Liderazgo II Smalling

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Seminario Internacional
de Miami / Miami
Internacional Seminary
Liderazgo Cristiano – segunda
parte
Escrito por Roger L. Smalling
Un curso del Seminario Internacional de Miami / Miami International
Seminary. 14401 Old Cutler Road. Miami, FL 33158. 305-238-8121 ext. 315.
email, MINTS@ocpc.org. web site, www.MINTS.ws

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INTRODUCCIÓN
Sobre El Autor
El Reverendo Roger Smalling ha trabajado en el ministerio desde 1964, cuando
fue enviado a Europa como un misionero con una organización independiente
de misiones. Su experiencia en liderazgo durante su carrera incluye el servicio
como Líder de Campo para Francia; más tarde, en América del Sur, como Líder
de Campo y Grupo para Ecuador, así como también Sub-Director Regional
para América Latina con esta misión.
Posteriormente, mientras servía con la Iglesia Presbiteriana en América en
Ecuador, el Reverendo Smalling fue un instrumento en la creación de un
exitoso sistema de preparación de líderes para el presbiterio nacional. Este
manual es parte de ese sistema.
A la fecha, el Rev. Smalling ha servido con Ministerios en Acción como
"Coordinador para el Centro de Estudios Hispánico IONA para América Latina y
el Caribe." Este ministerio opera bajo el título "Visión R.E.A.L.", acróstico en
español para "Reforma en América Latina" y se ocupa de establecer y
supervisar los centros de capacitación de líderes a través del mundo de habla
hispana. El Rev.Smalling también colabora con el Seminario Internacional de
Miami como un conferencista por toda América Latina. Roger está casado con
Diana, su esposa desde hace más de 30 años.
Propósito del curso
Este curso es la continuación del Manual de Liderazgo, primera parte, que trata
ampliamente sobre la filosofía y los principios del liderazgo cristiano. Este
manual se titula "La Práctica" porque trata con problemas de la vida real que el
líder confronta en el establecimiento de una iglesia.
El propósito es darle al estudiante herramientas de sentido común para tratar
con la gente. A su vez, el estudiante va a adquirir mayor confianza a medida
que estudie las formas prácticas de aplicar los principios del primer manual.
Materiales del curso
Ningún libro contiene todos los asuntos tratados en este manual. Por tanto,
para este curso, no se debe comprar un texto específico. Sin embargo, se
recomienda al estudiante obtener, si están disponibles, ciertos libros que son
muy importantes para los asuntos prácticos aquí tratados. Estos son:
Problemáticos En La Iglesia de Haughk y Ejecutivo Al Minuto de Blanchard.

Es imposible tener en cuenta todas las variables de las diferentes culturas en
las que este curso será dictado. El estudiante debe ser flexible en la aplicación
de las técnicas administrativas según las normas de su situación.
Finalmente, el estudiante debe mantener en mente que este es un curso de
capacitación en liderazgo, y no meramente de enseñanza sobre liderazgo. Si el
estudiante termina el curso con nada más que teoría sobre liderazgo, habrá
obtenido poco beneficio. Esta es la razón por la que es importante practicar las
técnicas a medida que estas se presentan en la vida diaria.
Tarea
El estudiante deberá contestar las preguntas de estudio al final de cada lección
y entregarlas junto con la tesis. No hay lecturas obligatorias excepto para las
lecciones 4 y 5.
Tesis
No hay requisitos para la tesis en este curso. En su lugar, se requiere revisar 2
libros y se presentará un análisis de 5 páginas por cada libro. No es importante
que los libros sean cristianos, pero deben tratar sobre uno de los temas del
manual.
Al final de cada análisis se requiere una descripción de los aspectos del libro
que el estudiante considere útiles para aplicarlos en su propio ministerio. El
estudiante puede incluir evaluaciones negativas del material leído. Por ejemplo,
podría expresar por qué un concepto no es aplicable en su contexto cultural.
El estudiante puede usar la Biblia para justificar sus conclusiones. Sin
embargo, no debe llenar el manuscrito con versos bíblicos. (Dentro de un
párrafo son aceptables versos breves de una línea). La referencia es
normalmente suficiente. El texto de los trabajos debe estar en formato Times o
Times Roman, a 1.5 de espacio.
Al final del curso, los estudiantes de nivel de Licenciatura deben haber leído un
total de 300 páginas de material, y los estudiantes de Maestría, 500.
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LECCIÓN UNO: LA COMUNICACIÓN CON
LOS SUBORDINADOS
Síndromes de una falta de comunicación
Un error común en el liderazgo cristiano es la falta de comunicación. Muchos
líderes cometen errores típicos de comunicación que causan fricción. A
continuación, algunos de estos errores de los cuales necesitamos estar
conscientes:
Suponer que se ha comprendido
Una vez enseñé español a alumnos de octavo grado. En una ocasión, me tomé
45 minutos explicando cómo conjugar un verbo. Al final pregunté si había
alguna inquietud. Un estudiante levantó su mano y dijo: "Sr. Smalling, ¿Qué es
un verbo?"
La lección fue una pérdida de tiempo para ese estudiante y fue mi culpa. Yo
presumí que todos sabían lo que era un verbo y procedí sin darles el
fundamento necesario.
Como líder, nunca suponga que su subordinado comprende el trabajo que
debe hacer. Siempre verifique. Si ocurre un malentendido, es su culpa, no del
subordinado.
Imagínese a usted mismo trabajando, convencido de que está haciendo lo
correcto. Llega el supervisor y le dice: "¡Qué está haciendo! ¡Esa no es la forma
de hacer el trabajo!"Entonces, usted recibe un sermón por no saber cómo
hacer bien el trabajo.
¿Ha tenido alguna vez esta experiencia? La mayoría de nosotros la hemos
tenido. Usted presume que está haciendo bien su trabajo hasta que un
supervisor se acerca y le dice que lo está haciendo mal. Pregunta: ¿De quién
es la culpa? Respuesta: Es culpa del supervisor, por no comunicarse. Usted no
tiene la culpa de no saber.
El síndrome del "Sr. Incógnito"
Hay personas que cuidadosamente arreglan sus vidas de forma tal, que es casi
imposible contactarlas. Nunca están disponibles. Evitan contestar el teléfono y
dejan la contestadora. Aunque no tienen una actitud hostil, uno se lleva la
impresión de "no me llame, yo lo llamaré cuando me convenga." Las personas
entran en sus vidas cuando ellos deciden.

Dos cosas son notables acerca de estas personas. Primero, no deben tener
puestos de liderazgo cristiano. Segundo, son frecuentemente líderes cristianos.
Nosotros los llamamos "Señores Incógnitos."
Un equipo misionero en el que yo servía, tenía un líder que justo era de este
tipo. Los miembros del grupo tenían sus residencias en la ciudad, la del líder
estaba en el campo. Cada miembro tenía un número telefónico, excepto él. Las
personas se quejaron porque él no estaba disponible, entonces, él consiguió un
teléfono celular, que en ese país significaba un gasto significante del fondo del
equipo misionero. A menudo, ese teléfono dejaba de funcionar.
Después de un tiempo, comenzamos en privado a referirnos a él como "el Sr.
Incógnito." El equipo misionero llego a no tomarlo en cuenta.
Afortunadamente, la mayoría de los misioneros de ese equipo eran
emprendedores que necesitaban poca supervisión. Este síndrome creó un
vacío de liderazgo. Él había perdido su liderazgo sin darse cuenta.
En contraste con el Sr. Incógnito, experimentamos el ejemplo de un pastor de
una iglesia presbiteriana. Yo necesitaba visitarlo en su empresa. Un día, fui a la
oficina, me presenté a la secretaria, me disculpé por no haber hecho una cita y
le expliqué que deseaba ver al pastor. La secretaria ignoró mi comentario y
dijo: "La oficina del pastor está justo al final del pasillo. Vaya y entre."
Hice una pausa y dije: "¿No necesita anunciarme?", ella contestó: "No. La
puerta está abierta. Pase no mas." La puerta estaba abierta y el pastor estaba
sentado detrás de un gran escritorio, escribiendo. Toqué la puerta. Él alzó la
vista y dijo: "Pase."
Me disculpé por interrumpirlo y me indicó que iba a atenderme. Él dijo: "No hay
nada más importante que las personas. Estoy aquí para las personas, por
tanto, no me ha interrumpido. Yo simplemente me ocupo en otro trabajo
cuando no hay personas a quienes atender."
Más tarde yo reflexionaba: "Me pregunto si la actitud de este pastor tiene algo
que ver con el hecho de que él tiene 2000 personas en su iglesia."
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El síndrome del revoloteo del halcón
¿Alguna vez ha tenido un supervisor que se para detrás para mirar todo lo que
usted hace? ¿Se sintió incómodo? ¿Trabajó mejor o peor?
A su subordinado, usted debe darle espacio para respirar y no ahogar su
creatividad e iniciativa.

Si usted le da trabajo a alguien, asegúrese de que esta persona comprenda lo
que usted espera de ella. Luego, déjela sola para que trabaje Usted puede
supervisarla en forma diplomática con la pregunta: "¿Necesita algo?"
La retroalimentación permanente es una clave importante para evitar
problemas con sus subordinados. Pregunte a sus subordinados lo que piensan
acerca del trabajo que debe hacerse. Usted se sorprenderá de cómo muchas
veces ellos han malentendido totalmente.
Sin embargo, haga esto sin insultar la inteligencia de sus subordinados. Evite la
declaración condescendiente: "Repítame lo que le dije."
Decisiones unilaterales sin consultar
En un grupo misionero, un líder solía tomar decisiones sin consultar a los otros
ministros del grupo. Esta actitud causó que el grupo sintiera que ellos y sus
opiniones eran insignificantes. El sentirse despreciado y no respetado produjo
la misma reacción en contra del líder. El grupo comenzó a despreciarlo y a
faltarle el respeto.
Los líderes que hacen esto dan la impresión de que se consideran a sí mismos
más sabios que los demás. A veces es debido a que los líderes son tan
ocupados que olvidan la importancia de la opinión de los subordinados. Los
líderes simplemente quieren conseguir las cosas hechas oportunamente. La
arrogancia podría no ser la causa de estas decisiones unilaterales, pero para
los subordinados, ciertamente luce como si lo fuera.
Las decisiones unilaterales son particularmente dañinas en los círculos
cristianos porque todos son voluntarios. La gente tolera poco el abuso cuando
no está obligada a estar allí.
La gente naturalmente tiende a reaccionar en la misma forma en que ha sido
tratada. Si mostramos estimación por la contribución de nuestros subordinados,
ellos probablemente respetarán nuestras decisiones.
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Solamente comunicación negativa
Hay otro tipo de líder que se comunica con sus subordinados solamente
cuando está inconforme. Cuando él hace una cita con su subordinado, este
sabe automáticamente que el líder está inconforme. ¡Adivine cuánta tensión
siente el subordinado!
Los subordinados aprenden a evitar tal líder. Ellos le demuestran respeto en
forma superficial, pero en privado no lo estiman y desprecian su consejo.
(Veremos más sobre esto en el próximo capítulo).
Conclusión

