el uso de las TIC para fortalecer los mecanismos democráticos de adopción, seguido de
decisiones, por medio de la provisión de espacios en línea para la participación ciudadana (OEA, 2014)”
19
En español, Learning Analytics hace referencia a Analítica de Aprendizaje.

Capítulo Dos
25
TIC
Cuadro 2. Ejemplos de softwares educativos: enseñanza y Learning Analytics
a
Fuente: Elaboración propia con base en UNAIDS, 2010; Bamberger, 2013.
Nombre del
software
Ejemplos de
Analytics y sus
utilidades
Ejemplos de
objetivos
DreamBox Administrator
Dashboard
Entender qué procesos características
reflejan los resultados obtenidos
por los estudiantes
Registra el uso
de contenidos
y ejercicios de
matemáticas
Permite
segmentar por
edad, grado,
salón o fecha
Almacena y
distribuye entre
los estudiantes
contenidos
educativos
creados por los
profesores
Recolecta datos y
calcula Analytics
para tener
información
sobre la mejor forma
para personalizar
los módulos
Ordena datos sobre
comprensión de lectura y
resolución de ejercicios
de matemáticas
Diagnosticar las instrucciones
necesarias para complementar
la preparación de los estudiantes
para exámenes estandarizados
Crear módulos personalizados
según las necesidades
de cada estudiante
Acuity Diagnostic
Assessment Tools
Brightspace
ción para tomar decisiones basadas en evidencia,
según las necesidades individuales, institucionales
o de política que se presenten:
¿Cuál es la utilidad de Analytics en educación?
Las Learning Analytics registran cómo el uso de las
TIC en el aula de clase se relaciona con los procesos
de aprendizaje, enseñanza, gestión institucional y
políticaeducativadeestudiantes,docentes,directivas
de entidades educativas y autoridades de políticas
públicas.
m Para las instituciones educativas, docentes y es-
tudiantes: mediante los reportes de Analytics, los
docentes pueden identificar tendencias en uso y
posibles cambios en los procesos desarrollados,
losprocesosdeaprendizajeydebilidadesenáreas
específicas (Fournier et al., 2011).
m Para el gobierno: permiten, además, construir
indicadores que informan sobre procesos de
aprendizaje de los estudiantes y resultados esco-
lares. Tal información es crucial para la toma de
decisiones, basadas en evidencia, según las ne-
cesidades individuales, grupales e institucionales.
m Parainvestigadores:lainformacióndisponiblepor
medio de las learning analytics podría comple-
mentar(anivelmicroydesagregadoporindividuo)
los datos censales y de encuestas existentes sobre
impacto y relación entre procesos institucionales,
de aprendizaje y enseñanza, y el uso de TIC,
con el fin de obtener más y mejores resultados
que los obtenidos hasta ahora. Esto permitiría a
los investigadores, educadores y hacedores de
política, entre otros ámbitos de la sociedad, tener
mayor información sobre la incidencia de las TIC
en el proceso de enseñanza y de aprendizaje.
El uso de Analytics en el salón de clase tiene tres
ventajas principales. Primero, facilita el proceso de
evaluación y monitoreo de los estudiantes por parte
de los docentes del uso de TIC en el aula, y el ren-
dimiento académico de los estudiantes. Segundo,
aprovecha la tecnología disponible y las TIC para

a
26
TIC
Cuadro 3. Utilidad de las Analytics: Objetivos, preguntas y variables por nivel de análisis
a
Nivel de análisis
Individual (micro):
Institucional (meso):
De política
educativa (macro):
Fuente: Elaboración propia basada en Center for Digital Education, 2015; Ferguson & Buckingham Shum, 2012; Gandomi & Haider, 2015;
Fernández et al., 2015; Tempelaar et al., 2015; Peres, 2014; Fournier et al., 2011.
Objetivos
Analizar, monitorear y predecir
comportamientos individuales,
como desempeño estudiantil y
profesoral
Ajustar estrategias de enseñanza
según las necesidades de los
estudiantes
Identificar estudiantes con riesgo
de abandonar cursos
Analizar, monitorear y predecir la
gestión institucional y las áreas de
estudio dentro de las instituciones
educativas
Incrementar la retención estudiantil,
cursos finalizados y tasas de
graduación
Descubrir ineficiencias en procesos
administrativos
Identificar cómo se materializan las
políticas y programas a nivel
nacional/regional/internacional
Comprender cómo funcionan los
modelos sociales, pedagógicos,
económicos y políticos que se
implementan
Identificar tratamientos diferenciales
según contexto socioeconómico
y género
Ejemplo de variable
Minutos en plataformas haciendo
ejercicios de matemáticas
Contenido de las contribuciones en
discusiones e información que cada
estudiante comparte
Desempeño en evaluaciones,
ejercicios y simulacros de exámenes
estandarizados
Número de problemas técnicos
registrados y número de problemas
solucionados
Número de estudiantes que usan
foros, blogs y colaboran a través de
aplicaciones online
Tiempo de uso de softwares para
registrar notas manualmente
Comparación de productividad,
realización de tareas y resultados
de ejercicios y exámenes entre
instituciones en diferentes grados
educativos
Tendencias de desempeño y tiempo
de estudios por asignaturas a los
que los estudiantes se dedican
Desempeño académico de
estudiantes según condiciones
socioeconómicas y género20
Pregunta
¿Cuánto tiempo dedica el
estudiante a estudiar matemáticas?
