M2 consumer 2.0 2021 p
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El documento describe el consumidor en la era digital y cómo ha evolucionado. El consumidor ahora es un experto que busca opiniones y comparaciones online, produce información en redes sociales y blogs, y siempre está conectado. Busca la verdad sobre los productos más allá de la publicidad e interactúa a través de opiniones. También es infiel al comparar precios y poderoso gracias a las redes sociales y herramientas digitales.
M2 consumer 2.0 2021 p
- 2. CONSUMIDOR EN LA ERA DIGITAL
- 4. CONSUMIDOR 2.0 • Experto: opiniones, comparaciones, ofertas - Skycrapper – Tripadvisor • Productor de información: blog, redes sociales, foros • Siempre conectado: Tiempo Real – Respuesta en tiempo real WAZE • Busca la verdad: ¿Cuando consume un vehiculó? Publicidad vs. eWom • Busca sentirse único • Dialogo: Opiniones • Infiel: Comparador de Amazon, Pricegrabber • Poderoso
- 5. TRIBUS
- 9. EN COLOMBIA https://socialblade.com/youtube/top/country/co/mostsubscribed Ami Rodríguez: 12.3 MILLONES Se dedica a subir videos tipo Sketch a la plataforma, además de retos y parodias de distintos productos cinematográficos y de la cultura popular Lulu99: clips de humor estilo Vlog Pautips: Suele subir videos musicales, tips de distintas índoles, vlogs de humor entre muchos otros tipos de videos Sofia Castro Amara que linda Kika Nieto: Calle y Poche MrStiven Tc Sebastián Villalobos Go Ami Go https://marketing4ecommerce.co/youtubers-colombianos-mas-seguidores/
- 11. Germán Garmendia
- 12. Germán Garmendia
- 13. CROWDSOURCING Crowdsourcing consiste en "una convocatoria abierta para recibir contribuciones de miembros de la multitud, para resolver un problema o llevar a cabo tareas inteligentes, normalmente a cambio de micro- pagos, o reconocimiento social (micromecenazgo), o entretenimiento"
- 14. CROWDSOURCING
- 15. CROWDSOURCING o CO-CREACIÓN Consiste en "una convocatoria abierta para recibir contribuciones de miembros de la multitud, para resolver un problema o llevar a cabo tareas inteligentes, normalmente a cambio de micro-pagos, o reconocimiento social (micromecenazgo), o entretenimiento“ Kazai "The Rise of Crowdsourcing“ 2006 Crowdsourcing or interactive value creation, however, builds on the notion that clever firms are setting up platforms for users to co-create with them. They initiate, manage, and provide incentives for peer-production among users and customers. Or as Jeff Howe
- 16. CROWDSOURCING o CO-CREACIÓN EN GRUPOS DE 3 DESCUBRA 10 EMPRESAS QUE HAGAN USO DEL CROWDSOURCING ANOTE CUALES SON LOS BENEFICIOS PARA LOS “COLABORADORES” TIEMPO 15 MINUTOS
- 17. CROWDSOURCING o CO-CREACIÓN MOTIVACIÓN 1. Dinero 2. Descuentos 3. Gamificación: La gamificación consiste en el uso de elementos de los juegos dentro de tareas. El objetivo es hacer estas tareas más atractivas, más divertidas, más llevaderas 4. Altruismo
- 20. • Duolingo es un sitio web destinado al aprendizaje gratuito de idiomas • Plataforma crowdsourcing de traducción de textos. • El servicio está diseñado de tal forma que a medida que el usuario avanza en su aprendizaje ayuda a traducir páginas web y otros documentos
- 21. español, de inglés, francés, alemán y portugués, italiano Además de los cursos, Duolingo brinda a sus usuarios un espacio donde puedan aplicar los conocimientos adquiridos a partir de la traducción de textos. Estos textos son cargados tanto por los propios usuarios como por los moderadores y gran parte de ellos se encuentran aquí por un fin de lucro: al finalizar su traducción, ésta es vendida a ciertas empresas y esto constituye la principal fuente de financiación de Duolingo.