La buena comunicación es casi sinónimo de un buen liderazgo. Los líderes
necesitan tener un equilibrio entre la excesiva y la poca supervisión. Los
subordinados no pueden leer nuestra mente y es nuestra responsabilidad
asegurarnos de que ellos entiendan lo que nosotros esperamos.
De esta lección aprendemos:
1. La buena comunicación con los subordinados es esencial para el
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liderazgo.
2. Algunos líderes dan por sentado que sus subordinados comprenden lo
que se espera de ellos, cuando es posible que no sea así.
3. Algunos líderes sofocan a sus subordinados con una excesiva
supervisión.
4. Las decisiones unilaterales sin consultar a los involucrados pueden
causar resentimiento y falta de respeto.
5. Comunicarse solamente cuando algo está equivocado hace que el
subordinado desee estar lo más alejado del líder.
Preguntas de Estudio Para la Lección Una
1. Dé un ejemplo de cómo usted supervisaría a un grupo de creyentes que
están pintando el interior de la iglesia, manteniendo una supervisión
equilibrada.
2. ¿Cómo usted puede involucrar a la gente en el proceso de tomar
decisiones sin volverse una votación democrática?
3. Piense en un líder que usted conoce y admira. Describa el estilo de
comunicación de esta persona.
4. Piense en un líder que usted conoce y no admira. Describa el estilo de
comunicación de esta persona.
LECCION DOS: COMUNICACIÓN: LA
AFIRMACIÓN POSITIVA
¿Por qué la afirmación positiva?
¿Alguna vez tuvo un supervisor que solamente se comunicó con usted para
corregirlo por algo equivocado? ¿Cómo se sintió cuando él se acercó? "¡Uh Oh!
¡Aquí viene de nuevo! ¿Qué hice mal esta vez?." ¿Qué clase de atmósfera se
produjo en el lugar de trabajo?
En su libro, Ejecutivo Al Minuto, los autores Blanchard&Johnson demuestran
por qué el poder para crear un ambiente de trabajo, ya sea positiva o negativa,
está en las manos del líder. Los autores sostienen que de cada diez

comunicaciones con el subordinado, nueve deberían ser positivas. Esto incluye
felicitarlo por un trabajo bien hecho.
En el lugar de trabajo, parece que los jefes tienen miedo de felicitar a un
empleado porque piensan que podría pedir un aumento. Aunque esto no es un
factor en la iglesia, la necesidad de afirmación positiva es todavía más aguda.
Después de todo, la gente no está obligada a estar allí. A continuación, algunas
razones de por qué felicitar a nuestra gente, en forme breve y sincera, es una
parte esencial de la comunicación.
La afirmación positiva:
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Hace que las personas quieran vivir según las expectaciones que
usted tiene de ellas.
Si los subordinados piensan que usted tiene una imagen positiva de ellos,
desearán vivir de acuerdo a esa imagen.
Hay un cuento antiguo sobre un hombre con un perro mestizo llamado Fido. Un
día, el hombre le consiguió un collar con su nombre, deletreado Phydeaux.
Desde entonces, cuando el hombre lo llevaba a caminar por la calle, el perro se
pavoneaba con la cabeza en alto. Ya no era más un perro mestizo. Ahora era
el aristócrata del vecindario.
Dé a un hombre un buen nombre y él andará con la cabeza un poquito más en
alto.
Hace de usted una persona más accesible
Recuerde, la gente juzgará su valor como líder cristiano, más por la forma
como usted los trata personalmente que por la calidad de sus sermones, la
seguridad de sus decisiones o la administración de la iglesia.
Muchas veces preferimos un doctor por la forma como él nos habla que por la
competencia de sus decisiones. No estamos calificados para juzgar el
tratamiento médico, así que nuestra tendencia es juzgar la competencia del
doctor por sus habilidades sociales, más que por las profesionales. Esto es
irracional, por supuesto, pero es la realidad.
Lo mismo es cierto con su congregación. Ellos no han estudiado en un
seminario, no han tomado homilética y no saben cómo se debe estructurar un
sermón. Muchos no sabrán que significa la palabra "exégisis." Algunos pueden
pensar que la "exégesis" tiene que ver con la exageración. Pero ellos saben
bien cómo usted los trata.

A continuación, le presento un sistema simple para felicitar a una persona en
tan solo unos pocos segundos. Se basa en los conceptos de Blanchard,
modificado para la cultura latina. Practique esto como un hábito y se
sorprenderá de lo que conseguirá en sus relaciones personales.
El modelo
1. Sea breve: Un comentario de congratulación no necesita más de un
minuto, usualmente menos. Si es más largo, sonará falso. Acérquese a
la persona de una manera casual.
2. Sea específico: Escoja un detalle del trabajo realizado y menciónelo.
Esto le demostrará a la persona que usted en verdad notó el trabajo
hecho y que no está siendo solamente amable.
3. Exprésele cómo se siente: Esto demuestra que usted es vulnerable. La
otra parte se da cuenta que tiene poder para afectarlo emocionalmente.
Esto es esencial para cualquier relación normal.
4. Anime a la persona a continuar: Aunque tal vez el trabajo no se vuelva
a repetir, usted puede animar a la persona a continuar la misma ética de
trabajo o la misma buena actitud.
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Ejemplo:
Usted ha pedido a Enrique arreglar las sillas para el culto dominical porque el
diácono que normalmente hace esto ha salido de viaje. Usted instruyó a
Enrique cómo hacerlo. El domingo en la mañana, justo cuando usted entra en
la iglesia para el culto, nota que Enrique ha terminado su trabajo. Esto es lo
que usted dice:
"Hola Enrique. Arreglaste muy bien las sillas. Me di cuenta que las pusiste
separadas 3 pulgadas para que las personas no se sintieran amontonadas. Eso
fue muy considerado de tu parte. Me siento bien sabiendo que tengo a alguien
a quien puedo acudir en una situación de emergencia. Muy buen trabajo y
adelante."
Note los siguientes elementos:
Usted fue breve. Hacer esto no le tomó más de 20 segundos.
Usted fue específico. Las sillas estaban separadas 3 pulgadas.
Usted le mencionó cómo se sintió. Usted se sintió bien al tener una
persona confiable para ayudarle.
Usted le animó a continuar. Le dijo que continúe no más.
Este modelo es simple de aprender y practicar. Trate de hacer esto con al

menos 5 personas por semana y probablemente se volverá un hábito. Usted
puede hacerlo con los empleados de una tienda, el personal de servicio o con
los miembros de la familia.
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Algunos consejos:
1. No adule: Hágalo si realmente usted cree lo que dice. De lo contrario,
será falso. Ser honesto y claro es la única forma de comunicación que la
Biblia reconoce en el liderazgo.
2. Felicite inmediatamente: Mientras más rápido usted hable a la persona
después que termina el trabajo, será mejor. El efecto es más fuerte.
3. Felicite delante de otras personas: Hacer esto los "honra" delante de
sus compañeros. Tal retroalimentación es una herramienta poderosa
para motivar a la gente.
4. Toque a la persona o déle la mano: Esto depende de la cultura o de
las preferencias personales de los individuos. A algunas personas no les
gusta ser tocadas o dar la mano. Otros consideran un descuido si usted
no lo hace.
5. Exprésese bien de la persona cuando está ausente: Esto es
realmente eficaz en las relaciones personales. "Sabe, Guillermo, yo me
di cuenta que Enrique hizo un excelente trabajo con las sillas. Él parece
una persona en quien podemos confiar." Usted puede estar seguro de
que Enrique escuchará el comentario que usted hizo.
Conclusión
La buena comunicación es responsabilidad del líder, no del subordinado. Él
debe asegurarse de que las personas entienden lo que se espera y que serán
verbalmente halagadas si lo hacen bien. Los buenos líderes crean una
atmósfera positiva al reconocer simple y sinceramente los logros de otros.
1. Nunca suponga que las personas comprenden lo que usted espera de
ellas. Verifique.
2. Use afirmación positiva para animar a las personas y crear una
atmósfera positiva.
3. Sea sincero y honesto en sus comunicaciones, sin adular.
4. La buena comunicación es responsabilidad del líder, no de los
subordinados.
Preguntas De Estudio Para La Lección Dos

1. Describa dos errores comunes de comunicación mencionados en esta
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lección.
2. Escriba un comentario de felicitación para una persona, usando el
sistema descrito en esta lección.
3. ¿Con qué criterio la gente juzga a un líder?
4. ¿Puede usted pensar en otras maneras de crear una atmósfera positiva
en su iglesia, además de las mencionadas en esta lección?
5. Tarea: Felicite a 5 personas esta semana usando el sistema de esta
lección y escriba una breve descripción de cada incidente.
LECCIÓN TRES: COMUNICACIÓN:
CORRECCIONES Y REPROCHES
Introducción
De vez en cuando un líder debe corregir a un seguidor. En la vida diaria, esto
usualmente involucra asuntos menores, nada serios en conducta moral, y
fáciles de corregir. Es normal que nos ponemos un poco nerviosos al corregir a
otros porque no nos gustan las confrontaciones. Preferimos las relaciones
amigables con todos.
¿Hay maneras de hacer esto en una forma suave y cómoda tanto para usted
como para el corregido? Sí. Si usted adopta un sistema corto y simple para
corregir, pronto se sentirá más cómodo al hacerlo. Aún mejor, su gente
aprenderá a reconocer el sistema y se sentirá más cómoda con sus
correcciones.
El sistema para corregir es el mismo que para felicitar...con un par de
pequeñas diferencias. Veamos el modelo básico con un ejemplo y entonces
observemos los consejos generales sobre cuando aplicarlo.
Ejemplo: Carlos, el mentiroso
Un nuevo convertido en la iglesia, un joven llamado Carlos, tiene el hábito de
decir mentiras inocentes. A usted le gustaría ayudarlo, pero todavía no lo
cogido en el acto.
Carlos falta a la iglesia un domingo. Usted se entera por dos miembros que él
estuvo jugando fútbol en el parque. Durante la semana usted se encuentra con
Carlos en la calle y le menciona que lo extrañó el último domingo. Carlos dice:
"Mi abuelita que vive en una ciudad cercana estaba muy enferma. Fui a visitarla
y por eso no estuve en la iglesia." Usted ha agarrado a Carlos en una mentira.
¿Cómo maneja esta situación?