¿Qué materiales son mejores para
promover e incentivar el
aprendizaje?
¿Cuál es la probabilidad de que
un estudiante termine su año esco-
lar exitosamente?
¿Cuál es el nivel de apoyo con
soporte técnico que presta la
institución a los profesores y
estudiantes?
¿Cuál es el nivel de colaboración
entre los estudiantes?
¿Cuál forma es más eficiente para
actualizar las bases de datos con
notas de actividades pedagógicas
que no usan TIC?
¿Las Inversiones en TIC tienen
efectos sobre el desempeño
académico de los estudiantes?
¿Qué tipo de cualificaciones
promueve el modelo pedagógico
nacional?
¿Cuáles estrategias promueven
la acumulación de capital
humano?
20
La encuesta SIMCE TIC es un ejemplo de esto. Esta evaluación implementa un examen de uso de TIC en términos de información, comunica-
ción, uso funcional de las TIC, y ética y responsabilidad social, al mismo tiempo que registra factores individuales, y de contexto en el uso y
acceso a las TIC (Enlaces, Centro de Educación y Tecnología, 2013). Este tipo de información puede salir directamente de datos registrados
en la interacción de los estudiantes con el dispositivo electrónico que usen para estudiar y aprender.
mejorar la toma de decisiones en el sector educa-
tivo. Finalmente, facilita el análisis de las políticas
y programas educativos en cada uno de los niveles
en que la educación incide sobre los actores.
Sin embargo, es importante, tener en cuenta que
las Analytics tienen un enfoque limitado, pues sólo
son datos cuantitativos que no describen contextos
particulares, ni reflejan las razones por las que los

Capítulo Dos
27
TIC
Estudio de caso 5. Detalles de la plataforma Amplify
Los softwares educativos que incluyen Learning Analytics utilizan diferentes metodologías y enfoques, tanto para promover
procesos de aprendizaje como para registro de información. Amplify es una empresa de plataformas y dispositivos digi-
tales para la educación que ha acompañado a alrededor de tres millones de estudiantes en Estados Unidos. Uno de sus
productos es el software Amplify ELA (English Language Arts) para los grados 6to a 8vo:
El software contiene textos complejos, tanto clásicos como contemporáneos, literatura de ficción, textos informativos, y
medios audiovisuales. Dada la alta población de habla-hispana en California, este software consta de versiones adaptadas
en español, de textos que son particularmente complicados, con el fin de apoyar a los estudiantes con dificultades para
leer en inglés. También contiene un vocabulario que se adapta a las necesidades de cada estudiante, para que pueda
aprender a su propio ritmo. El software provee los textos y los materiales según el grado.
Estudiantes: realizan actividades según la unidad en la que
se encuentren. Después de conocer el material, escriben
para una audiencia definida según la actividad, revisan
el contenido y editan, y finalmente debaten en clase. A
continuación, desarrollan trabajos independientes para la
casa, como lecturas y realización de videos en la misma
plataforma.
La evaluación y retroalimentación en tiempo real y de forma inmediata se realiza por medio del registro diario de la pro-
ductividad, el progreso y la comprensión de los estudiantes al desarrollar tanto actividades de práctica como evaluaciones
de cada unidad.
m La productividad muestra el número de palabras que cada estudiante escribió, cuántos pasaron de un umbral definido
por el profesor, y el promedio de número de palabras escritas en el curso.
m La comprensión registra el porcentaje de respuestas correctas de un examen o tarea, cuántos estudiantes estuvieron
por encima de un umbral determinado por el profesor, y el promedio de respuestas correctas del curso.
m El registro de tareas completas indica si un estudiante entregó o no la actividad.
A partir de los resultados individuales, los profesores establecen cuántos estudiantes pasaron un umbral mínimo de des-
empeño (como por ejemplo cuántos estudiantes escribieron un número mínimo de palabras), y les permite calcular el
promedio de desempeño del curso (como es el caso de cuál es el promedio de respuestas correctas).
Fuente: (Amplify, 2015).