- 22. MOTIVACIONES 1. Dinero 2. Descuentos 3. Gamificación: 4. Temas altruistas
- 25. Internet de las cosas : Es un concepto que se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con Internet. 1. Kevin Ashton en el Auto-ID Center del MIT en 1999 2. se calcula que todo ser humano está rodeado de por lo menos 1.000 a 5.000 objetos 3. Gartner, en 2020 habrá en el mundo aproximadamente 26 mil millones de dispositivos con un sistema de adaptación al Internet de las cosas
- 27. Internet de las cosas : 2013: Un (1) dispositivo por persona en el mundo 2025: nueve (9) dispositivos conectados por persona en el mundo Estimated Number of Connected Devices Per Person By 2025 https://www.researchgate.net/figure/Estimated-Number-of-Connected-Devices-Per-Person-By-2025_fig4_322050538
- 30. RECONOCIMIENTO FACIAL: 1.Previene el fraude 2.Clasificación por género y por edad 3.Reconocimiento de emociones 4.Se pueden configurar la mayoría de cámaras ya instaladas 5.Las imágenes captadas a baja luz se pueden comparar con registros
- 31. LUCID
- 32. Smartwatch webOS de LG y Audi.
- 35. Bionic Bird, un drone que se controla mediante una aplicación y que vuela como un pájaro
- 36. BOTS Programa informático que simula el comportamiento humano 2016 – En Facebook Nace de la palabra Robot. BOT: simular ser una persona en una red social Automatización de mensajes para atención al público
- 37. BOTS
- 38. BOTS
- 39. BOTS
- 40. BOTS
- 41. ¿LA VIDA DE LOS ORIENTALES? A.I
- 43. BIG DATA
- 44. BIG DATA Generación de datos a gran escala Dispositivos móviles, audio, video, sistemas GPS, incontables sensores digitales en equipos industriales, automóviles, medidores eléctricos, veletas, anemómetros, etc. Almacenamiento – Gestión – Análisis – Descubrimientos -Tendencias
- 45. FIJACIÓN DINÁMICA DE PRECIOS
- 46. SE “CONSTRUYE DE ACUERDO A CADA CONSUMIDOR”
- 47. BLOCKCHAIN
- 48. BUYER PERSONA ¿Quiénes son sus clientes en Digital? Entender como piensan Cómo se comportan Uno o varios buyers personas Buyer Persona es una representación ficticia de los clientes reales de una empresa. Simboliza a un grupo de consumidores con cualidades y comportamientos parecidos, lo que puede ayudarte a ti y a todo tu equipo a entender quiénes son tus compradores y lo que necesitan.
- 49. BUYER PERSONA Paso escencial para hacer el plan de marketing digital ¿Para qué? Hacer el mensaje apropiado para las personas adecuadas para lograr los objetivos A tener en cuenta: 1. Edad 2. Ocupación 3. Cargo 4. Hábitos 5. Frustraciones 6. Miedos 7. Sueños 8. Desafíos 9. Creencias 10. Hobbies 11. Estilo de vida 12. Hábitos de compra 13. Medios de comunicación 14. Influenciadores 15. Donde compra 16. Etapa del proceso de compra
- 50. CONSISTENCIA
- 51. CONSISTENCIA
- 52. CONSISTENCIA
- 53. CONSISTENCIA
- 54. CONSISTENCIA
- 57. “Quiero ver el Lexus 250h en su versión turismo, motor de cuatro cilindros de 2,4 litros, control de temperatura de doble zona y cuero de color canela oscuro con calentadores de asientos. Estuve mirando las especificaciones y leí algunos comentarios en Internet. Tengo entendido que el precio recomendado por el fabricante es $37,125, pero el precio real de factura es $33,686”
- 58. Ciclos de compra promedio para tres categorías distintas Fuente: Google/Shopper Sciences, Estudio sobre el Momento cero de la verdad en las industrias, EE.UU., abril de 2011 Automotriz N=500, Víveres empacados N=500, Tecnología N=500 “Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca se ha convertido en un medio que se archiva en forma digital”.