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La corrección:
Usted: "Carlos, dos miembros lo vieron jugando fútbol en el parque el domingo.
Me mintió, ¿no es cierto?"
Carlos:(Con la cabeza agachada) "Sí. Era un juego muy especial con el equipo
al que pertenezco y no quise abandonarlos."
Usted: "Comprendo Carlos. No estoy en contra del fútbol. Usted es nuevo en el
Señor y yo estoy aquí para ayudarlo a crecer. Permítame ayudarle con
algo...Los cristianos siempre decimos la verdad porque mentir es pecado,
aunque sean pequeñas mentiras como esta. Me siento verdaderamente triste
cuando un cristiano me miente porque eso no es lo que los cristianos hacemos
normalmente. Yo sé el daño que esto puede hacer en su caminar con el Señor.
Necesita pedir perdón a Dios por esto." (En este punto usted hace una pausa,
lo mira y espera su reacción. Yo llamo a esto "la pausa que incómoda." Esta
pausa da impacto a lo que se dice).
Carlos:"Sí, usted tiene razón. Yo no debería hacer eso."
Usted: "Lo perdono. Aprecio su caminar con el Señor y el compromiso con la
iglesia. Yo estoy comprometido para ayudarlo a crecer en el Señor. No vacile
en llamarme en cualquier momento que necesite ayuda con algo." (Aquí, usted
le estrecha la mano).
Note la similaridad con la afirmación positiva del capítulo previo:
1. Usted hizo el reproche inmediatamente después de la ofensa: Si
espera hasta otra ocasión, dará la impresión de que usted mantiene una
lista mental de las ofensas de otros. Esto dañará su relación personal.
2. Fue breve: Usted evitó sermonear. Una ofensa menor requiere
brevedad. La corrección total tomó no más de un minuto. Usted no está
interesado en avergonzarlo, sino en instruirlo, por tanto, va al punto
inmediatamente.
3. Fue específico: Usted no lo llama mentiroso. Usted señala la mentira
específica e implica que esto no es algo característico de él.
4. Le explicó cómo esto lo hizo sentir: Esto indica que usted es un
pastor y no un juez. Usted está afectado por lo que Carlos hizo. Usted es
vulnerable. Esta es la clase de actitud con la que la gente se puede
relacionar.
5. La pausa que incómoda: Este es un elemento no incluido en la
afirmación positiva. Da tiempo para que el reproche tenga impacto.
También permite que la persona haga una decisión: me arrepiento o no.
Si la persona escoge el arrepentimiento, normalmente lo hará en ese
momento.
6. Afirmación del compromiso: Usted terminó perdonándolo y luego
reafirmó su compromiso y apertura para ayudarlo en el futuro.

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Algunas cosas importantes que usted NO HIZO:
1. No repitió la exhortación: Los líderes con el don de predicar podrían
estar tentados a caer en esto. Una vez que usted ha hecho el reproche y
él se ha arrepentido, desista. La única razón para un sermón sería si él
no se arrepiente y en su lugar se disculpa.
2. Usted no mencionó otras mentiras que conocía de Carlos: ¿Le ha
pasado alguna vez que alguien saca a relucir una falla que usted
cometió meses antes? ¿Cómo se siente? Interiormente usted está
pensando: "Han pasado meses y esta persona ha mantenido esto en mi
contra todo este tiempo y no me ha dicho nada. No puedo confiar en
esta persona." Usted hará un daño irreparable a su relación con Carlos
si le hace lo mismo. Usted podría sentir que hace esto para apoyar su
criterio de que él es un mentiroso habitual. Esto es un error grave.
3. Usted no lo llamó mentiroso: Usted dijo que él mintió. La diferencia
está entre una característica habitual y una anomalía. Aun si usted sabe
que Carlos es un mentiroso habitual, no puede decirlo hasta que lo
sorprenda en este hábito de mentir. Entonces usted tendrá un problema
a un nivel diferente.
4. Usted no trató de adularlo de antemano: ¿Le ha pasado alguna vez
que una persona se acerca a usted con un cumplido y luego sigue con
un reproche? ¿Cómo se sintió con respecto al reproche? Usted
probablemente se sintió manipulado o "comprometido." ¿Después de
esto, siguió confiando en esa persona? No "adule" a la persona. Vaya
directo al punto. Evite mezclar la afirmación positiva con la negativa.
Evite el halago. La gente lo percibirá como una persona más honesta.
5. Ofensas repetidas / El contrato verbal: ¿Qué hacer si por tercera vez
usted sorprende a Carlos en una mentira? Ahora puede honestamente
decirle que usted detecta en él un hábito y que le gustaría ayudarlo. Una
forma suprema de ayuda es el contrato verbal, que va más o menos así:
Usted: "Carlos, esta es la tercera vez que hablamos sobre esto. Yo sé que
usted está creciendo en el Señor y mejorando. Tengo una idea que podría
ayudarlo a librarse completamente de esto. Podemos trabajar en estos
problemas juntos. Nos encontraremos una vez a la semana por un mes. En ese
tiempo le preguntaré cuántas veces ha mentido durante la semana y me dirá la
verdad. Hablar sobre esto le ayudará a superarlo."
Si Carlos está de acuerdo, él se sorprenderá de cuán rápido supera el hábito.
¿Por qué? Porque debe rendir cuentas a alguien. Ante esta situación estamos
más dispuestos a resistir la tentación.

Conclusión
Las personas ocasionalmente necesitan ser corregidas por ofensas menores.
Corregir es uno de los derechos más incómodos en el liderazgo cristiano. Usar
un simple modelo ayuda a aliviar la incomodidad. Si su disponibilidad para
ayudar a la gente fluye naturalmente de una preocupación real por ellos, usted
tendrá éxito en corregirlos.
1. Corregir a la gente es parte de la obligación de un líder cristiano.
2. Un buen procedimiento para corregir ayuda a aliviar el natural estrés que
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se siente al confrontar a la gente.
3. Necesitamos corregir inmediatamente después de la ofensa.
4. Necesitamos ser específicos y claros, al mostrar cómo la ofensa nos
afecta y que somos vulnerables.
5. Evite mezclar la afirmación positiva con la negativa.
6. Si es necesario, haga un acuerdo verbal.
Preguntas de Estudio Para la Lección Tres
1. Describa el modelo para corregir a una persona por una ofensa menor.
Invente y escriba un incidente en el que usted corrige a alguien.
2. ¿Por qué es importante corregir a la gente inmediatamente después de
la ofensa?
3. ¿Cuáles son algunos posibles errores que un líder puede cometer al
corregir a la gente?
4. ¿Qué es un contrato verbal y cuándo es necesario?
5. Explique el valor de la pausa que incómoda.
LECCION CUATRO: LOS TRES MARTILLOS
Introducción
Podemos pensar que la reprensión es un proceso progresivo, que yo lo llamo
los 3 martillos: el martillo de caucho, el martillo de madera y el martillo de
acero. La primera vez que corregimos a una persona con un problema moral
serio, lo hacemos con un cierto grado de gentileza. (Este es el martillo de
caucho). Si la persona no se arrepiente, la reprendemos con más firmeza la
próxima vez. Cada reprensión es más severa que la última.

La gente viene en todas las formas y tamaños, así también sus condiciones
morales. Algunos pueden tener pequeños y molestosos hábitos como Carlos y
sus mentiras blancas. Estas personas pueden responder bien a las breves
correcciones de un minuto.
Otros experimentan adicciones morales serias como fornicación,
involucramiento con pornografía o adiciones químicas. Estas personas pueden
requerir consejería a largo plazo.
Una categoría de asuntos morales que puede en verdad representar un peligro
serio es el chismoso habitual. Aquellos que constantemente critican el liderazgo
requieren una corrección severa.
Una reprensión no necesita ser a gritos ni autoritaria. La primera sesión puede
ser dentro de la consejería. La segunda, una reprensión severa, etc. Cuando la
persona se da cuenta de que la próxima reprensión va a ser más severa o que
va a resultar en disciplina, pone atención.
La reprensión es un acto de amor de Dios y del líder que reprende. La persona
que recibe la reprensión puede pensar que no es así. Pablo encontró esta
reacción en los Corintios y nosotros debemos estar preparados para lo mismo.
2 Co. 11:11. "¿Por qué? ¿Porque no os amo? Dios lo sabe."
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El efecto noético
El pecado tiene un cierto efecto en la mente que llamo el "efecto noético." Este
término proviene de la obra griega noos, que significa "mente", particularmente
la parte de la mente que tiene que ver con las percepciones de la realidad. La
gente que vive en pecado grave suele ser incapaz de ver su condición
espiritual. Usted como consejero debe estar preparado para confrontar esta
incapacidad.
La Biblia se refiere a este problema como "ceguera" y "dureza de corazón."
Para contrarrestar el efecto noético:
1. Sea directo y claro: Comience su conversación en un tono serio, pero
amable. Cuando se trate de pecados graves no necesitamos
preocuparnos tanto de suavizar el golpe.
2. Exhorte repetidamente: Usted se sorprenderá al descubrir que ellos no
han procesado lo que usted dijo.
3. Pida retroalimentación: Esto es importante para estar seguro de que él
está siguiéndolo.
4. Manténgase alerta a las típicas reacciones para evadir la
responsabilidad (Vea el Apéndice B sobre arrepentimiento)