Profesores: planean las lecciones de cada clase y crean
sus formas de evaluar con los materiales disponibles. Los
textos son elegidos según el enfoque que se le quiera dar
a la instrucción. La plataforma centraliza la información
de cada estudiante, qué actividades en clase y qué tareas
para la casa entregó, y qué notas obtuvo en cada una. Las
profesoras y los profesores pueden ver el progreso individual
y dar retroalimentación en tiempo real a los estudiantes.
Retroalimentación
19 estudiantes
Lección: leer como
un detective
Completó solo Comprehensión
Reporte de clase diario
Productividad
Promedio de respuestas
correctas 75%
Promedio de palabras
escritas 130
15/19 13/19 12/19

a
28
TIC
estudiantes tienen ciertos comportamientos. En sín-
tesis, las Analytics no permiten identificar porqué se
presentan las acciones registradas (Fournier et al.,
2011). Es importante además tener en cuenta qué
tipo de información recolectada lleva a tomar deci-
sionesadecuadasenpolíticaspúblicas.Porejemplo,
decisiones sobre tiempo de uso de una aplicación
que ayuda a los estudiantes a memorizar palabras
en inglés. Si lo que se espera es mejorar los procesos
de memorización y actividades tradicionales en el
aula, las TIC pueden ser funcionales.
Es también fundamental tener en cuenta que con
el uso de Analytics se abren vulnerabilidades par-
ticulares en cuanto a la privacidad de alumnos,
profesoresyadministrativos,pueselsoftwarepermite
identificar al individuo del cual se está recogiendo la
información. Esto indica que cualquier decisión de
un uso de Analytics como herramienta de medición
y evaluación, debe estar acompañada por una clara
y precisa política de protección de la privacidad de
alumnos, docentes y administrativos.
Ésta es ya una práctica común en los Estados Uni-
dos, en donde cada padre de familia debe firmar un
consentimiento informado en el cual se le explican
las características del software, la información que
se obtiene de cada estudiante, el uso de los datos,
y un acuerdo de confidencialidad del uso de dichos
datos por parte de los docentes, gobierno e inves-
tigadores (Steiner, et al., 2015).
Por un lado, es indispensable que los docentes pue-
dan recibir los reportes de Analytics, con nombres y
apellidos, para poder monitorear el progreso de los
estudiantes (véase estudio de caso 3). Por otro lado,
los datos deberían ser convertidos en información
anónima, una vez son entregados a gobiernos loca-
les,nacionales,oainvestigadores,paragarantizarla
protección de la identidad de los estudiantes (Slade.,
S & Prinsloo., S. 2013).
Estrategias posibles para usar los Analytics en el
salón de clase
m Conectar la teoría pedagógica, los objetivos de
política educativa y el currículo con softwares
educativos que contengan Analytics.
m Crear sistemas de evaluación y monitoreo
constantes, con reportes de Analytics, que sean
entregadosalosdocentes.Estopermitiráalospro-
fesores identificar las falencias de los estudiantes,
en áreas específicas, y darles retroalimentación
en tiempo real, por medio de la definición de
indicadores que tengan, tanto relevancia local
como capacidad para hacer comparaciones a
nivel internacional.
m Construir y consolidar información comparable
entre países, conformada por variables repre-
sentativas a nivel local y regional. Éstas deberían
suministrar conocimientos completos y de fondo,
así como indicadores que reflejen los procesos
de formación de capital humano, y de cierre o
ampliación de brechas sociales.
m Es crucial construir puentes de comunicación
entre el sector educativo y el sector que produce
y distribuye softwares de Analytics. El mercado de
América Latina tiene potencial y es un espacio
para que los productores de software crezcan. Por
lo tanto, este sector debe conocer los objetivos
de aprendizaje, qué se espera de los estudiantes,
de los profesores y del sector de la Educación,
como todo un sistema, mientras que las entidades
educativas deberían contar con criterios claros al
momento de adquirir un software que sea cohe-
rente con sus metas y objetivos, y eficiente para
la consecución en el logro de los mismos.
EsnecesariocomplementarlainvestigaciónsobreTIC
yprocesosdeaprendizajeenlaeducaciónprimariay

Capítulo Dos
29
TIC
secundaria21
conevaluacionesdeimpacto,queiden-
tifiquen los efectos cuantitativos de los programas.
Estas evaluaciones deberían complementarse con
investigación cualitativa, que explique la presencia
o ausencia de efectos: porqué y cómo individuos,
instituciones y contextos sociales reaccionan o no a
las políticas educativas que buscan integrar las TIC
en la educación. Traducir las políticas educativas en
indicadores requiere de investigación que permita
entender cómo los programas afectan el compor-
tamiento de los usuarios, es decir, estudiantes, pro-
fesores, directivas e instituciones educativas.
3. Indicadores y metodologías para medir
la equidad en el uso de TIC en el salón
de clase
Las TIC están transformando radicalmente la forma
enquevivimosytrabajamos,nuestrasfuturasoportu-
nidades, nuestras sociedades y nuestras economías.
