Liderazgo exitoso

 1. Crear una fuerte cultura corporativa
 2. Atenerse a la verdad
 3. Encontrar y atender las necesidades de
mercados infra-abastecidos
 4. “Ver lo invisible”, detectar potenciales
opciones ganadoras antes de que lo hagan
sus competidores
 5. Utilizar el precio para construir una ventaja
competitiva
 6. Construir la marca de la empresa
 7. Aprender con rapidez
 8. Gestionar el riesgo

 Se destaca la importancia de construir
una sólida cultura corporativa, esto es,
un patrón de valores y normas
compartidos entre los miembros de la
empresa sobre los que se fundamente su
acción, y a partir del cual se edifique la
cohesión de su equipo humano; en
definitiva, generar una identidad
compartida y reconocible.

 La creación de una fuerte cultura
corporativa requiere reenfocar el papel
de los empleados, haciéndoles sentir
que son parte de una estructura que les
ayudará a cosechar éxitos compartidos.

La cultura corporativa es la mejor defensa
frente a sus competidores, al ser lo más
difícil de copiar por estos últimos.

 El reflejo de la personalidad del líder en
la creación de la cultura corporativa de
su empresa se aprecia fácilmente en el
legado de Mary Kay Ash que, habiendo
sido ella misma víctima de la
discriminación contra las mujeres, abrió
las puertas de su empresa a todas
aquellas dispuestas a trabajar con
tenacidad y ayudar a los demás.

 James Burke, por su parte, animaba a
sus trabajadores a asumir riesgos a la
hora de identificar y promover nuevos
productos, actitud probablemente
vinculada al hecho de ser él mismo un
jugador confeso.

 Burke resumía su ideario de la siguiente
manera: "la responsabilidad de la
empresa es para con sus clientes,
después para con sus empleados, a
continuación para con su comunidad y
finalmente para con sus accionistas".

 Este credo constituía su guía para la
toma de decisiones en los momentos de
crisis. Esta cultura, focalizada en el
cliente, fuertemente descentralizada y
atrevida en la asunción de riesgos, llevó
a J & J a la cima del éxito.

 La audacia de manifestar la verdad es
el fundamento del verdadero liderazgo.
 Un líder necesita saber comunicar su
visión de manera que ésta sea creíble e
inspire confianza

 Esta credibilidad se fundamenta en la
integridad personal, que es lo opuesto a
la falta de honestidad, característica
nefasta tanto para las relaciones
personales como para los negocios

 En efecto, sólo si las personas a las que
queremos dirigir llegan a convencerse
de que lo que decimos se corresponde
con la realidad, nos aceptarán y
también nos seguirán.

 El caso de Jack Welch, ex-director
ejecutivo de General Electric, fue su
predilección por hablar de manera
abierta la que le llevó a la cúpula de la
compañía

 Según Peter Drucker, profesor de
ciencias sociales y gestión empresarial,
estudioso de las compañías y escritor
sobre temas de gestión, los líderes más
eficaces que él tuvo la oportunidad de
conocer fueron aquellos que se
sometían a sí mismos al "test de espejo“.

Asegurándose cada día de que la
persona que veían era la persona que
querían ser, alguien respetado, alguien
que inspiraba confianza, fiel a sí mismo,
dispuesto a tomar decisiones que cree
necesarias aunque a veces resulten
impopulares y, por lo tanto, a decir la
verdad.

 William George, ex-director ejecutivo de
Medtronic, hizo de su compromiso con
ceñirse siempre a la verdad la piedra
angular de su concepción del auténtico
liderazgo: "Ser uno mismo, seguir su propio
estilo, ser lo que se es realmente, y pensar
por qué uno quiere ser líder. No hay que
intentar tan sólo obtener un título o poder o
dinero porque, en última instancia, esto no
es lo que nos llena."

La verdad es necesaria para construir
relaciones más profundas, porque es el
fundamento de la confianza, y ésta, a su
vez, no puede construirse sino sobre la
autodisciplina y la coherencia.

La clave del éxito radicó en la capacidad
de sus líderes para identificar y empezar
a abastecer mercados hasta entonces
inexplorados

 Mamad Yunus, fundador del Banco
Grameen, se propuso romper el círculo
de la pobreza iniciando en Bangladesh
un sistema de microcréditos para
campesinos muy pobres, que les
permitiera convertirse en
emprendedores capaces de sustentarse
a sí mismos.

 El liderazgo implica la capacidad de ver
con anticipación. Esto no solo significa
poder imaginar el futuro y trasladar esa
concepción a los demás, sino también
advertir aquello que está a la vista de
todos pero que sólo unos pocos
descubren.

 El ejemplo de Steven Jobs, director
ejecutivo de Apple Computer, es el de
una oportunidad detectada antes de
que lo hicieran los demás.
 Consistió en darse cuenta del potencial
tecnológico que encerraba un tipo de
ordenador llamado Alto, creado a
finales de los setenta en Silicon Valley, y
que tenía la primera interfaz gráfica
para el usuario

 Allí estaba el germen de los ordenadores
que conocemos y utilizamos hoy:
windows, menú, paneles, etc.
Paradójicamente, los creadores de este
ordenador no supieron reconocer las
potencialidades de su creación, pero
Jobs sí.