5. Enfoque más en por qué el pecado es una ofensa a Dios: He
observado que un aspecto del efecto noético es lograr que la persona se
enfoque más en las circunstancias terrenales que rodean el pecado, en
lugar de en cómo Dios lo ve.
Penetrar a una persona bajo el efecto noético puede ser frustrante. Requiere
paciencia.
Los tres martillos
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Tito 1:13. Por tanto, repréndelos duramente, para que sean sanos en la fe.
1. El martillo de caucho: El caucho es un material relativamente suave.
Este representa la reprensión firme pero gentil. Todas las veces que
corregimos debemos guardar en mente que nuestro propósito es hacer
fuertes a los cristianos. Las correcciones no son vengativas.
2. El martillo de madera: Esta reprensión es más dura y puede estar
acompañada con una advertencia de posible disciplina.
3. El martillo de acero: Después de las advertencias, puede ser necesario
recurrir a la disciplina de la iglesia.
4. Arrepentimiento superficial: ¿Qué pasa si la persona parece
arrepentida, pero usted siente que su arrepentimiento es superficial e
insustancial en relación con la gravedad de la ofensa? Un estudio sobre
la santidad de Dios algunas veces ayuda si usted puede lograr que la
persona lo estudie. También podría recomendarle ciertos libros si puede
lograr que los lea. Entre estos libros están "La Santidad de Dios" de R.C.
Sproul, "Conocimiento del Dios Santo" de Tozer y la sección de
Charnock sobre la santidad de Dios en "Existence and Attributes of
God."
Posibles señales de arrepentimiento superficial
Las personas que no se arrepienten con sinceridad normalmente muestran
ciertas reacciones a su consejería. Tome en cuenta estas reacciones.
El arrepentimiento verdadero está normalmente acompañado de una actitud de
contrición. La persona para de excusarse, de culpar a otros o de suavizar su
comportamiento.
1. Critican la forma en que fueron aconsejadas: Especialmente cuando
se trata de pecados sexuales, la persona puede quejarse del consejero y
decir que no ha sido tratada con amor, o que el liderazgo no siguió el

procedimiento apropiado. Si la persona hace esto, simplemente
indíquele que estas son señales de falta de arrepentimiento que usted
no tolerará y que ella debe abandonarlas en seguida.
2. Se va a otra parte por consejería: Las personas hacen esto para
conseguir la clase de consejería que quieren escuchar. Esto es una
forma de auto-justificación. Aclare que si ellos hacen esto, usted lo
considerará una forma de rebelión que solamente agrandará el pecado.
Aclare que Dios los puso bajo la jurisdicción de la iglesia y que deben
someterse. De lo contrario, podrían ser disciplinados por contumacia.
Podría ser necesario aclarar este punto a los miembros de la iglesia que
son amigos íntimos del aconsejado. Hemos visto casos en los que los
miembros o familiares contradicen al consejero de la iglesia, provocando
así la confusión. Hay una técnica que algunas veces funciona para
prevenir que una persona busque consejería fuera de la iglesia.
Adviértale que se enviará una carta a cualquier consejero al que vaya,
en la que se explicará que buscar consejería fuera de la autoridad de la
iglesia es un acto de contumacia.
3. Intenta salir de la iglesia para evitar la disciplina: Algunas iglesias
tienen estatutos para tratar con miembros que salen de la iglesia para
escapar de la disciplina. Los reglamentos advierten que una carta será
enviada a cualquier iglesia a la que la persona intente unirse, explicando
la situación. Es consejable que la iglesia adopte tal relgamento si no lo
tiene.
4. Para el arrepentido: Existen trampas incluso para aquellos que usted
puede guiar con éxito al arrepentimiento. Excesivo remordimiento es
raro, pero puede pasar. El caso del hombre incestuoso arrepentido en 2
Corintios 2 es un ejemplo. Pablo estaba preocupado de que él tenga
excesiva tristeza. 2 Co. 2:7. Así que, al contrario, vosotros más bien
debéis perdonarle y consolarle, para que no sea consumido de
demasiada tristeza. Con frecuencia una persona arrepentida puede caer
en el legalismo. Un creyente arrepentido tiene que aprender como
caminar en el espíritu de libertad y gozo que el Señor nos ofrece en el
evangelio.
Observaciones en situaciones disciplinarias
Durante varias décadas de ministerio, he observado ciertas dinámicas en juego
cuando se vuelve necesario aplicar disciplina en la iglesia. De vez en cuando,
los lideres están obligados aplicar disciplina a un miembro o otro. A menudo la
congregación se enterra, pero sin conocimiento de todos los hechos
involucrados. Esto puede causar turbación en la iglesia hasta perder miembros.
Algunas iglesias vacilan en aplicar disciplina precisamente para no perder
gente así. ¿Existen formas para evitar esto?
17

A veces no se puede evitar. No hay nada que usted puede hacer al respecto.
Usted puede tratar de explicar a la iglesia que hay aspectos del problema que
se han dicho en confianza y que no puede compartir en publico. La mayoría
tendrá la inteligencia y cordura para aceptar lo que dice y otros no. Aguantar
estas situaciones es parte de la cruz que los lideres tienen que llevar.
Las buenas noticias: he observado que en toda situación en que el líder ha
practicado la integridad en aplicar la disciplina, y habiendo sufrido pérdida por
eso, que Dios ha bendecido la iglesia más allá de cualquier pérdida. Dios sabe
confiar Su rebaño en de pastores con integridad.
Conclusión
Tratar con pecados graves no es fácil. El efecto noético hace difícil convencer
al ofensor de la gravedad de su pecado. El líder debe con firmeza y amor,
paciencia y persistencia. Puede necesitar acudir a reprensiones
progresivamente más severas, según el caso. Debe ser capaz de hacer valer
su derecho para aconsejar y disciplinar si fuera necesario. La disciplina puede
provocar reacciones de aquellos no familiarizados con todos los hechos. Esto
es parte de la cruz que el líder debe cargar. Dios bendice fielmente a los líderes
que no comprometen sus estándares.
1. El efecto noético hace difícil tratar con pecados graves.
2. Las correcciones necesitan ser progresivamente más firmes.
3. Los miembros en pecado podrían fingir arrepentimiento, o el
arrepentimiento podría ser superficial. Un líder debe estar consciente de
los signos indicadores de no arrepentimiento.
4. El liderazgo de la iglesia tiene derecho a la consejería exclusiva con el
18
ofensor y tiene también derecho impedir interferencia de otros.
5. Los líderes podrían soportar una crítica injusta por la forma en la que
ellos tratan con los transgresores.
Preguntas de Estudio Para la Lección Cuatro
1. ¿Qué es el efecto noético?
2. ¿Cuáles son los "tres martillos" y qué significan?
3. ¿Cuáles son algunos de los signos de no arrepentimiento de los
Cristianos en pecado?
4. ¿Cuáles son algunas de las tensiones que un líder podría soportar por
aplicar fielmente la disciplina en la iglesia?
5. Tarea: Lea el Apéndice B

19
LECCION CINCO: LA GENTE QUE CAUSA
DIVISIÓN
Definición
Los herejes y rebeldes son personas que causan división y representan un
serio peligro para la iglesia. El daño potencial es suficiente para merecer un
estudio especial. A las personas problemáticas se las trata en forma algo
diferente que a las que tienen otra clase de problemas.
Una gran parte del material de esta lección está inspirada en el libro Los
Problemáticos: Protagonistas en las Iglesias de Haughk. Este libro es esencial
para cualquier líder cristiano. Algunas iglesias lo tienen como un libro de lectura
obligada para todos los oficiales de la iglesia.
Otras partes de esta lección son tomadas de la experiencia de compañeros
misioneros y ministros alrededor del mundo y de mi experiencia personal.
La motivación
La gente problemática está motivada por un deseo de controlar. Causan
división y confusión a través de la queja, la crítica y la resistencia a la
autoridad. Detrás de estos síntomas se esconde un anhelo de poder. NUNCA
concede autoridad a estas personas.
Características en común
(Estas características necesitan ser tomadas como un todo. No se aplican
todas a un individuo en particular).
1. Increíblemente tenaz
2. Estima propia excesivamente alta
3. Agresividad
4. Tendencia hacia la ira
5. Actitudes rígidas
6. Muy manipuladores y encantadores
7. Actitudes independientes
8. Frecuentemente muy inteligentes
Las personas antagonistas raramente se consideran a sí mismas la fuente de
los problemas. Alguien más es la causa. Invariablemente, se consideran más
perspicaces que aquellos que los rodean. Piensan que si solo pudieran lograr
que otros "entienden" su punto de vista, todo sería maravilloso.
El primer signo de un problema pendiente con un antagonista es la queja
persistente. El antagonista criticará la condición de la iglesia, especialmente del

liderazgo, y buscará apoyo entre la congregación. Suele entremeterse en
asuntos de la iglesia que no son de su incumbencia.
El trato con los problemáticos
Tito 3:10. Al hombre que cause divisiones, después de una y otra
amonestación, deséchalo.
1. Amonesta dos veces, no más: Estas personas representan un peligro
mayor que cualquier otro tipo de problema, porque pueden dividir la
iglesia rápidamente. La simpatía y paciencia que normalmente un líder
demuestra hacia los miembros con otros pecados, no son apropiadas en
este caso. Los mandatos de Pablo en Tito 3:10 no son meras
sugerencias. Él no dijo: "aconséjalo", sino "amonéstalo." Déle no más de
dos advertencias. Usted no puede permitirse el lujo de ceder a tales
personas. Esto puede parecer severo, sin misericordia. Sin embargo,
debemos mantener en mente que nuestra compasión es primero para el
rebaño que Dios ha puesto bajo nuestro cuidado y protección.
2. Evite razonar con ellos: ¿Ha tratado de razonar con alguien que lo
20
considera tonto? ¿Funcionó?
3. No cede a sus demandas: El antagonista puede considerar la
amabilidad una forma de debilidad o temor.
4. No les dé autoridad o reconocimiento: Hacer esto es como tratar de
apagar un fuego con gasolina. Ellos usarán cualquier autoridad o
reconocimiento como una plataforma para posesionarse de más.
5. Evite sesiones largas escuchando sus quejas: La gente problemática
gastará su tiempo. Según estas personas, usted necesita convencerse
de que ellos están completamente en lo correcto. Ellos gastarán tanto
tiempo como usted les permita para hacerle ver a usted lo correcto que
ellos están.
La primera reunión con los problemáticos
En Los Problemáticos: Protagonistas en las Iglesias, Haughk nos da algunas
sugerencias prácticas para tratar con los antagonistas en dos encuentros
sucesivos. En forma breve, se describen a continuación:
1. Escoja el lugar y la hora: No permita que el antagonista escoja. La
reunión debe ser breve y en un lugar que usted escoge. No permite que
el antagonista escoge el lugar de la reunión. Debe tomar lugar en un
sitio donde usted siente cómodo, no donde él siente cómodo. Indique el
tiempo que usted puede darle y manténgase firme. Hacer esto