Pero, ¿Qué pasa si una cantidad importante
de la población no tiene el mismo acceso a la
educación y las tecnologías que los demás?
Apesardemejorasenlasúltimasdosdécadas,Amé-
rica Latina es una región que aún se caracteriza por
sus altos niveles de desigualdad socio-económica.
Se estima que de los países más desiguales del
mundo según el índice de Gini22
, ocho son africa-
nos, dos son asiáticos, uno oceánico, y nueve son
latinoamericanos (CIA, 2013). Esta desigualdad se
traduce en desigualdades educativas.
Por lo tanto, aunque se ha evidenciado una dismi-
nución del coeficiente de Gini educativo a través
de los años 1950-2010, se que la desigualdad
educativa en América Latina sigue siendo mayor que
en regiones como Europa y Asia oriental y central.
Adicionalmente el ritmo en el que han disminuido
dichas brechas en América Latina es más lento que
incluso en países del medio oriente y África del norte
durante los años analizados. Por ejemplo, 92% de
los niños de América Latina comienzan la escuela
primaria, pero sólo el 41% de los brasileños y el 35%
de los mexicanos se gradúan de la escuela secun-
daria. Se estima que aproximadamente el 50% de
los mexicanos, colombianos y brasileños no tienen
las habilidades necesarias para resolver ecuaciones
matemáticassimplesoexplicarfenómenoscientíficos
básicos (PISA, 2013).
La evidencia mixta sobre los efectos de las TIC en la
enseñanza y el aprendizaje, es una fuente de preo-
cupación, en particular en términos de los efectos de
la “brecha digital” sobre la equidad. La introducción
de TIC en el aula no ha ocurrido en todas partes al
mismo ritmo que el cambio que se está presentando
enellugardetrabajo(Trucano,2005).Esporestoque
los indicadores y las metodologías para medir el uso
de las TIC en el aula, deberían incluir variables que
permitan observar qué pasa con los estudiantes de
los niveles socioeconómicos bajos, en zonas rurales,
con el uso que les dan las niñas frente al que les dan
los niños, y su utilización por parte de los estudiantes
con algún tipo de discapacidad física o mental.
21
La educación primaria corresponde al nivel ISCED 1, que son los niveles de educación diseñados para proveer habilidades fundamentales
en lectura, escritura y matemáticas, y establecer una fundamentación sólida para aprender y entender áreas principales de conocimientos.
La educación secundaria básica corresponde al nivel ISCED 2, que son los niveles diseñados alrededor de un currículo más especializado, el
cual ofrece conceptos teóricos a lo largo de diferentes áreas del conocimiento. La educación secundaria media corresponde al nivel ISCED
3, el cual prepara a los estudiantes para la educación terciaria o superior, por medio de contenidos más variados, especializados y de fondo
(UNESCO, 2011).
22
El índice de Gini mide hasta qué punto la distribución del ingreso entre individuos u hogares dentro de una economía se aleja de una dis-
tribución perfectamente equitativa. un índice de Gini de 0 representa una equidad perfecta, mientras que un índice de 100 representa una
inequidad perfecta.

a
30
TIC
La integración de las TIC en el aula de clases, don-
de se ha logrado, ha permitido la introducción de
nuevos métodos para la formación del profesorado,
un nuevo enfoque pedagógico, nuevas técnicas de
evaluación, y nuevas formas de organizar los cursos
y las instituciones educativas. Es por esto que, la falta
de una inclusión efectiva de TIC en la educación,
puede agravar aún más las desigualdades sociales,
geográficas y de género, así como la condición de
discapacidad de los estudiantes.
Equidad socioeconómica y geográfica
A nivel latinoamericano, se estima que mientras en
los estratos más altos de ingreso (quinto quintil), sólo
2 de cada 100 niños y niñas no terminan la primaria,
en los estratos más pobres esta cifra aumenta a 13
de cada 100 niños y niñas. Asimismo, las tasas de
conclusión de la enseñanza primaria son del 96%
en las zonas urbanas y únicamente del 85% en las
rurales. (CEPAL, 2008; CEPAL, 2014).
El Cuadro 4 evidencia las disparidades de la tasa neta
de asistencia escolar al ciclo de la educación secun-
daria,queexisteenpaíseslatinoamericanos,tantopor
los niveles de ingreso como por el área geográfica.
Para el caso de Colombia, también se registran bre-
chas en la calidad de la educación entre regiones y
nivel socioeconómico, evidenciado en las Pruebas
Saber 9 con resultados inferiores en un 10% para
estudiantes rurales. Además, los puntajes del grupo
de estudiantes de mayores ingresos (nivel 4) superan
en 53% los del grupo de ingresos más bajos (Nivel
1) (Delgado, 2014).