 Para él, este ordenador abría la
posibilidad de hacer asequible el uso de
los ordenadores al gran público, gracias
a sus menús gráficos y a un ratón que
facilitaban su manejo. Así es como fue
creado Macintosh.

 En otras palabras, uno de los atributos
del liderazgo radica en ser capaz de
percibir oportunidades de negocio en
situaciones donde los demás no ven
más que caos y confusión.

 “Ver lo invisible" no sirve de nada a
menos que vaya acompañado de la
capacidad de actuar
consecuentemente, o, lo que es lo
mismo, de asumir el riesgo de llevar
adelante la oportunidad detectada.

 Muchos de los 25 principales líderes
construyeron el éxito duradero de sus
compañías gestionando costes y precios
para obtener una ventaja competitiva.

 Sam Walton, fundador de Wal-Mart,
adoptó la estrategia de comprar
barato, vender con descuento y
compensar los estrechos márgenes
gestionando grandes cantidades de
productos

 La estrategia de Michael Dell era similar:
mantenía costes bajos utilizando la
venta directa como su principal canal
de venta e integrando la cadena de
abastecimiento de Dell con la de sus
proveedores.

 La mejor base para ganar clientes, y que
trasciende cualquier frontera cultural, es
un precio bajo.

 La marca representa un valor intangible
pero decisivo para la empresa. Si bien
resulta difícil medirlo, al igual que la
satisfacción del cliente, todos los líderes
han comprendido su importancia.

 La marca se ha convertido en un activo
estratégico de la empresa y en una
fuente de ventaja competitiva frente a
otros productos o servicios similares.

 Oprah Winfrey, presidenta del Grupo
Harpo, presentadora de televisión y
periodista, quien era consciente de la
necesidad de proteger su marca, que,
en su caso, era ella misma.

 Resistió intentos por parte de otros de
comercializar su nombre en una gran
variedad de productos y, en lugar de eso,
decidió fundar una revista y un canal de
televisión propios. Su marca es una brillante
mezcla mezcla de espontaneidad y
cuidada planificación. Supervisa
personalmente sus programas de televisión
y los contenidos de la revista, que siempre
muestra una foto de Winfrey en su portada.

 En el lado de los inconvenientes,
apoyarse exclusivamente en la marca y
depender en exceso de ella no es
recomendable. Las dificultades que tuvo
Coca-Cola para lanzar nuevos
productos se debieron a que su marca
era ya tan conocida que no se la podía
asociar con ningún otro artículo.

 La capacidad de aprendizaje rápido es
fundamental para el liderazgo duradero.
Esto es así porque la realidad a la que se
enfrentan las empresas es muy
cambiante: cambios en los mercados,
en las circunstancias políticas o en lo
legislativo ocurren constante y, a veces,
inesperadamente.

 Ello requiere un cambio de timón veloz y
enérgico para adaptarse a la nueva
situación, sea cual sea esta. Todas estas
decisiones se basan en un juicio, y para
ser capaces de emitir juicios adecuados,
los líderes tienen que saber aprender
velozmente.

 El primer lugar por su capacidad de
aprendizaje rápido lo ocupa Bill Gates,
presidente y principal arquitecto de
software de Microsoft. Empezó a
aprender rápido incluso antes de
empezar a desarrollar sus primeros
programas de software con trece años.

 Sin embargo, esta cualidad se acentuó
aún más después de fundar Microsoft en
1975, a la edad de 20 años. En treinta años,
Microsoft se convirtió en la empresa de
software más importante del mundo y Bill
Gates en el hombre más rico, en parte
gracias a su capacidad para aprender de
modo vivo y, por otra, al conseguir que
Microsoft siempre respondiera a los nuevos
desafíos que se le planteaban, y cuya
superación repercutía en su crecimiento.

 Louis Gerstner, ex-director ejecutivo de
IBM, fue también alguien que aprendía
con presteza. Cuando entró en IBM, se
opuso al plan de la anterior dirección
que pretendía dividirla en compañías
más pequeñas.

 Él propuso todo lo contrario: IBM debería
mantener su volumen, pero no sólo
ofrecer software y hardware, sino
también soluciones integrales para las
empresas. Esta decisión, así como el
énfasis en su ejecución, provocaron un
giro decisivo en el desarrollo de IBM.

 La capacidad de aprender con celeridad
es una de las más fundamentales para el
liderazgo. Pero para llegar a ser tal, tiene
que convertirse en un hábito, no siendo
suficiente aprenderse unas cuantas
lecciones en un instante y esperar el éxito
repitiendo su aplicación. En efecto, ofrecer
viejas soluciones para nuevos problemas a
menudo puede conducir al fracaso.

 El liderazgo conlleva enfrentarse al
riesgo. Todos los negocios, y en especial
aquellos relacionados con las finanzas,
afrontan la incertidumbre con respecto
al futuro, pues los mercados viven
influidos por factores que ni pueden ser
conocidos con anterioridad ni son
completamente controlables.

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