demuestra que usted es una persona de palabra. Haughk sugiere no
más de 20 minutos para la primera sesión.
2. Hable lo menos posible: Déjelo hablar. Las personas hostiles pueden
tomar cualquier cosa que usted diga, por más inofensiva que sea, y
usarla como un dardo en contra suyo. El antagonista podría repetir lo
que usted dijo fuera de contexto.
3. Tome notas personales: Reporte los hechos a los otros líderes de la
21
iglesia.
4. No se ponga a la defensiva: Recuerde, usted no tiene que rendirle
cuentas. Su responsabilidad es ante Dios y sus colegas líderes. Evite la
tendencia de explicar sus acciones. Mantenga una actitud profesional.
5. No discuta con él: Usted no cambiará su mente y solamente lo
provocará.
6. Aclárele que nunca se le permitirá el control: Usted puede hacer esto
en una forma discreta, no directamente. Cuando la persona vea que
nunca tendrá el control, se irá por su propia voluntad.
7. Prohíbale discutir sus "preocupaciones" con otros en la iglesia:
Deje claro que usted no tolerará apelaciones a la congregación. Si él lo
hace, usted lo considerará un acto de rebelión que merecerá disciplina.
Aclare que si él no puede estar de acuerdo con las decisiones del
liderazgo, sería mejor que buscara otra iglesia.
Segunda reunión con el antagonista
Suponga que el antagonista ha continuado ocasionando división y no ha
prestado atención a las instrucciones de la primera reunión. La segunda y
última reunión debe ser con la presencia de los otros líderes de la iglesia.
En esta reunión los líderes deben establecer límites a las actividades de la
persona problemática. Deben advertirle que si él cruza las fronteras, puede ser
excomulgado por causar división. Aclare que esta segunda amonestación es la
última.
Prevención: Enseñe a su congregación
Haughk recomienda a la iglesia enseñar a sus miembros cómo el liderazgo
trata con miembros problemáticos o descontentos. Indíqueles cuales son las
indicaciones de una persona problemática y enséñeles como resistir su
influencia. Haga un "pacto" con la congregación, para trabajar juntos e impedir
esta clase de situación.
Conclusión
La iglesia puede ser atacada de vez en cuando por personas antagonistas o
que causan división. El liderazgo necesita tener un plan para tratar con estas
personas. La tentación de algunos líderes es ser pacientes y compasivos

ignorando las instrucciones de Pablo en Tito 3:10. Los miembros de la iglesia
necesitan ser instruidos en la seriedad de estos problemas y cómo cooperar
con el liderazgo al trato con los antagonistas.
1. La gente que causa división presenta ciertos rasgos y los líderes sabios
22
son los que están atentos a ellos.
2. Los líderes necesitan saber principios generales para tratar con
antagonistas. Esto incluye no más de dos advertencias, no darles
autoridad ni control y mostrar todas las veces que usted, no ellos, están
al control
3. La iglesia necesita aprender cómo cooperar con el liderazgo cuando la
gente antagonista ataca.
Preguntas de Estudio Para la Lección Cinco
1. ¿Cuáles son algunos de los rasgos de la gente problemática o divisora?
2. Explique por qué nosotros no deberíamos ser pacientes y tolerantes con
la gente antagonista o que causa división. Justifique su respuesta con el
texto bíblico.
3. Explique los procedimientos generales en su primera reunión con un
antagonista.
4. Explique los procedimientos generales en su segunda reunión con un
antagonista. Tarea: Lea el artículo de Smalling: Tratando Con Lobos,
Apéndice A
LECCION SEIS: RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS MENORES Y DIPLOMACIA
Resolución de conflictos
Esta lección trata del papel del líder como mediador de conflictos entre dos
partes. De vez en cuando en una iglesia ocurren desavenencias. Un líder, por
aplicar las técnicas indicadas en esta leccion, puede resolver la mayoría de
estas. El alcance de este manual no incluye análisis de conflictos más serios.
Suposiciones
En esta lección suponemos que el líder no es una de las partes en conflicto,
sino que está haciendo el papel de mediador entre dos bandos. El conflicto es
relativamente menor, entre gente que se conoce, e involucra cuestiones sin
mayor trascendencia. Las emociones y el ego han entrado en juego.

Algunas veces el líder es el último en saber cuando un conflicto está
sucediendo en la iglesia. Las personas en conflicto suelen esconder sus
contiendas, temerosas de que el líder no las apoye y con la esperanza de
resolverlas por sí mismas.
¿Cómo usted puede darse cuenta de que un conflicto es
inminente?
Un líder necesita estar atento a los síntomas típicos de una crisis o conflicto
inminente. Un solo índice no es una clara indicación; sin embargo, debería ser
suficiente para atraer la atención del líder para que esté alerto para otros
síntomas.
1. Compadrajes: Un pequeño grupo de personas amigas es saludable,
pero cuando se forman dos o más grupos centrados en personas que
podrían estar en desacuerdo entre ellos, es probable que un conflicto se
produzca.
2. Ausencia: Cuando las personas están buscando otra congregación,
esto causa que asisten en forma irregular a la iglesia. En este caso, es
una buena idea averiguarles qué es lo que no les gusta de la iglesia. Si
ellos responden vagamente, usted puede estar descubriendo una
situación conflictiva con otras personas.
3. Silencio: Algunas personas paran de comunicarse y se aíslan cuando
sienten que están en conflicto. Usted debería investigar para sacar el
problema a la luz.
4. Sarcasmo: El sarcasmo es sintomático de malicia y debería ser tratado
como tal, y no como si fuera un mero comentario. Hacer esto requiere un
poquito de sondeo.
5. Proyectos de trabajo que fracasan: Algunas veces los proyectos
fracasan porque en primer lugar son ideas inservibles o porque la gente
equivocada está haciendo el trabajo. Sin embargo, algunas veces, es
porque el equipo está en conflicto.
¿Cuándo usted debe intervenir como mediador?
El mero hecho de que usted es el líder no significa que necesariamente sea la
mejor opción para mediar el conflicto. Una de las partes puede resistirse a su
mediación, si siente que usted está a favor de la otra parte.
Aunque su oficio como "líder" le da el derecho legal a estar involucrado, es más
efectivo obtener la aprobación de las dos partes para intervenir. Usualmente es
mejor acercarse a ellos como un siervo que ofrece ayuda, en lugar de hacerlo
como una figura de autoridad que trae orden.
23

24
Usted debe intervenir cuando:
1. Una de las partes le pide mediar en el conflicto.
2. El conflicto obstaculiza la efectividad de un grupo de trabajo
3. Usted es respetado por ambas partes.
Procedimientos durante la reunión: (Antes de nada, ore por
guía divina.)
1. Aclare a las partes en disputa cómo el conflicto está afectando a
todos: Esto ayuda a enfocar el caso en los hechos y no en las
emociones. Las personas por lo general se interesan más en sus
propias emociones que en cualquier otro factor. Tan pronto cómo las
partes en conflicto se dan cuenta de cómo su disputa está afectando a la
iglesia o al proyecto, usted habrá ganado el "derecho" a intervenir.
Hágales saber por qué este conflicto debe ser resuelto.
2. Fije una reunión para resolver el conflicto: Explique: "Este es un
problema que nosotros tres vamos a resolver juntos." Aclare que usted
no es un juez, sino que está allí para ayudarles y no está interesado en
escuchar mutuas acusaciones. Usted está buscando una situación en
que todos pueden salir ganadores.
3. Fije las reglas del procedimiento: Aclare que usted está a cargo de la
reunión. Las reglas que usted fije dependen de la situación. Una regla
puede ser que cuando una persona hable, la otra no debe interrumpir, o
que los participantes deben dirigir sus comentarios a usted solamente,
no al otro.
4. Cada parte debe presentar su punto de vista objetivamente sin
atacar a la otra persona: Sea específico, no general. Trate de
conseguir que cada uno presente su punto de vista como si fuera una
tercera parte observadora. La idea es evitar que las emociones fuera de
la reunión tanto como sea posible.
5. Pida a cada persona generar soluciones posibles: Si la situación se
vuelve muy emocional pida a las partes que den sus soluciones por
escrito, allí mismo, en lugar de expresarlas verbalmente. Compárelas
con las suyas. Después usted puede expresar aquellas soluciones que
las partes tienen en común. Esto forma la base para la solución del
conflicto.
6. Pida que cada uno se comprometa a la resolución del problema:
Una vez que usted ha llegado a un acuerdo, asegúrese de que cada
parte esté comprometida con la solución. Si una de las partes no
demuestra compromiso serio, usted no ha logrado nada. Se necesitará

otra reunión, o usted simplemente tendrá que decidir por ellos la
solución.
25
Algunas técnicas generales de diplomacia
A continuación se explican algunas técnicas que los mediadores profesionales
de negocios usan para resolver disputas. Algunas veces, estas técnicas sirven
solamente para obtener mejor cooperación de la gente en situaciones que no
son necesariamente conflictivas. Estas técnicas funcionan en situaciones
mayormente benignas, incluso con problemas entre los niños. A estas técnicas
nosotros las llamamos técnicas "ganar ganar."
1. El juego de la triple opción: En lugar de una simple elección entre
hacer o no hacer una cosa, dé a la persona algunas opciones y dígale
que escoja la que cree la mejor. Ejemplo: NO diga: "¿Le gustaría ayudar
a reparar la iglesia este sábado?" Esto requiere una respuesta sí o no.
Es fácil para la persona decir simplemente "no." Dígalo de esta manera:
"¿En cuál de estas tres áreas se siente más cómodo para ayudar este
sábado? ....pintando, limpiando ventanas o reparando muebles?."
2. Cortar el pastel: Dos niños quieren el mismo pedazo de pastel. La
solución es hacer que un niño corte el pastel y que el otro sea el primero
en escoger el pedazo que quiera. El primer niño se siente motivado a
cortar el pastel en partes tan iguales como le sea posible. Esto puede
funcionar con adultos al dividir responsabilidades o privilegios.
3. Más santo que tú: Dos hermanos no pueden llegar a un acuerdo con
respecto a las responsabilidades en la iglesia. Usted les pide que
escriban lo que cada uno considera que es el plan más equitativo.
Dígales que se aceptará el plan que parece más lógico. Es notable cómo
esta técnica produce que la gente se ponga de acuerdo. Con frecuencia
los planes son parecidos. Esto pasa porque esta técnica lleva a las
partes a enfocarse en la meta a cumplir antes que en sus derechos.
4. Sustitución: Debido a un error, Juan y Guillermo fueron asignados para
hacer los anuncios el próximo domingo. Uno de ellos deberá ser
rechazado. ¿Cómo manejar esto con diplomacia? Diga a uno de ellos
que usted tiene para él un trabajo que es tan importante como los
anuncios, como por ejemplo recibir la ofrenda.
5. Lanzar al aire una moneda: La idea de apelar a la suerte de los dados
para dividir una herencia se encuentra en la Biblia en el Salmo 16:6.
6. Medidas temporales: Tratemos esto por un mes y veamos si funciona.