Igualmente, algunos estudios han documentado las
consecuenciasdeaprendizajeenlacrecientebrecha
entre los/as niños/as que se benefician de la difusión
y el uso de las TIC en el hogar y la escuela, y los que
no(Graham,2013).Estabrechaamenudoseasocia
con la condición socioeconómica de la familia, y la
calidad y características financieras de las escuelas,
así como su segregación espacial en las ciudades,
o la falta de conectividad en las zonas rurales.
¿Qué implicaciones tienen estas diferencias?
m Este fenómeno refuerza la reproducción interge-
neracional de la pobreza, entre quienes tienen
la oportunidad de utilizar las TIC para aprender,
investigar, e integrarlas en su aprendizaje conti-
nuo, y quienes no (Graham, 2013).
m Como se explicó anteriormente, las habilidades
del Siglo XXI, que se desarrollan en gran parte
mediadas por las TIC, son cada vez más nece-
sarias para desarrollar tareas en la sociedad del
conocimiento.
m La brecha digital puede aumentar las ya fuertes
desigualdadeseconómicasysocialesentrelosmás
ricos y los más pobres, los habitantes de zonas ru-
rales, o de regiones poco integradas y conectadas
a la economía nacional y los de zonas urbanas
donde hay más posibilidades de acceso a las TIC.
¿Cómo medir las brechas existentes?
m Las encuestas de escuela, a nivel individual, po-
dríanintegrarpreguntasquepermitananalizarlas
Cuadro 4. Tasa neta de asistencia escolar al ciclo
de la educación secundaria (Porcentajes)
a
Nivel de Ingreso Área geográfica

Quintil 1 Quintil 5 Urbano Rural
Colombia 90 95 93 87
Perú 83 96 92 82
Uruguay 76 98 85 68
México 74 93 84 73
Chile 92 98 95 92
Fuente: Elaboración Propia a partir de: OIE/CEPAL (2010).

Capítulo Dos
31
TIC
característicassocioeconómicasdelapoblación:
Por ejemplo, nivel de ingresos de los padres,
educación de la madre, nivel socioeconómico,
zonas urbanas, de cabecera o rurales dispersas,
entre otros.
m Las evaluaciones de resultados y de impacto de
programasdeTICdeberíanintroducirvariablesde
control23
o análisis de efectos heterogéneos24
que
permitan entender en dónde están las principales
brechas de aprendizaje, mediadas por TIC.
m Los indicadores deberían desagregarse por nivel
socioeconómico, urbano/ruralonivelmunicipal,
estatal departamental, regional.
Equidad de género y TIC
La evidencia también apunta a la existencia de una
importante brecha digital de género, ya que las
niñas y las mujeres no utilizan ni se benefician de la
misma manera de las TIC que los niños y los hom-
bres (WEF, 2016). Esta brecha podría explicar, por
ejemplo, porqué actualmente a nivel global menos
mujeresquehombresestánestudiandoprogramasen
Ciencias,Tecnologías,Ingenierías(WEF,2016).Esto
representa un problema, ya que actualmente dichos
programas tienen cada vez una mayor demanda en
el mercado laboral, lo que podría acentuar las ya
existentes brechas de ocupación e ingresos entre
hombres y mujeres (WEF, 2016). De hecho, un es-
tudio estimó que la diferencia laboral de género en
términos de participación y de ingresos en América
Latina, representa una pérdida del 16% del Producto
interno Bruto (PIB) a nivel regional (Cuberes, D., &
Teignier, M.; 2014). Estas diferencias empiezan a
desarrollarse en el sistema educativo, durante el
proceso de formación de los estudiantes.
Diferencias en el uso de las TIC
m Algunos investigadores han sugerido que la di-
ferencia entre las niñas y los niños en el uso de
las TIC, y el interés en la ciencia, se basan en un
rasgoderepresentacióndelasniñas“cableadas”
para la empatía, y los niños-“cableados” para
sistemas de comprensión y construcción (Baron-
Cohen, 2003).
m Algunosestudiossugierenque,inclusoenescuelas
y hogares con acceso a la tecnología, las niñas
y los niños interactúan con ésta de manera dife-
rente, en gran parte debido a cómo niñas y niños
son socializadas/os desde la edad temprana. Las
niñas utilizan la tecnología como una manera de
conectar con la gente y resolver problemas de la
vidareal,mientrasquelosniñosvenlatecnología
como una forma de extender su poder, asumir
riesgos, prefiriendo juegos computarizados y de
entretenimiento que se basan en la competencia,
elconcursoolainnovación(Baron-Cohen,2003).
m Estabrechapodríaexplicar,porejemplo,elhecho
de que en la actualidad las mujeres tienen una
menorprobabilidaddeestudiarprogramasSTEM
(Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas)
en la universidad que los hombres (Hill et al.,
2010).