- 61. Earn: Interacción – On line Word of mouth – Viral – Tendencias – menciones – Shares – Repost – Forwards – reviews – recomendaciones --à Rating Orgánico Owned: Propiedades digitales, controlables Web site Blog Apps Social media Paid: Inversión para promover EARN, OWNED
- 63. Lo que esta pasando:
- 69. WEB SITE Dominio: 1. ¿Es fácil de escribir y pronunciar en varios idiomas? 2. ¿Su público objetivo puede recordar fácilmente el nombre? 3. Es diferenciador 4. Use un email que no pueda perder…
- 70. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO http://www.sic.gov.co/marcas 45 clases Clasificación NIZA
- 71. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO h1ps://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/NormaGva/CLASIFICACION-INTERNACIONAL-NIZA.pdf
- 73. WEB SITE 1. Maquina real 2. Maquinas virtual Servidores:
- 74. SERVIDORES
- 75. SERVIDORES
- 76. E-mail - MX
- 78. WEB SITE 1. Buyer persona 2. Objetivo del web site 3. Dominio 4. Servidor 5. Registro de marca 6. CMS Content Management System 7. Optimizada para móviles 8. Arquitectura de la marca 9. ¿Va a tener E-Commerce? 10.Que necesidades va a satisfacer 11. Contenido general 12. Contenido fotografico – videos 13. Conexión a redes sociales 14. Nivel de actualización necesario 15.Map site 16. SEO 17. SEM 18.Presupuesto
- 80. UX
- 81. La usabilidad: es la funcionalidad misma, la que permite que un producto cumpla el obje4vo para el que fue creado sin problemas. Accesibilidad: se refiere a qué tan fácil resulta para el usuario entender el producto. La Interacción entre usuario y producto: algo que viene desde los 4empos de la Revolución Industrial y que va desde lo técnico a lo más emocional, cómo el usuario percibe el producto. SKETCH
- 82. Manual de Marca
- 83. Manual de Marca
- 84. Manual de Marca
- 85. *Ver manual de Bosch
- 91. BENCHMARK
- 93. The Webby Awards
- 94. Map site (sugerido) :
- 95. Map site : Modelos Concesionarios Sobre KIA Automoviles Camionetas * Familiares /MPV´s * Todoterrenos / SUV´s Comerciales Seleccionar Ciudad Seleccionar Zona Autorización de Contacto Formulario de Contacto KIA Colombia Kia Motors Innovación Noticias Responsabilidad Social Trabaja en KIA Videos/Blogs Tecnología Contacto Diseño Potencia/Innovacion Consumo Seguridad Información/Entretenimient o *UVO Chat Info KIA No. * Encuentra un Concesionario Formulario de Contacto Vínculo con RR.SS Servicio Preguntas Frecuentes Family Like Care Agenta tu Servicio Garantía y Mantenimiento Repuestos Tips / Blogss /PQR Kia Informa * Campañas/ Recalls * Promociones
- 97. MOCKUPS: Módulo en el cuál el usuario podrá realizar la configurar de uno o varios modelos obteniendo la valoración del mismo. Durante todo el módulo habrá un acceso para poder contactar con un asesor. Este espacio de divide en las siguientes categorías. Automoviles Camionetas * Familiares /MPV´s * Todoterrenos / SUV´s Comerciales
- 99. PALETA DE COLOR:
- 100. MOCKUPS:
- 106. Sistemas de gestión de contenidos (CMS) FIREBASE
- 107. TALLER 1 – CREACIÓN WEB SITE 1. 8 p´s de su marca en digital 2. Competencia en digital 3. Busque referentes en su categoría 4. Busque referentes en otras categorías 5. ¿A quien va dirigido su web site? “buyer persona” 6. Objetivo del web site 7. Haga el Map site 8. Busque 3 opciones de Dominio 9. Servidor (solo para check no hay que hacer nada) 10.Registro de marca (busque en la SIC) 11.Optimizada para móviles (solo para check no hay que hacer nada) 12. Arquitectura de la marca. (solo para check no hay que hacer nada) 13. ¿Va a tener E-Commerce? (será un marketplace? Tendrá carrito de compras 14. Contenido fotografico – videos (referencias) 15.Haga 3 ”copies” de inicio de su web site 16. Conexión a redes sociales (solo para check no hay que hacer nada) 17. Nivel de actualización necesario (diario, mensual) 18.Busque una plantilla que se adapte a su categoria 19.Presupuesto