7. Déme una mano: En lugar de asignarle un trabajo a una persona, pídale
que lo "ayude." No diga: "Quiero que usted arregle las sillas el próximo
domingo." La persona puede pensar: "no me importa lo que él quiere."
Es mejor decir: "¿puede ayudarme con un problema? No podré arreglar
las sillas la próxima semana y necesito alguien en quien pueda confiar
para hacerlo. ¿Podría hacer esto por mí?."
8. La necesidad real: Algunas veces, una queja esconde una motivación
diferente de lo que está diciendo. Personas a veces discuten algún
punto cuando al fondo de su corazón, lo que quieren es un poco de
apreciación. Algunas veces usted puede encontrar una forma para
satisfacer esta necesidad de una manera que es diferente a la que la
persona está pidiendo.
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1. Un líder necesita estar atento a signos de un potencial conflicto en la
iglesia. Los signos pueden incluir el compadraje, la ausencia, el silencio,
el sarcasmo, o el fracaso de proyectos de trabajo.
2. Cuando se detecta el conflicto, un líder debe evaluar si él es la persona
correcta para resolverlo.
3. Algunas veces las técnicas de negociación ayudan a producir una
situación "ganar ganar."
Preguntas de Estudio Para la Lección Seis
1. ¿Cuáles son algunos indicios de que puede existir un conflicto entre los
miembros?
2. ¿Cómo puede determinar si usted es la persona correcta para resolver
el conflicto?
3. ¿Cuáles son algunos buenos procedimientos durante la reunión?
4. Describa brevemente las técnicas de negociación:
LECCION SIETE: LA TOMA DE DECISIONES
La presión
Muy a menudo el líder es llamado a tomar decisiones que afectan a muchas
personas. Sería maravilloso que Dios pudiera hablar a los líderes con voz
audible porque así podríamos estar seguros de nuestras decisiones. Muchas
veces se debe escoger entre dos opciones razonables, y algunas veces nos
sentimos como si estuviéramos andando tormenta de nieve, medio ciegos.

Si estuviera siempre claro lo que los cristianos o la iglesia deberían hacer, no
necesitaríamos líderes. Tomar decisiones cuando hay un serio riesgo de
equivocarse es parte de la vida del líder cristiano.
La toma de decisiones en el liderazgo depende más de nuestra vida devocional
diario que de cualquier otro factor. Una vida devocional fuerte es central al
liderazgo cristiano porque muchas personas serán afectadas por las decisiones
del líder.
El proceso de razonamiento
La investigación adecuada es esencial antes de tomar decisiones. Para esto,
se usa la misma clase de lógica como un detective investigando un crimen.
Un buen detective comienza sin prejuicios. Él no se mueve de un lado a otro
para probar si alguien es culpable o inocente. Él no dice: "No me cae bien
Juan. Voy a probar que él hizo el crimen." Simplemente el detective junta las
pistas para ver a dónde lo dirigen.
De igual forma, los líderes debemos ser cuidadosos y juntar tanta información
relevante como sea posible.
Las fuentes de información
Muchas veces la evidencia para tomar la decisión correcta será una mezcla de
lo espiritual y lo material.
1. Su diario espiritual: Un líder debe mantener un diario espiritual, un
cuaderno para anotar lo que Dios le está enseñando por la Palabra,
durante su culto personal cotidiano. La guia divina suele venir por este
medio. En el caso de una iglesia que atraviesa una determinada
situación, Dios normalmente ya ha indicado Su voluntad acerca de la
situación a algunos de los otros líderes por medio de la Palabra. Los
líderes deberían tomar muy en serio tal evidencia coincidente. Aunque
esto puede sonar un poco místico, no lo es. Dios que si nos habla hoy
por Su palabra. Orar y ayunar para buscar la voluntad de Dios con
respecto a decisiones importantes es bíblico. Hechos13:2-3. Ministrando
estos al Señor, y ayunando, dijo el Espíritu Santo: Apartadme a Bernabé
y a Saulo para la obra a la que los he llamado. Entonces, habiendo
ayunado y orado, les impusieron las manos y los despidieron.
2. Los hechos del caso junto con la lógica: Dios nos dio cerebro y
espera que lo usemos. Si los hechos del caso parecen merecer una
cierta decisión, generalmente nosotros vamos a los hechos después de
consultar con el Señor. Esto significa orar al respecto y analizar si
estamos quebrantando algún principio bíblico. Los Israelitas en Josué 9
aprendieron en una forma dura a consultar al Señor en todo. Los
Gabaonitas inventaron una estratagema para lograr que Josué y su
27

compañía hagan una alianza con ellos. Los gabaonitas declararon haber
venido de un país muy lejano y llevaron pan viejo y se vistieron con
zapatos gastados para probarlo. Todo parecía perfectamente lógico.
¿Qué dice el texto? Josué y sus hombres cayeron en la trampa. ¿Por
qué? Josué 9:14. Y los hombres de Israel tomaron de las provisiones de
ellos, y no consultaron a Jehová. Evite usar solamente el razonamiento
humano para tomar decisiones. No permita que la reunión de sus líderes
degenere en meras reuniones de negocios, como si fuera una
corporación local.
3. La multitud de consejeros: Pr. 11:14. Mas en la multitud de consejeros
hay seguridad. A veces no tenemos el lujo de consultar con nuestros
compañeros de ministerio. Sin embargo, cuando podamos hacerlo,
deberíamos sacar provecho de la sabiduría de nuestros colegas.
4. El proceso de incubación: Dios nos creó con un subconsciente, parte
subliminal de nuestro cerebro que funciona por su propia cuenta, es
decir, que tiene su propio tipo de lógica de la usamos conscientemente.
Si nos topamos con un problema serio y complejo, podemos dejar que
nuestro subconsciente trabaje por un proceso que podemos llamar
"incubación." Simplemente ponemos en nuestra mente todos los datos
relevantes y luego nos dedicamos a otra cosa. Con frecuencia, la
respuesta vendrá a nuestra mente un poco después. La incubación es
un proceso de uso científico en investigación, por "inspiración." Un
famoso ejemplo histórico es el filósofo griego Arquímides, quien
encontró la respuesta a un problema matemático difícil mientras se
bañaba. Él había renunciado temporalmente al problema. Sin embargo,
durante un relajante baño, Arquímides notó el desplazamiento del agua
por su cuerpo. La respuesta estuvo de repente clara. "¡Lo tengo!" gritó.
Su subconsciente había estado trabajando en el problema y entregó la
respuesta a un momento inesperado. No hay nada místico ni extraño en
el proceso de incubación. Es un fenómeno perfectamente natural.
Nuestro cerebro es como un pequeño computador. Si damos a nuestro
cerebro suficiente datos, y un poco de tiempo, este hará asociaciones
que nosotros podríamos haber olvidado al principio.
Conclusión
Como líder, tomar decisiones puede ser un proceso de mucha tensión porque
no siempre podemos estar seguros sobre el curso correcto a seguir. El
bienestar de otras personas puede estar en juego.
La toma de decisiones es esencialmente lo mismo que la guia personal divina.
La diferencia es que el líder está tomando decisiones que afectan no solo su
vida propia a él. Esta es la razón por la que la vida devocional del líder es
esencial.
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Sin embargo, la toma de decisiones no es un proceso místico. Ordinariamente
es una mezcla de lo subjetivo y lo objetivo que el líder cree que Dios le está
mostrando por medio de la Palabra y el Espíritu, junto con los hechos del caso.
1. Tomar decisiones como líder puede parecer arriesgado porque algunas
29
veces nos enfrentamos con varias opciones viables.
2. El líder sabio junta toda la evidencia posible sobre el asunto antes de
tomar decisiones y así evita las ideas preconcebidas.
3. Para el líder, la toma de decisiones está intimamente conectada con su
caminar personal con Dios.
4. La toma de decisiones, muchas veces se basa en una combinación de lo
espiritual con lo material, lo subjetivo con lo objetivo. Nosotros usamos
lógica para tomar decisiones pero dependemos de la guia divina.
5. Si el tiempo lo permite, podemos dejar que nuestra mente procese
tranquilamente los hechos del caso. Algunas veces esto nos permite ver
opciones que antes habíamos pasado por alto.
Preguntas de Estudio Para la Lección Siete
1. ¿Por qué la toma de decisiones en el liderazgo nos causa tensión o
estres?
2. ¿Cuál es el papel de la vida personal devocional de un líder cuando
tiene que tomar decisiones?
3. Describa el proceso de razonamiento por el que un líder toma
decisiones. ¿Cuáles son las fuentes de evidencia que un líder usa para
tomar decisiones?
4. ¿Qué es el principio de incubación?
5. ¿Qué significa "multitud de consejeros"?
LECCIÓN OCHO: LA DEFENSA PROPIA
VERBAL
Pueden ocurrir circunstancias en las que es legítimo para el líder defenderse a
sí mismo en contra de ataques verbales no justificados. La mayoría de las
veces no prestamos atención a las críticas, al menos que estas procedan de la
voz unida de nuestros colegas del ministerio. Las ovejas no corrigen a los
pastores.
¿Cuándo es la defensa propia verbal legítima?

1. La defensa propia verbal es legítima cuando las verdades que usted
predica son atacadas. En Gálatas, Pablo defendió el evangelio que
predicaba como el único correcto. Sus enseñanzas en contra de la
justificación por la ley habían sido cuestionadas. Él se defendió a sí
mismo explicando que él presentaba sus enseñanzas a los apóstoles
por validación. Ga. 2:2. Pero subí según una revelación, y para no correr
o haber corrido en vano, expuse en privado a los que tenían cierta
reputación el evangelio que predico entre los gentiles. Esto probó que su
evangelio era el correcto. Pablo defendió su enseñanza cuando fue
cuestionado.
2. Usted puede defenderse a sí mismo cuando la legitimidad de su llamado
u oficio es puesta en duda. La Primera y la Segunda Epístola a los
Corintios claramente muestran al apóstol Pablo defendiendo su llamado.
1Co. 4:3. Yo en muy poco tengo el ser juzgado por vosotros, o por
tribunal humano; y ni aun yo me juzgo a mí mismo. Pablo maneja esta
situación declarando que sus críticos son jueces inadecuados. Él les
habla en un lenguaje sencillo. Habrá momentos cuando usted deberá
hacer lo mismo. Dentro de cada iglesia debería existir una entidad
responsable, como por ejemplo un grupo de ancianos, para determinar
si su ministerio está satisfaciendo las normas bíblicas. Si las personas
en la congregación tienen quejas, pueden presentarlas por escrito, con
evidencia, al cuerpo apropiado. Sin embargo, aquellos que presenten
quejas no fundamentadas estarán sujetos a disciplina como
difamadores.
Tratando con los críticos habituales: el judo verbal (Por la
mayoría de estos métodos, agradecemos a Susanne Elgin y su
libro The Gentle Art of Verbal Self-Defense.)
Cada iglesia tiene ciertas personas que se han declarado a sí mismas analistas
y críticos. Algunos, con sus afiladas mentes pueden disecar la iglesia, sus
sermones y todo lo demás. Tales personas a veces no son realmente
problemáticos, ni representan un peligro a la iglesia. Solo que son un poco
irritantes. Algunas veces podemos usar un poco de judo verbal para desviar
sus críticas.
Estas técnicas son para tratar con quejumbrosos habituales. (Se supone que la
crítica no es justificada).
30
1. Principios fundamentales de la defensa propia verbal
a. Nunca responda al ataque. Desvíe el asunto. La intención del
atacante siempre es conseguir que usted se defienda. No caiga
en esta trampa. Recuerde: usted no tiene obligación moral para
defender su ministerio frente a criticones. Según 1Ti.5 el líder no
está obligado a probar su inocencia. La carga de la prueba está
siempre sobre al acusador.