23
Estas variables se incluyen en el análisis con el fin de neutralizar sus efectos sobre el resultado obtenido y clarificar el efecto único del progra-
ma, según el subgrupo. Al controlar por una variable como “Quintil de ingresos 1” se está mostrando cuál es la situación de este grupo en
particular.
24
Efectos heterogéneos: diferenciación del efecto de un programa entre dos o más subgrupos con características diferentes.

a
32
TIC
m El conocimiento de las TIC permite a las mujeres
aumentarsuproductividadysusposibilidadeseco-
nómicas -ingresos, créditos, etc.-, hallar mejores
oportunidades laborales, potenciando las áreas
en las que las mujeres tengan ventajas competi-
tivas, progresar en su vida y en la de sus familias,
y participar más eficazmente en sus comunidades
(Intel et al., 2014), contribuyendo así a cerrar las
brechas que sufren frente a los hombres.
m Primero, se recomienda identificar cuáles son los
aspectos educativos en los que pueden existir
brechas de género. Es importante mirar aspectos
tales como si las niñas se están inscribiendo y
completando la educación primaria, secundaria
y terciaria en la misma proporción que los niños,
o si están obteniendo los mismos resultados en
matemáticas,cienciasyprogramasdeeducación
en tecnología, de la misma forma que los niños.
Estos resultados se deberían confrontar con el
acceso y el uso que tienen las niñas y los niños
en términos de dispositivos electrónicos.
programas de TIC deberían introducir variables
de control o análisis de efectos heterogéneos y,
en algunos casos, el uso de metodologías como
la Descomposición de Oaxaca25
, que permitan
entender en dónde están las principales brechas
de aprendizaje, mediadas por las TIC.
m Los indicadores ya existentes y nuevos de acce-
so, uso y resultados mediados por TIC deberían
desagregarse entre hombres y mujeres.
Equidad en términos de discapacidad
Diversos estudios muestran la brecha existente en el
acceso a la educación, entre personas que tienen
alguna discapacidad y las que no. Se estima que
en América Latina sólo entre el 20% y el 30% de los
niños con discapacidad asisten a la escuela (Banco
Mundial, 2004). Este menor acceso de las personas
ensituacióndediscapacidadalasescuelas,constituye
igualmente un bajo acceso a las TIC, dado que los
establecimientoseducativossonlosprincipaleslugares
endondeseproveenéstascomoapoyoalaprendizaje.
m Estefenómenoaumentalabrechapreexistenteen
el acceso a la educación en general, lo cual a su
vez produce dificultades en las etapas posteriores
de su vida, como por ejemplo en la inclusión en
el ámbito laboral, manteniéndolos en situación
de pobreza, aislamiento y bajos niveles integrales
de vida (Banco Mundial, 2009).
m En el caso de Colombia, existen alrededor de 3
millones de personas en situación de discapaci-
dad,delascualesel52%estáenedadproductiva,
pero únicamente el 15,5% realiza algún tipo de
trabajo, por el que reciben menos de un salario
mínimo (DANE, 2012).
m Principalmente, es necesario definir el término
discapacidadyconocerlostiposdediscapacidad
que se presentan en las escuelas. Esto puede
ser problemático a nivel regional o mundial,
25
Descomposición de Oaxaca: descomposición que determina si la diferencia en cierta variable, entre dos grupos, se debe a variables ob-
servables o a variables no observables. La comparación que realiza es cuál sería la situación del individuo A si tuviera las características
del individuo B; si en ese caso la situación de A llega a ser la misma que la de B, la diferencia está dada por dichas características que son
observables, de lo contrario la diferencia está dada por variables no observables.

Capítulo Dos
33
TIC
debido a que cada país ha adoptado una ca-
tegorización distinta. La Organización Mundial
de la Salud (OMS) tiene una definición amplia
de discapacidad, como un término genérico que
engloba deficiencias, limitaciones de actividad
y restricciones para la participación, incluyendo
problemas de salud y factores personales y am-
bientales. Sin embargo, con frecuencia los tipos
dediscapacidadsedefinenutilizandoúnicamente
un aspecto de la discapacidad, como por ejem-
plo, las deficiencias, que son: sensoriales, físicas,
mentales, intelectuales (OMS, 2011).
m Las encuestas a nivel individual de escuela, de-
berían integrar preguntas que permitan analizar
las características de los estudiantes, si tienen
alguna discapacidad y, si la tienen, de qué tipo,
según la clasificación establecida.
m Es indispensable conocer cómo se pueden usar
las TIC para facilitar el aprendizaje, según el tipo
de discapacidad que se presente.
programas de TIC, deberían introducir variables
decontroloanálisisdeefectosheterogéneos,que
permitan conocer si los estudiantes en situación
de discapacidad están teniendo el mismo acceso
a TIC, y si están siendo más o menos impactados
porestasherramientasqueelrestodeestudiantes.
m Es necesario también medir el efecto de las TIC
para aquellos que hacen uso de ellas fuera de
las escuelas o establecimientos educativos, por
sus limitaciones físicas.
¿Cómo se pueden usar las TIC para reducir es-
tas brechas?
m Para cerrar estas brechas es crucial que más dis-
positivos tecnológicos lleguen a las escuelas más
pobres, y que la formación docente sea rigurosa
y de calidad para los profesores que trabajan con
estudiantes de bajos recursos, y en zonas rurales.
Esto es posible también mediante el uso de soft-
wares educativos que permiten el análisis de datos
por medio de Analytics. Si los estudiantes incluyen
información sociodemográfica antes de usar el
software, los reportes entregados a los docentes y
el Big Data disponible para investigadores, pue-
den presentar estas desagregaciones por nivel
socioeconómico, ubicación geográfica, género y
condición de discapacidad.
m Esindispensablequelosdocentesseanconscientes
de cómo los estereotipos de género pueden estar
afectandosuformadeenseñareinclusosuscualifi-
caciones.Esurgentedesarrollarestrategiasparaque
lasTICseanunaherramientaquepermitayacelere
el aprendizaje de estudiantes con discapacidades.
m Se requiere facilitar la enseñanza mediante TIC,
para las personas con diferentes necesidades de
aprendizajeycapacidadesdiferentes,yaqueéstas
ayudan a superar las limitaciones por medio de la
comunicacióninteractiva,eldesarrollocognitivo,
el control físico y el acceso al currículo normal,
proporcionanmotivaciónalestudiante,mantienen
registros y permiten una atención y adaptación
personalizadas, según el tipo y el grado de dis-
capacidad, entre otros efectos positivos.
m Al favorecer que aquellos estudiantes con disca-
pacidades físicas, que no pueden desplazarse,
estudien a distancia, y que aquellos que asisten a
la escuela reciban un trato diferenciado con tec-
nologías adaptativas, se pueden alcanzar avances
significativos para ellos, sus familias y la sociedad
a la cual pertenecen.
m Es indispensable utilizar hardwares (teclados,
impresoras, monitores) y softwares (programas

a
34
TIC
informáticos,navegadores,entreotros)adaptados
de acuerdo con el tipo de discapacidad (Cabero,
2008). Ejemplos de ellos son teclados adaptados
para personas con discapacidad física o motora,
aligualqueprogramasinformáticosquepermiten
utilizar la computadora, controlando el mouse
mediante movimientos de cabeza (Zappalá,
et al., 2011). Para personas con discapacidad
visual existen computadoras con teclado Braille;
para aquellos con discapacidad cognitiva, se
puede graduar la sensibilidad del teclado, la
velocidad del movimiento del cursor del mouse,
o también se pueden utilizar pantallas que no
estén sobrecargadas de información, y emplear
íconos gráficos y descriptivos que les faciliten la
navegación (Zappalá, et al. 2011).
¿Quiénes se benefician de los indicadores para
medir la equidad?
Es importante mejorar las bases de datos, las varia-
bles, los indicadores y las metodologías, con el fin de
que permitan medir estas brechas en la equidad del
acceso, uso y desarrollo de habilidades cognitivas y
del siglo XXI, mediadas por las TIC. Los resultados de
estetipodeevaluaciones,odeindicadores,permiten
entender la heterogeneidad en las condiciones mí-
nimas, el uso y los resultados en pruebas cognitivas
o socioemocionales mediadas por las TIC, según el
estrato socioeconómico, la ubicación geográfica de
los estudiantes y las escuelas, el género y/o discapa-
cidad.Todosestosprogresosbenefician,antetodoa:
m Los gobiernos estatales y el gobierno nacional y
local: entender qué está pasando según subgru-
pos de la población, puede permitir una mejor
focalización y una ejecución más eficiente de
26
Cada país tiene una forma de asignación de recursos diferente, y una serie de prioridades educativas distintas. De aquí la complejidad de la
acción pública al identificar brechas.
recursos públicos. El análisis de brechas puede
facilitar la creación de objetivos específicos de
política pública, la cual destine presupuesto y
programas para las poblaciones que presentan
las mayores brechas. Igualmente, la existencia
de indicadores puede permitir la creación de un
sistema competitivo entre escuelas, municipios,
departamentos o regiones, que estimule el me-
joramiento de dichos indicadores.
m Losdirectivos,administrativosyrectores:graciasala
identificacióndebrechasentérminosdezonarural,
urbana,regional,entreotras,losrectoresdeescue-
las apartadas o desfavorecidas pueden trabajar en
estrategias específicas, con el fin de reducir dichas
brechas. De acuerdo con cada país, esto se puede
realizar con las Secretarias de Educación locales,
con los gobiernos estatales o departamentales, y/o
con el gobierno federal o nacional26
.
m Profesores: se logra identificar, no sólo cuáles son
las falencias de los estudiantes, sino también qué
tipo de estudiantes están siendo más afectados.