b. Desviar el ataque. Usted puede contestar el ataque a la otra
persona haciendo preguntas que desvíen la atención hacia el
tema en cuestión o hacia algo abstracto.
2. Técnicas. A continuación, presentamos el bosquejo básico de la
técnica, seguido por un buen ejemplo de cómo usarla. Luego ilustramos
la forma equivocada de lidiar con el ataque.
31
a. La técnica del viaje por el tiempo
(Ejemplo uno)
Ataque: "Por qué usted siempre....?"
Defensa: "Desde cuando usted comenzó a imaginar que yo ....."
La forma correcta:
Ataque: "Por qué siempre predica sobre la condenación?
Defensa: "Desde cuando usted comenzó a imaginar que yo predico en forma
excesiva sobre la condenación?
La forma equivocada:
Ataque: "Por qué usted siempre predica sobre la condenación?
Defensa:(ERROR) "¡No siempre predico sobre la condenación! Prediqué sobre
la gracia el domingo pasado. No creo que mi énfasis en la condenación sea
excesivo, etc.."
Es un error discutir si usted predica excesivamente sobre la condenación. Esto
lo pone a la defensiva. En lugar de enfocarse en el ataque recibido, usted se
está enfocando en un evento del pasado. En vez de eso, cuestione la validez
de la percepción del crítico. Esto insinúa que el problema está realmente
localizado en la imaginación del crítico más bien que en su predicación.
(Ejemplo dos)
Nota: Este ataque es idéntico al anterior. Solamente cambia la forma de
expresión.
Ataque: "¿No le importa que...?"
Defensa: "¿Desde cuando usted comenzó a imaginar que no me importa?."
Ataque: "¿No le interesa la condición de la Escuela Dominical?"

Defensa: "¿Cuándo usted comenzó a imaginar que la Escuela Dominical no
me interesa?"
32
b. Técnica de la computadora.
Se llama así porque las computadoras son impersonales, no tienen emociones.
Por tanto, esta técnica involucra actuar emocionalmente desinteresado. Usted
actúa como si no se diera cuenta de que está bajo ataque. En su lugar, usted
habla como si la crítica se estuviera refiriendo a algún concepto abstracto en el
que usted no está personalmente involucrado. No responda en forma defensiva
al ataque. Hable de la situación como si esta fuera una cuestión objetiva e
impersonal que no tiene que ver con usted.
La forma correcta:
Ataque: "Desde que tenemos un nuevo consistorio, la iglesia no ha crecido."
Defensa:"El crecimiento de la iglesia es una ciencia interesante. Las
diferencias entre la ciudad y el país, y entre las clases sociales hacen de esta
una pregunta compleja. ¿Ha leído algún libro sobre crecimiento de la iglesia
recientemente?."
Esta defensa gana posición. Su comentario suena como un problema
abstracto, no como un ataque personal. Segundo, usted puede poner al
descubierto la ignorancia del atacante, si él no ha estudiado el asunto.
La forma equivocada:
Ataque: "Desde que tenemos el nuevo consistorio, que usted organizó, la
iglesia no ha crecido."
Defensa:(ERROR)"¿Está usted diciendo que el consistorio es incompetente o
que yo me equivoqué? Creo que el consistorio está haciendo un buen
trabajo....etc.."
El ataque insinúa que usted se equivocó en la forma en que organizó el
consistorio de la iglesia y que tanto usted como el consistorio son
incompetentes. Si usted se fija en la insinuación, cae en la trampa. La persona
podría reclamar que ella realmente nunca dijo eso y que usted la está
acusando falsamente. Puesto que todo fue insinuado, no dicho, usted se
encuentra en una disputa sobre si la persona la ha atacado a usted y al
consistorio personalmente.
Si usted permite esto, el atacante gana. La intención fue acusar a usted y al
consistorio ante otros sin tener que rendir cuentas por su conducta.
Verdaderamente, a ellos no les interesa si usted gana la discusión sobre lo que
ellos realmente quisieron decir. Ellos pueden incluso "disculparse" por haber

dado la impresión de que piensan que el consistorio está mal. Sin embargo, la
impresión ya fue dada y esa era exactamente la intención escondida.
Esta clase de ataque ocurre usualmente en público porque esta es la audiencia
que a ellos les interesa. Si la persona le dice esto a usted en privado, puede
sentarse con ella y discutir su punto de vista.
Existen otras técnicas que ilustran los principios básicos para lidiar con
abusadores verbales.
Conclusión
Un líder se puede defender a sí mismo verbalmente, si la validez de su llamado
o de la verdad de su enseñanza es atacada. Cada ministro parece tener sus
críticos auto-declarados. El uso del tacto y a veces del judo verbal, puede
ayudar a desviar los ataques y salir sano y salvo.
1. La defensa propia verbal está algunas veces justificada
2. Algunas veces podemos desviar las críticas infundadas con un poco de
33
tacto y técnica.
Preguntas de Estudio Para la Lección Ocho
1. ¿Cuándo es legítimo defenderse?
2. ¿Cuáles son los principios básicos de la defensa propia verbal?

34
Índice
INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 2
Sobre El Autor .......................................................................................................... 2
Propósito del curso.................................................................................................... 2
Materiales del curso .................................................................................................. 2
Tarea......................................................................................................................... 3
Tesis ......................................................................................................................... 3
LECCIÓN UNO: LA COMUNICACIÓN CON LOS SUBORDINADOS .................... 4
Síndromes de una falta de comunicación................................................................... 4
Conclusión................................................................................................................ 6
De esta lección aprendemos: ..................................................................................... 7
Preguntas de Estudio Para la Lección Una................................................................. 7
LECCION DOS: COMUNICACIÓN: LA AFIRMACIÓN POSITIVA......................... 7
¿Por qué la afirmación positiva?................................................................................ 7
La afirmación positiva:.............................................................................................. 8
El modelo ................................................................................................................. 9
Algunos consejos: ................................................................................................... 10
Conclusión.............................................................................................................. 10
De esta lección aprendemos: ................................................................................... 10
Preguntas De Estudio Para La Lección Dos............................................................. 10
LECCIÓN TRES: COMUNICACIÓN: CORRECCIONES Y REPROCHES.............. 11
Introducción............................................................................................................ 11
Ejemplo: Carlos, el mentiroso ................................................................................. 11
La corrección: ......................................................................................................... 12
Algunas cosas importantes que usted NO HIZO:..................................................... 13
Conclusión.............................................................................................................. 14
Preguntas de Estudio Para la Lección Tres .............................................................. 14
LECCION CUATRO: LOS TRES MARTILLOS ....................................................... 14
Introducción............................................................................................................ 14
El efecto noético ..................................................................................................... 15
Los tres martillos .................................................................................................... 16
Posibles señales de arrepentimiento superficial ....................................................... 16
Observaciones en situaciones disciplinarias............................................................. 17
Conclusión.............................................................................................................. 18
Preguntas de Estudio Para la Lección Cuatro........................................................... 18
LECCION CINCO: LA GENTE QUE CAUSA DIVISIÓN........................................ 19
Definición............................................................................................................... 19
La motivación ......................................................................................................... 19
Características en común......................................................................................... 19
El trato con los problemáticos ................................................................................. 20
La primera reunión con los problemáticos ............................................................... 20
Segunda reunión con el antagonista......................................................................... 21
Prevención: Enseñe a su congregación .................................................................... 21
Conclusión.............................................................................................................. 21

Preguntas de Estudio Para la Lección Cinco............................................................ 22
LECCION SEIS: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS MENORES Y DIPLOMACIA 22
Resolución de conflictos ......................................................................................... 22
Suposiciones ........................................................................................................... 22
¿Cómo usted puede darse cuenta de que un conflicto es inminente? ........................ 23
¿Cuándo usted debe intervenir como mediador?...................................................... 23
Usted debe intervenir cuando: ................................................................................. 24
Procedimientos durante la reunión: (Antes de nada, ore por guía divina.) ................ 24
Algunas técnicas generales de diplomacia ............................................................... 25
Preguntas de Estudio Para la Lección Seis............................................................... 26
LECCION SIETE: LA TOMA DE DECISIONES ...................................................... 26
La presión ............................................................................................................... 26
El proceso de razonamiento..................................................................................... 27
Las fuentes de información ..................................................................................... 27
Conclusión.............................................................................................................. 28
Preguntas de Estudio Para la Lección Siete ............................................................. 29
LECCIÓN OCHO: LA DEFENSA PROPIA VERBAL .............................................. 29
¿Cuándo es la defensa propia verbal legítima? ........................................................ 29
Tratando con los críticos habituales: el judo verbal (Por la mayoría de estos métodos,
agradecemos a Susanne Elgin y su libro The Gentle Art of Verbal Self-Defense.) ... 30
Conclusión.............................................................................................................. 33
Preguntas de Estudio Para la Lección Ocho............................................................. 33
Índice.......................................................................................................................... 34
APÉNDICE A: TRATANDO CON LOBOS............................................................... 36
Dos clases de lobos ................................................................................................. 36
¿Cómo reconocer a los lobos? ................................................................................. 37
¿Cómo tratar con lobos?.......................................................................................... 38
APÉNDICE B: ECHAR LA CULPA A OTRO PARA LA FALTA DE
ARREPENTIMIENTO............................................................................................... 38
Cómo darse cuenta de que una persona (incluso usted) no está verdaderamente
arrepentida .............................................................................................................. 38
¿Qué hacer cuando un cristiano se "disculpa" en términos vagos? ........................... 39
35