Esto les permite desarrollar estrategias diferen-
ciadas para estudiantes que tienen necesidades
particulares:porejemplo,estudiantesencontextos
críticos con problemas familiares, estudiantes
con discapacidades, o aquellos que no tienen
acceso a ningún tipo de dispositivo en el hogar;
y/o motivar a las niñas a que se involucren más
o de forma diferente con las TIC, entre otras.
m Estudiantes:sebeneficianpueslainequidadpuede
ser identificada, y pueden ser influenciados po-
sitivamente por cambios metodológicos, ayudas
especiales, softwares adaptados a personas con
dificultades de diferente naturaleza, etc.

Capítulo Tres
Conclusiones: ¿Hacia dónde vamos
en el desarrollo y la medición de las
habilidades fundamentales, las HS21
y las habilidades blandas mediadas
por las TIC?
Hasta el momento, en América Latina existen pocas iniciativas para
medir la incidencia de las TIC en la educación y sus implicaciones en el
desarrollo de las HS21. El gran reto es construir un sistema de medición
consensuado regionalmente, que refleje los avances en habilidades
fundamentales, en HS21 y en habilidades blandas. Es decir, desarrollar
programas que complementen los procesos de aprendizaje de habili-
dades fundamentales, HS21 y de habilidades blandas por medio del
uso de las TIC. De esta forma, se generan conocimientos y aprendizaje
integrales, que preparen a los estudiantes para una sociedad cambiante,
en la que necesitan tanto conocimientos teóricos, como habilidades de
ordensuperior,yestrategiasdecomunicacióneinteracciónsocial,queles
permita proyectarse en el mercado laboral y en la sociedad en general.
La posibilidad de mejorar y adecuar estos programas al contexto y a las
necesidades particulares de los estudiantes aumenta, si van acompa-
ñados de metodologías de medición y registro de datos que informen
sobre las tendencias, comportamientos y desempeño de los estudiantes.
Esta tarea implica:
m Definir los lineamientos académicos y un marco conceptual común,
que permitan tanto adaptar el modelo de las HS21 a las necesidades
locales como comparar y compartir información entre países. Con
un marco común consensuado, la medición y la construcción de
indicadores será una iniciativa regional basada en la colaboración
y el intercambio de información.

a
36
TIC
m El papel de las TIC en el salón de clase está di-
rectamentedeterminadoporeltipodepedagogía
que usen los profesores. Por eso la evaluación
de su impacto en el salón de clase no puede
desvincularse de las formas en que el profesor
propone, facilita o impide usarlas; el tiempo
invertido y el tipo de actividad que se plantea a
los estudiantes.
m El sistema de monitoreo y medición que se im-
plemente debería tener gran alcance, al menos
entre los países que decidan integrarlo a sus
sistemas de monitoreo (Silva, 2009). Idealmente,
lossoftwaresdedatosmasivosyAnalyticsdeberían
ir alineados con los currículos y el modelo de las
HS21 que cada país decida adoptar.
m Esnecesarioplantearmetodologíasqueseadecúen
a las realidades socioeconómicas y a las brechas
digitalespresentesenlospaísesdeAméricaLatina,
con el fin de desarrollar las HS21, y hacer evalua-
ciones haciendo uso de metodologías mixtas que
informen sobre los impactos y los procesos que
suceden en las escuelas y colegios en el momento
de integrar las TIC en el aula de clase.
m El uso del Big Data, métodos mixtos y nuevos in-
dicadores sobre la utilización de las TIC, podrían
brindar mayor información sobre el proceso de
la enseñanza y el aprendizaje. Asimismo, es cru-
cial entender cómo las TIC pueden influenciar el
desarrollo de las HS21. Finalmente, la creación
de sistemas nacionales de datos a nivel indivi-
dual, puede permitir a los diferentes gobiernos
entender a fondo cuáles son las brechas digitales
existentesentrelosestudiantesdediferentesniveles
socioeconómicos, entre zonas urbanas y rurales,
entre hombres y mujeres, y entre las personas con
algún tipo de discapacidad.
m La ruptura del modelo de sistema educativo tradi-
cional, donde el estudiante asume un rol pasivo,
depositariodeinformación,debedesembocaren
un nuevo modelo de educación, que se adapte
a las necesidades personales de los estudiantes,
donde estos asuman el rol protagónico en la
aplicación y generación de conocimiento, dentro
de marcos de convivencia éticos y solidarios,
desde la resolución de problemas, el trabajo
colaborativo y el pensamiento crítico y creativo,
entre otros aspectos vinculados a las HS21.

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necesarias en una sociedad y economía en transformación. Las HS21 hacen referencia a la
colaboración, el pensamiento crítico, el pensamiento creativo y la comunicación, entre otras,
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