36
APÉNDICE A: TRATANDO CON LOBOS
Hechos 20:28-31. "Por tanto, mirad por vosotros, y por todo el rebaño en que
el Espíritu Santo os ha puesto por obispos, para apacentar la iglesia del Señor,
la cual él ganó por su propia sangre. Porque yo sé que después de mi partida
entrarán en medio de vosotros lobos rapaces, que no perdonarán al rebaño. Y
de vosotros mismos se levantarán hombres que hablen cosas perversas para
arrastrar tras sí a los discípulos. Por tanto, velad, acordándoos que por tres
años, de noche y de día, no he cesado de amonestar con lágrimas a cada
uno."
Una de las funciones clave del anciano del bíblico es cuidar a las ovejas de los
lobos que pueden destruir el rebaño. Por lobos nos referimos a personas falsas
que vienen a provocar divisiones y/o a robar ovejas. Pablo tuvo que pelear
constantemente con los lobos y nosotros también. En ese tiempo, él tuvo sus
judaizantes, hoy en día, tenemos falsos cristianos y falsos cultos.
Dos clases de lobos
Los de afuera:
Hch. 20:29. Porque yo sé que después de mi partida entrarán en medio de
vosotros lobos rapaces, que no perdonarán al rebaño.
Note que los lobos usualmente esperan hasta que el misionero se ausente para
entrar porque ellos saben que el misionero probablemente tiene discernimiento
para distinguirlos. La palabra "entrar" indica que los lobos son de afuera del
rebaño. Esta clase de lobos pertenecen a los falsos cultos y la mejor forma de
tratarlos es advirtiendo de antemano a las personas sobre ellos: J.W.S.,
Mormones, Jesús Solo, Iglesia de Cristo, etc. A estos lobos usualmente se los
reconoce por nombre, por tanto, no son tan peligrosos como los de la otra
clase. Una simple instrucción a los convertidos es suficiente. Note que Pablo
habló sobre los lobos con seguridad.
Los de adentro:
Hch.20:30. Y de vosotros mismos se levantarán hombres que hablen cosas
perversas para arrastrar tras sí a los discípulos.
Esta clase son los más peligrosos, porque están en la iglesia y parecen buenos
cristianos. Esta clase es por tanto, la más difícil de detectar y tratar.
Estos lobos son a menudo creyentes que tienen orgullo y ambición en su
corazón (Stg. 3:14-16) o que están insatisfechos por alguna razón y entonces

el diablo comienza a usarlos para hacer que la gente los siga a ellos en lugar
de seguir a Cristo.
Nota: Ambas clases de lobos son muchas veces personas que se engañan a sí
mismas y por tanto, no se dan cuenta de que son los lobos.
¿Por qué Dios permite a los lobos entrar en la iglesia?
1Co. 11:19 Porque es preciso que entre vosotros haya disensiones, para que
se hagan manifiestos entre vosotros los que son aprobados.
Cuando los lobos entren a su iglesia, será el mejor momento para que usted
conozca verdaderamente a sus ovejas. La lealtad y la estabilidad serán
puestas a prueba. Personas que usted pensaba eran personas clave, podrían
darle la espalda. Otros, que usted pensaba eran débiles, se volverán más
fuertes de lo que usted alguna vez se hubiera imaginado.
¿Cómo reconocer a los lobos?
1. Ellos siempre operan a espaldas de los líderes, Jn. 10:1-2: A
menudo, los lobos visitarán a la gente en sus casas sin el permiso de los
líderes de la iglesia. Tratarán de obtener autoridad o posición en la
iglesia sin ir a través de los líderes. Jesús enseñó que ellos vienen
disfrazados como ovejas de Dios. Mt. 7:15-17. Una forma simple y
básica de detectarlos es cuando ellos comienzan a robar ovejas. Oveja
no roba oveja. Solamente los lobos lo hacen.
2. Ellos critican a los líderes, usualmente a sus espaldas, II Jn. 9-10:
Todo líder tiene debilidades en su ministerio; sin embargo, la gente no
tiene el derecho a cercenarlos con críticas. La dificultad descansa a
veces en el hecho de que algunas de las cosas que un lobo puede decir,
pueden ser ciertas. Pero esto no es una justificación para socavar el
ministerio de una persona con críticas, especialmente para debilitar a los
miembros en la iglesia. Note algunas cosas que los lobos dijeron sobre
Pablo en 2 Co.10:10.
3. Ellos se jactan de su propia espiritualidad, 2Co. 10:12: Note aquí
cómo Pablo sarcásticamente se burla del orgullo espiritual de los lobos.
A menudo, el lobo se compara a sí mismo con otros y las
comparaciones siempre parecen estar a su favor. Con frecuencia
declaran tener más luz en algunas cosas que el misionero y dejan
implícito que ellos tienen más que enseñar que el misionero. II Tes. 3:6.
37
4.
Ellos tienden a provocar divisiones, Ro. 16:18: Invariablemente
buscan a los creyentes débiles, Ro. 16:18. Los lobos parecen tener una
clase de radar interno para detectar al creyente débil. Parece una forma
satánica de discernimiento. Los lobos irán directamente al creyente débil
y tratarán de ponerlo a su favor.

38
¿Cómo tratar con lobos?
Tito 3:10. Al hombre que cause divisiones, después de una y otra
amonestación deséchalo.
1. Amonestación y rechazo: Con casi cualquier otro tipo de problema,
usted normalmente demuestra paciencia, compasión y misericordia,
pero no debe ser así con los lobos. Usted no debe mostrar paciencia,
compasión ni misericordia. Las instrucciones de Pablo son claras: un
lobo no merece más que dos amonestaciones antes de desecharlo. Sea
muy firme con ellos. Ejemplo: Un lobo de "Jesús Solo" viene a su iglesia.
Se sienta tranquilamente y no perturba, pero después de la reunión se
lanza sobre los creyentes débiles. Usted descubre que él está pidiendo
direcciones domiciliarias. Usted lo lleva aparte y le advierte. Él regresa
de nuevo otro día y hace lo mismo. De nuevo, usted le advierte y le
aclara que una ofensa más y usted tendrá que cerrarle la puerta. De
nuevo, él lo ignora. Usted entonces le dice que salga y que no vuelva.
Una advertencia desde el púlpito a la congregación podría ser necesaria.
2. Interferencia: Toda la iglesia, especialmente los cristianos maduros
deberían ser entrenados para causar interferencia cuando un lobo entra.
Esto significa simplemente interceptar al lobo antes de que él o ella
tenga una oportunidad de acercarse a los débiles y distraerlo para que
no pueda causar daño. Todos los creyentes maduros en la iglesia deben
comprender que ellos pueden ser llamados a interceptar si es necesario
APÉNDICE B: ECHAR LA CULPA A OTRO
PARA LA FALTA DE ARREPENTIMIENTO
Este es un bosquejo general sobre técnicas que todos usamos para evitar el
arrepentimiento o para minimizar la seriedad de nuestro pecado.
Cómo darse cuenta de que una persona (incluso usted) no está
verdaderamente arrepentida
1. Culpa a otra persona: "Fulano hizo esto y otro; entonces yo reaccioné de
tal o cual forma." O, "Me arrepiento pero la razón de mi pecado es
porque usted hizo así y me provocó."
2. Culpa a las circunstancias: Las circunstancias me llevaron a hacerlo. El
hecho es que la única "causa" que Dios reconoce es nuestro propio
corazón pecaminoso.

3. Culpa a la naturaleza humana: Soy solo un humano. (Esto realmente
significa "Dios me hizo, por tanto, si peco, Él es responsable." Dios es el
pecador, no yo).
4. Da al pecado otro nombre: Tomé una decisión equivocada. (No, "yo
39
pequé.")
5. Decisión equivocada: La culpa es realmente y por último una falta de
entendimiento de mi parte más bien que un corazón pecaminoso.
6. Inmadurez: La culpa es debido a una falta de crecimiento, no a mi
corazón pecaminoso. De esta forma se culpa realmente al tiempo por
nuestro pecado, más bien que a nosotros mismos. El tiempo no es algo
que yo controlo, por tanto, la culpa la tiene algo que no soy yo, y yo no
soy responsable.
7. Infortunio: Yo caí en eso. Por tanto, el pecado fue como un hueco en la
tierra que no ví, así que no puedo ser responsable porque yo no lo puse
allí. La realidad es que fui atraído al hueco en primer lugar porque había
algo en el hueco que le gustó a mi corazón.
8. Una prueba: Llama prueba a una conducta pecaminosa en lugar de
pecado. La Biblia nunca hace esto.
9. Lástima: Actuar como una víctima del pecado en lugar de reconocer que
es un pecador.
10. Actuar trivialmente: El pecado que cometí es un acto no típico, aislado
de lo que hay en mi corazón. O, las consecuencias son benignas, por
tanto, el pecado no es importante. (Todo pecado es importante, aunque
no todos los actos son igualmente pecaminosos). Mi pecado de chisme
no es asesinato...por tanto, mi pecado de chisme es trivial.
11. Confesarse en términos generales: Pedir perdón en términos vagos o en
una forma general. "Siento haberla ofendido," en lugar de "Perdóneme
que cometí contra usted tal o cual pecado."
¿Qué hacer cuando un cristiano se "disculpa" en términos
vagos?
Dos preguntas ayudan a ambas partes a ver la necesidad de arrepentimiento
1. Exactamente, ¿Qué pecado cometió que causó que pidiera mi perdón?
2. Exactamente, ¿Qué pecado cometió que le provocó hacer eso?

40
Silabo
LECTURA DE
LA GUÍA DE
ESTUDIOS
TAREAS DE LA
GUÍA DE
ESTUDIOS
LECTURA DE LA 500 PAGINAS TAREAS
LAS 21 LEYES
IRREFUTABLES DEL
LIDERAZGO (208 PP)
23 1 – 2 - 15 – 40 -
24 3 – 4 - 40 – 65 -
25 5 – 6 - 65 – 90 -
26 7 – 8 - 90 – 105 -
27 9 – 10 1 105 – 130 -
30 11 – 12 - 130 – 155 -
31 13 – 14 2 155 – 180 -
1 15 – 16 - 180 – 205 -
2 17 – 18 3 205 – 223
RESUMEN DEL
LIBRO (5 PP)
LIDERAZGO QUE
PERDURA EN UN
MUNDO QUE CAMBIA
3 19 – 20 - 5 – 30 -
6 21 – 22 4 30 – 55 -
7 23 – 24 - 55 – 80 -
8 25 – 26 5 80 – 105 (218 PP)
-
9 27 – 28 - 105 – 130 -
10 29 – 30 6 130 – 155 -
13 31 – 32 - 155 – 180 -
14 33 – 34 7 180 – 205 -
15 35 – 36 - 205 – 223
RESUMEN DEL
LIBRO (5 PP)
¿COMO SER UN
LIDER MOTIVADOR?
16 37 – 38 8 1 – 44 -
17 39 – 40 - 44 - 81
(CP. 1 – 7)
REPORTE DE
LECTURA (5
PP)
19 ENVIO DE TAREAS

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